Tidio Canlı Sohbet İncelemesi - Bir ay boyunca kullandıktan sonra dürüst düşüncelerimiz
Yayınlanan: 2019-09-29
Tidio, kesintisiz ve şık bir kullanıcı arayüzünde canlı sohbet işlevleri ve çok daha fazlasını sağlar. Müşterilerinizin web sitenizde ziyaret ettikleri yerleri, en çok gittikleri alt sayfaları ve o sayfada ne kadar zaman geçirdiklerini takip edebilirsiniz. Müşterilerinizin nerede olduğu önemli değil, onlarla her zaman bilgisayar veya mobil tabanlı sohbet edebilir ve ihtiyaç duydukları yardımı gerçek zamanlı olarak almalarını sağlayabilirsiniz.
Mükemmel kullanıcı deneyimi sunmanın yanı sıra, müşterilerinizin gelecekte sizden e-posta bültenleri almak için abone olmalarını da sağlayabilirsiniz. Ürün güncellemeleri, araçlarınızdaki değişiklikler veya indirimler hakkında bilgi edinmelerine ve ürününüzden en iyi şekilde yararlanmalarına izin verin.
Tidio şu anda ücretsiz olarak kullanılabilir ve aylık 10 ABD doları premium özellikler mevcuttur. Entegrasyonun yanı sıra Kampanya İzleme kurulumunu nasıl edinebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bugün başlayın.
Tidio'yu kurmaya hazır mısınız? Ücretsiz indirmek için butona tıklayın!
Eklentiler için İndirimler
Tidio Canlı Sohbet Nasıl Kurulur'
Bu uygulamayı bir WordPress web sitesine entegre etmenin en basit yolu, önce WordPress panonuza Tidio eklentisini yüklemektir. Bunu yapmak için şu basit adımları izleyin:
WordPress web sitenize giriş yapın ve Eklentiler bölümünde yeni ekle'yi tıklayın. Ardından ekranın sağ üst tarafındaki arama alanına "Tidio Canlı Sohbet" yazın. Aşağıda gördüğünüz gibi “Şimdi Kur” düğmesine tıklayın.
2. Yükleme işlemini tamamladığınızda, Eklentiler Sonra Yüklenen Eklentiler bölümüne gidip Etkinleştir'e giderek eklentiyi etkinleştirdiğinizden emin olun.
3. Bundan sonra, kontrol panelindeki Tidio Chat sekmesine gidin. 2 seçenek göreceksiniz:
- Yeni bir sohbet hesabı oluşturun.
- Mevcut hesabınızı kullanın
Tidio'da mevcut bir hesabınız varsa, 5 adıma atlayın.
4. Bir hesap kaydetmediyseniz, Sitenizle entegre edin'e tıklayın. Ardından sohbet yönetici panelindeki panel düğmesine gidin.
5. Tidio'ya zaten kaydolduysanız, eklentiyi yükledikten sonra Evet, Tidio'da bir hesabım var seçeneği altında kimlik bilgilerinizle giriş yapın.
6. Ardından, sohbetin görünümünü ve ilk Otomasyonunuzu özelleştirebileceğiniz, adınızı, sitenizin URL'sini ve bir e-posta adresini yazabileceğiniz hızlı bir sihirbazla başlarsınız. Bunu yaparak, masaüstü veya mobil uygulamamızı da kullanabilir ve doğrudan web'de gezinebilirsiniz.
7. Hepsi bu kadar! Sohbeti WordPress sitenize başarıyla yüklediniz.
Not: E-postanızın var olduğuna ve kullanımda olduğuna dair bir uyarı alırsanız, sohbet üzerinden yardım ve destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Tidio Eğitimi
Yeni bir müşteriyseniz – Sohbet widget'ınızı ve operatör panelinizi oluşturmaya ilişkin çok yararlı ipuçları ve bilgiler bulacaksınız.
Tidio Hesabı Oluştur
Bir hesap oluşturmalısınız. Bu, www.tidio.com adresinde ve 'Başlayın' veya 'Dene' düğmesini tıklayarak yapılabilir:
Sizi kayıt sayfasına yönlendirecektir - E-posta adresinizi, şifrenizi ve web sitesi URL'nizi girmeniz gereken yer:
Ve işin bitti!
