ทำไมคุณควรใช้ WhatsApp สำหรับธุรกิจของคุณ?

ลูกค้าของคุณอยู่ใน WhatsApp แล้ว คำถามไม่ว่าคุณควรจะอยู่ที่นั่นด้วยหรือไม่ - มันเป็นความสามารถในการเริ่มต้นได้เร็วแค่ไหน

ด้วยผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่กว่า 2 พันล้านคนทั่วโลกและ อัตราการเปิด 98% ที่น่าทึ่ง WhatsApp ได้พัฒนาจากแอพส่งข้อความง่าย ๆ ไปสู่แพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจที่ทรงพลังที่สุดในโลก ในขณะที่คู่แข่งของคุณยังคงพึ่งพาอีเมลที่ไม่ได้อ่านในกล่องจดหมาย แต่ธุรกิจอัจฉริยะกำลังใช้ WhatsApp เพื่อส่งมอบประสบการณ์ของลูกค้าทันทีที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์จริง

แต่นี่คือสิ่งที่ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ทราบ: WhatsApp ไม่ได้เกี่ยวกับการส่งข้อความ เป็นแพลตฟอร์มธุรกิจที่สมบูรณ์ที่สามารถจัดการทุกอย่างได้ตั้งแต่การอัปเดตคำสั่งซื้ออัตโนมัติ ธุรกิจที่เข้าใจสิ่งนี้กำลังดึงการแข่งขันไปแล้ว

ในคู่มือที่ครอบคลุมนี้เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าทำไม WhatsApp ควรเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์การสื่อสารทางธุรกิจของคุณและวิธีการที่แพลตฟอร์มเช่น Pushengage ทำให้ง่ายต่อการควบคุมศักยภาพของ WhatsApp อย่างไม่น่าเชื่อสำหรับการเติบโตทางธุรกิจของคุณ

ตัวเลขที่น่าสนใจ: ทำไม WhatsApp ครอบงำการสื่อสารทางธุรกิจ

เริ่มต้นด้วยข้อเท็จจริงที่ควรทำให้เจ้าของธุรกิจทุกคนให้ความสนใจ WhatsApp ไม่ได้เป็นที่นิยม - มันกลายเป็นพลังที่โดดเด่นในการสื่อสารดิจิตอลและสถิติพิสูจน์ได้

อัตราการเปิดที่ไม่มีใครเทียบซึ่งทำให้ทุกช่องทางอื่นน่าอับอาย

เมื่อเราพูดคุยเกี่ยวกับอัตราการเปิด 98% ของ WhatsApp เราไม่เพียงแค่โยนตัวเลขที่น่าประทับใจ - เรากำลังพูดถึงการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในวิธีที่ลูกค้าบริโภคการสื่อสารทางธุรกิจ เพื่อให้สิ่งนี้อยู่ในมุมมองนี่คือวิธีที่ WhatsApp เปรียบเทียบกับช่องทางการสื่อสารทางธุรกิจอื่น ๆ :

• whatsapp : อัตราการเปิด 98%
• SMS : อัตราการเปิด 82%
• การแจ้งเตือนแบบพุช : อัตราการเปิด 50-60%
• อีเมล : อัตราการเปิด 20-25%
• โพสต์โซเชียลมีเดีย : การเข้าถึงอินทรีย์ 2-5%

แต่อัตราการเปิดเป็นเพียงจุดเริ่มต้น สิ่งที่ทำให้ WhatsApp น่าทึ่งอย่างแท้จริงคือความเร็วของการมีส่วนร่วม การวิจัยแสดงให้เห็นว่ามีการอ่านข้อความ 80% ของ WhatsApp ภายในห้านาทีแรกของการจัดส่ง เปรียบเทียบกับอีเมลโดยที่เวลาตอบสนองโดยเฉลี่ยคือ 12 ชั่วโมงและคุณเริ่มเข้าใจว่าทำไมลูกค้าถึงชอบ WhatsApp สำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ

การเข้าถึงทั่วโลกนั้นอยู่เหนือพรมแดนและข้อมูลประชากร

การเข้าถึงของ WhatsApp ขยายไปไกลเกินกว่าตลาดหรือประชากร ด้วยผู้ใช้ในกว่า 180 ประเทศ WhatsApp ได้กลายเป็นภาษาสากลของการสื่อสารทางธุรกิจ การมีอยู่ทั่วโลกนี้หมายความว่าไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจในท้องถิ่นที่ต้องการให้บริการชุมชนของคุณหรือ บริษัท ต่างประเทศกับลูกค้าทั่วโลก WhatsApp ให้ช่องทางการสื่อสารที่สอดคล้องและคุ้นเคย

