Bedeutung von E-Commerce CRM: Ein Leitfaden für WooCommerce CRM

WooCommerce ist eine perfekte Lösung, um Ihren E-Commerce-Shop aufzubauen, und es gibt keine Verwirrung, wissen Sie! Ein Top-Geheimnis hinter dem Erfolg von WooCommerce sind seine Skalierbarkeit und Anpassungsmöglichkeiten. Und wenn Sie vorhaben, effizienter mit Ihren Kunden umzugehen und sie neu anzusprechen, gibt es eine Lücke.

Standardmäßig können Sie nur grundlegende Details und frühere Bestellungen Ihres Kunden sehen. Hier kommt ein WooCommerce CRM (Customer Relationship Management) System ins Spiel.

WooCommerce zusammen mit einem CRM-System hilft Ihnen, einen Überblick über Ihr Unternehmen zu haben und potenzielle Verkaufschancen zu ermitteln. Für ein E-Commerce-Unternehmen ist dieses Tool also eine Goldmine.

Studien sagen: Eine CRM-Anwendung kann Ihnen helfen, den Umsatz um 29 % zu steigern.

Mit einem effizienten E-Commerce-CRM-System können Sie

• Binden Sie potenzielle Käufer ein
• Speichern Sie relevante Kundeninformationen
• Verstehen Sie Ihre Kunden besser
• Senken Sie Ihre Kundenverwaltungskosten
• Verfolgen Sie den Kundenlebenszyklus und wiederholen Sie Transaktionen.

Heute zeigen wir Ihnen in diesem Blog, wie Sie ein E-Commerce-CRM für Ihren WooCommerce-Shop auswählen und nutzen.

Beginnen wir mit dieser grundlegenden Frage-

Worauf sollten Sie bei einer WooCommerce-CRM-Software achten?

Es ist etwas schwierig, das perfekte WooCommerce-CRM-System zu finden, das perfekt zu Ihrem E-Commerce-Shop passt. Wenn Sie jedoch wissen, wonach Sie suchen und welche Funktionen Sie möchten, kann diese Aufgabe einfach werden.

Ein gutes E-Commerce-CRM-System hilft Ihnen, Ihre Kunden zu verstehen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Und wenn Sie es klug einsetzen, können Sie bessere Beziehungen aufbauen, effektiver vermarkten und einen besseren Kundensupport bieten. Wenn Sie also Ihr CRM-System auswählen, sollten Sie auf die folgenden Funktionen achten:

Alle Ihre Kundendaten automatisch synchronisieren

Ein WooComerce CRM-System erleichtert Ihre Arbeit und automatisiert die meisten Aufgaben. Eine davon ist, dass Sie Ihre Daten nicht manuell eingeben müssen.

Sie können Ihre Daten einfach zwischen Ihrem CRM-System und Ihrem Geschäft synchronisieren, ohne den Aufwand des Datenimports/-exports. Über die Kundendaten hinaus können Sie Bestellungen, den Bestellstatus usw. einfach synchronisieren.

Kontrolle über den Datenimport

Sie können steuern, welche Art von Daten Sie Ihrem CRM-System hinzufügen möchten. Wie das Hinzufügen von Lebensphasen zu jedem Kontakt gemäß seinem Status, das Festlegen eines Eigentümers für jeden Kontakt usw.

Vollständige Verkaufsübersicht

Da ein CRM-System alle Daten an einem zentralen Ort speichert, sehen Sie alle Details zu Ihren Bestellungen an einem Ort. Auf diese Weise wissen Sie, welche Bestellung unvollständig ist, und können entsprechend handeln.

Individuelle Kundenprofile

Immer wenn ein Kunde ein Produkt kauft, sich auf Ihrer Website registriert oder eine Bestellung aufgibt, wird vom CRM-System für jeden von ihnen ein separates Profil erstellt. Auf diese Weise wird es einfach, sie neu auszurichten, und Sie können auch das Kundenverhalten und ihren Bestellstatus besser verstehen.

Intelligente Datensegmentierungsregeln

Nun, dies ist eine wichtige und interessante Funktion. Wenn Sie Kontaktsegmentierung kennen, wissen Sie, wie nützlich diese Funktion ist. Sie können detaillierte Segmente basierend auf dem Verhalten der Benutzer erstellen.

