วิธีแก้ไข “บัญชีนี้ถูกระงับ” ข้อความ

คุณเห็นข้อผิดพลาด “บัญชีนี้ถูกระงับ” บนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? คุณต้องการวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วที่สุดในการทำให้ไซต์ของคุณกลับมาเป็นปกติหรือไม่?

ข้อผิดพลาดนี้น่าเป็นห่วงมากกว่าเพราะคุณถูกล็อกไม่ให้ออกจากแผงการดูแลระบบ ตัวเลือกเดียวที่คุณมีคือติดต่อผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายสิ่งที่อาจผิดพลาดกับไซต์ของคุณและให้วิธีแก้ไขอย่างรวดเร็ว

เหตุใดบัญชีของฉันจึงถูกระงับ

หากคุณเห็นข้อผิดพลาด “บัญชีนี้ถูกระงับ” บนไซต์ของคุณ แสดงว่าบริษัทที่ให้บริการพื้นที่เว็บของคุณ (เช่น Bluehost หรือ GoDaddy) ได้ทำให้เว็บไซต์ของคุณออฟไลน์ชั่วคราว

โฮสต์เว็บมักจะระงับบัญชีโฮสติ้งของคุณด้วยเหตุผลเหล่านี้:

1. การติดมัลแวร์ – โฮสต์เว็บของคุณเรียกใช้การสแกนความปลอดภัยบนแพลตฟอร์มของตนเป็นประจำ หากพบมัลแวร์ในไซต์ของคุณ พวกเขาจะตั้งค่าสถานะและระงับบัญชีของคุณเพื่อป้องกันการติดไวรัสไม่ให้ส่งผลกระทบต่อเว็บไซต์อื่นๆ ซึ่งอาจรวมถึงลิงก์สแปม เนื้อหาหลอกลวง หน้าฟิชชิง และอื่นๆ
2. การใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป – หากเว็บไซต์ของคุณได้รับทรัพยากรที่จำกัด เช่น ในแผนโฮสติ้งที่ใช้ร่วมกัน การเกินขีดจำกัดเหล่านั้นอาจส่งผลต่อเว็บไซต์อื่นๆ บนเซิร์ฟเวอร์เดียวกัน มีปลั๊กอินและธีมบางอย่างที่อาจทำให้เซิร์ฟเวอร์และ CPU ใช้งานหนักได้ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากไซต์ของคุณถูกแฮ็ก เนื่องจากกิจกรรมที่เป็นอันตรายส่วนใหญ่อาจทำให้เซิร์ฟเวอร์ของคุณทำงานหนักเกินไป
3. การละเมิดนโยบาย – ซึ่งอาจรวมถึงการละเมิดลิขสิทธิ์ การสร้างสแปม อีเมลที่ไม่พึงประสงค์ การใช้งานของผู้ดูแลระบบที่ไม่เหมาะสม และการจัดเก็บข้อมูลที่ผิดกฎหมายบนเซิร์ฟเวอร์
4. ความล้มเหลวในการต่ออายุหรือชำระค่าบริการ – ปัญหาด้านการชำระเงิน ได้แก่ การชำระเงินล้มเหลวหรือไม่มีกำหนดเวลาการต่ออายุเพื่อชำระค่าโดเมน แผนบริการพื้นที่ และบริการอื่นๆ ของคุณ

ดำเนินไปโดยไม่ได้บอกว่าเมื่อบัญชีของคุณถูกระงับ มีความเสี่ยงมากมาย ประการแรก ทุกนาทีที่เว็บไซต์ของคุณหยุดทำงาน คุณจะสูญเสียการเข้าชมและอันดับ SEO การดำเนินการนี้อาจกู้คืนได้ยากในภายหลัง

จากนั้น หากเว็บไซต์ของคุณถูกแฮ็ก แฮกเกอร์อาจหลอกลวงผู้ใช้ของคุณ ใช้เว็บไซต์ของคุณในทางที่ผิด และทำลายชื่อเสียงของเว็บไซต์ของคุณ

และสุดท้าย ความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดคือถ้าคุณไม่แก้ไขข้อผิดพลาด เว็บไซต์ของคุณอาจถูกลบอย่างถาวร

ดังนั้นเพื่อไม่ให้เสียเวลา เรามาแก้ไขเว็บไซต์ WordPress ที่ถูกระงับโดยเร็วที่สุด

แก้ไข “บัญชีนี้ถูกระงับ” Error

โฮสต์เว็บของคุณอาจส่งอีเมลถึงคุณเพื่ออธิบายว่าเหตุใดจึงระงับบัญชีของคุณพร้อมกับคำแนะนำในสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อยกเลิกการระงับ