สิ่งที่ทรงพลังโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการเข้าถึงทั่วโลกของ Whatsapp คือการดึงดูดความสนใจข้ามประชากร ซึ่งแตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เบ้ไปสู่กลุ่มอายุที่เฉพาะเจาะจง WhatsApp ถูกใช้โดยทุกคนตั้งแต่วัยรุ่นจนถึงผู้สูงอายุ การยอมรับสากลนี้หมายความว่าคุณสามารถเข้าถึงฐานลูกค้าทั้งหมดของคุณผ่านช่องทางเดียวโดยไม่คำนึงถึงอายุสถานที่ตั้งหรือความซับซ้อนทางเทคนิค

ประโยชน์ทางธุรกิจหลักที่เปลี่ยนความสัมพันธ์กับลูกค้า

ตอนนี้เราเข้าใจการปกครองของ WhatsApp ในแง่ของการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมแล้วเรามาดำดิ่งสู่ผลประโยชน์ทางธุรกิจเฉพาะที่ทำให้เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับ บริษัท สมัยใหม่

1. อัตราการเปิดสูงและการมีส่วนร่วมทันที

อัตราการเปิด 98% ไม่ได้เป็นเพียงแค่สถิติ-มันเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับวิธีการที่ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้า เมื่อคุณส่งข้อความ WhatsApp คุณสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะเห็นมัน ระดับการมองเห็นที่รับประกันนี้ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในการสื่อสารทางธุรกิจ

แต่อัตราที่เปิดสูงนั้นไม่มีความหมายโดยไม่มีการมีส่วนร่วมและนี่คือที่ที่ WhatsApp ส่องแสงอย่างแท้จริง การออกแบบของแพลตฟอร์มสนับสนุนการโต้ตอบทันที ซึ่งแตกต่างจากอีเมลซึ่งลูกค้ามักจะประหยัดในภายหลัง (จากนั้นลืม) ข้อความ WhatsApp ต้องการความสนใจทันที การแจ้งเตือนจะปรากฏบนหน้าจอล็อคภาพตัวอย่างข้อความจะปรากฏขึ้นและอินเทอร์เฟซ WhatsApp ที่คุ้นเคยทำให้ง่ายต่อการตอบกลับทันที

2. การอัปเดตสถานะการสั่งซื้ออัตโนมัติ

หนึ่งในแอพพลิเคชั่นที่ทรงพลังที่สุดของ WhatsApp สำหรับธุรกิจคือการอัปเดตสถานะการสั่งซื้ออัตโนมัติ หากคุณดำเนินธุรกิจประเภทใดที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อการจัดส่งหรือการจัดส่งบริการคุณจะรู้ว่ากระแสคงที่ของ“ คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน” สอบถามข้อมูลที่ทำให้ช่องทางการบริการลูกค้าของคุณท่วม

WhatsApp Automation กำจัดปัญหานี้ทั้งหมด จากช่วงเวลาที่ลูกค้าสั่งซื้อพวกเขาสามารถรับการอัปเดตอัตโนมัติในทุกขั้นตอนของกระบวนการปฏิบัติตาม:

การยืนยันคำสั่งซื้อ (ทันที)
ทันทีที่ลูกค้าทำการซื้อเสร็จสมบูรณ์พวกเขาจะได้รับข้อความ WhatsApp ยืนยันคำสั่งซื้อของพวกเขา นี่ไม่ใช่แค่ใบเสร็จรับเงิน - เป็นการรับรองทันทีว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาได้รับและกำลังดำเนินการ

การประมวลผลอัปเดต (ภายใน 24 ชั่วโมง)
เมื่อคำสั่งซื้อผ่านกระบวนการปฏิบัติตามของคุณลูกค้าจะได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับการเตรียมการบรรจุภัณฑ์และการตรวจสอบคุณภาพ

การแจ้งเตือนการจัดส่ง (เมื่อส่ง)
เมื่อเรือสั่งซื้อลูกค้าจะได้รับข้อมูลการติดตามรายละเอียดผู้ให้บริการและวันที่จัดส่งที่คาดหวังทันที

การยืนยันการจัดส่ง (เมื่อมาถึง)
การอัปเดตขั้นสุดท้ายยืนยันการจัดส่งที่ประสบความสำเร็จและเปิดประตูสำหรับข้อเสนอแนะบทวิจารณ์หรือการซื้อในอนาคต

บริษัท มักจะเห็นการลดลง 60-70% ในการสอบถามการบริการลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อทำให้ทีมสนับสนุนสามารถจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น

3. ผลประโยชน์ของช่องทางสแปมน้อยลงและใช้งาน

หนึ่งในจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ WhatsApp สำหรับการสื่อสารทางธุรกิจคือการป้องกันสแปมและการส่งข้อความคุณภาพต่ำ ซึ่งแตกต่างจากอีเมลที่ธุรกิจสามารถส่งข้อความไม่ จำกัด ไปยังรายการที่ซื้อได้ WhatsApp ต้องการการเลือกใช้อย่างชัดเจนจากลูกค้าและบังคับใช้นโยบายต่อต้านสแปมอย่างเข้มงวด

