Aplicația de asistență WhatsApp SuperLemon pentru a îmbunătăți conversiile pe Shopify

Oferirea de suport fără cusur pentru clienți este unul dintre cei mai importanți factori care determină succesul unui magazin online. Dacă luați în considerare diferite opțiuni pentru a spori satisfacția clienților și rata de conversie în magazinul dvs. Shopify, avem câteva știri interesante pentru dvs. În această recenzie, încercăm să înțelegem cum aplicația SuperLemon WhatsApp Support vă va ajuta să vă îngrijiți mai bine clienții.

Aplicația de asistență Whatsapp SuperLemon – O prezentare generală

Aplicația SuperLemon Whatsapp Support este o opțiune populară pentru comercianții Shopify, care îi va ajuta să integreze instrumentele WhatsApp pentru a îmbunătăți asistența pentru clienți, precum și conversiile în magazin. În primul rând, vă ajută să încorporați chatul live WhatsApp pe site-ul dvs. web pentru asistență clienților mai ușoară și mai rapidă. În plus, oferă notificări automate și manuale pentru confirmarea comenzii, urmărirea expedierii, verificarea ramburs la livrare, recuperarea coșului abandonat etc.

Acceptă mai multe numere WhatsApp și oferă o mulțime de opțiuni de personalizare. Proprietarii de magazine vor putea încerca diferite modele pentru buton, precum și poziția acestuia pentru a găsi rezultate optime. Veți avea acces la peste 50 de modele de butoane, dintre care puteți alege cea mai bună opțiune. Mai mult, această aplicație nu va adăuga niciun cod la fișierul dvs. temă. Șabloanele de mesaje automate sunt aprobate anterior de WhatsApp și acceptă 11 limbi diferite. Și, puteți crea manual șabloane de mesaje pe cont propriu și le puteți trimite cu un singur clic folosind o extensie a browserului Chrome.

Datorită popularității WhatsApp, este un mod principal de comunicare în multe țări. Ca rezultat, clienții vor fi mai implicați prin intermediul mijlocului și vă vor ajuta să reduceți abandonul coșului. Mai mult, aplicația este extrem de ușor de integrat și întregul proces va fi rapid și ușor pentru proprietarii de magazine.

Caracteristici evidențiate

Iată o privire la câteva dintre caracteristicile importante ale acestei aplicații populare:

Buton de chat live WhatsApp personalizabil

Folosind această aplicație, veți putea afișa un buton de chat live WhatsApp pe front-end-ul site-ului dvs., pe care clienții dvs. îl pot folosi pentru a intra în contact cu dvs. Veți putea încerca diferite modele și stiluri pentru butoanele care îl vor face atrăgător pentru clienții dvs. De asemenea, aveți libertatea de a modifica textul îndemnului de pe buton, poziția butonului, paginile pe care va fi afișat și, de asemenea, să îl faceți disponibil selectiv pe mobil și desktop.

Implicați clienții mai eficient

Veți putea conecta până la 5 numere diferite de agenți de asistență simultan. Mai mult, puteți utiliza widgetul de salutări cu unul sau mai mulți agenți. În plus, puteți programa programări online și offline, astfel încât clienții să fie conștienți de disponibilitatea dvs. tot timpul.

Înțelegeți mai bine comportamentul clienților

Analiza butonului de chat vă va ajuta să vă faceți o idee despre interacțiunile cu clienții și despre produsele pe care aceștia sunt cel mai interesați de magazinul dvs. De asemenea, oferă o idee clară despre pagina de pe care clientul a inițiat chat-ul, care îi va ajuta agenților de asistență să înțeleagă mai bine problemele clienților.

Ajută la recuperarea cărucioarelor abandonate

Aplicația este de mare ajutor pentru a recupera cărucioarele abandonate din magazinul dvs. Puteți utiliza șabloanele disponibile și puteți face personalizările necesare pentru a se potrivi cerințelor. Este ușor să includeți în mesaje informații precum numele clientului și detaliile produselor. De asemenea, puteți aplica automat reduceri pentru a recupera cărucioarele. Există, de asemenea, rapoarte detaliate de analiză pentru a vă ajuta să înțelegeți cât de eficiente sunt eforturile dvs. de recuperare a coșului.

Gestionați e-mailurile tranzacționale fără probleme

Aplicația vă ajută să gestionați mai eficient mesajele tranzacționale din magazinul dvs. Există mai multe șabloane disponibile pentru diferite evenimente din magazin, cum ar fi confirmarea comenzii, confirmarea livrării, cererea de revizuire etc. Similar mesajelor de abandonare a coșului, puteți include informații despre clienți în mod dinamic în mesaje. De asemenea, puteți folosi etichete și filtre pentru a păstra o filă pe anumite comenzi. De asemenea, sincronizează etichetele adăugate de orice alt instrument terță parte pe care îl puteți utiliza pe site-ul dvs.

