Interviu cu Tom Zsomborgi – „Una dintre cele mai puternice surse de achiziție de clienți noi este încă din gura veche”

În acest interviu, veți afla cum analizează modelul de afaceri al companiei sale și apoi îl implementează, plus cum construiește strategii de marketing eficiente care fac din Kinsta un produs puternic și iubit.

Tom împărtășește, de asemenea, perspective și sfaturi practice din munca sa zilnică. Să auzim de la el!

Tom Zsomborgi:

Puff, a trecut ceva timp!

Prima mea interacțiune cu WordPress a fost în anii de facultate, în jurul anului 2008. Într-un semestru, am avut o prelegere IT, iar tema a fost să creez un site web pentru afaceri mici cu câteva pagini. Am decis să construiesc acest site web cu WordPress; cu toate acestea, a fost versiunea WordPress.com, nu versiunea auto-găzduită.

Timpul meu se scurgea și am întârziat proiectul cât de mult am putut (așa funcționează facultatea pentru mulți dintre noi!) Procesul a fost relativ simplu și rapid - am putut construi pagina într-o după-amiază și părea credibil. , cu câteva pagini și ilustrații unice.

Am promovat examenul și, de atunci, WordPress a făcut parte din fluxul meu de lucru zilnic.

După facultate, co-fondatorii mei de la Kinsta și cu mine făceam proiecte de web design printre campanii SEO pentru afaceri mici. În afară de site-ul rar Joomla, totul s-a bazat pe WordPress (versiunea .org auto-găzduită).

WordPress era în plină expansiune în jurul anului 2010 și era clar pentru noi că, datorită unicității și ușurinței sale de utilizare, rata sa de adoptare nu avea să încetinească prea curând.

Așa s-a născut, câțiva ani mai târziu, Kinsta — o soluție de găzduire pentru site-uri WordPress —.

Tom Zsomborgi:

În primul rând, am o cafea bună! Îmi încep ziua cu o listă în fața mea care conține sarcinile pe care trebuie să le îndeplinesc și să progresez pentru că sunt importante și sensibile la timp, iar munca altora depinde de ele, așa că nu pot fi blocajul. Pentru mine, funcționează — tehnica de a le termina cât mai curând posibil, astfel încât apoi să îmi pot concentra atenția asupra diferitelor sarcini.

Pentru sarcinile care necesită o concentrare ridicată, dezactiv de obicei notificările peste tot - e-mailuri, mesaje Slack, rețele sociale și telefonul meu. A fi distras tot timpul nu ajută la productivitate.

Dar trebuie să vă spun... sunt zile în care productivitatea mea este aproape de zero. Nu multe zile, dar uneori se întâmplă. Nu știu de ce – poate starea de spirit sau vremea de afară – și pur și simplu nu mă pot concentra pe a-mi face treaba.

Din fericire, trec repede peste acestea și mă întorc destul de repede pe drumul cel bun. Dar am vrut să menționez asta deoarece cred că niciunul dintre noi nu este un super-erou și, uneori, trebuie să ne luăm o zi liberă - chiar și la mijlocul unei săptămâni - pentru a ne distra atenția, astfel încât să ne putem întoarce împrospătați la birourile noastre.

Acestea fiind spuse, o zi lungă de lucru în care fac câteva pauze mai lungi funcționează bine pentru mine. De obicei, fac o plimbare lungă afară cu familia sau pur și simplu merg la magazin și fac cumpărăturile necesare.

Tom Zsomborgi:

Am obiective atât în ​​viața personală, cât și în cariera profesională. Dacă pot atinge aceste obiective, simt absolut nevoia să mă consider că am succes.

În muncă, apreciez atât micile victorii, cât și realizările mai mari și definesc „succesul” ca un proces. Câștigurile pe termen scurt - cum ar fi atingerea obiectivelor zilnice, săptămânale și lunare - sunt absolut succese pentru mine. Privind succesul ca pe un proces, sunt capabil să mă concentrez pe micile realizări, iar acestea mă mențin motivat, ducând în cele din urmă la realizări majore.

În calitate de proprietar de afaceri, să creezi ceva care să fie remarcat și să primești feedback în fiecare zi că serviciul tău face viața altora mai ușoară și afacerile să prospere și, pe lângă asta, sunt bucuroși să plătească pentru asta - asta epuizează cu siguranță conceptul de succes.

Tom Zsomborgi:

Înseamnă să îndeplinesc sarcinile din lista mea de verificare pentru ziua respectivă. Pe lângă asta, îmi place să mențin numărul de întâlniri la un nivel optim și să nu programez apeluri inutile pentru niciunul dintre membrii echipei noastre. Știm cu toții că „ar fi putut fi un e-mail” sentiment și este perfect logic. Nu este doar timpul meu - este în interesul întregii noastre echipe să lucrăm împreună eficient și să ducem treaba la bun sfârșit.

O zi bună la serviciu înseamnă, de asemenea, că după ce închid laptopul, mai am suficient timp de petrecut cu familia.

Tom Zsomborgi:

E un apel dur. Greu de descris într-un singur cuvânt. Există atât de multe lucruri bune despre asta și fiecare dintre aceste cuvinte ar arăta o fațetă diferită a acestei comunități minunate.