วิธีนี้จะช่วยให้ทราบได้ง่ายขึ้นว่าเหตุใดพวกเขาจึงระงับบัญชีของคุณและจะแก้ไขได้อย่างไร

หากพวกเขาไม่ได้ส่งอีเมล วิธีที่ดีที่สุดคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของโฮสต์ของคุณ พวกเขาจะแจ้งให้คุณทราบว่าเหตุใดจึงระงับบัญชีของคุณ และขั้นตอนที่คุณสามารถแก้ไขได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณยังไม่ได้ชำระค่าธรรมเนียม สิ่งที่คุณต้องทำคือชำระเงินและพวกเขาจะยกเลิกการระงับ จากนั้นเว็บไซต์ของคุณจะกลับมาออนไลน์ในเวลาไม่นาน

ในกรณีส่วนใหญ่ การระงับเกิดขึ้นเนื่องจากการติดมัลแวร์ ซึ่งหมายความว่าเว็บไซต์ของคุณถูกแฮ็กและเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด

คุณจะต้องค้นหาการติดไวรัสและทำความสะอาดก่อนจึงจะสามารถส่งเว็บไซต์ของคุณเข้ารับการตรวจสอบได้

สิ่งหนึ่งที่คุณต้องจำไว้ก็คือ แฮกเกอร์สามารถโหลดเซิร์ฟเวอร์ของคุณได้ แม้ว่าจะยังไม่ได้เจาะเข้าไปในไซต์ของคุณก็ตาม ในการโจมตีแบบเดรัจฉาน บอทของแฮ็กเกอร์ลองใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านหลายพันแบบร่วมกันเพื่อเดาข้อมูลประจำตัวของคุณ กระบวนการนี้อาจทำให้เซิร์ฟเวอร์ของคุณมีภาระงานหนัก และคุณสามารถถูกระงับเนื่องจากทรัพยากรเกินขีดจำกัด

แฮกเกอร์ยังสามารถเปิดการโจมตี DDoS (Distributed Denial of Service) ที่พวกเขาส่งทราฟฟิกมากเกินไปไปยังเซิร์ฟเวอร์ของคุณเพื่อให้โอเวอร์โหลด

ดังนั้น เราจะแสดงให้คุณเห็นสิ่งที่ดีที่สุดในการค้นหาและแก้ไขการติดมัลแวร์และการโจมตีของแฮ็กเกอร์ภายนอก จากนั้นปกป้องไซต์ของคุณจากการโจมตีในอนาคต

เราจะใช้ Sucuri เพื่อสแกนและล้างไซต์ที่ถูกแฮ็กของคุณ Sucuri ให้การตั้งค่าความปลอดภัยที่แข็งแกร่งแก่คุณ รวมถึงไฟร์วอลล์ เครื่องสแกนมัลแวร์ และตัวล้างมัลแวร์

แม้ว่าจะมีเครื่องสแกนเว็บฟรี แต่เราขอแนะนำให้ใช้เครื่องสแกนฝั่งเซิร์ฟเวอร์แบบพรีเมียม การดำเนินการนี้จะสแกนไซต์ของคุณภายในเพื่อค้นหามัลแวร์

นอกจากนี้ ยังมีไฮไลท์บางส่วน:

• ตรวจสอบสแปมและสคริปต์ที่เป็นอันตราย
• ตรวจหาแบ็คดอร์ที่ซ่อนอยู่ซึ่งสร้างขึ้นโดยแฮกเกอร์
• ตรวจจับการเปลี่ยนแปลงที่ทำกับ DNS (ระบบชื่อโดเมน) และ SSL
• ตรวจสอบบัญชีดำกับเครื่องมือค้นหาและหน่วยงานอื่น ๆ
• ตรวจสอบสถานะการออนไลน์ของเว็บไซต์
• แจ้งเตือนทันทีผ่านอีเมล, SMS, Slack และ RSS

หากคุณต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม อ่านรีวิว Sucuri ของเรา

ทั้งหมดนี้ยอดเยี่ยม แต่ Sucuri มีราคาสูงถึง 199.99 ดอลลาร์ต่อปี หากใช้จนหมดงบประมาณ คุณสามารถลองใช้ปลั๊กอินความปลอดภัยอื่นๆ ได้ ดูรายการของเรา: 9 เปรียบเทียบปลั๊กอินความปลอดภัย WordPress ที่ดีที่สุด

