提供 WordPress 维护服务的 12 种方法

已发表: 2022-05-13

如果您为客户建立网站，则工作不会在网站启动后结束。 就像拥有汽车或房屋一样，网站需要持续维护，因此提供一套持续的 WordPress 维护服务与构建网站的核心服务捆绑在一起是明智之举。

为什么要提供 WordPress 维护服务？ 经常性收入的好处

如果您是网页设计师或开发人员，您可能更喜欢进行新网站或重新设计的工作。 但不断寻找新客户和项目可能具有挑战性，并可能导致收入的盛宴或饥荒循环。

没有经常性收入，你的工作就没有安全网。 即使你今年赚了六位数，一月份你又从零开始。

考虑将 WordPress 维护服务添加到您的核心网页设计服务产品的这些令人信服的理由：

  • 更稳定的收入。 使用 WordPress 维护服务，客户需要按月或按季度为正在进行的工作付费。 您可以建立一个可靠、稳定的收入基础，而不是将收入与支付间隔较大的项目挂钩。 一美元越可预测，它就变得越有价值。
  • 更可预测的工作。 通过为您的业务添加经常性收入模式，您可以花时间工作，而不是销售。
  • 维护客户关系以进行额外的工作和推荐。 与您的网页设计客户保持联系有一些优势，可以继续建立您的业务。 请记住，自由职业者的新工作来自现有客户或客户推荐，因此培养客户关系非常重要。
  • 更少的风险=更少的压力！ 最后（但并非最不重要！），在您的业务模式中建立经常性收入可以降低找不到新项目和工作的风险，因此最终您的压力会更小。

经常性收入是成功的网页设计业务的核心。

您不能仅通过建立网站来建立业务。 您必须有经常性收入。
内森·英格拉姆
Brilliantwebworks.com

您的客户需要什么？

一旦您决定开始提供 WordPress 维护服务，请先做一些初步规划。 从问这些问题开始：

  • 我的客户需要什么？
  • 我可以创建哪些服务来满足这些需求？
  • 我需要哪些资源来执行这些服务？

如果您需要一些帮助来提出想法，下面的列表提供了 20 种可以为您的客户提供 WordPress 维护服务的方法。

基础：WordPress 托管、安全、更新和备份

WordPress 维护的基础包括四个基本组件：WordPress 托管、安全、备份和更新。 所有 WordPress 网站都需要针对每个领域制定策略，因为它们对网站的寿命和健康至关重要。

1. 托管

与其让客户直接支付托管费用，您可以将他们的网站托管纳入月度计划，该计划还包括持续的网站维护。 大多数网站主机都提供专为托管客户网站而设计的经销商包。

提示和工具：

  • 很难找到优质的 WordPress 主机。 确保您使用的是专门从事 WordPress 的 WordPress 托管服务提供商。 选择可提供足够磁盘空间和带宽的托管软件包，并与值得信赖且信誉良好的托管公司合作。 我们的 WordPress 托管首选包括 Nexcess 和 Liquid Web。
  • 牢记利润率。 托管停机时间和服务器问题可能会令人头疼，尤其是当您代表客户直接处理托管支持时。
  • 与您的客户交流托管的好处。 您必须证明为托管支付的费用是合理的，因此请确保您展示了与您一起托管的优势。
  • 客户端是否在另一台主机上？ 您可以使用 BackupBuddy 的迁移功能轻松地将客户网站从其当前的托管服务提供商中移出。 详细了解如何将 WordPress 网站移至新主机或服务器。

2. WordPress 安全

WordPress 网站专门针对机器人和黑客，因此所有 WordPress 网站都需要持续的 WordPress 安全策略。 网站安全不是“一劳永逸”，因此客户需要意识到如果他们没有适当的安全措施，他们的网站所面临的风险。