Butoane de partajare WhatsApp pentru a crește acoperirea magazinului dvs

Pluginul vă permite, de asemenea, să afișați butoane de partajare WhatsApp care vor încuraja clienții să partajeze magazinul dvs. cu prietenii lor. Widgetul de chat live WhatsApp oferă o opțiune de a iniția un mesaj în aplicația utilizatorului pentru a-i ajuta să partajeze cu ușurință mesajul persoanelor de contact. Puteți chiar să personalizați butonul de distribuire pentru a-l face mai atractiv și aliniat stilului dvs.

Începeți cu SuperLemon

Puteți începe cu această aplicație în magazinul dvs. Shopify destul de ușor. Îl puteți instala fie din magazinul de aplicații Shopify, fie de pe site-ul web al aplicației. Odată ce îl instalați în magazin, puteți introduce numele și numărul WhatsApp pentru a începe să utilizați widget-ul.

După ce adăugați numărul WhatsApp în aplicație, veți putea vedea setări suplimentare pentru a personaliza instrumentele de asistență WhatsApp. Puteți activa opțiunea de chat WhatsApp, care va fi dezactivată implicit. De asemenea, puteți adăuga mai mulți agenți, dacă este necesar, făcând clic pe butonul „+Adăugați alt număr”.

Configurația de bază a aplicației

Puteți configura cu ușurință următoarele aspecte ale aplicației:

Editați orele de activare/dezactivare

Setați perioada de timp în care agenții dvs. vor fi disponibili online. Aici, puteți seta diferite perioade de timp în funcție de programul de lucru al magazinului dvs.

Modificați aspectul butonului

Puteți face modificări textului și designului butonului. Aici puteți modifica „textul butonului de chat”, precum și „corpul mesajului”.

Dacă doriți să aplicați niște modele personalizabile sau preconfigurate, faceți clic pe butonul Schimbați design. Aceasta va afișa o fereastră modală cu o mulțime de opțiuni din care puteți alege.

Card de înștiințări pentru a atrage atenția asupra widget-ului de chat

Puteți configura un card de informare care va atrage atenția asupra aplicației. Puteți adăuga textul personalizat care urmează să fie afișat și, de asemenea, întârzierea. Pentru browserele acceptate, puteți activa și sunetul de notificare.

Widget de salutări

Puteți întâmpina clienții cu mesaje predefinite pentru a face interacțiunea ușoară. Aplicația oferă opțiuni ușoare de personalizare a saluturilor în funcție de starea online a agenților.

Modificați poziția butonului de chat

Puteți face modificări la poziția butonului de chat de pe interfața site-ului. Aplicația oferă setări diferite atât pentru desktop, cât și pentru mobil.

Stabiliți care sunt toate paginile pentru a afișa widget-ul de chat

Puteți selecta paginile pe care doriți să le afișați widget-ul de chat WhatsApp. Există o serie de pagini diferite din care puteți dezactiva opțiunea de chat dacă nu este relevantă.

Acestea sunt opțiunile de configurare de bază pentru widget-ul de chat WhatsApp. În mod similar, puteți personaliza și butonul de partajare. Opțiunile disponibile sunt de a activa butonul de partajare, de a personaliza textul și designul butonului, de a personaliza poziția acestuia și de a alege paginile de afișat.

Odată ce aceste setări sunt salvate, clienții tăi vor putea vedea widgetul de chat și butonul de distribuire de pe site-ul tău.

Prețuri

Iată detaliile de preț ale aplicației:

Ce părere avem despre aplicație?

Aplicația de asistență WhatsApp SuperLemon va fi o opțiune excelentă pentru a îmbunătăți asistența pentru clienți și rata de conversie în magazinul dvs. Shopify. Această aplicație vă permite să oferiți unul dintre cele mai accesibile canale de asistență pentru clienți din mai multe țări. Este ușor de instalat și de început cu aplicația și există o mulțime de opțiuni de personalizare pe care le puteți gestiona fără setări complexe. Șabloanele de design ar putea fi la îndemână atunci când doriți să aplicați câteva modificări interesante de design la aspectul widget-ului și butonul de partajare. Am testat funcțiile gratuite ale aplicației și am constatat că este ușor și intuitiv de configurat.

Sperăm că această recenzie a aplicației de asistență WhatsApp SuperLemon vă va fi utilă. În cazul în care aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați prin formularul de comentarii de mai jos.

Lectură în continuare

• Tehnici de Social Proof pentru Shopify
• Creșteți vânzările Shopify cu marketingul cu cupoane digitale.