แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเขียนเงินในปี 2019

ศิลปินที่หิวโหยนั้นมีความโรแมนติกในทางทฤษฎี แต่ในความเป็นจริง มันทำให้ตกต่ำและทำลายความมั่นใจ การทำงาน 10 ชั่วโมงต่อวันและสร้างรายได้ 2 เซนต์ต่อคำนั้นไม่มีคำว่าเป็นบทกวี หรือการเป็นนักเขียนที่ขี้เกียจจนคุณไม่มีอะไรจะแสดงสำหรับ "อาชีพ" ของคุณ มีนักเขียนที่ใฝ่ฝันจำนวนมากที่มีความฝันแบบไปป์ แต่ไม่มีแผนที่จะเข้าถึงพวกเขาและไม่รู้ว่าจะทำเงินได้อย่างไร นั่นคือคุณ – คุณรู้ว่านี่ไม่ใช่การเดินเล่นในสวนสาธารณะ แต่คุณยินดีที่จะทำทุกอย่าง ช่วงการเรียนรู้ของคุณจะไม่มีวันสิ้นสุด แต่การทำความเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาตรฐานและการพิจารณาแหล่งรายได้ที่แตกต่างกันสองสามทางจะทำให้คุณนำหน้าส่วนที่เหลือ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับนักเขียน

หากคุณใส่นักเขียนที่มีทักษะด้านซอฟท์สกิลที่แย่มาก ไว้ข้างๆ นักเขียนที่มีทักษะด้านซอฟท์ที่ยอดเยี่ยม นักเขียนพอดูได้จะได้งานทุกครั้ง ลูกค้าจำนวนมากไม่สามารถแยกความแตกต่างระหว่างงานเขียนที่ดีกับงานเขียนที่ยอดเยี่ยมได้ ดังนั้นสิ่งต่างๆ เช่น รูปแบบการสื่อสารและบุคลิกภาพจึงกลายเป็นตัวสร้างความแตกต่าง ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เพื่อเพิ่มโอกาสในการได้งาน

หาช่อง.

แม้ว่าคุณจะเป็นนักเขียนทั่วไป แต่การมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับเฉพาะกลุ่มหรือสองกลุ่มก็ยังคุ้มค่า คุณสามารถเลือกตำแหน่งงานเฉพาะกลุ่มได้เสมอ จากนั้นเลือกตำแหน่งงานทั่วไปที่คุณสนใจ เมื่อคุณเลือกเฉพาะกลุ่มของคุณ ให้เขียนเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องให้มากที่สุด และเมื่อคุณไม่ได้เขียนเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านั้น ให้อ่านเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านั้นเพื่อติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอุตสาหกรรม หากต้องการทราบช่องทางที่ทำกำไรได้มากที่สุดในขณะนี้ ให้ตรวจสอบประกาศรับสมัครงานทุกวัน คุณจะเห็นหัวข้อเดียวกันปรากฏขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า จากนั้นคุณสามารถเขียนบทความสองสามบทความด้วยตัวคุณเองเพื่อใช้เป็นตัวอย่างได้

รักษาพอร์ตโฟลิโอของคุณ

นักเขียนมักไม่ค่อยไปสัมภาษณ์ (แม้ว่าจะเกิดขึ้นก็ตาม) วิธีที่คุณจะนำเสนอประสบการณ์ของคุณคือผ่านพอร์ตโฟลิโอของคุณ คุณสามารถมีผลงานของรัฐหรือส่วนตัวหรือทั้งสองอย่าง แฟ้มผลงานสาธารณะของคุณควรมีเฉพาะผลงานที่ดีที่สุดและล่าสุดเท่านั้น ลูกค้าบางรายอาจต้องการลิงก์ไปยังพอร์ตโฟลิโอของคุณ ในขณะที่ลูกค้ารายอื่นๆ ต้องการให้คุณส่งลิงก์สองหรือสามลิงก์ไปยังส่วนที่เกี่ยวข้องกับงานมากที่สุด

เขียนเพื่อตัวคุณเอง

เมื่อคุณสมัครงานเขียน คุณมักจะถูกขอให้ระบุที่อยู่เว็บไซต์ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องอัปเดตบล็อกของคุณทุกวัน แต่ผู้เขียนควรมีเว็บไซต์ง่ายๆ ที่มีบทความไม่กี่บทความในเสียงของพวกเขา รวมทั้งหน้าเกี่ยวกับและติดต่อ คุณยังสามารถโพสต์ราคา พอร์ตโฟลิโอ และสาขาที่เชี่ยวชาญ

ปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ

การเขียนเป็นงานเดี่ยว และเวลาทั้งหมดนั้นทำให้ลืมวิธีการทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ง่าย หากคุณไม่ตอบสนองต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หรือคุณพูดสั้น หยาบคาย หรือคุยโทรศัพท์ คุณจะไม่ให้เหตุผลใดๆ กับพวกเขาในการทำงานกับคุณ การหาลูกค้าให้เปลี่ยนจาก "ฉันคิดว่าฉันอาจต้องการนักเขียน" นั้นยากพอเป็น "ฉันจะให้เงินกับคนแปลกหน้าคนนี้" และการทำงานด้วยยากหรือไม่พอใจก็มีแต่จะทำให้แย่ลงไปอีก

ขายโซลูชัน

หากคุณกำลังพยายามหาวิธีสร้างรายได้จากการเขียนบล็อก คุณควรสามารถรวมประโยคเข้าด้วยกันแล้วเปลี่ยนประโยคเหล่านั้นเป็นย่อหน้า ฯลฯ สิ่งที่คุณขายให้กับลูกค้าหรือสิ่งพิมพ์คือวิธีแก้ปัญหา ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณเขียนเพื่อธุรกิจขนาดเล็ก แสดงว่าคุณกำลังขายความสบายใจของเจ้าของธุรกิจว่าคุณจะได้คำที่สมบูรณ์แบบสำหรับหน้าเกี่ยวกับเรา หากคุณเขียนนิตยสารเทคโนโลยี แสดงว่าคุณกำลังขายความสามารถในการเปลี่ยนแนวคิดที่ซับซ้อนให้เป็นแนวทางที่เข้าใจง่ายสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน

จัดลำดับความสำคัญของงานธุรการ

นักเขียนบางคนเข้าใจผิดในอาชีพนี้โดยสมมติว่ามันจะเป็นการเขียนบทกวีทั้งหมดและตอนดึกในผับที่พูดถึงบล็อกของนักเขียน ความจริงก็คือคุณต้องทำงานหลายชั่วโมง บ่อยครั้งรวมทั้งวันหยุดสุดสัปดาห์ และแทนที่จะไม่มีเจ้านาย คุณมีหลายคน (ลูกค้าแต่ละคนก็เหมือนเจ้านายที่แตกต่างกัน) ความจริงที่ยากก็คือมีองค์ประกอบหลายอย่างในการเขียนที่ไม่ถูกใจ และงานธุรการก็เป็นสิ่งที่น่าเบื่อและไม่น่าเป็นไปได้ที่สุด แต่ถ้าคุณไม่สร้างระบบสำหรับอัปเดตปฏิทิน เช็คอีเมล เพิ่มอัตรา สมัครงานใหม่ จัดการเวลาและกำหนดเวลา ฯลฯ คุณจะล้มเหลวและล้มเหลว

13 ไอเดียสำหรับการเขียนเงินในปี 2019

แม้ว่าตำแหน่งงานของคุณอาจเป็น "นักเขียน" แต่ก็มีผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ที่สามารถรวมงานเขียนไว้ในงานได้ โอกาสในการเขียนมีไว้สำหรับ:

• ที่ปรึกษา
• นักการตลาดและพนักงานขาย
• ผู้เชี่ยวชาญเรื่อง
• นักเขียนทั่วไป
• และอื่น ๆ…

การหารายได้ในฐานะนักเขียนหมายถึงการรู้จักลู่ทางต่างๆ ที่มีให้คุณ นักเขียนอาจล้มเหลวได้หากพวกเขาไม่รู้ว่าข้างนอกมีมากแค่ไหน แม้ว่าส่วนถัดไปจะจัดตามความเชี่ยวชาญพิเศษ แต่ก็มีครอสโอเวอร์อยู่ ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญเรื่องสามารถเขียน ebooks และนักเขียนทั่วไปอาจต้องการทำการสัมภาษณ์

โอกาสในการเขียนสำหรับที่ปรึกษา

1. ผู้เขียน Ebook

หากคุณมีหัวข้อที่จะกล่าวถึงที่ยาวเกินไปสำหรับโพสต์บนบล็อกและโวหารเกินกว่าจะเขียนเป็นปกขาว ให้พิจารณาเผยแพร่ ebook ด้วยตนเอง ก่อนอื่นให้ตรวจสอบตลาด – มีผู้อ่านที่สนใจเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะพูดหรือไม่? อาจต้องใช้เวลาหลายเล่มก่อนที่คุณจะได้รับแรงฉุดลาก ดังนั้นเมื่อพูดถึงวิธีการสร้างรายได้จากการเขียน นี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณมีผู้ชมแล้ว หนังสือที่ผ่านมาของคุณอาจจะสนใจมากขึ้น

