10 funcții importante Google Analytics pentru un site de comerț electronic

Ultima actualizare - 24 februarie 2020

Spre deosebire de anii 1990, puteți lansa un magazin de comerț electronic în câteva ore doar înregistrându-vă la Shopify sau folosiți platformele de comerț electronic precum WooCommerce, Magento etc.

Odată ce ați început să vă promovați site-ul de comerț electronic, trebuie să înțelegeți comportamentul și preferințele vizitatorilor site-ului dvs.

Google Analytics este cel mai bun instrument gratuit de analiză pentru a obține mai bine informații despre vizitatorii dvs. Dar doar adăugarea codului de urmărire Universal GA pe site-ul dvs. nu vă va ajuta să urmăriți tranzacția de comerț electronic.

În Google Analytics sunt disponibile multe funcții care pot fi utilizate eficient pentru a înțelege mai bine vizitatorii site-ului dvs. de comerț electronic.

Consultați câteva dintre sfaturile utile pentru analiză dacă aveți un magazin WooCommerce.

Activați urmărirea comerțului electronic

În mod prestabilit, codul de urmărire Universal GA va urmări numai vizualizările de pagină și datele utilizatorului. Pentru a captura tranzacțiile și activitățile de comerț electronic, cum ar fi performanța produsului, performanța categoriei, detaliile legate de produs etc., trebuie să adăugați codul de urmărire al comerțului electronic.

Pentru a adăuga codul de urmărire a comerțului electronic, puteți utiliza Google Analytics îmbunătățit pentru comerțul electronic pentru pluginul WordPress WooCommerce dacă dețineți magazin WooCommerce. Pentru alte platforme, trebuie implementat manual. Puteți distribui ghidul de urmărire a comerțului electronic de la Google dezvoltatorului dvs.

Pe lângă adăugarea codului de urmărire în magazinul dvs., opțiunea de urmărire a comerțului electronic trebuie să fie activată în tabloul de bord Google Analytics.

Cautare site

Opțiunea de căutare îi ajută pe clienți să găsească produsele pe care doresc să le cumpere din magazinul dvs. Puteți captura termenii de căutare folosiți de un client activând opțiunile de căutare pe site în Google Analytics. De asemenea, puteți înțelege comportamentul lor după ce rezultatele căutării sunt afișate.

Aceste valori vă vor ajuta să decideți designul paginii de start a magazinului și navigarea pentru o mai bună „descoperire” a produsului.

Puteți găsi următoarele valori în secțiunea de căutare pe site din Google Analytics:

• Rafinamentul căutării % – Numărul de ori când vizitatorul modifică interogarea de căutare
• Vizualizări de pagină/ Căutare – Numărul paginilor vizitate după afișarea rezultatului căutării
• Timp după căutare – Timpul petrecut pe site după ce rezultatul căutării este afișat.

Urmați pașii de mai jos pentru a activa opțiunea Căutare site: Navigați la Administrator -> Selectați Vizualizare -> Setări de vizualizare .

Trebuie să introduceți parametrul de interogare de căutare care apare în adresa URL a rezultatului căutării site-ului dvs. De exemplu, dacă căutați „next bit robin mobile” pe Flipkart.com, rezultatul căutării va apărea ca în imaginea de mai jos.

În adresa URL, interogarea de căutare apare cu un cuvânt și simbol =. În acest caz, „q” este parametrul de căutare

Dacă aveți parametri de categorie specifici, îi puteți exclude de la a-l considera ca termen de căutare.

Canalizare

Vizitatorii trebuie să parcurgă pași în serie înainte de a finaliza tranzacția în magazinul dvs.

Procesul obișnuit al tranzacției va fi astfel: Pagina de destinație ->Pagină individuală a produsului -> Coș -> Check out -> Pagina de plată -> Pagina de mulțumire . Aceasta se numește pâlnie de conversie.

Ref: happymarketer.com

Configurarea canalizării vă va oferi o vizualizare mai detaliată a călătoriei dvs. de utilizator și puteți găsi ce pagină cauzează oprirea tranzacțiilor.

Urmărirea micro-obiectivelor

Scopul principal al afacerii de comerț electronic este de a face (mai multe) vânzări. Dar numai urmărirea tranzacției nu va oferi o imagine completă a modului în care clienții tăi interacționează cu magazinul tău.