提示和工具：

  • 熟悉基本的 WordPress 安全问题。
  • 执行初始 WordPress 安全审核并向您的客户提供此报告，以及保护网站的建议。
  • 安装 WordPress 安全插件，例如 iThemes Security。 iThemes Security 提供 30 多种通过一键式安全检查来保护 WordPress 网站的方法。 iThemes Security 还专门为为客户管理 WordPress 网站的人而构建，其功能使客户的工作和管理更容易。
  • 鼓励客户开始使用 WordPress 双重身份验证进行管理员登录。 这是他们保护用户帐户的最重要方法之一。
  • 提供活动 WordPress 安全措施的月度报告，包括恶意软件扫描、被阻止的暴力登录、被禁止的 IP 等等。 该报告有助于展示 WordPress 网站在一个月内可能遇到的攻击，以及您保护它的方式。 iThemes Sync 允许您轻松地将 WordPress 安全相关数据添加到您的 WordPress 维护报告中。

3. WordPress 更新

客户需要了解拥有 WordPress 网站意味着承诺保持 WordPress 以及网站上安装的所有主题或插件的更新。 更新很重要，不能忽视或推迟，一旦新版本发布，就需要有人负责运行更新。 过时的 WordPress 网站使其容易受到安全问题的影响，因为版本发布通常具有安全补丁。

提示和工具：

  • iThemes Sync 等工具专门用于帮助管理多个 WordPress 网站。 您无需登录每个网站来运行更新，而是拥有一个中央仪表板来查看可用更新并一键更新。 像 iThemes Sync 这样的工具是您可以为 WordPress 维护服务提供的最可靠的投资之一。
  • 设置 WordPress 更新通知以获取可用更新的每日摘要。 获取电子邮件通知可以通过电子邮件通知轻松掌握最新动态
  • 提供每月更新报告以发送给客户。 WordPress 维护报告可以帮助显示您所做工作的价值。 包括更新的日期和时间，以及版本号。 这种类型的客户报告将显示更新的要求有多高。

4. WordPress 备份

所有 WordPress 网站都需要可靠的 WordPress 备份解决方案。 WordPress 没有内置的备份解决方案，因此您的客户需要意识到持续备份对于保护他们的投资是必要的。 对于电子商务网站等特别活跃的网站或经常添加新内容的网站，需要定期按计划的时间间隔进行备份。

提示和工具：

  • 不要依赖主机备份。 WordPress 具有主机备份可能无法满足的特定备份要求，例如从备份恢复的能力。
  • 使用专门为备份 WordPress 而构建的 WordPress 备份插件，例如 BackupBuddy 。 BackupBuddy 备份整个 WordPress 安装（不仅仅是 WordPress 数据库），并包括专门用于主题、插件和媒体库的智能备份配置文件。
  • 设置备份计划以自动运行或使用实时 WordPress 备份。 备份应每天或每周运行。
  • 确保您的备份工具具有恢复功能。 如果您无法快速轻松地从备份中恢复，那么备份将毫无用处。
  • 不要将备份文件存储在与网站相同的服务器上。 将备份文件异地发送到安全的远程存储目标。
  • 提供备份运行和备份类型的月度报告。 此报告有助于显示备份的重要性并提供备份记录。

托管与性能

WordPress 维护的另一个领域包括正常运行时间监控和网站优化。 与更新、安全和备份一样，正常运行时间和性能是健康 WordPress 网站的重要组成部分。

5. 正常运行时间监控

网站停机可能意味着收入损失，尤其是对于高流量的电子商务网站。 提供 WordPress 正常运行时间监控可能是提供有用的持续网站服务的另一种方式。

工具和提示：

  • 使用 iThemes Sync，您可以为任何 WordPress 网站添加监控 WordPress 正常运行时间。 跟踪总正常运行时间百分比、总停机时间和停机次数，并在站点出现故障时收到电子邮件。
  • 向客户提供显示正常运行时间和停机时间统计数据的月度报告。 如果停机时间太频繁，此报告可用于说服客户切换到更好的托管。

6.网站优化

随着时间的推移，WordPress 网站可能会因帖子修订、垃圾评论、垃圾帖子和页面而变得臃肿，而其他数据则存储在数据库中。 提供网站优化作为 WordPress 维护的一个组成部分，以确保网站高效运行并加快加载时间。

工具和提示：

  • 使用 iThemes Sync 的 WordPress 数据库优化工具快速优化数据库。
  • 使用 Google 的 Page Speed 工具分析网站性能。
  • WordPress 媒体库很快就会陷入未针对网络优化的图像文件中。 定期审核上传以确保它们保持在 600KB 以下。
  • 提供月度报告，其中包含您采取的所有网站优化操作以及速度或整体性能的任何提升。