2. ผู้สัมภาษณ์

ที่ปรึกษามักจะมีผู้ติดต่อในสาขานี้เป็นจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อกับที่ปรึกษาอื่นๆ หรือกับลูกค้า ร้านค้าหลายแห่งต้องการการสัมภาษณ์กับผู้เชี่ยวชาญ และคุณมีความสัมพันธ์กับผู้สมัครสัมภาษณ์ที่ดีแล้ว ด้วยการสัมภาษณ์และเขียนบทความเกี่ยวกับพวกเขา คุณจะแบ่งปันความรู้วงในกับผู้ชมและตอกย้ำว่าคุณเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรม คุณจะรักษาความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ติดต่อของคุณ

3. นักเขียนหลักสูตรออนไลน์

ที่ปรึกษาสามารถสร้างหลักสูตรออนไลน์ฟรีเพื่อโปรโมตบริการของตน หรือสร้างหลักสูตรออนไลน์แบบชำระเงินแทนการทำงานโดยตรงกับลูกค้าได้ หลักสูตรเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นจริงหรือสร้างขึ้นเพียงครั้งเดียวและเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อให้ผู้คนซื้อได้ทุกเมื่อ เมื่อสร้างหลักสูตรออนไลน์ ที่ปรึกษาควรให้ข้อมูลมากพอที่จะเป็นประโยชน์ต่อนักเรียน แต่ซ่อนไว้มากพอที่จะสนับสนุนการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัว หรือเสนอเฉพาะหลักสูตรออนไลน์แบบอัตโนมัติหากคุณต้องการรายได้แบบพาสซีฟ 100%

การเขียนโอกาสสำหรับนักการตลาดและพนักงานขาย

4. พันธมิตรด้านการตลาดผ่านจดหมายข่าว

คิดนอกกรอบเกี่ยวกับวิธีการสร้างรายได้จากการเขียนออนไลน์ หากคุณมีรายชื่ออีเมล ให้ส่งอีเมลแนะนำผลิตภัณฑ์ที่มีลิงก์พันธมิตรเป็นประจำ วิธีนี้ใช้ได้ผลดีที่สุดหากแน่นอนว่ารายชื่ออีเมลของคุณมีผู้รับที่สนใจในผลิตภัณฑ์บางประเภท เช่น หนังสือเกี่ยวกับความสำเร็จหรือเครื่องมือทางธุรกิจที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน หากหัวข้อของคุณกว้างขึ้น ให้สร้างส่วนต่างๆ ของจดหมายข่าวเพื่อโปรโมตหมวดหมู่ต่างๆ ตัวอย่างเช่น จดหมายข่าวไลฟ์สไตล์อาจรวมหัวข้อสำหรับทารก บ้าน สัตว์เลี้ยง สไตล์ ฯลฯ

5. การเขียนคำโฆษณาแปลง

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดหรือการขาย คุณรู้ว่าอะไรทำให้ผู้คนดำเนินการ ใช้ความรู้นั้นเพื่อสร้างข้อความโฆษณาหรือหลักประกันอื่นๆ ที่เน้นการแปลง คำอธิบายผลิตภัณฑ์ จดหมายขาย และสคริปต์วิดีโอทั้งหมดต้องผลักดันให้ผู้อ่านดำเนินการในขั้นตอนต่อไป คุณยังสามารถอ่านบทความของเราเกี่ยวกับวิธีใช้การเล่าเรื่องเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณได้

6. SEO Expert

กลวิธี SEO ในอดีตนั้นตายแล้ว แต่ SEO ที่มีคุณภาพและทันสมัยนั้นยังมีชีวิตอยู่อย่างมาก ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการเขียนเป็นที่ต้องการมาก เนื่องจากลูกค้าต้องการรับทุกอย่างจากแหล่งเดียวมากกว่าที่จะจ้างนักวางกลยุทธ์ SEO และผู้เขียนเนื้อหาแยกกัน เนื่องจากเทคนิคต่างๆ เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ คุณจึงต้องอยู่เหนืออุตสาหกรรมทุกวัน นอกจากนี้ยังช่วยให้มีตัวอย่างในชีวิตจริงหรือกรณีศึกษาว่ากลยุทธ์ SEO ของคุณช่วยลูกค้ารายอื่นได้อย่างไร (หรือแม้แต่บล็อกหรือเว็บไซต์ของคุณ)

