Importanța E-Commerce CRM: Un ghid pentru WooCommerce CRM

WooCommerce este o soluție perfectă pentru a vă construi magazinul de comerț electronic și nu există nicio confuzie pe care o știți! Un top-secret din spatele succesului WooCommerce este scalabilitatea și oportunitățile sale de personalizare. Și atunci când intenționați să tratați clienții într-un mod mai eficient și să-i redirecționați, există un decalaj.

În mod implicit, puteți vedea doar detaliile de bază și comenzile anterioare ale clientului dvs. Acolo intră în joc un sistem CRM (gestionarea relațiilor cu clienții) WooCommerce.

WooCommerce împreună cu un sistem CRM vă ajută să aveți o imagine de ansamblu asupra afacerii dvs. și vă ajută să determinați potențialele oportunități de vânzare. Deci, pentru o afacere de comerț electronic, acest instrument funcționează ca o mină de aur.

Cercetările spun că o aplicație CRM vă poate ajuta să creșteți vânzările cu 29%.

Cu un sistem eficient de eCommerce CRM, puteți-

• Implicați potențialii cumpărători
• Stocați informații relevante despre clienți
• Înțelege-ți mai bine clienții
• Reduceți costurile de gestionare a clienților
• Urmăriți ciclul de viață al clienților și repetați tranzacțiile.

Astăzi, în acest blog, vă vom arăta cum să alegeți și să utilizați un CRM de comerț electronic pentru magazinul dvs. WooCommerce.

Să începem cu această întrebare de bază -

Ce ar trebui să cauți într-un software WooCommerce CRM

Găsirea sistemului WooCommerce CRM perfect care se va conforma perfect cu magazinul dvs. de comerț electronic este puțin dificilă. Cu toate acestea, dacă știți ce căutați și ce caracteristici doriți, atunci această sarcină poate deveni ușoară.

Un sistem CRM de comerț electronic bun vă va ajuta să înțelegeți și să vă conectați cu clienții. Și dacă îl utilizați cu înțelepciune, puteți construi relații mai bune, puteți comercializa mai eficient și puteți oferi o asistență mai bună pentru clienți. Deci, atunci când alegeți sistemul dvs. CRM, acestea sunt următoarele caracteristici pe care ar trebui să le căutați,

Sincronizați automat toate datele clienților dvs

Un sistem CRM WooComerce vă face munca mai ușoară și automatizează majoritatea sarcinilor. Una dintre ele nu trebuie să vă introduceți datele manual.

Vă puteți sincroniza cu ușurință datele între sistemul dvs. CRM și magazinul dvs., fără problemele de import/export de date. Dincolo de detaliile clienților, puteți sincroniza cu ușurință comenzile, starea comenzii etc.

Control asupra importului de date

Puteți controla ce fel de date doriți să adăugați sistemului dvs. CRM. De exemplu, adăugarea etapelor de viață la fiecare contact în funcție de starea lor, setați un proprietar pentru fiecare contact etc.

Prezentare generală completă a vânzărilor

Deoarece un sistem CRM stochează toate datele într-o locație centralizată, veți vedea toate detaliile privind comenzile dvs. într-un singur loc. În acest fel, veți ști ce comandă este incompletă și veți lua măsuri în consecință.

Profiluri individuale ale clienților

Ori de câte ori un client cumpără un produs, se înregistrează pe site-ul dvs. sau plasează o comandă, un profil separat va fi creat pentru fiecare dintre ei de către sistemul CRM. În acest fel, va deveni ușor să le redirecționați și, de asemenea, vă va ajuta să înțelegeți comportamentul clienților și starea comenzii acestora.

Reguli inteligente de segmentare a datelor

Acum, aceasta este o caracteristică importantă și interesantă. Dacă știți despre segmentarea contactelor, atunci știți cât de utilă este această funcție. Puteți crea segmente detaliate pe baza comportamentului utilizatorilor.

De exemplu, segmentarea clienților dvs. foarte apreciați sau a clienților care au achiziționat un anumit produs și țintirea lor separată.

Urmărirea activității

Această funcție vine cu profilurile clienților. Puteți urmări ceea ce face fiecare client pe site-ul dvs. Ca atunci când au plasat o comandă atunci când acea comandă a fost finalizată, dacă au dat alte comenzi etc.

Gestionarea abonamentului

Dacă puteți determina utilizatorii să se înscrie la buletinul informativ în timpul plății și apoi să îi adăugați la un anumit grup de contact ales de dvs., atunci îi puteți redirecționa și pe acești utilizatori.

Puteți face asta cu ușurință cu sistemul dvs. CRM WooCommerce.

Deci, acum că știți ce caracteristici să căutați într-un sistem CRM de comerț electronic, să ne uităm la sistemele CRM populare care se integrează fără probleme cu WooCommerce.

Sisteme WooCommerce CRM populare

Nu există multe soluții CRM care să aibă aceste caracteristici necesare în WordPress pentru magazinele WooCommere. Dar dacă trebuie să facem o listă, atunci doi dintre ei își doresc cu siguranță un post.

1. WP ERP CRM
2. WooCommerce CRM de la Jetpack

Să intrăm în detalii.