Aleg cuvântul incredibil .

Tom Zsomborgi:

Concentrează-te pe construirea unui brand puternic, printre alte câteva elemente cheie, cum ar fi să ai un produs grozav, să fii o companie centrată pe client și să lucrezi cu alte companii din industrie. Dar cred că construirea unui brand puternic de la zero este modalitatea de a crește și de a depăși concurența. Utilizatorii au preferințe puternice și preferă să cumpere dintr-o sursă de încredere; un nume pe care îl recunosc; un brand puternic pe care îl pot urmări, cu care se pot implica și pe care să se bazeze atunci când este nevoie.

Branding-ul este o modalitate excelentă de a te diferenția de toți ceilalți. Îți poți crea propria marcă și ton și să ieși cu adevărat în evidență din mulțime. De ce să nu începi din prima zi?

Tom Zsomborgi:

Yoast este unul dintre pluginurile pe care le instalez și pe care mă bazez mereu. Este un plugin obligatoriu și facilitează optimizarea conținutului pentru vizibilitatea căutării. Pe lângă produsul grozav - atât versiunile gratuite, cât și cele premium sunt pline de funcții - îmi place și susțin abordarea lor de a împinge versiunile WordPress PHP întotdeauna la cea mai recentă versiune stabilă. Un site web actualizat poate preveni atât de multe dureri de cap pe utilizatori...

Tom Zsomborgi:

Mi-aș renunța la vot pentru SEO. Deși devine din ce în ce mai greu să primiți trafic de căutare organic din cauza schimbărilor pe care le face Google și din cauza concurenței tot mai mari, încă cred că SEO este cel mai eficient mod de a genera trafic constant către site-ul dvs. Odată ce aveți trafic, depinde de dvs. cum să convertiți acești vizitatori în clienți potențiali și clienți. Nu există un alt mod mai rentabil de a atrage sute de mii sau milioane de vizitatori vizați în fiecare lună către un site web de afaceri.

Dar aș dori, de asemenea, să adaug că concentrarea și baza pe un singur canal nu sunt suficiente în 2022. Marketingul prin e-mail făcut corect este o imprimantă de bani pentru nenumărate companii; pentru alții, rețelele sociale și o comunitate activă generează cele mai bune rezultate, în timp ce pentru alte nișe reclamele și campaniile extrem de optimizate funcționează cel mai bine.

Când sunt întrebat de alți fondatori cu privire la acest subiect, vă sugerez întotdeauna să alegeți primele trei canale de achiziție cu cele mai bune performanțe și să vă puneți acolo majoritatea resurselor, dar să nu le neglijați niciodată pe celelalte și să nu încetați să experimentați. Nu știi niciodată care va fi următoarea mare sursă de clienți noi. Gândiți-vă la TikTok – acum trei ani nu era cunoscut de majoritatea dintre noi, iar astăzi este cel mai vizitat site web din lume, cu peste un miliard de utilizatori activi.

Tom Zsomborgi:

În primul rând, suntem o companie foarte orientată spre client. Acest lucru este rar în lumea găzduirii web, în ​​care mentalitatea de abandon și ardere este implicită. Nu așa vrem vreodată să facem afaceri.

Oferind o experiență excelentă pentru clienți, punem bazele mărcii noastre. Clienții lasă recenzii pozitive pe internet, spun acest lucru prietenilor și partenerilor lor de afaceri, postează pe rețelele sociale și așa mai departe. Acești clienți au devenit fani Kinsta – pot chiar să spun că sunt ambasadorii noștri, iar una dintre cele mai bune și mai puternice surse de achiziție de noi clienți este încă cuvântul din gură.

Ne-a luat 8 ani să ajungem unde suntem astăzi și o mare parte a fost partea umană a afacerii noastre. Începând de astăzi, avem câteva echipe dedicate și, deși au funcționalități diferite, scopul final este de a menține clienții fericiți, implicați și loiali. Avem echipe precum managementul contului, echipă de succes a clienților, echipă dedicată rețelelor sociale și cercetare de proiectare pentru a vorbi direct cu clienții și a asculta feedback-ul acestora.

Pe lângă cele de mai sus, creăm și instrumente gratuite pentru utilizatorii WordPress - cum ar fi DevKinsta, care este un instrument de dezvoltare locală 100% gratuit. Are un forum comunitar, unde avem membri ai echipei dedicati care ajută utilizatorii să rezolve orice probleme, gratuit. Astăzi, comunitatea DevKinsta este o parte importantă a mărcii noastre.

Tom Zsomborgi:

Mă uit mereu în viitor și spre următoarea piatră de hotar sau realizare din fața mea. Într-o piață și o lume competitivă, acest lucru mă inspiră și, din fericire, echipa Kinsta crede la fel.

Personal, aș dori să continui să lucrez la un proiect care face diferența și ajută masele să construiască afaceri mai bune și să economisească timp și bani prin utilizarea unei soluții care se concentrează pe o utilizare ușoară, dar puternică, pentru toate nevoile tehnice. Atâta timp cât pot contribui la acest proiect pe care îl numim Kinsta, sunt bucuros să rămân și să lucrez pentru un mediu online mai bun.