新電子商務零售商的電子郵件營銷簡介

在線零售商可以押注兩個事實。 首先，每個客戶都有一個電子郵件帳戶。 其次，他們每週都會收到數百封營銷電子郵件，其中大部分未讀。 第一個事實使電子郵件成為電子商務的完美營銷渠道。 第二個事實意味著零售商必須努力讓他們的客戶打開營銷電子郵件，閱讀它們並採取行動。
全球有超過 30 億電子郵件用戶。 據《營銷周刊》報導，電子郵件每年產生近 400 億美元的零售額。 四分之三的營銷人員認為電子郵件是投資回報率最高的營銷渠道。 超過一半的千禧一代更喜歡通過電子郵件接收營銷信息。 電子郵件應該是您電子商務營銷策略的核心。
有效的電子郵件營銷不是發送帶有隨機促銷的每月通訊——儘管這可能會稍微增加銷售額。 最好的電子郵件營銷人員會制定連貫的策略，創建與該策略相吻合的內容，並不懈地測試內容的性能以發現優化機會。

電子郵件營銷：它有什麼好處？

在開始電子郵件營銷之前，問問自己你想要實現什麼。 增加整個商店的銷售額是最終目標，但營銷活動的目標應該更具體。 你可能會考慮：

• 向客戶介紹新的產品系列。
• 增加部分產品的銷售額。
• 促銷折扣、產品捆綁銷售或交叉銷售。
• 要求購物者留下評論。
• 通知客戶有關活動、促銷、特殊場合的信息。
• 增加品牌的知名度並宣傳其獨特的賣點。
• 推廣內容，例如博客文章或白皮書。
• 要求客戶參與調查。

所有這些都是電子郵件營銷活動的良好用途。 一旦確定了要實現的目標，就該考慮實現它的最佳方法了。

營銷電子郵件的類型

您可以向客戶發送多種類型的營銷電子郵件，每種類型都有特定的目的和內容類型。
時事通訊。 電子郵件通訊的作用是為客戶提供有用且引人入勝的內容。 內容應與產品相關，但不應主要關註銷售。 電子郵件通訊的典型內容包括有關公司的新聞、博客文章的宣傳、產品指南和介紹、原創內容（如博客文章，但通過電子郵件發送）。
時事通訊都是關於在沒有硬推銷的情況下吸引客戶。 如果你過分大力推動銷售，人們很可能會退訂。 電子郵件通訊是您的電子郵件營銷活動的核心。
歡迎電子郵件。 當客戶向您發送電子郵件或首次購買時，請向他們發送簡短的歡迎信，突出顯示可能對他們有用的有關您的品牌、產品和服務的信息。
廢棄的購物車電子郵件。 大約 70% 的手推車被廢棄。 一些客戶將購物車裝滿購物車，就像在網上購物一樣——他們無意購買。 但一小部分人歡迎提醒他們不完整的購物之旅，如果出現提示，他們會完成交易。
領先的電子商務平台，包括 Magento 和 WooCommerce，提供了自動向放棄購物車的用戶發送電子郵件的工具。
促銷電子郵件。 顧名思義，促銷電子郵件用於宣傳產品、活動、銷售和特殊場合。 例如，情人節是一個向用戶發送促銷電子郵件的機會，這些電子郵件側重於與節日相關的產品以及其他相關內容。

制定電子郵件營銷策略

連貫的策略將幫助您專注於您想要實現的目標以及實現目標的最佳方式。 您可以圍繞幾個框架設計電子郵件營銷策略。 最常見的一個是購買漏斗——一個讓客戶更接近購買的理想化旅程。
購買漏斗分為幾個階段：認知、興趣、考慮、意向、評價和購買。 創建內容是為了將客戶從一個階段轉移到下一個階段。 為了將客戶置於漏斗的頂端——意識階段——零售商可能會就與其產品相關的主題創建有趣且有價值的電子郵件內容，但他們不會在此階段針對特定產品的硬推銷內容來定位客戶.
在構建電子郵件營銷策略時，購買漏斗概念非常方便。 Track Maven 有一篇很棒的博客文章，詳細檢查了每個階段。

寫作時間

一旦你有了一個目標、一個策略，並決定了你想要創建什麼樣的電子郵件，就該開始寫作了。 很難提供具體的建議，因為每個零售商都不一樣，但以下內容將證明是有用的：

• 專注於主題行。 主題行決定了營銷電子郵件的成敗。 它與電子郵件的內容一樣重要——如果不是更重要的話。 未打開的電子郵件是浪費營銷資金，它是影響客戶打開的主題。 主題行應簡短、簡潔且引人注目。 好的主題行使客戶對電子郵件的內容感到好奇。
• 不要忘記預覽文本。 預覽文本是從您的電子郵件正文中提取的片段，通常是前幾個單詞。 它顯示在電子郵件客戶端的主題行旁邊。 預覽文本應支持、擴展或響應主題行，增強收件人的好奇心。
• 把事情簡單化。 您有幾分之一秒的時間來吸引收件人的注意力。 不要試圖過於復雜、有趣或聰明。
• 限制銷售模式。 如果您的主題行顯示“超級便宜的紙杯蛋糕。 你吃過的最好的！！！！” 收件人會將您的電子郵件視為垃圾郵件而拒絕。 我們都知道垃圾郵件主題行是什麼樣的，並且您希望不惜一切代價避免垃圾郵件的模式匹配。

我們從一些統計數據開始這篇文章，這些數據顯示了為什麼每個零售商都應該投資電子商務電子郵件營銷。 但我們把最好的留到了最後：在電子郵件上花費的每一美元都會產生 38 美元的回報——這比社交媒體營銷的效果高出三倍。