Segmentieren Sie beispielsweise Ihre hochgeschätzten Kunden oder Kunden, die ein bestimmtes Produkt gekauft haben, und zielen Sie separat auf sie ab.

Aktivitätsverfolgung

Diese Funktion wird mit Kundenprofilen geliefert. Sie können verfolgen, was jeder Kunde auf Ihrer Website tut. Zum Beispiel, wenn sie eine Bestellung aufgegeben haben, als diese Bestellung abgeschlossen war, wenn sie andere Bestellungen aufgegeben haben usw.

Abonnementverwaltung

Wenn Sie Ihre Benutzer dazu bringen können, sich während des Bestellvorgangs für Ihren Newsletter anzumelden und sie dann zu einer bestimmten Kontaktgruppe Ihrer Wahl hinzuzufügen, können Sie diese Benutzer auch neu ansprechen.

Das können Sie ganz einfach mit Ihrem WooCommerce CRM-System tun.

Nachdem Sie nun wissen, auf welche Funktionen Sie in einem E-Commerce-CRM-System achten müssen, schauen wir uns die beliebten CRM-Systeme an, die sich nahtlos in WooCommerce integrieren lassen.

Beliebte WooCommerce CRM-Systeme

Es gibt nicht viele CRM-Lösungen, die diese notwendigen Funktionen in WordPress für WooCommere-Shops haben. Aber wenn wir eine Liste machen müssen, dann wollen zwei sicher eine Stelle.

1. WP-ERP-CRM
2. WooCommerce CRM von Jetpack

Lassen Sie uns ins Detail gehen.

WP-ERP-CRM

Mit WP ERP CRM für WooCommerce können Sie die Anfragen von Leads, Abonnenten und Kunden einfach verfolgen und nachverfolgen. Hier sind einige erstaunliche Dinge, die Sie mit der WP ERP CRM WooCommerce-Integration tun können,

• Verwalten Sie Ihre WooCommerce-Kunden wie ein Profi
• Bewahren Sie alle ihre wertvollen Daten auf organisierte Weise auf
• Erstellen Sie Gruppen und ordnen Sie ihnen Kunden nach verschiedenen Merkmalen zu
• Planen Sie Besprechungen, Anrufe und SMS
• Erstellen Sie Aufgaben für Ihre Vertriebsmitarbeiter oder Teammitglieder
• Protokollieren Sie Aktivitäten für zukünftige Ereignisse
• Segmentieren Sie Ihre Kontakte in vier verschiedene Phasen – Abonnent, Opportunity, Lead und Kunde
• Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihren Kundenstamm und erhalten Sie ein klares Verständnis dafür, was in Ihrem CRM passiert.

WooCommerce CRM von Jetpack

Dies ist eine Erweiterung, die von WooCommerce selbst erstellt wurde. Diese Erweiterung hilft Ihnen dabei, mehr Leads in Kunden umzuwandeln. Sie werden alles an einem Ort sehen. Außerdem sehen Sie, wie viele Bestellungen ein Kunde getätigt hat, und sehen schnell den vollständigen Datensatz dieses Kontakts. Hier sind einige erstaunliche Funktionen dieser Erweiterung,

• Senden Sie E-Mails und erstellen Sie E-Mail-Kampagnen
• Modular und erweiterbar
• Keine Begrenzung der Anzahl der Kontakte in Ihrem CRM
• Alle Bestellungen werden importiert und Ihren Kontakten zugeordnet.

Wir werden über das WP ERP CRM-Plugin sprechen, da es das beste zwischen diesen beiden ist. Sehen wir uns an, wie Sie WP ERP CRM in Ihrem WooCommerce-Shop installieren und verwenden.

So installieren Sie WP ERP CRM für Ihren WooCommerce-Shop

Bevor Sie beginnen, müssen Sie die folgenden Plugins auf Ihrer WordPress-Site installiert haben:

• WooCommerce
• Kostenlose Version von WP ERP
• WP ERP Pro-Version.

