WooCommerce nu trimite e-mailuri? Încercați acești pași de depanare

Ultima actualizare - 7 februarie 2022

Trimiterea de e-mailuri regulate este un aspect important al experienței clienților. WooCommerce care nu trimite e-mailuri ar putea fi o problemă cu care vă puteți confrunta ocazional în magazinul dvs. online. Dacă această problemă persistă, poate doriți să fiți conștienți de pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a o rezolva. În acest articol, vom discuta câțiva dintre pașii de depanare pe care îi puteți lua atunci când WooCommerce nu trimite e-mailuri.

Cum trimite WooCommerce e-mailuri?

Funcția wp_mail() , parte a WordPress de bază, este responsabilă pentru trimiterea de e-mailuri în WooCommerce. În timpul trimiterii unui e-mail, WooCommerce apelează funcția wp_mail() și o solicitare este trimisă la WordPress. În această etapă, PHP transmite comunicarea către un server de e-mail local din serverul dvs. web. Deci, de obicei, WooCommerce folosește serverul dvs. web pentru a trimite un e-mail.

Pentru cerințele de bază de e-mail ale magazinului dvs., puteți utiliza aceste setări implicite de e-mail ale WooCommerce. Cu toate acestea, pentru funcțiile avansate de e-mail, puteți integra și pluginuri de personalizare a e-mailului.

De ce WooCommerce nu trimite e-mailuri?

Pot exista cazuri în care e-mailurile dvs. WooCommerce nu sunt trimise prompt de pe site-ul dvs. Aici, vom examina de ce se poate întâmpla acest lucru și ce pași ai putea lua pentru a o rezolva.

Este posibil ca e-mailul specific să nu fie activat

În setările de e-mail WooCommerce, va trebui să activați diferite e-mailuri tranzacționale în funcție de starea comenzii lor. Dacă ați dezactivat orice e-mail din greșeală, e-mailurile nu vor fi trimise pentru acele tranzacții. Când vă confruntați cu problema ca WooCommerce să nu trimită e-mailuri, unul dintre primele lucruri de verificat este să vedeți dacă e-mailul tranzacțional este activat sau nu.

Starea comenzii este „Plată în așteptare”

Dacă starea unei comenzi este „Plată în așteptare”, WooCommerce nu va trimite e-mailuri. Acest lucru s-ar putea întâmpla atunci când un client dă clic pe butonul Plasați comandă și apoi decide să nu continue achiziția. În acest scenariu, starea comenzii va fi „Plată în așteptare” și nu va fi trimis niciun e-mail.

Acest lucru se poate întâmpla și dacă există o problemă cu gateway-ul dvs. de plată. Acesta este momentul în care plata este de fapt finalizată, dar starea nu este schimbată în „Procesare” sau „Finalizat”. Dacă acest lucru se întâmplă în magazinul dvs., va trebui să contactați echipa de asistență a gateway-ului de plată care cauzează problema. Conflictele cu pluginurile ar putea fi, de asemenea, un motiv pentru care WooCommerce nu trimite e-mailuri. Puteți să dezactivați pluginurile unul câte unul și să verificați eventualele conflicte și să le remediați.

Clienții nu primesc e-mailuri

Un alt scenariu va fi că WooCommerce trimite e-mailuri, iar clienții tăi nu primesc. Acest lucru se întâmplă probabil din cauza e-mailurilor care ajung în dosarul de spam din cauza trimiterii de e-mailuri din alte domenii, a listei negre de adrese IP sau din cauza unor probleme legate de conținutul sau adresa de e-mail.

Rezolvarea problemelor cu e-mailurile tranzacționale WooCommerce

O soluție este să folosiți un plugin precum WP Mail Logging de MailPoet pentru a înțelege clar toate e-mailurile trimise de pe site-ul dvs. Se va afișa dacă există erori la trimiterea e-mailurilor. Dacă există probleme, puteți să le remediați și să vă asigurați că e-mailurile nu ajung în folderul de spam.

Utilizați un furnizor SMTP

O altă opțiune este să utilizați un plugin SMTP care vă va ajuta să trimiteți e-mailuri în loc să le trimiteți de pe serverul dvs. de găzduire. În procesul despre care am discutat mai sus, cererea de trimitere a unui mail este transferată pe serverul web. Când utilizați un furnizor de servicii SMTP, solicitarea de a trimite un e-mail de la PHP va merge la furnizorul SMTP. Acest lucru va îmbunătăți opțiunea de trimitere a e-mailurilor din magazinul dvs.