ขณะเลือกปลั๊กอินความปลอดภัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลั๊กอินมีฟีเจอร์ความปลอดภัยทางไซเบอร์ทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาและแก้ไขการติดมัลแวร์และปกป้องเว็บไซต์ของคุณ หากคุณล้มเหลวในการทำความสะอาดการแฮ็กอย่างเหมาะสม โฮสต์เว็บของคุณจะไม่ยกเลิกการระงับ

ขั้นตอนที่ 1: การสแกนเว็บไซต์ของคุณ

ในการเริ่มต้น คุณจะต้องสมัครแผนกับ Sucuri จากนั้นลงชื่อเข้าใช้แดชบอร์ด Sucuri ซึ่งคุณสามารถเพิ่มเว็บไซต์ของคุณได้

ที่นี่ คุณจะต้องเชื่อมต่อเว็บไซต์ของคุณโดยป้อนข้อมูลรับรอง FTP ของคุณ หากคุณไม่ทราบข้อมูลรับรอง FTP โปรดติดต่อโฮสต์เว็บของคุณเพื่อขอรับข้อมูลดังกล่าว

เมื่อเว็บไซต์ของคุณเชื่อมต่อแล้ว Sucuri จะสแกนอย่างละเอียดโดยอัตโนมัติ หลังจากนี้ จะแสดงรายงานโดยละเอียดใต้แท็บ 'ไซต์ของฉัน'

เมื่อคุณคลิกที่ปุ่ม 'รายละเอียด' ถัดจากข้อความเตือน หน้าการ ตรวจสอบ จะเปิดขึ้นซึ่งคุณสามารถดูรายละเอียดของการแฮ็กหรือการติดไวรัสได้

ขั้นตอนที่ 2: การขอล้างมัลแวร์

ในหน้าการ ตรวจสอบ Sucuri จะให้รายละเอียดเกี่ยวกับประเภทของมัลแวร์ที่ติดไวรัสไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังประเมินระดับความเสี่ยงเพื่อเตือนคุณว่าระดับนั้นต่ำ สูง หรือวิกฤต นอกจากนี้ ยังแสดงให้คุณเห็นว่าไซต์ของคุณถูกขึ้นบัญชีดำโดยเครื่องมือค้นหาใดๆ หรือไม่

เมื่อคุณทราบแล้วว่าไซต์ของคุณติดไวรัส คุณสามารถคลิกที่ปุ่ม 'ล้างข้อมูลไซต์ของฉัน' ในหน้าถัดไป คุณจะต้องสร้างคำขอลบมัลแวร์

เมื่อคุณคลิกที่ปุ่ม คำขอลบมัลแวร์ใหม่ คุณจะเห็นแบบฟอร์มที่คุณสามารถป้อนรายละเอียดของเว็บไซต์ของคุณ

เพียงกรอกแบบฟอร์มและส่ง จากนั้นผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของ Sucuri จะทำความสะอาดไซต์ของคุณให้คุณ ในกรณีที่คุณไม่ทราบรายละเอียดเหล่านี้ คุณสามารถขอพื้นที่เว็บของคุณได้

เวลาในการทำความสะอาดขึ้นอยู่กับแผนการสมัครสมาชิกของคุณ

ลูกค้าในแผนธุรกิจจะได้รับความพึงพอใจ และ Sucuri จะทำให้ไซต์ของคุณกลับมาเป็นปกติภายใน 6 ชั่วโมง สำหรับแผนอื่นๆ อาจใช้เวลานานกว่านั้นเนื่องจากขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของการติดไวรัสในไซต์ของคุณและปริมาณคำขอที่อยู่ในคิว

ขั้นตอนที่ 3: การเปิดใช้งานไฟร์วอลล์

ไฟร์วอลล์จะสแกนการเข้าชมไซต์ของคุณเพื่อระบุและบล็อกบอทที่ไม่ดีก่อนที่จะเข้าถึงไซต์ของคุณ Sucuri มีไฟร์วอลล์ที่ดีที่สุดตัวหนึ่งสำหรับเว็บไซต์ใดๆ มันเต็มไปด้วยคุณสมบัติในตัวเพื่อป้องกันการโจมตีแบบเดรัจฉาน การโจมตี DDoS และแฮ็กเกอร์ที่พยายามเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ

หากต้องการเปิดใช้งานไฟร์วอลล์ Sucuri ให้ไปที่แท็บ ไฟร์วอลล์ บนแดชบอร์ด Sucuri ของคุณ

เลือกไซต์ของคุณและจะแสดงคำแนะนำในการตั้งค่า Sucuri ให้คุณ 2 ตัวเลือกในการตั้งค่าไฟร์วอลล์:

