مقابلة Tom Zsomborgi - "أحد أقوى مصادر اكتساب عملاء جدد لا يزال بالكلام القديم الجيد"

في هذه المقابلة ، ستتعرف على كيفية تحليله لنموذج الأعمال الخاص بشركته ومن ثم تنفيذه ، بالإضافة إلى كيفية بناء استراتيجيات تسويقية فعالة تجعل من Kinsta منتجًا قويًا ومحبوبًا.

يشارك توم أيضًا الأفكار والنصائح العملية من عمله اليومي. دعنا نسمع منه!

توم زومبورجي:

لقد مرت فترة من الوقت!

كان أول تفاعل لي مع WordPress خلال سنوات دراستي الجامعية حوالي عام 2008. فصل دراسي واحد ، كان لدينا محاضرة في تكنولوجيا المعلومات ، وكان الواجب المنزلي هو إنشاء موقع ويب للأعمال التجارية الصغيرة ببضع صفحات. قررت إنشاء هذا الموقع باستخدام WordPress ؛ ومع ذلك ، كان إصدار WordPress.com ، وليس الإصدار المستضاف ذاتيًا.

كان وقتي ينفد ، وقد أخرت المشروع قدر المستطاع (هذه هي الطريقة التي تعمل بها الكلية بالنسبة للكثيرين منا!) كانت العملية بسيطة وسريعة نسبيًا - تمكنت من إنشاء الصفحة في فترة ما بعد الظهر ، وبدا الأمر ذا مصداقية ، مع عدد قليل من الصفحات والرسوم التوضيحية الفريدة.

لقد اجتزت الاختبار ، ومنذ ذلك الحين ، أصبح WordPress جزءًا من سير العمل اليومي.

بعد الكلية ، كنت أنا وشريكي المؤسسين في Kinsta نقوم بمشاريع تصميم الويب بين حملات تحسين محركات البحث للشركات الصغيرة. بصرف النظر عن موقع Joomla النادر ، كان كل شيء يعتمد على WordPress (إصدار org المستضاف ذاتيًا).

كان WordPress مزدهرًا في حوالي عام 2010 ، وكان من الواضح لنا أنه نظرًا لتميزه وسهولة استخدامه ، لن يتباطأ معدل اعتماده في أي وقت قريبًا.

هذه هي الطريقة ، بعد بضع سنوات ، Kinsta - حل استضافة لمواقع WordPress - ولدت.

توم زومبورجي:

أولا ، لدي قهوة جيدة! أبدأ يومي بقائمة أمامي تحتوي على المهام التي أحتاج لإكمالها وإحراز بعض التقدم لأنها مهمة وحساسة للوقت ، ويعتمد عمل الآخرين عليها ، لذلك لا يمكنني أن أكون عنق الزجاجة. بالنسبة لي ، إنها تعمل - أسلوب إنهاء هذه الأمور في أسرع وقت ممكن بعد ذلك يمكنني تحويل تركيزي إلى مهام مختلفة.

بالنسبة للمهام التي تتطلب تركيزًا عاليًا ، عادةً ما أقوم بإيقاف تشغيل الإشعارات في جميع المجالات - رسائل البريد الإلكتروني ورسائل Slack ووسائل التواصل الاجتماعي وهاتفي. تشتيت الانتباه طوال الوقت لا يساعد في الإنتاجية.

لكني أريد أن أخبركم ... هناك أيام تقترب فيها إنتاجيتي من الصفر. ليست أيام كثيرة ، ولكن في بعض الأحيان يحدث ذلك. لا أعرف لماذا - ربما الحالة المزاجية أو الطقس بالخارج - ولا يمكنني التركيز على القيام بعملي.

لحسن الحظ ، أتجاوز هذه الأمور بسرعة ، وأعود إلى المسار الصحيح بسرعة كبيرة. لكنني أردت أن أذكر ذلك لأنني لا أعتقد أن أيًا منا بطل خارق ، وفي بعض الأحيان نحتاج إلى قضاء يوم عطلة - حتى في منتصف الأسبوع - لإلهاء أنفسنا حتى نتمكن من العودة منتعشة إلى مكاتبنا.

ومع ذلك ، فإن يوم العمل الطويل حيث آخذ بضع فترات راحة أطول يعمل بشكل جيد بالنسبة لي. عادة ، أمشي لمسافات طويلة مع عائلتي ، أو أذهب إلى متجر البقالة وأقوم بالتسوق المطلوب.