搜索引擎优化和数字营销

将您的服务产品扩​​展到搜索引擎优化和数字营销是为您的自由职业者建立经常性收入的另一种方式。 这些领域有助于提高客户网站的盈利能力，因此应相应地对这些服务收费。

7. 搜索引擎优化服务

大多数客户不知道在 SEO 方面从哪里开始。 规划和执行成功的 SEO 策略需要知识、耐心和一致的工作，但您可以在新网站启动期间和之后为客户提供 SEO 服务。

工具和提示：

  • 如果您是 SEO 新手，请花一些时间参加我们的免费 SEO 培训，例如 SEO 101培训。
  • 提供一个 SEO 包，它将产生一个完整的 SEO 策略，为您的客户的业务和行业定制。
  • 安装 WordPress SEO 插件，例如 Yoast SEO。 iThemes Sync 包括与 Yoast 插件的一些特殊集成，例如 SEO 检查器。
  • 查看这个方便的 SEO 清单，它概括了您在 2022 年需要做的 12 件事，以实现 SEO 成功。
  • SEO 服务可以按月计费，包括优化现有内容、关键字研究、跟踪竞争对手以及制作以 SEO 为重点的新内容等任务。

8. 内容创作

您可能知道，内容创建和博客可能是客户最大的痛点之一。 将内容创建添加到您的服务产品中意味着客户可以获得一致的内容更新，这些更新最终会流入 SEO 工作、电子邮件营销和社交媒体。

工具和提示：

  • 每月的内容创建包可以包括新的博客文章、页面更新、视频、时事通讯的文案等等。
  • 如果您不是作家，请与自由作家分包合同以获得他们的服务。 只需相应地调整您的价格。
  • 人工智能写作工具也正在成为一个更有趣的解决方案。
  • 如果客户更喜欢制作自己的内容，您仍然可以根据他们的 SEO 和营销策略提供每月的想法列表或博客文章主题，以指导他们的工作。
  • 为客户提供月度报告，显示新内容、字数、浏览量、SEO 关键字、社交分享等。

9. 电子邮件营销

与内容创建一样，电子邮件营销对客户来说可能是令人生畏的。 对于大多数行业来说，电子邮件仍然是所有营销渠道中投资回报率最高的，因此您的客户需要电子邮件营销策略。 那就是你进来的地方。

工具和提示：

  • 提供每月电子邮件营销服务，包括每周或每月电子邮件，以建立客户参与度并进行销售。
  • 使用 MailChimp 等电子邮件营销平台快速轻松地构建移动响应电子邮件模板。
  • 提供将电子邮件活动与收入联系起来的月度报告，以及特定活动的打开率/点击率和电子邮件产生的总流量。

10. 社交媒体管理

一些客户很乐意将社交媒体卸载给其他人。 您可以将社交媒体管理作为您的数字营销和 WordPress 网站服务产品的一部分。

工具和提示：

  • 使用 TweetDeck 和 Buffer 等工具来管理多个社交帐户并安排社交分享。
  • 管理社交媒体通常意味着与客户的业务建立更密切的关系，所以要知道自己在做什么。 花一些额外的时间来了解业务或行业，以及业务的“个性”。
  • 提供显示社交媒体增长、参与度和热门帖子的月度报告。

培训与支持

WordPress 维护的另一个方面包括扩展到网站培训和支持。

11. 培训

虽然 WordPress 仍然是最容易使用的网站内容管理系统之一，但大多数网站所有者都需要培训来管理他们的 WordPress 网站。 为网站管理员提供每月面对面或视频培训。

工具和提示：

  • 持续培训可以而且应该开具发票。 由于培训需要您的时间，因此您应该为此付费。
  • 在网站启动后立即安排与您的客户的初始面对面培训日或视频电话会议，以完成基本的网站管理任务。
  • 使用 iThemes Sync 和 WordPress 101 插件将 WordPress 教程视频添加到客户端网站。
  • 当客户可以向您询问有关如何使用该网站的具体问题时，为他们提供每月一次的“网站问答”会话。