นี่อาจดูเหมือนเป็นข้อ จำกัด แต่จริงๆแล้วมันเป็นข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ เมื่อลูกค้าได้รับข้อความ WhatsApp จากธุรกิจของคุณพวกเขารู้ว่าพวกเขาเลือกที่จะได้ยินจากคุณเป็นพิเศษ ลักษณะการเลือกใช้นี้หมายความว่าข้อความของคุณได้รับการต้อนรับมากกว่าที่จะยอมรับนำไปสู่อัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่ง

4. ส่งใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงิน

ความสามารถในการแบ่งปันเอกสารของ WhatsApp เปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจจัดการใบแจ้งหนี้ใบเสร็จรับเงินและเอกสารสำคัญอื่น ๆ แทนที่จะพึ่งพาไฟล์แนบอีเมลที่อาจจบลงในโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายไปรษณีย์ที่ใช้เวลาหลายวันในการมาถึงธุรกิจสามารถส่งเอกสารระดับมืออาชีพได้ทันทีผ่าน WhatsApp

ข้อดีมีมากมาย: การส่งมอบทันทีช่วยปรับปรุงกระแสเงินสดและความพึงพอใจของลูกค้าเอกสารมาถึงโทรศัพท์โดยตรงที่มองเห็นได้ทันทีและเข้าถึงได้ง่ายและ WhatsApp รองรับรูปแบบเอกสารต่าง ๆ จาก PDF ไปยังสเปรดชีต

5. แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์: หน้าร้านมือถือของคุณ

คุณสมบัติแคตตาล็อกของ WhatsApp แปลงแพลตฟอร์มเป็นร้านค้ามือถือที่ลูกค้าสามารถเรียกดูได้โดยตรงภายในแอพส่งข้อความของพวกเขา นี่ไม่ได้เกี่ยวกับการแบ่งปันภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ - มันเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบโต้ตอบที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติและสะดวกสบาย

เมื่อคุณตั้งค่าแคตตาล็อก WhatsApp ลูกค้าสามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่ต้องออกจากการสนทนา พวกเขาสามารถดูภาพคุณภาพสูงอ่านคำอธิบายโดยละเอียดตรวจสอบราคาและถามคำถามเกี่ยวกับรายการเฉพาะ-ทั้งหมดภายในอินเทอร์เฟซ WhatsApp ที่คุ้นเคย การรวมกันอย่างราบรื่นระหว่างการเรียกดูและการสื่อสารช่วยลดแรงเสียดทานในการเดินทางของลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการซื้อ

คุณลักษณะแคตตาล็อกมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่อาจไม่มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ซับซ้อน แคตตาล็อก WhatsApp ให้ความสามารถในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ระดับมืออาชีพโดยไม่มีค่าใช้จ่ายและความซับซ้อนของการสร้างและบำรุงรักษาร้านค้าออนไลน์

6. WhatsApp Flows: ประสบการณ์แบบโต้ตอบ

WhatsApp ไหลเป็นตัวแทนของวิวัฒนาการครั้งต่อไปของการส่งข้อความทางธุรกิจเปลี่ยนการสนทนาอย่างง่ายให้เป็นประสบการณ์แบบโต้ตอบและชี้นำที่ช่วยให้ลูกค้าทำงานที่เฉพาะเจาะจงได้ คิดว่ากระแสเป็นเว็บไซต์สนทนาที่อาศัยอยู่ภายใน WhatsApp ให้การโต้ตอบที่มีโครงสร้างที่รู้สึกเป็นธรรมชาติและใช้งานง่าย

ซึ่งแตกต่างจาก chatbots แบบดั้งเดิมที่มักจะทำให้ลูกค้าหงุดหงิดด้วยการตอบสนองที่เข้มงวดสคริปต์การไหลของ WhatsApp จะสร้างประสบการณ์แบบไดนามิกที่มุ่งเน้นงานที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้า องค์ประกอบแบบโต้ตอบเหล่านี้อาจรวมถึงรูปแบบปุ่มรายการและส่วนประกอบส่วนต่อประสานอื่น ๆ ที่ทำให้ลูกค้าได้ง่ายในการให้ข้อมูลการเลือกและการกระทำที่สมบูรณ์

แอปพลิเคชั่นหลักของ whatsapp flow:

• การจับภาพและคุณสมบัตินำ - รูปแบบการโต้ตอบที่รู้สึกเหมือนการสนทนาตามธรรมชาติ
• การจองและกำหนดเวลาการนัดหมาย -การจองที่มีความคล่องตัวพร้อมความพร้อมใช้งานแบบเรียลไทม์
• ระบบอัตโนมัติบริการลูกค้า -การแก้ปัญหาที่ซับซ้อนโดยไม่มีการแทรกแซงของมนุษย์
• การสำรวจและการรวบรวมข้อเสนอแนะ - การสำรวจที่มีอัตราการตอบกลับสูง