1. การรวมอัตโนมัติ: คุณสามารถใช้ cPanel หรือ Plesk เพื่อป้อนข้อมูลรับรองการโฮสต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะให้สิทธิ์เข้าถึง Sucuri เพื่อตั้งค่าไฟร์วอลล์บนไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติ

2. การรวมด้วยตนเอง: Sucuri จะแสดงคำแนะนำบนหน้าจอที่จะช่วยให้คุณตั้งค่าไฟร์วอลล์ได้ด้วยตัวเอง ในการเริ่มต้น ให้คลิกที่ลิงก์โดเมนภายในและตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหลดได้

ถัดไป คุณสามารถกำหนดค่า DNS ของคุณเพื่อชี้การเข้าชมเว็บของคุณไปที่ไฟร์วอลล์ Sucuri สำหรับสิ่งนี้ คุณจะต้องเข้าถึงระเบียน DNS ในบัญชีโฮสติ้งของคุณ ที่นี่ คุณสามารถเปลี่ยน ระเบียน 'A' ของไซต์ของคุณและป้อนที่อยู่ IP ที่ Sucuri ให้ไว้

หากทั้งหมดนี้ซับซ้อนเกินไปที่จะปฏิบัติตาม คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากโฮสต์เว็บและพวกเขาจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการ คุณยังสามารถเพิ่มตั๋วสนับสนุนกับ Sucuri และทีมสนับสนุนของพวกเขาจะช่วยคุณเปลี่ยนระเบียน DNS

ในการเปิดตั๋ว คุณจะพบลิงก์ภายในคำแนะนำแบบแมนนวลในหน้าเดียวกัน

หลังจากที่คุณตั้งค่าไฟร์วอลล์แล้ว อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล แต่มักจะเกิดขึ้นภายในสองสามชั่วโมง

ไฟร์วอลล์ยังให้คุณเพิ่มการป้องกันความปลอดภัยเพิ่มเติมด้วยการคลิกเมาส์ง่ายๆ คุณจะพบการตั้งค่าเหล่านี้ในแท็บ การตั้งค่า » ความปลอดภัย

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปิดใช้งานการป้องกัน DDoS และการบล็อกทางภูมิศาสตร์เพื่อทำให้แฮกเกอร์โจมตีไซต์ของคุณได้ยากขึ้น

หากต้องการเปิดใช้งานคุณลักษณะความปลอดภัยที่นี่ สิ่งที่คุณต้องทำคือทำเครื่องหมายที่ช่องและบันทึกการตั้งค่าของคุณ เมื่อคุณต้องการปิดการใช้งาน คุณเพียงแค่ต้องยกเลิกการเลือกช่องนี้

ต่อไป เราจะให้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่แนะนำแก่คุณ ซึ่งคุณสามารถเพิ่มลงในไซต์ของคุณได้ ก่อนที่คุณจะส่งไปยังโฮสต์ของคุณเพื่อตรวจสอบ

ขั้นตอนที่ 4: การเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แนะนำ

หน้าเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของคุณกำหนดเป้าหมายโดยแฮกเกอร์โดยใช้วิธีการที่เรียกว่าการโจมตีด้วยกำลังเดรัจฉาน พวกเขาใช้บอทเพื่อคาดเดาข้อมูลประจำตัวของคุณและเข้าสู่ระบบ

เพื่อให้แน่ใจว่าพื้นที่นี้ปลอดภัย คุณจะต้องปกป้องเว็บไซต์ของคุณจากแฮกเกอร์และป้องกันไม่ให้เซิร์ฟเวอร์ทำงานหนักเกินไป นี่คือขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้:

1. ใช้ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่แข็งแกร่ง

คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณใช้ชื่อผู้ดูแลระบบที่ไม่ซ้ำกันและรหัสผ่านที่คาดเดายาก รวมตัวอักษร ตัวเลข และสัญลักษณ์เข้าด้วยกัน ซึ่งจะทำให้เดายากอย่างเหลือเชื่อ

เมื่อคุณสร้างรหัสผ่านบน WordPress จะแสดงคำเตือนเกี่ยวกับรหัสผ่านที่ไม่รัดกุม ทำให้ง่ายต่อการทราบระดับความแรง คุณจึงมั่นใจได้ว่ารหัสผ่านของคุณแข็งแรง

2. จำกัดความพยายามในการเข้าสู่ระบบ

ด้วยการจำกัดจำนวนโอกาสที่ผู้ใช้จะป้อนข้อมูลรับรองที่ถูกต้อง แฮกเกอร์จะไม่สามารถพยายามนับพันครั้งได้