12. 待命网站支持

网站支持通常是网页设计师和开发人员在不知不觉中免费提供的最收费的服务。 开始培训客户支付您的时间很重要，即使网站出现问题并且他们需要您修复它。

尖端：

  • 网站支持应该是所有网站项目的附加服务。 支持应包含在初始网站合同中并事先达成一致。
  • 提供不同的支持级别，以决定客户如何以及何时可以联系到您。 例如，您可以以较低的月费提供电子邮件支持，或提供更多的待命支持。 只知道你让自己陷入什么困境。

WordPress 维护服务的关键：报告

报告是向您的客户证明正在进行的 WordPress 维护服务合理性的关键。 使用 WordPress 维护报告，您可以向客户展示您为保持其网站顺利运行而采取的所有操作。 提供这些月度报告，向客户展示他们通过支付您的服务获得的收益。

设置和发送客户报告

这是有关如何从 iThemes Sync 设置和发送网站维护报告的视频演练。

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WordPress 维护报告的类型

报告可以分为不同的部分或特定于服务产品。

节省大量时间并使用 iThemes Sync 的 WordPress 维护报告之类的工具自动为您生成这些报告，然后按计划将它们通过电子邮件发送给客户。 这些报告可以贴上白标签并包含交互式 HTML 元素。

以下是不同 WordPress 维护报告的几个示例：

WordPress 维护 – 基本更新

该报告总结了在指定时间段（通常是一个月）内网站上所做的更新。

包括什么：

  • 当前的 WordPress 版本
  • 更新操作/类型（WordPress 核心、插件或主题）
  • 更新日期/时间
  • 更新版本号
  • 已安装插件/主题的数量

WordPress 维护 – 安全、备份和正常运行时间/性能

此报告显示备份和安全详细信息。

包括什么：

  • 进行的备份数
  • 备份类型
  • 备份日期/时间
  • 免受攻击的时间
  • 采取的安全措施
  • 恶意软件扫描日期/时间
  • 正常运行时间百分比
  • 停机时间
  • 平均响应时间
  • 数据库优化操作

分析报告

该报告总结了从谷歌分析中提取的关键网站分析数据。

包括什么：

  • 流量、着陆、关键字和引荐来源网址摘要
  • 总访问次数、唯一身份访问次数、总页面浏览量的统计信息

搜索引擎优化报告

该报告提供了与客户的 SEO 策略相关的搜索分析统计数据，这些数据来自 Google Search Console。

包括什么：

  • 搜索分析（点击次数、展示次数、点击率、排名
  • 搜索查询（点击次数、展示次数、点击率、排名）
  • 抓取错误（路径、平台、类别、检测到）
  • 站点地图（URL、平台、类别、检测日期）

WordPress 维护服务与网站维护计划

WordPress 维护服务非常适合网站维护计划。 请记住，销售网站护理计划的关键是教育，它必须在与客户的第一次对话中开始。 查看我们关于如何打包、定价和销售网站维护计划的综合指南，以及如何教育您的客户了解网站维护服务的价值。

销售 WordPress 维护服务的最后提示

在查看此列表后，您可能会看到至少一项您可以从今天开始提供的 WordPress 维护服务。 最后一点，这里有一些关于如何向您的客户销售 WordPress 维护服务的快速提示。

  • 阐明您为客户确定的收益、痛苦和解决方案。 回到您在本文开头提供的答案。 将这些答案转化为解释服务以及客户需要它的原因以及好处的副本。
  • 利用现有的客户关系。 准备好新的 WordPress 维护服务后，就可以出售它们了。 处理电子邮件信函或致电现有客户，告知他们您的新服务。 如果您对这个过程的销售部分感到不舒服，请使用信件或电话“检查”您的客户及其网站需求。 您可能希望从特别折扣或介绍性优惠开始。 让他们可以轻松购买并解决他们可能遇到的任何问题。
  • 请求转介。 使用这个初始电话作为请求推荐的机会。 问一问总无妨。

从一个仪表板管理多个 WordPress 站点：轻松维护 WordPress

通过 WordPress 维护服务结束与客户合作的盛宴和饥荒周期。 iThemes Sync 可以帮助您为客户提供每月 WordPress 维护服务，从而帮助您获得稳定、可靠的收入。

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