توم زومبورجي:

لدي أهداف في حياتي الشخصية وحياتي المهنية. إذا تمكنت من تحقيق هذه الأهداف ، أشعر تمامًا بالحاجة إلى النظر إلى نفسي على أنها ناجحة.

في العمل ، أقدر المكاسب الصغيرة والإنجازات الأكبر ، وأعرف "النجاح" على أنه عملية. المكاسب قصيرة المدى - مثل الوصول إلى الأهداف اليومية والأسبوعية والشهرية - هي بالتأكيد نجاحات بالنسبة لي. من خلال النظر إلى النجاح كعملية ، فأنا قادر على التركيز على الإنجازات الصغيرة ، وهي تحفزني ، مما يؤدي في النهاية إلى تحقيق إنجازات كبيرة.

بصفتك مالكًا تجاريًا ، فإن إنشاء شيء يتم ملاحظته وتلقي التعليقات كل يوم بأن خدمتك تجعل حياة الآخرين أسهل وتزدهر الأعمال ، علاوة على ذلك يسعدهم الدفع مقابل ذلك - وهذا بالتأكيد يستنفد مفهوم النجاح.

توم زومبورجي:

هذا يعني إكمال المهام في قائمة التحقق الخاصة بي لهذا اليوم. بالإضافة إلى ذلك ، أود الاحتفاظ بعدد الاجتماعات عند المستوى الأمثل وعدم جدولة المكالمات غير الضرورية لأي من أعضاء فريقنا. نعلم جميعًا أنه "كان من الممكن أن يكون هذا الشعور عبر البريد الإلكتروني" ، وهذا أمر منطقي تمامًا. إنه ليس وقتي فقط - إنه من مصلحة فريقنا بأكمله العمل معًا بكفاءة وإنجاز المهمة.

يعني قضاء يوم جيد في العمل أيضًا أنه بعد إيقاف تشغيل الكمبيوتر المحمول ، لا يزال لدي وقت كافٍ أقضيه مع عائلتي.

توم زومبورجي:

هذه دعوة صعبة. يصعب وصفها في كلمة واحدة. هناك الكثير من الأشياء الجيدة حوله ، وكل كلمة من هذه الكلمات ستُظهر وجهًا مختلفًا لهذا المجتمع الرائع.

اخترت كلمة لا تصدق .

توم زومبورجي:

ركز على بناء علامة تجارية قوية ، من بين بعض العناصر الأساسية الأخرى مثل امتلاك منتج رائع ، وكونك شركة تركز على العملاء ، والعمل مع شركات أخرى في الصناعة. لكني أعتقد أن بناء علامة تجارية قوية من الألف إلى الياء هو السبيل للنمو والتغلب على المنافسة. يتمتع المستخدمون بتفضيلات قوية ويفضلون الشراء من مصدر موثوق ؛ اسم يتعرفون عليه ؛ علامة تجارية قوية يمكنهم متابعتها والتفاعل معها والاعتماد عليها عند الحاجة.

تعتبر العلامة التجارية طريقة رائعة لتمييز نفسك عن أي شخص آخر. يمكنك إنشاء علامتك التجارية وأسلوبك الخاص والتميز حقًا عن الآخرين. لماذا لا تبدأ من اليوم الأول؟

توم زومبورجي:

Yoast هو أحد المكونات الإضافية التي أقوم دائمًا بتثبيتها والاعتماد عليها. إنه مكون إضافي ضروري ، ويسهل عليك تحسين المحتوى الخاص بك من أجل رؤية البحث. إلى جانب المنتج الرائع - كلا الإصدارين المجاني والمتميز مليئين بالميزات - أحب وأدعم نهجهم في دفع إصدارات WordPress PHP دائمًا إلى أحدث إصدار مستقر. يمكن أن يمنع موقع الويب المحدث المستخدمين من الكثير من الصداع….