7. OTP และคุณสมบัติด้านความปลอดภัย

ในยุคที่ความปลอดภัยดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญยิ่งความสามารถของ OTP (รหัสผ่านครั้งเดียว) ของ WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจมีวิธีการตรวจสอบสิทธิ์ที่ปลอดภัยและเป็นมิตรกับผู้ใช้ที่ลูกค้าไว้วางใจและเข้าใจ ซึ่งแตกต่างจากการตรวจสอบทางอีเมลที่สามารถล่าช้าหรือกรองได้การจัดส่ง WhatsApp OTP นั้นทันทีและเชื่อถือได้

แอปพลิเคชันความปลอดภัยที่สำคัญ:

• การตรวจสอบบัญชีและการลงทะเบียน - การตรวจสอบทันทีโดยไม่มีความล่าช้าทางอีเมล
• ความปลอดภัยในการทำธุรกรรม - เลเยอร์ความปลอดภัยที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรมทางการเงิน
• การรีเซ็ตรหัสผ่านและการกู้คืนบัญชี - วิธีการกู้คืนที่รวดเร็วและปลอดภัย
• การรับรองความถูกต้องแบบสองปัจจัย -ความปลอดภัยที่ใช้งานง่ายที่ลูกค้าใช้จริง

ปัจจัยความไว้วางใจของ WhatsApp OTP ไม่สามารถพูดเกินจริงได้ ลูกค้าคุ้นเคยกับคุณสมบัติความปลอดภัยของ WhatsApp และไว้วางใจแพลตฟอร์มด้วยการสื่อสารส่วนบุคคล เมื่อธุรกิจใช้ WhatsApp เพื่อตรวจสอบสิทธิ์พวกเขาจะได้รับประโยชน์จากความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ที่มีอยู่นี้

8. แคมเปญการละทิ้งรถเข็นอัตโนมัติ

การละทิ้งรถเข็นเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ต้องเผชิญกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยมีอัตราการละทิ้งโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 70% แคมเปญการละทิ้งรถเข็นอัตโนมัติของ WhatsApp เป็นโซลูชันที่ทรงพลังซึ่งรวมถึงความเร่งด่วนของการส่งข้อความทันทีเข้ากับสัมผัสส่วนตัวของการสื่อสารการสนทนา

การแจ้งเตือนการละทิ้งทันที
เมื่อลูกค้าเพิ่มรายการลงในรถเข็น แต่ออกจากการซื้อเสร็จแล้ว WhatsApp Automation สามารถเรียกส่งข้อความการกู้คืนได้ทันที ซึ่งแตกต่างจากแคมเปญอีเมลที่อาจถูกเพิกเฉยหรือกรองข้อความ WhatsApp จะปรากฏเป็นการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ของลูกค้าโดยสร้างการรับรู้ทันทีของรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

ลิงค์และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล
แคมเปญการละทิ้ง WhatsApp Cart สามารถรวมลิงก์ผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลที่นำลูกค้าไปยังรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะโดยตรง ลิงค์เหล่านี้สามารถปรับแต่งได้ด้วยชื่อของลูกค้ารายการเฉพาะที่พวกเขาดูและคำแนะนำส่วนบุคคลตามพฤติกรรมการท่องเว็บของพวกเขา

ลำดับแคมเปญแบบก้าวหน้า
ระบบอัตโนมัติ WhatsApp ที่มีความซับซ้อนสามารถสร้างลำดับหลายข้อความที่เพิ่มแรงจูงใจอย่างต่อเนื่องในการซื้อสินค้าให้เสร็จสมบูรณ์ ข้อความแรกอาจเป็นการเตือนความจำที่ง่ายในขณะที่ข้อความที่ตามมาสามารถเสนอส่วนลดเน้นประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือสร้างความเร่งด่วนผ่านข้อเสนอที่ จำกัด

วิธีที่ Pushengage เปลี่ยน WhatsApp เป็นเครื่องมือการเติบโตทางธุรกิจที่ดีที่สุดของคุณ

ในขณะที่ WhatsApp มีคุณสมบัติที่ทรงพลังสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจการใช้ความสามารถเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นต้องการความเชี่ยวชาญความรู้ด้านเทคนิคและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง นี่คือที่ pushengage แปลง WhatsApp จากเครื่องมือที่มีแนวโน้มเป็นเครื่องมือการเติบโตของธุรกิจที่ให้ผลลัพธ์ที่วัดได้

การบูรณาการและการจัดการที่เหนือกว่า

Pushengage ลบความซับซ้อนทางเทคนิคของการใช้งาน API ของ WhatsApp Business ทำให้คุณลักษณะระดับองค์กรสามารถเข้าถึงได้สำหรับธุรกิจทุกขนาด แทนที่จะจ้างนักพัฒนาซอฟต์แวร์การจัดการการเชื่อมต่อ API และการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคธุรกิจสามารถเข้าถึงศักยภาพของ WhatsApp ได้อย่างเต็มที่ผ่านแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายของ Pushengage