Kaydolduktan sonra, artık sizin için en önemli olan ve her şeyden önce ayarlamak istediğiniz özelliği seçebilirsiniz: Canlı ve Otomasyon Sohbeti.
Canlı Sohbet özelliklerini değiştirmeye karar verirseniz, adınız ve sohbetinizin rengi gibi widget'ın görsel faktörünü ve bir sonraki sohbet başlığı bölümünde ziyaretçileriniz tarafından görülecek bir avatarı düzenlemeniz gerekecektir. sohbet durumuna ve widget'ınızın varsayılan diline. Bunu daha sonra Widget Ayarlarında da düzenleyebilirsiniz.
Ardından ülkenizi, sektörünüzü ve web sitesi adresinizi girmeniz beklenir.
Son olarak, widget'ı web sitenize kurun. Daha sonra sitenizin başlık dosyasına eklenebilecek kendine özgü bir Javascript kodu alacaksınız.
Eklenti, Wix, WordPress veya Shopify gibi hizmetlerde barındırılıyorsa sitenizde kurulur.
Bu, başlangıç turunun son adımıydı! Tidio Chat tamamen çalışıyor – şimdi sitede ziyaretçilerinizle sohbet etmeye başlayabilirsiniz!
Hesabınızda oturum açın
Tidio Chat, aşağıdaki platformlardan herhangi biri üzerinden kuruluysa, o platformun panelinden doğrudan sohbet paneline erişebilirsiniz:
- Büyük Ticaret
- PrestaShop
- WordPress
- Weebly
- Shopify
- Wix
Masaüstü ve mobil uygulamaları veya resmi sayfada kullanmayı tercih ederseniz, kaydolmak için kullandığınız e-posta adresini girerek. Eklenti aracılığıyla kaydolmaya karar verirseniz ve kaydolduğunuz e-postaya geçici bir şifre gönderilir.
Tidio Özellikleri
Modern bir widget
Tidio'nun kendine özgü tasarımı her mağaza için uygundur.
Mobil için tam destek
Uygulama, mobil Duyarlı Web Tasarım teknolojisi ve tarayıcılarla tamamen uyumludur.
Hızlı kurulum
Tidio'yu kurmak 30 saniyeden az sürecek, sadece bir kısa kod yapıştırmanız gerekiyor.
Güçlü otomasyon
En önemli özellikleri arasında, mevcut rafine bir otomasyon geliştiricisi bulunur. E-ticaret mağazanız için çok sayıda otomatik senaryoyu kapsamanıza olanak tanır; Belirli bir ülkeden web sitenize Google AdWords aracılığıyla erişen tüm kullanıcılar için bir kupon koduyla birlikte gelen bir hoş geldiniz mesajı, örneğin, göndermekten yalnızca birkaç tıklama uzaktasınız.
E-posta ve Messenger entegrasyonu
Widget'ı kullanmanın dışında, uygulamayı e-posta müşterileriniz ve Messenger hesabınızla da bağlayabilirsiniz, bu, tüm mesajlarınızı merkezi bir yerde almanın yanı sıra çevrimdışı müşterilerinize ulaşmanızı sağlar.
Tidio Özelliğine Genel Bakış
- Şikayet İzleme
- Müşteri deneyimi
- Proaktif Davetiyeler
- bilgi veritabanı
- Geribildirim Toplama
- Müşteri veritabanı
- Transferler / Yönlendirme
- Kısayol Mesajları
- Temsilci Planlaması
- Ziyaretçi Hedefleme
- Uyarılar yükseltme
- Kalıcı Sohbet
- Yönetmek
- Coğrafi hedefleme
- Çevrimdışı Form
- Yardım Masası
- Analitik
- Canlı sohbet
Tidio Vs. Chatra Özellik Karşılaştırması
- Yerel Mac/Windows uygulamaları
Yerel bilgisayar uygulamalarıyla Hızlı Yanıt - Bir biletleme sistemi, daha sonra çözülecek kolayca vakalar ve belirli müşteriler oluşturmanıza olanak tanır.