ไฟร์วอลล์ของ Sucuri ทำสิ่งนี้ให้คุณโดยอัตโนมัติ หรือคุณสามารถหาปลั๊กอินใน WordPress เพื่อเพิ่มคุณสมบัตินี้ในเว็บไซต์ของคุณ

3. ใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย

กระบวนการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนจะให้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) แก่ผู้ใช้ทุกคนใน SMS อีเมล หรือแอปตรวจสอบสิทธิ์

ผู้ใช้ต้องป้อน OTP นี้พร้อมกับข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบปกติเพื่อเข้าถึงแผงการดูแลระบบของคุณ นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการป้องกันไม่ให้แฮกเกอร์เจาะเข้าไปในหน้าเข้าสู่ระบบของคุณ

Sucuri ให้คุณเปิดใช้งาน 2FA ภายในแดชบอร์ดโดยใช้คุณสมบัติ Protected Pages

4. จำกัดการเข้าถึงหน้าเข้าสู่ระบบ

คุณสามารถอนุญาตให้เฉพาะผู้ใช้ที่เชื่อถือได้เท่านั้นในการเข้าถึงหน้าเข้าสู่ระบบของคุณ ในขณะที่ทุกคนจะถูกบล็อกจากการดูโดยอัตโนมัติ

ภายในแดชบอร์ดของ Sucuri ใต้แท็บ การควบคุมการเข้าถึง คุณสามารถเพิ่มที่อยู่ IP ที่อนุญาตพิเศษได้

การเลือกช่องนี้จะทำให้ Sucuri อนุญาตให้เฉพาะผู้ใช้ที่เชื่อถือได้เท่านั้นที่จะเข้าถึงหน้าเข้าสู่ระบบได้

แค่นั้นแหละ! เว็บไซต์ของคุณควรสะอาดและได้รับการปกป้องแล้ว เราขอแนะนำให้ถ่ายภาพหน้าจอของการสแกนใหม่ทั้งหมดจาก Sucuri และส่งไปยังโฮสต์เว็บของคุณ

อัปเดตโฮสต์ของคุณเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยที่คุณใช้ พวกเขาจะตรวจสอบไซต์ของคุณและยกเลิกการระงับ

ป้องกันการแฮ็กและการระงับบัญชีในอนาคต

เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกระงับอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีปลั๊กอินความปลอดภัยที่ปกป้องไซต์ของคุณอยู่เสมอ หากคุณกำลังใช้ Sucuri ปลั๊กอินจะ:

• สแกนและตรวจสอบสแปมและโค้ดที่เป็นอันตรายเป็นประจำ
• บล็อกบอทและแฮกเกอร์ที่ไม่ดี
• ตรวจสอบบัญชีดำกับเครื่องมือค้นหาและหน่วยงานอื่น ๆ
• ตรวจสอบเวลาทำงานของเว็บไซต์
• ตรวจจับการเปลี่ยนแปลงที่ทำกับ DNS (ระบบชื่อโดเมน) และ SSL
• ส่งการแจ้งเตือนความปลอดภัยทันทีผ่านอีเมล, SMS, Slack และ RSS

เรายังแนะนำให้ตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติสำหรับการต่ออายุเพื่อไม่ให้บัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากปัญหาการชำระเงิน

และอีกสิ่งหนึ่ง เราขอแนะนำให้คุณใช้แบบฟอร์มที่ปลอดภัยในไซต์ของคุณ เนื่องจากแฮ็กเกอร์จำนวนมากใช้เป็นจุดเริ่มต้น เราขอแนะนำให้ใช้ WPForms เนื่องจากมีการป้องกันสแปมในตัว สิ่งนี้จะตรวจจับและบล็อกรายการที่ฉ้อโกงและเป็นอันตราย

นั่นคือทั้งหมดที่เรามีให้คุณในวันนี้ เราหวังว่าโพสต์นี้จะมอบทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับเว็บไซต์ของคุณ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัยของเว็บไซต์ โปรดดูแหล่งข้อมูลของเราที่:

• คู่มือความปลอดภัย WordPress ฉบับสมบูรณ์ (สำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน)
• 5 สุดยอดเครื่องสแกนช่องโหว่ WordPress เพื่อค้นหาภัยคุกคาม
• 9 ปลั๊กอินบันทึกกิจกรรมที่ดีที่สุดในการติดตามและตรวจสอบไซต์ WordPress ของคุณ

โพสต์เหล่านี้จะทำให้คุณมีวิธีอื่นๆ ในการปิดช่องโหว่และปกป้องเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเรียกใช้เว็บไซต์ได้อย่างสบายใจ