การตั้งค่าและการกำหนดค่าที่ง่ายขึ้น
สิ่งที่มักใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการพัฒนาด้านเทคนิคสามารถทำได้ในไม่กี่ชั่วโมงผ่านกระบวนการตั้งค่าที่มีความคล่องตัวของ Pushengage แพลตฟอร์มจัดการการเชื่อมต่อ API การกำหนดค่า webhook และข้อกำหนดด้านความปลอดภัยโดยอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นกลยุทธ์มากกว่าการใช้งานทางเทคนิค

แผงควบคุมแบบครบวงจรสำหรับการจัดการหลายช่องทาง
แทนที่จะจัดการ WhatsApp แยกต่างหากจากช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ Pushengage ให้แดชบอร์ดแบบครบวงจรที่ประสานงาน WhatsApp ด้วยอีเมลการแจ้งเตือนแบบพุชและ SMS การบูรณาการนี้สร้างการเดินทางของลูกค้าที่ไร้รอยต่อซึ่งครอบคลุมจุดสัมผัสหลายจุดในขณะที่ยังคงการส่งข้อความและการสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกัน

ข้อได้เปรียบของ WhatsApp ของ Pushengage

PushEngage ไม่เพียง แต่ให้การเข้าถึงคุณสมบัติ WhatsApp เท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มความสามารถเพิ่มเติมสติปัญญาและการเพิ่มประสิทธิภาพที่ให้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เหนือกว่า

ระบบอัตโนมัติขั้นสูงที่นอกเหนือไปจากคุณสมบัติพื้นฐาน
ในขณะที่ WhatsApp ให้ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน Pushengage เพิ่มตรรกะที่ซับซ้อนการปรับแต่งและการเพิ่มประสิทธิภาพที่เปลี่ยนข้อความอัตโนมัติอย่างง่ายให้เป็นประสบการณ์ของลูกค้าอัจฉริยะ แพลตฟอร์มสามารถเรียกข้อความ WhatsApp ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของลูกค้าที่ซับซ้อนการตั้งค่าและขั้นตอนวงจรชีวิต

รูปลักษณ์ระดับมืออาชีพและความสอดคล้องของแบรนด์
Pushengage ทำให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสาร WhatsApp ทั้งหมดยังคงมีลักษณะที่ปรากฏและความสอดคล้องของแบรนด์ แพลตฟอร์มนี้มีเทมเพลตแนวทางการออกแบบและเวิร์กโฟลว์การอนุมัติที่ทำให้มั่นใจได้ว่าทุกข้อความจะสะท้อนถึงคุณค่าของแบรนด์ของคุณและรักษาความไว้วางใจของลูกค้า

การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมและการเพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิภาพ
Pushengage ให้การวิเคราะห์โดยละเอียดซึ่งไปไกลเกินกว่าตัวชี้วัด WhatsApp ขั้นพื้นฐาน แพลตฟอร์มติดตามการเดินทางของลูกค้ามาตรการประสิทธิภาพของแคมเปญและให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ ธุรกิจสามารถดูว่าข้อความใดที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมมากที่สุดซึ่งลำดับระบบอัตโนมัติสร้างการแปลงสูงสุดและกลุ่มลูกค้าตอบสนองต่อการสื่อสาร WhatsApp ได้ดีที่สุด

การสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญและคำแนะนำเชิงกลยุทธ์
การใช้ WhatsApp มีประสิทธิภาพมากกว่าการตั้งค่าทางเทคนิค - ต้องใช้การคิดเชิงกลยุทธ์ความรู้การปฏิบัติที่ดีที่สุดและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง Pushengage ให้การสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญที่ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มการลงทุน WhatsApp ได้สูงสุดผ่านแนวทางเชิงกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและการฝึกสอนประสิทธิภาพ

แอปพลิเคชันเฉพาะอุตสาหกรรม

แอปพลิเคชั่นทางธุรกิจของ WhatsApp ขยายไปทั่วอุตสาหกรรมโดยแต่ละภาคการค้นหาวิธีที่ไม่เหมือนใครในการใช้ประโยชน์จากความสามารถของแพลตฟอร์มสำหรับการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและผลลัพธ์ทางธุรกิจ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซพบว่า WhatsApp มีค่าเป็นพิเศษเพราะมันรวมการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด-จากการค้นพบผลิตภัณฑ์และการเรียกดูการซื้อและการสนับสนุนหลังการขาย-เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่คุ้นเคย

• การค้นพบผลิตภัณฑ์และการเรียกดูแคตตาล็อก - ประสบการณ์การช็อปปิ้งสนทนา
• กระบวนการซื้อที่ไร้รอยต่อ - ลดการละทิ้งรถเข็นผ่านกระแสที่คล่องตัว
• การมีส่วนร่วมหลังการซื้อ -การอัปเดตคำสั่งซื้อและคำแนะนำส่วนบุคคล