CRM-Modul konfigurieren

Es gibt drei Module in WP ERP,

• HRM
• CRM
• Buchhaltung

Zuerst müssen Sie das CRM-Modul aktivieren und dann das Modul für Ihren WooCommerce-Shop konfigurieren. Sie können allgemeine Informationen zu Ihrem E-Commerce-Shop einrichten, während Sie die ERP-Module auswählen, die Sie verwenden möchten.

WooCommerce CRM-Erweiterung einrichten

Sie finden die WooCommerce CRM-Erweiterung in WP ERP > Module . Aktivieren Sie dann WooCommerce.

Nachdem Sie die Erweiterung aktiviert haben, können Sie sie über das Menü WP ERP-Einstellungen in Ihrem WordPress-Admin-Dashboard konfigurieren. Auf der Registerkarte WooCommerce finden Sie vier separate Optionen – Synchronisierung, Abonnement, CRM, Buchhaltung.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Daten synchronisieren, um alle Daten zu synchronisieren.

WooCommerce-Daten mit CRM synchronisieren

Sie können alle Ihre bestehenden WooCommerce-Daten mit einem Klick mit dem CRM-System synchronisieren. Wählen Sie Ja, um die CRM-Synchronisierungsoption zu aktivieren.

Außerdem können Sie die Lebensphasen der Kunden auswählen. Wenn ein Kunde beispielsweise eine Bestellung aufgibt, können Sie den Kunden als Lead oder Opportunity markieren. Wählen Sie außerdem einen Standard-Kontakteigentümer für alle Kontakte.

Lesen Sie: So verwenden Sie die WooCommerce CRM-Integration für WP ERP.

Abonnementeinstellungen

Mit der WooCommerce CRM-Integration können Sie einen einfachen Abonnementprozess für Ihre Kunden erstellen. Sie können eine automatische Anmeldeoption für Ihre Kunden hinzufügen, wenn sie zur Kasse gehen. Besuchen Sie dazu das Abonnement-Menü auf der Einstellungsseite. Aktivieren Sie nun das Kontrollkästchen – Anmeldung an der Kasse anzeigen.

So sehen Ihre Kunden die Abonnementoption während des Bezahlvorgangs.

Segmentierung

Sie können Ihre Kontakte mit der Smart-Segment-Option filtern. WooCommerce-Rechnungs-, Versand-, Bestell- usw. Informationen können verwendet werden, um neue Suchen zu erstellen. Sie können diese gespeicherten Suchen verwenden, um Newsletter und E-Mails mit verschiedenen E-Mail-Plugins zu versenden.

Sie können Ihr Kontaktprofil auch einzeln anzeigen. Klicken Sie einfach auf den Kontaktnamen und Sie können auch sein individuelles Profil sehen.

Erfahren Sie alles über WooCommerce CRM von WP ERP und übernehmen Sie die Kontrolle über Ihren Online-Shop.

So können Sie WP ERP CRM für Ihren WooCommerce-Shop installieren und bessere, stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen.

Häufig gestellte Fragen zu WooCommerce CRM

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihren WooCommerce-Shop mit einem CRM-System

Nur weil Sie einen Online-Shop haben, heißt das nicht, dass Sie die Tatsache ignorieren können, dass Sie eine starke Kundenbeziehung brauchen. Und dafür benötigen Sie ein geeignetes WooCommerce-CRM-System. Aus diesem Grund suchen Ladenbesitzer nach CRM-Lösungen für ihr Unternehmen.

Aus diesem Grund haben wir WP ERP CRM erwähnt, die perfekte CRM-Lösung für jeden WooCommerce-Shop. Aber am Ende hängt die Lösung, die Sie wählen, von Ihren spezifischen Anforderungen ab. Und wir hoffen, dass WP ERP CRM alle Anforderungen eines jeden WooCommerce-Shop-Inhabers erfüllen wird.

Warum also warten? Kaufen Sie noch heute die WooCommerce-Integration für WP ERP und statten Sie Ihren WooCommerce-Shop mit einer voll funktionsfähigen CRM- Anwendung aus. Wir haben zwei spannende Tools erwähnt. Sie können jederzeit die Demo für beide Tools ausprobieren und herausfinden, ob sie für Ihr Unternehmen effektiv ist oder nicht.