WP ERP CRM

Folosind WP ERP CRM pentru WooCommerce, puteți urmări și urmări cu ușurință interogările de la clienți potențiali, abonați și clienți. Iată câteva lucruri uimitoare pe care le puteți face folosind integrarea WP ERP CRM WooCommerce,

• Gestionați-vă clienții WooCommerce ca un profesionist
• Păstrați toate datele lor valoroase într-un mod organizat
• Creați grupuri și atribuiți clienților acestora în funcție de diferite caracteristici
• Programați întâlniri, apeluri și SMS-uri
• Creați sarcini pentru agenții dvs. de vânzări sau membrii echipei
• Înregistrați activitatea pentru evenimente viitoare
• Segmentează-ți contactele în patru etape diferite – Abonat, Oportunitate, Lead și Client
• Obțineți o viziune generală asupra bazei dvs. de clienți și obțineți o înțelegere clară a ceea ce se întâmplă în CRM.

WooCommerce CRM de la Jetpack

Aceasta este o extensie creată chiar de WooCommerce. Această extensie vă va ajuta să convertiți mai mulți clienți potențiali în clienți. Veți vedea totul într-un singur loc. De asemenea, veți vedea câte comenzi a făcut un client și veți vedea rapid înregistrarea completă a contactului respectiv. Iată câteva caracteristici uimitoare ale acestei extensii,

• Trimite e-mailuri și creează campanii de e-mail
• Modular și extensibil
• Nu există limite pentru numărul de contacte din CRM
• Toate comenzile sunt importate și atribuite persoanelor de contact.

Vom vorbi despre pluginul WP ERP CRM, deoarece este cel mai bun dintre acestea două. Să vedem cum să instalați și să utilizați WP ERP CRM în magazinul dvs. WooCommerce.

Cum să instalați WP ERP CRM pentru magazinul dvs. WooCommerce

Înainte de a începe, trebuie să aveți următoarele plugin-uri instalate pe site-ul dvs. WordPress,

• WooCommerce
• WP ERP versiune gratuită
• Versiunea WP ERP Pro.

Configurați modulul CRM

Există trei module în WP ERP,

• HRM
• CRM
• Contabilitate

Mai întâi, trebuie să activați modulul CRM și apoi să configurați modulul pentru magazinul dvs. WooCommerce. Puteți configura informațiile generale ale magazinului de comerț electronic în timp ce alegeți modulele ERP pe care doriți să le utilizați.

Configurarea extensiei WooCommerce CRM

Veți găsi extensia WooCommerce CRM în WP ERP> Modules . Apoi activați WooCommerce.

După activarea extensiei, o puteți configura din meniul Setări WP ERP din tabloul de bord WordPress Admin. Pe fila WooCommerce, veți găsi patru opțiuni separate – Sincronizare, Abonament, CRM, Contabilitate.

Faceți clic pe butonul Sincronizare date pentru a sincroniza toate datele.

Sincronizați datele WooCommerce cu CRM

Puteți sincroniza toate datele existente WooCommerce cu sistemul CRM cu un singur clic. Selectați Da pentru a activa opțiunea de sincronizare CRM.

De asemenea, puteți selecta etapele de viață ale clienților. De exemplu, atunci când un client plasează o comandă, îl puteți marca ca Lead sau Opportunity. Mai mult, alegeți un proprietar de contact implicit pentru fiecare contact.

Citiți: Cum să utilizați integrarea WooCommerce CRM pentru WP ERP.

Setări de abonament

Puteți crea un proces ușor de abonare pentru clienții dvs. folosind integrarea WooCommerce CRM. Puteți adăuga o opțiune de înscriere automată pentru clienții dvs. atunci când fac achiziție. Pentru aceasta, accesați meniul Abonament de pe pagina de setări. Acum, bifați caseta – Afișați înregistrarea la finalizare.

Acesta este modul în care clienții tăi vor vedea opțiunea de abonament în timpul plății.

Segmentarea

Vă puteți filtra contactele utilizând opțiunea de segment inteligent. Informațiile WooCommerce de facturare, expediere, comandă etc. pot fi folosite pentru a crea căutări noi. Puteți folosi aceste căutări salvate pentru a trimite buletine informative și e-mailuri folosind diferite pluginuri de e-mail.

De asemenea, puteți vizualiza profilul persoanelor de contact individual. Doar faceți clic pe numele contactului și puteți vedea și profilul lor individual.

Aflați totul despre WooCommerce CRM al WP ERP și preluați controlul asupra magazinului dvs. online.

Acesta este modul în care puteți instala WP ERP CRM pentru magazinul dvs. WooCommerce și puteți construi relații mai bune și mai puternice cu clienții dvs.

Întrebări frecvente despre WooCommerce CRM

Preluați controlul asupra magazinului dvs. WooCommerce folosind un sistem CRM

Doar pentru că ai un magazin online, asta nu înseamnă că poți ignora faptul că ai nevoie de o relație puternică cu clienții. Și pentru aceasta, veți avea nevoie de un sistem WooCommerce CRM potrivit. De aceea proprietarii de magazine caută soluții CRM pentru afacerea lor.

De aceea am menționat WP ERP CRM, soluția CRM perfectă pentru orice magazin WooCommerce. Dar, în cele din urmă, soluția pe care o alegeți se reduce la nevoile dumneavoastră specifice. Și sperăm că WP ERP CRM va satisface toate nevoile oricărui proprietar de magazin WooCommerce.

Deci, de ce să aștepți? Cumpărați WooCommerce Integration pentru WP ERP astăzi și oferiți magazinului dvs. WooCommerce o aplicație CRM complet funcțională. Am menționat două instrumente interesante. Puteți încerca oricând demonstrația pentru ambele instrumente și puteți afla dacă este eficientă pentru afacerea dvs. sau nu.