ธุรกิจที่ใช้บริการ

ธุรกิจที่ใช้บริการใช้ WhatsApp เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานปรับปรุงการสื่อสารของลูกค้าและมอบประสบการณ์การบริการที่เหนือกว่าซึ่งแยกความแตกต่างจากคู่แข่ง

• การจองและการจัดการนัดหมาย - การจองตลอด 24/7 ผ่านกระแสแบบอินเทอร์แอคทีฟ
• การอัปเดตโครงการและการสื่อสาร - ช่องทางการสื่อสารจากส่วนกลาง
• การสนับสนุนลูกค้าและการแก้ไขปัญหา - การสนับสนุนทันทีผ่านอินเทอร์เฟซที่คุ้นเคย

บริษัท B2B

บริษัท B2B กำลังค้นพบว่าความสามารถระดับมืออาชีพของ WhatsApp สามารถเพิ่มความสัมพันธ์ทางธุรกิจปรับปรุงการดำเนินงานและปรับปรุงประสิทธิภาพการสื่อสารในรูปแบบที่ช่องทางการสื่อสารทางธุรกิจแบบดั้งเดิมไม่สามารถจับคู่ได้

• คุณสมบัติที่เป็นผู้นำและกระบวนการขาย - เร่งการขายผ่านการสื่อสารทันที
• การจัดการบัญชีและความสัมพันธ์กับลูกค้า - การเชื่อมต่อส่วนบุคคลที่แข็งแกร่งขึ้น
• ใบแจ้งหนี้และการจัดการการชำระเงิน - กระบวนการทางการเงินที่มีความคล่องตัว

กลยุทธ์การใช้งาน: แผนงานของคุณสู่ความสำเร็จของ WhatsApp

การใช้ WhatsApp สำหรับธุรกิจต้องประสบความสำเร็จต้องมีการวางแผนเชิงกลยุทธ์การดำเนินการอย่างรอบคอบและการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจที่บรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเป็นไปตามวิธีการที่มีโครงสร้างซึ่งสร้างความสามารถอย่างต่อเนื่องในขณะที่ยังคงมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

เริ่มต้นด้วยธุรกิจ WhatsApp

ขั้นตอนที่ 1: การตั้งค่าบัญชีและการเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ธุรกิจ
รากฐานของการใช้งานธุรกิจ WhatsApp ที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยการตั้งค่าบัญชีที่เหมาะสมและการเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ การตรวจสอบธุรกิจเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญที่สร้างความน่าเชื่อถือและปลดล็อกคุณสมบัติขั้นสูง

ขั้นตอนที่ 2: การกำหนดค่าคุณสมบัติและการฝึกอบรมทีม
เมื่อสร้างโปรไฟล์พื้นฐานธุรกิจควรกำหนดค่าคุณสมบัติ WhatsApp อย่างเป็นระบบตามความต้องการเฉพาะและความคาดหวังของลูกค้า ซึ่งรวมถึงการตั้งค่าการตอบกลับอย่างรวดเร็วข้อความออกไปและสมาชิกในทีมฝึกอบรมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ WhatsApp Communication

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อความสำเร็จอย่างยั่งยืน

• เวลาข้อความและการเพิ่มประสิทธิภาพความถี่ - การพิจารณาอย่างรอบคอบว่าจะส่งข้อความถึงลูกค้าเมื่อใดและบ่อยครั้ง
• การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับการบริโภคมือถือเป็นครั้งแรก -การส่งข้อความที่กระชับเหมาะที่สุดสำหรับหน้าจอมือถือ
• การแบ่งส่วนลูกค้าสำหรับการสื่อสารที่ตรงเป้าหมาย - การแบ่งส่วนที่ซับซ้อนขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมและพฤติกรรม

วัดความสำเร็จและ ROI

การใช้ WhatsApp สำหรับธุรกิจต้องใช้การลงทุนในเวลาทรัพยากรและเทคโนโลยี การวัดผลตอบแทนจากการลงทุนนี้จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมซึ่งติดตามผลกระทบรายได้โดยตรงและผลประโยชน์ทางธุรกิจที่กว้างขึ้น

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญ

• ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม - อัตราการเปิด, อัตราการตอบสนอง, อัตราการสนทนาเสร็จสมบูรณ์
• การแปลงและการระบุแหล่งรายได้ - รายได้โดยตรงจากแคมเปญ WhatsApp
• การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน - ลดต้นทุนการสนับสนุนและเวลาตอบสนองที่ดีขึ้น