Sohbet kullanıcılarının performansının değerlendirilmesi, kolayca istatistik konuşmaları vb.
Görüşmelerinizin performansını değerlendirme - Derecelendirme, kullanıcılarınızın sohbet kullanıcısı hizmetlerinden memnuniyeti hakkında geri bildirim toplamanıza olanak tanır.
Ziyaretçilerinizin memnuniyetini değerlendirmek
Belirli koşullarda tetiklenebilecek otomatik sohbet mesajları ayarlayabilirsiniz (örneğin, kullanıcı faturalandırma sayfasını ziyaret eder -> fiyat konusunda herhangi bir yardıma ihtiyacı olursa otomatik sohbet mesajı alır)
Belirli bir anda otomatik bildirimler gönderin
Tidio Vs. Saf Sohbet Özellik Karşılaştırması
- Web Sitesi Ziyaretçi Takibi
- Özelleştirilebilir Markalama
- Üçüncü Taraf Entegrasyonu
- Transferler / Yönlendirme
- Hazır Yanıtlar
- Ekran paylaşımı
- Proaktif Sohbet
- Çevrimdışı Form
Tidio Vs. tawk.to
- Kurşun Geliştirme
- Müşteri profilleri
- Uygulama içi mesajlaşma
- Bilgi tabanı
- Hedeflenen e-postalar
- özelleştirme
- Bildirimler
- Pop-up Sohbet
- Ekip Gelen Kutusu
Tidio Artıları ve Eksileri
- Pro: Yazılım, ihtiyacınız olan her şeye sahiptir.
- Profesyonel: Müşteriler Fiyatları, Otomasyon fikirlerini, UI ve UX'i destekler.
- Profesyonel: Şikayet yok; ücretsiz sürüm ihtiyacım olan her şeyi yapıyor.
- Pro: Yeni sohbet widget tasarımının otomasyonu
- Pro: Uygulamanın kullanımı çok kolay!
- Con: Biletleme sistemi yok.
Tidio Demosu
Chatbot'lar, müşterilerle otomatik olarak etkileşim kurmak için geliştirilmiş bilgisayar yazılımlarıdır. Chatbotlar, önceden tanımlanmış bir yanıt sunarak belirli ifadeleri veya kelimeleri içeren mesajlara proaktif olarak yanıt verebilir. Bu tür botlara karar ağacı sohbet robotları denir.
Chatbot, gelen bir mesajı değerlendirmek ve anlamak için makine öğrenimi ve doğal dil işlemeyi de kullanabilir ve ardından bir konuşmayı simüle edebilir. Bu programlara AI sohbet robotları denir.
Örneğin sitemizde karar ağacı chatbotunu kullanıyoruz. Aralarından seçim yapabileceğiniz önceden tanımlanmış seçenekler sunarak bir ziyaretçinin ilgisini nasıl çektiğine dikkat edin – her biri ilgili bir yanıtla birlikte gelir.
Seçenekler:
Tepki
Tidio gibi daha da gelişmiş platformlar, Facebook Messenger botları gibi sosyal medyada kullanıcılarla etkileşim kurmak için sohbet robotlarını kullanmanızı sağlar.
Tidio Sonuç
Tidio, sohbet robotlarını, canlı sohbeti, e-postayı ve Messenger'ı merkezi bir konumda tutan işletmeler için bir iletişim Uygulamasıdır. Bu uygulama, müşterilerinizle iletişim kurmak için kullanılan süreyi kısaltırken, ziyaretçileri gerçek zamanlı olarak dahil ederek satış ve müşteri memnuniyetinde bir gelişme sağlar. Ayrıca, ziyaretçilerinizin konuşmalarını tüm cihazlarda akıcı tutmak için bu ürüne Android ve iOS özellikleriyle hareket halindeyken erişilebilir.
Tidio'yu kurmaya hazır mısınız? Ücretsiz indirmek için butona tıklayın!