Există câțiva furnizori de servicii SMTP populari recomandați de WooCommerce pe care îi puteți integra cu site-ul dvs. Din fericire, există pluginuri WordPress care vă vor ajuta să integrați acești furnizori SMTP cu site-ul dvs.

Cele mai bune pluginuri SMTP

Iată câțiva furnizori SMTP cu pluginuri WordPress pe care le puteți integra pe site-ul dvs.

Mailjet

Mailjet oferă un serviciu SMTP Relay puternic pentru a vă ajuta să asigurați o livrare excelentă a e-mailului pe site-ul dvs. WordPress. Puteți configura fără efort serverul lor SMTP și puteți trimite e-mailuri mai repede decât înainte. Procesul de configurare a serverului SMTP cu Mailjet este destul de ușor, deoarece puteți introduce acreditările API și puteți începe instantaneu.

Aceasta este o soluție flexibilă, deoarece acceptă mai multe porturi, din care îl puteți alege pe cel preferat în funcție de clientul de e-mail sau ISP. Oferă și criptare. În plus, veți primi asistență pentru a asigura o livrabilitate mai bună a e-mailurilor dvs. cu autentificarea domeniului și monitorizarea constantă. Puteți alege agentul de livrare a e-mailului sau cadrul în funcție de preferințele dvs. Releul SMTP de la Mailjet vă ajută, de asemenea, să vă personalizați e-mailurile și să vizualizați rapoarte detaliate instantaneu.

Sendinblue

Sendinblue oferă un serviciu de retransmisie SMTP pentru e-mailurile dumneavoastră tranzacționale. Veți putea vizualiza rapoarte detaliate despre e-mailurile trimise, câte au fost deschise, numărul de clicuri, rata de respingere și mai multe informații. Cu Sendinblue, veți putea combina șabloane și conținut dinamic pentru a vă personaliza e-mailurile tranzacționale. Au opțiuni de asistență grozave și sugerează în mod regulat îmbunătățiri. Prin încorporarea acestui serviciu, puteți asigura o mai bună livrare și urmărire a e-mailurilor dvs. tranzacționale WooCommerce. Puteți utiliza pluginul oficial Sendinblue pentru a-l integra cu site-ul dvs.

Marca poștală

Postmark oferă serviciu SMTP pentru a ajuta la îmbunătățirea livrării e-mailurilor în magazinul dumneavoastră WooCommerce. Procesul de configurare este destul de simplu, deoarece puteți pur și simplu să copiați acreditările într-un fișier de configurare și să continuați. În plus, datele transferate între WooCommerce și serverele lor SMTP vor fi criptate. De asemenea, există mai multe servere SMTP răspândite în întreaga lume pentru a asigura livrarea rapidă a e-mailurilor. Postmark asigură o mai bună urmărire a e-mailurilor și, de asemenea, are documentație detaliată. Verificați pluginul Postmark pentru a-l integra cu site-ul dvs.

Amazon SES

Amazon Simple Email Service (SES) este un alt serviciu de e-mail popular pe care îl puteți folosi pentru a îmbunătăți setările de e-mail. De asemenea, îl puteți configura fără efort pentru a obține ajutor cu e-mailurile tranzacționale din magazinul dvs. Ca rezultat, e-mailurile tale vor avea o livrabilitate mai bună și vei putea măsura succesul strategiei tale de e-mail mai ușor. Puteți utiliza pluginul WP Offload SES Lite pentru a configura Amazon SES pe site-ul dvs.

Sperăm că ați înțeles pașii de depanare necesari pentru a face față ca WooCommerce să nu trimită e-mailuri. Simțiți-vă liber să ne lăsați un comentariu dacă aveți întrebări cu privire la acest subiect.

Lectură în continuare

• Un ghid detaliat despre personalizarea șabloanelor de e-mail WooCommerce
• Cum să remediați e-mailurile WooCommerce care ajung în dosarul de spam?
• Motive cheie pentru care ar trebui să vă concentrați pe marketing prin e-mail