ไทม์ไลน์ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

• สัปดาห์ที่ 1 : การปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการตอบสนองทันที
• เดือนที่ 1 : ตั๋วสนับสนุนการสนับสนุนด้วยตนเองลดลง 40-50%
• เดือนที่ 3 : การลดลง 60-70% ของการสืบค้นการสนับสนุนซ้ำ ๆ
• เดือนที่ 6 : ROI ที่สำคัญจากต้นทุนการสนับสนุนที่ลดลงและยอดขายที่เพิ่มขึ้น

อนาคตของธุรกิจ Whatsapp

WhatsApp ยังคงพัฒนาอย่างรวดเร็วด้วยคุณสมบัติและความสามารถใหม่ ๆ ที่ขยายโอกาสทางธุรกิจ การทำความเข้าใจกับแนวโน้มเหล่านี้และการเตรียมตัวสำหรับการพัฒนาในอนาคตช่วยให้ธุรกิจรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันและเพิ่มการลงทุน WhatsApp

คุณสมบัติและความสามารถที่เกิดขึ้นใหม่

• การรวม AI และ Chatbot - AI AI AID สำหรับการบริการลูกค้าอัจฉริยะ
• คุณลักษณะการพาณิชย์ที่ได้รับการปรับปรุง -การชำระเงินในแชทและการจัดการแคตตาล็อกขั้นสูง
• วิดีโอและความสามารถด้านเสียง - ประสบการณ์การสื่อสารที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: ธุรกิจ WhatsApp เหมาะสำหรับธุรกิจทุกประเภทหรือไม่?
ตอบ: ธุรกิจ WhatsApp มีความหลากหลายเพียงพอที่จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจใด ๆ ที่สื่อสารกับลูกค้า จากอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกไปจนถึงบริการระดับมืออาชีพและ บริษัท B2B คุณสมบัติของ WhatsApp สามารถปรับให้เข้ากับรูปแบบธุรกิจและความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน กุญแจสำคัญคือการใช้คุณสมบัติที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเฉพาะและการตั้งค่าของลูกค้า

ถาม: มีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ในการใช้คุณสมบัติทางธุรกิจ WhatsApp ราคาเท่าไหร่?
ตอบ: แอพธุรกิจ WhatsApp ฟรีอย่างสมบูรณ์และมีคุณสมบัติพื้นฐานที่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก WhatsApp Business API ซึ่งช่วยให้คุณสมบัติขั้นสูงเช่นระบบอัตโนมัติและการบูรณาการมีการกำหนดราคาตามการใช้งานที่ปรับขนาดด้วยปริมาณข้อความ แพลตฟอร์มเช่น pushengage ให้การเข้าถึงคุณสมบัติ API ด้วยการกำหนดราคาโปร่งใสและไม่มีความซับซ้อนทางเทคนิค

ถาม: WhatsApp สามารถรวมเข้ากับระบบธุรกิจที่มีอยู่ของฉันได้หรือไม่?
ตอบ: ใช่ WhatsApp Business API สามารถรวมเข้ากับระบบธุรกิจส่วนใหญ่รวมถึงแพลตฟอร์ม CRM เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติและซอฟต์แวร์บริการลูกค้า การรวมเหล่านี้ช่วยให้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติข้อมูลลูกค้าแบบครบวงจรและแคมเปญหลายช่องทางประสานงาน Pushengage ช่วยลดความซับซ้อนของการบูรณาการเหล่านี้ผ่านการเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าและการสนับสนุนการใช้งานผู้เชี่ยวชาญ

ถาม: ฉันจะมั่นใจได้อย่างไรว่าสอดคล้องกับนโยบายและข้อบังคับของ WhatsApp ได้อย่างไร
ตอบ: WhatsApp มีนโยบายเฉพาะเกี่ยวกับการส่งข้อความทางธุรกิจรวมถึงข้อกำหนดการเลือกเข้าร่วมแนวทางเนื้อหาข้อความและความคาดหวังเวลาตอบสนอง การปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรักษาสถานะของบัญชีและความไว้วางใจของลูกค้า Pushengage ให้คำแนะนำและคุณสมบัติการปฏิบัติตามกฎระเบียบอัตโนมัติที่ช่วยให้ธุรกิจอยู่ในแนวทางนโยบายในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด

ถาม: อะไรคือความแตกต่างระหว่างการตลาดของ WhatsApp และสแปม?
ตอบ: WhatsApp Marketing มุ่งเน้นไปที่การให้คุณค่าแก่ลูกค้าที่เลือกอย่างชัดเจนเพื่อรับการสื่อสาร สแปมเกี่ยวข้องกับการส่งข้อความที่ไม่พึงประสงค์หรือเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องไปยังลูกค้าที่ไม่ได้ยินยอม การตลาด WhatsApp ที่ประสบความสำเร็จจัดลำดับความสำคัญของมูลค่าลูกค้าความเคารพการตั้งค่าและรักษาความผูกพันสูงผ่านการสื่อสารที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์