7. เนื้อหาที่สนับสนุนแบรนด์

สมมติว่าคุณดูแลแผนกการตลาดของบริษัท เป้าหมายหลักของคุณคือโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม คุณสังเกตเห็นคำถามที่ต้องการการครอบคลุมในเชิงลึกมากกว่าที่จะรวมไว้ในโพสต์บน Facebook คุณอาจต้องการสร้างหลักประกันแบบแยกส่วนผ่านสื่อใหม่เพื่อตอบคำถามและความสนใจเหล่านั้น คุณสามารถเขียนบล็อกโพสต์ มีส่วนร่วมในสิ่งพิมพ์ของอุตสาหกรรม เผยแพร่ ebook หรือแม้แต่เขียนสคริปต์พอดคาสต์

โอกาสในการเขียนสำหรับผู้เชี่ยวชาญเรื่อง

8. ผู้รายงานข่าว

ปัจจุบันมีความต้องการนักข่าวสูงในหลากหลายสาขา และค่าตอบแทนก็น่านับถือ (และบางครั้งก็อยู่ในระดับสูง) กุญแจสำคัญในการเป็นผู้รายงานข่าวคือความพร้อม – คุณต้องว่างตามตารางเวลาของร้าน ซึ่งมักจะหมายถึงช่วงเช้าตรู่ ตอนดึก หรือวันหยุดสุดสัปดาห์ คุณต้องสามารถพลิกเรื่องราวได้อย่างรวดเร็ว การเขียนข่าวควรมีวัตถุประสงค์และอยู่บนพื้นฐานของข้อเท็จจริง มีพื้นที่ไม่มากสำหรับความคิดสร้างสรรค์หรือบุคลิกภาพ หากคุณมีความคุ้นเคยกับหัวข้อ ไม่ว่าจะเป็นย่านศูนย์กลางธุรกิจ ฮอลลีวูด หรือการเมือง และคุณยินดีที่จะทำงานภายใต้ข้อกำหนดของหัวข้อนั้นๆ มีงานที่เป็นไปได้มากมาย

9. ผู้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ผู้บริโภคในปัจจุบันหันไปดูบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อ ซึ่งหมายความว่ามีความต้องการผู้วิจารณ์เฉพาะกลุ่ม คุณมีสองทางเลือก: โปรโมตผลิตภัณฑ์ในเว็บไซต์ของคุณและรับเงินผ่านลิงก์พันธมิตร หรือค้นหาสิ่งพิมพ์ที่ต้องการผู้ตรวจสอบเฉพาะเจาะจงและให้พวกเขาจ่ายเงินให้คุณ หากคุณไม่ต้องการกระแสเงินสดในทันที ให้พิจารณาการตลาดแบบพันธมิตร หากคุณกำลังพยายามสร้างชื่อของคุณเฉพาะกลุ่ม ให้เผยแพร่บนเว็บไซต์ที่มีอยู่ซึ่งมีผู้ชมอยู่แล้ว

10. นักเขียนบทช่วยสอน

บทแนะนำแตกต่างจากบทวิจารณ์เนื่องจากเจาะลึกถึงส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์หรือบริการและแสดงให้ผู้ชมเห็นถึงวิธีการใช้งาน การเริ่มต้นของบทช่วยสอนมักจะเป็นภาพรวมโดยย่อ แต่จากนั้นคุณจะเข้าสู่บทเรียนเฉพาะ เช่น วิธีแก้ไขรูปภาพโดยใช้แอปยอดนิยม หากคุณมีประสบการณ์ขั้นสูงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ จำเป็นต้องมีบทแนะนำเป็นอย่างยิ่ง คุณจะต้องให้คำแนะนำด้วยภาพจำนวนมากผ่านภาพหน้าจอหรือวิดีโอ

11. หลักประกันเบ็ดเตล็ด

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน คุณสามารถเขียนเกี่ยวกับแบรนด์ในสาขาเดียวกันและผลิตเนื้อหาทุกประเภทสำหรับพวกเขา เช่น บล็อกโพสต์ โบรชัวร์ สำเนาเว็บไซต์ เอกสารไวท์เปเปอร์ ฯลฯ คุณจะถูกจำกัดด้วยสิ่งที่คุณมีประสบการณ์เท่านั้น และสิ่งที่คุณชอบทำ ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่มีประสบการณ์ในการเขียนเอกสารทางเทคนิค หรือบางทีคุณอาจเกลียดการเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ การหา (ก) สิ่งที่คุณสามารถทำได้และ (ข) สิ่งที่คุณต้องการจะทำทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าที่จะนำไปใช้กับงานที่คุณกำลังเหมาะที่สุดสำหรับ ในระหว่างนี้ ให้ทำงานในประเภทงานเขียนที่คุณสนใจแต่ยังไม่ได้ทำ ตัวอย่างเช่น เสนอให้เขียนสมุดปกขาวฟรีหรือเขียนของคุณเองและเพิ่มลงในแฟ้มผลงานของคุณ