توم زومبورجي:

أود أن أضع تصويتي أسفل من أجل تحسين محركات البحث. بينما تزداد صعوبة تلقي حركة البحث العضوية بسبب التغييرات التي تجريها Google وبسبب المنافسة المتزايدة ، ما زلت أعتقد أن مُحسّنات محرّكات البحث هي الطريقة الأكثر فعالية لدفع حركة المرور المستمرة إلى موقع الويب الخاص بك. بمجرد حصولك على حركة المرور ، فإن الأمر متروك لك في كيفية تحويل هؤلاء الزوار إلى عملاء متوقعين وعملاء. لا توجد طريقة أخرى أكثر فعالية من حيث التكلفة لجذب مئات الآلاف أو الملايين من الزوار المستهدفين كل شهر إلى موقع ويب تجاري.

لكني أود أيضًا أن أضيف أن التركيز على قناة واحدة والاعتماد عليها لا يكفي في عام 2022. التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يتم بشكل صحيح هو طابعة نقود لعدد لا يحصى من الشركات ؛ بالنسبة للآخرين ، تحقق وسائل التواصل الاجتماعي والمجتمع النشط أفضل النتائج ، بينما تعمل الإعلانات المتخصصة والحملات المحسّنة للغاية بشكل أفضل.

عندما يسألني مؤسسون آخرون حول هذا الموضوع ، أقترح دائمًا اختيار أفضل ثلاث قنوات اكتساب أفضل أداءً ووضع معظم مواردك هناك ، لكن لا تهمل الآخرين أبدًا ولا تتوقف عن التجربة أبدًا. أنت لا تعرف أبدًا ما الذي سيكون المصدر الكبير التالي للعملاء الجدد. فكر في TikTok - قبل ثلاث سنوات لم يكن معروفًا من قبل معظمنا ، وهو اليوم الموقع الأكثر زيارة في العالم ، مع أكثر من مليار مستخدم نشط.

توم زومبورجي:

أولاً وقبل كل شيء ، نحن شركة تركز بشكل كبير على العملاء. هذا أمر نادر الحدوث في عالم استضافة الويب ، حيث تكون عقلية churn-and-burn هي الافتراضية. هذه ليست الطريقة التي نريد القيام بها من قبل.

من خلال توفير تجربة عملاء ممتازة ، فإننا نرسي الأساس لعلامتنا التجارية. يترك العملاء تعليقات إيجابية عبر الإنترنت ، ويخبرون بذلك لأصدقائهم وشركائهم في العمل ، وينشرون على وسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك. لقد أصبح هؤلاء العملاء معجبين بـ Kinsta - ويمكنني حتى القول إنهم سفراءنا ، ولا يزال أحد أفضل وأقوى مصادر اكتساب عملاء جدد بالكلمات الشفهية القديمة.

لقد استغرقنا 8 سنوات للوصول إلى ما نحن عليه اليوم ، وكان جزء كبير منه هو الجزء البشري من أعمالنا. اعتبارًا من اليوم ، لدينا عدد قليل من الفرق المخصصة ، وعلى الرغم من أن لديهم وظائف مختلفة ، فإن الهدف النهائي هو إبقاء العملاء سعداء ومشاركين ومخلصين. لدينا فرق مثل إدارة الحساب وفريق نجاح العميل وفريق مخصص لوسائل التواصل الاجتماعي وأبحاث التصميم للتحدث مباشرة إلى العملاء والاستماع إلى ملاحظاتهم.

إلى جانب ما سبق ، نقوم أيضًا بإنشاء أدوات مجانية لمستخدمي WordPress - مثل DevKinsta ، وهي أداة تطوير محلية مجانية بنسبة 100٪. لديها منتدى مجتمعي ، حيث خصصنا أعضاء فريق يساعدون المستخدمين على حل أي مشاكل ، مجانًا. اليوم ، يعد مجتمع DevKinsta جزءًا مهمًا من علامتنا التجارية.

توم زومبورجي:

أتطلع دائمًا إلى المستقبل ونحو المعلم أو الإنجاز التالي أمامي. في سوق وعالم تنافسي ، هذا يلهمني ، والحمد لله يعتقد فريق Kinsta الشيء نفسه.

أنا شخصياً أرغب في مواصلة العمل على مشروع يُحدث فرقاً ويساعد الجماهير على بناء أعمال أفضل وتوفير الوقت والمال باستخدام حل يركز على سهولة الاستخدام ولكن القوية لجميع الاحتياجات التقنية. طالما يمكنني المساهمة في هذا المشروع الذي نسميه Kinsta ، يسعدني البقاء والعمل من أجل بيئة أفضل عبر الإنترنت.