ถาม: ฉันจะเห็นผลลัพธ์จากการใช้งานธุรกิจ WhatsApp ได้เร็วแค่ไหน?
ตอบ: ธุรกิจจำนวนมากเห็นการปรับปรุงทันทีในการมีส่วนร่วมของลูกค้าและอัตราการตอบสนองเมื่อใช้คุณสมบัติทางธุรกิจ WhatsApp ผลประโยชน์ที่ซับซ้อนมากขึ้นเช่นการประหยัดต้นทุนอัตโนมัติและการระบุแหล่งที่มาของรายได้มักจะชัดเจนภายใน 30-90 วันของการดำเนินการ ไทม์ไลน์ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของคุณสมบัติคุณภาพการใช้งานและอัตราการยอมรับลูกค้า

ถาม: ฉันสามารถใช้ whatsapp สำหรับการบริการลูกค้าได้หรือไม่หากฉันมีช่องทางการสนับสนุนอื่น ๆ อยู่แล้ว?
ตอบ: WhatsApp ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การบริการลูกค้าแบบหลายช่องทาง ธุรกิจจำนวนมากพบว่า WhatsApp กลายเป็นช่องทางสนับสนุนหลักเนื่องจากความสะดวกสบายและประสิทธิผลในขณะที่ยังคงรักษาช่องทางอื่น ๆ สำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะ กุญแจสำคัญคือการสร้างความมั่นใจในคุณภาพการบริการที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางและกำหนดเส้นทางลูกค้าไปยังวิธีการสื่อสารที่ต้องการ

ถาม: ฉันจะวัด ROI ของการลงทุนทางธุรกิจ WhatsApp ได้อย่างไร
ตอบ: WhatsApp ROI สามารถวัดได้ผ่านการวัดหลายตัวรวมถึงการแปลงยอดขายที่เพิ่มขึ้นลดต้นทุนการบริการลูกค้าที่ดีขึ้นคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้นและมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าที่สูงขึ้น การระบุแหล่งที่มาของรายได้โดยตรงจากแคมเปญ WhatsApp ให้การคำนวณ ROI ที่ชัดเจนในขณะที่การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานมีส่วนช่วยในการทำกำไรทางธุรกิจโดยรวม

ขั้นตอนต่อไปของคุณ

WhatsApp ได้พัฒนาจากแอพส่งข้อความง่าย ๆ ไปสู่แพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจที่ทรงพลังที่สุดที่มีอยู่ในปัจจุบัน ด้วยอัตราการเปิด 98% ที่ไม่มีใครเทียบชุดคุณลักษณะที่ครอบคลุมและการเข้าถึงทั่วโลก WhatsApp ให้โอกาสธุรกิจที่ไม่เคยมีมาก่อนในการเชื่อมต่อกับลูกค้าการดำเนินงานอัตโนมัติและผลักดันการเติบโต

ธุรกิจที่รับรู้ถึงศักยภาพของ WhatsApp และนำไปใช้อย่างมีกลยุทธ์กำลังดึงการแข่งขันไปแล้ว พวกเขาให้ประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่าลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้นผ่านแพลตฟอร์มที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด

Pushengage เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าอันดับ 1 ในตลาด หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหนคุณสามารถสมัครใช้งานเวอร์ชันฟรีได้ หากคุณกำลังมองหาการขยายธุรกิจของคุณด้วยแคมเปญที่ทรงพลังคุณควรไปหาหนึ่งในแผนการจ่ายเงิน หรือคุณสามารถตรวจสอบแหล่งข้อมูลที่น่าทึ่งเหล่านี้เพื่อเริ่มต้น:

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดอย่ารอ ลูกค้าของคุณใช้ WhatsApp อยู่แล้ว คำถามคือ: คุณจะพบพวกเขาที่นั่นหรือไม่?

เริ่มต้นด้วยวิธีใดก็ตามที่รู้สึกว่าเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ คุณสามารถอัพเกรดเป็นโซลูชันที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นในภายหลัง สิ่งสำคัญคือการเริ่มต้นและเริ่มสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรงที่ WhatsApp ทำให้เป็นไปได้

ลูกค้าของคุณจะขอบคุณที่ทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงคุณ และธุรกิจของคุณจะขอบคุณสำหรับการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นและการแปลงที่มาพร้อมกับการสื่อสารกับลูกค้าที่ดีขึ้น

• เหตุใดการแจ้งเตือนพุชแอพมือถือจึงยอดเยี่ยมสำหรับแอปของคุณ
• กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของแอพมือถือสำหรับผู้สร้างแอพใหม่
• คุณควรดูตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของแอพใด
• การแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร? คู่มือง่ายๆสำหรับผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่
• ค่าใช้จ่ายการแจ้งเตือนแบบพุช: ฟรีจริงเหรอ? (การวิเคราะห์ราคา)

นั่นคือทั้งหมดสำหรับอันนี้

เริ่มต้นด้วย pushengage วันนี้!