โอกาสในการเขียนสำหรับนักเขียน

12. เผยแพร่บนบล็อกและในนิตยสาร

หากคุณไม่ต้องการกระแสเงินสดโดยเร็ว ให้ค้นหาบล็อกและนิตยสารที่ต้องการคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญหรือเรื่องราวส่วนตัว กระบวนการนี้ใช้เวลานาน ไม่เหมือนกับการเขียนถึงลูกค้าที่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรและจะจ่ายเงินให้คุณภายในไม่กี่วัน สิ่งพิมพ์ที่กำลังมองหาบทความหรือเรื่องราวระดับสูงมีนักเขียนจำนวนมากแข่งขันกันเพื่อให้ได้ตำแหน่ง คุณจะส่งคำถามหรือผลงานที่เสร็จสมบูรณ์ (ไม่ว่าหลักเกณฑ์จะขออะไร) รอฟังว่าพวกเขาจะเผยแพร่หรือไม่ รอการเผยแพร่ รอรับเงิน... ยังมีการรออีกมาก หากคุณมีเวลา นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างรายได้จำนวนมากต่อคำและสร้างชื่อของคุณ

ป.ล. การส่งเข้าประกวดเขียนบทความก็คล้าย ๆ กันในเรื่องของกระบวนการและเวลารอ นอกจากนี้คุณอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมแรกเข้า หากคุณชนะ คุณจะมีตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมสำหรับผลงานและการยอมรับจากชุมชนการเขียน

13. การเขียนในนามคนอื่น

การเขียนในนามคนอื่นหมายถึงงานของคุณจะถูกตีพิมพ์ภายใต้ชื่อบุคคลอื่น หากคุณกำลังพยายามสร้างชื่อให้ตัวเองในฐานะนักเขียน คุณจะต้องมีบรรทัดย่อยในทุกสิ่งที่คุณเขียน หากเป้าหมายหลักของคุณคือการได้รับเงิน การเปิดกว้างสำหรับงานเขียนผีจะนำเสนอโอกาสอีกมากมาย นอกจากนี้ยังเป็นทางเลือกที่เหมาะสมหากคุณต้องการอยู่ภายใต้เรดาร์ในฐานะนักเขียนหรือถ้าคุณกำลังเขียนเกี่ยวกับหัวข้อที่คุณไม่ต้องการเป็นที่รู้จัก Ghostwriting จ่ายทุกที่ตั้งแต่ต่ำไปจนถึงอัตรามาตรฐานซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับผู้เริ่มต้นที่กำลังสร้างผลงานของพวกเขา คุณไม่สามารถโปรโมตงานในฐานะของคุณเองได้ เนื่องจากงานดังกล่าวได้รับการเผยแพร่ภายใต้ชื่ออื่น แต่คุณสามารถใช้ผลงานเหล่านั้นเป็นตัวอย่างเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นได้

คำแนะนำขั้นสุดท้าย

นักเขียนบางคนไม่เคยคิดหาวิธีสร้างรายได้จากการเขียนออนไลน์ ในขณะที่คนอื่นๆ มีรายได้หกหลัก หากความฝันของคุณคือการใช้ชีวิตอยู่ที่ไหนสักแห่งที่อยู่ตรงกลาง – หารายได้ตามจริงที่ช่วยให้คุณเก็บตู้เย็นและไปเที่ยวพักผ่อนได้ทุกปี – เป็นไปได้อย่างแน่นอน ความสามารถในการเขียนไม่ได้เป็นเพียงองค์ประกอบเดียวของอาชีพการเขียนที่ประสบความสำเร็จ ความตั้งใจที่จะสำรวจเส้นทางการเขียนใหม่ๆ แรงผลักดันในการติดตามงานแม้ว่าคุณจะถูกปฏิเสธทั้งทางซ้ายและขวา และแนวทางที่เป็นผู้ใหญ่ในการดูแลผู้ดูแลระบบและการดูแลลูกค้าในแต่ละวันมีความสำคัญพอๆ กับคุณภาพของงานที่คุณผลิต

กำลังเขียนสำหรับ WordPress และจำเป็นต้องปรับปรุงคะแนนความสามารถในการอ่านหรือไม่ อ่านบทความของเราเกี่ยวกับ มันคืออะไร ทำไมมันจึงสำคัญ & ทำอย่างไรจึงจะได้บทความที่ดีในทุกโพสต์

ภาพเด่นผ่าน vectorplus / shutterstock.com