Clienții întreprind acțiuni mici în magazinul dvs. înainte de a decide să tranzacționeze în magazin. Înțelegerea acestor micro-obiective te face să fii conștient de călătoria clientului tău pe site-ul tău.

Ref: kaushik.net

Câteva exemple de micro-obiective: înscrierea la buletinul informativ, distribuirea socială, aprecierea paginii dvs. de Facebook etc.

Excluzând domeniile de referință

Având opțiuni de plată online, utilizatorii cumpără rapid produse. De asemenea, crește rata de conversie.

Pentru a accepta plăți online, trebuie să integrați oricare dintre gateway-urile de plată în magazinul dvs.

Dar problema este că, odată ce utilizatorul face clic pe butonul de plată, acesta va fi direcționat către site-ul gateway-ului de plată, iar plata efectivă are loc pe site-ul gateway-ului de plată.

Odată ce clientul a efectuat plata, acesta va fi redirecționat către magazin.

În acest proces, vizitatorii vor fi etichetați ca trafic de recomandare de pe site-ul gateway-ului dvs. de plată și, astfel, pierdeți canalul real pe care l-a găsit clientul dvs.

Din această cauză, vă lipsesc datele despre canalele care aduc mai multe conversii.

Pentru a evita acest lucru, trebuie să excludeți site-ul web al gateway-ului de plată din lista de referințe. Puteți face acest lucru făcând clic pe Administrator -> Proprietate -> Informații de urmărire -> Lista de excludere a recomandărilor .

Activați remarketingul

Rata medie de conversie a unui magazin de comerț electronic este între 3-5%. Ce se întâmplă cu ceilalți vizitatori care au venit în magazinele tale? Remarketingul vă ajută să aduceți acei vizitatori înapoi pe site-ul dvs. și să faceți achiziția.

Remarketingul crește conversia cu 20% dacă o faci corect. Pentru a face remarketing în Rețeaua de display și de căutare Google, trebuie să activați remarketingul în tabloul de bord Google Analytics.

Gruparea conținutului

Veți avea diferite seturi de pagini în magazinul dvs. de comerț electronic, cum ar fi pagini de categorii, pagini de destinație, pagini de produse și postări de blog.

Prin gruparea paginilor în funcție de categoria paginii, puteți înțelege mai bine performanța fiecărei categorii în mod individual.

Pentru a crea gruparea de conținut, urmați următorii pași: Admin -> View -> Content Grouping.

Conectarea produselor Google Analytics

Google Adwords și Search Console sunt cele mai bune instrumente pentru urmărirea anunțurilor și a eficienței SEO.

Odată ce conectați Analytics și AdWords, puteți înțelege comportamentul clienților după ce ajung pe site-ul dvs. și eficacitatea anunțului. De asemenea, puteți verifica rata de conversie a traficului și puteți optimiza eficient campaniile publicitare pe Adwords.

Vă puteți monitoriza site-ul în acest fel.

Alerte personalizate

Dacă sunteți ocupat cu alte procese de afaceri, de unde știți dacă există o creștere bruscă a traficului sau o scădere a vânzărilor? Alertele personalizate sunt utile în acest caz.

Puteți configura notificări atunci când există o schimbare semnificativă a traficului și a valorilor site-ului web pentru o anumită perioadă. Câteva exemple de alerte personalizate

• Când traficul scade la zero
• Rata de respingere crește cu un anumit %
• Creșterea/Scăderea ratei de conversie
• Vânzările au scăzut
• Timpul de încărcare a paginii a crescut.

Puteți alege să primiți notificarea prin mesaj text/e-mail.

Adnotări

Opțiunea Adnotări vă ajută să marcați orice evenimente legate de activitățile dvs. de marketing.

De exemplu, dacă puteți marca despre orice campanie de marketing nou lansată și puteți compara modul în care a afectat traficul site-ului dvs. De asemenea, puteți marca despre orice postare de PR sau invitat pe orice bloguri din industrie.

Pe termen lung, aceste adnotări vă vor ajuta să înțelegeți ce activitate de marketing a cauzat creșterea traficului pe site-ul dvs.

Concluzie:

Cu cât ai mai multe informații despre clienții tăi, cu atât poți lua decizii mai bune în activitățile de marketing și în procesul de afaceri.