10 Fitur Penting Google Analytics untuk Situs Web eCommerce

Terakhir diperbarui - 24 Februari 2020

Tidak seperti tahun 1990-an, Anda dapat meluncurkan toko eCommerce dalam beberapa jam hanya dengan mendaftar di Shopify, atau menggunakan platform eCommerce seperti WooCommerce, Magento, dll.

Setelah Anda mulai mempromosikan situs web eCommerce Anda, Anda perlu memahami perilaku dan preferensi pengunjung situs Anda.

Google Analytics adalah alat Analytics gratis terbaik untuk mendapatkan wawasan tentang pengunjung Anda dengan lebih baik. Tetapi hanya menambahkan kode pelacakan Universal GA ke situs Anda saja tidak akan membantu Anda melacak transaksi eCommerce.

Banyak fitur tersedia di Google Analytics yang dapat digunakan secara efektif untuk memahami pengunjung situs web eCommerce Anda dengan lebih baik.

Lihat beberapa tip yang dapat ditindaklanjuti untuk analitik jika Anda memiliki toko WooCommerce.

Aktifkan Pelacakan eCommerce

Secara default, kode pelacakan GA Universal hanya akan melacak tampilan halaman dan data pengguna. Untuk menangkap transaksi dan aktivitas eCommerce seperti kinerja produk, kinerja kategori, detail produk terkait, dll. Anda harus menambahkan kode pelacakan eCommerce.

Untuk menambahkan kode pelacakan eCommerce, Anda dapat menggunakan Enhanced eCommerce Google analytics untuk plugin WooCommerce WordPress jika Anda memiliki toko WooCommerce. Untuk platform lain, itu harus diterapkan secara manual. Anda dapat membagikan panduan Pelacakan eCommerce oleh Google kepada pengembang Anda.

Selain menambahkan kode pelacakan ke toko Anda, opsi pelacakan eCommerce harus diaktifkan di dasbor Google Analytics.

Mencari situs

Opsi pencarian membantu pelanggan menemukan produk yang ingin mereka beli dari toko Anda. Anda dapat menangkap istilah pencarian yang digunakan oleh pelanggan dengan mengaktifkan opsi pencarian situs di Google Analytics. Selain itu, Anda dapat memahami perilaku mereka setelah hasil pencarian ditampilkan.

Metrik ini akan membantu Anda memutuskan desain beranda toko dan navigasi untuk 'kemampuan menemukan' produk yang lebih baik.

Anda dapat menemukan metrik berikut di bagian pencarian situs Google Analytics:

• % Penyempurnaan Penelusuran – Frekuensi pengunjung mengubah kueri penelusuran
• Tampilan halaman/ Pencarian – Jumlah halaman yang dikunjungi setelah hasil pencarian ditampilkan
• Time After Search – Waktu yang dihabiskan di situs setelah hasil pencarian ditampilkan.

Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengaktifkan opsi Pencarian Situs: Navigasikan ke Admin -> Pilih Lihat -> Lihat Pengaturan .

Anda perlu menempatkan parameter kueri penelusuran yang muncul di URL hasil penelusuran situs Anda. Misalnya, jika Anda mencari “next bit robin mobile” di Flipkart.com, hasil pencarian akan muncul seperti pada gambar di bawah ini.

Di URL, kueri penelusuran muncul dengan satu kata dan = simbol. Dalam hal ini, 'q' adalah parameter kueri penelusuran

Jika Anda memiliki parameter kategori tertentu, Anda dapat mengecualikannya dari mempertimbangkannya sebagai istilah pencarian.

penyaluran

Pengunjung harus melalui serangkaian langkah sebelum mereka menyelesaikan transaksi di toko Anda.

Proses transaksi biasa akan seperti: Halaman arahan -> Halaman produk individu -> Keranjang -> Check out -> Halaman Pembayaran -> Halaman terima kasih . Ini disebut sebagai corong konversi.

Referensi: happymarketer.com

Menyiapkan funneling akan memberi Anda tampilan yang lebih mendetail tentang perjalanan pengguna Anda, dan Anda dapat menemukan halaman mana yang menyebabkan penghentian transaksi.

Melacak Sasaran Mikro

Tujuan utama dari bisnis eCommerce adalah untuk membuat (lebih) penjualan. Tapi pelacakan transaksi saja tidak akan memberikan gambaran keseluruhan tentang bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan toko Anda.

Pelanggan melakukan tindakan kecil di toko Anda sebelum memutuskan untuk bertransaksi di toko. Memahami sasaran mikro ini membuat Anda mengetahui perjalanan pelanggan di situs Anda.

Ref: kaushik.net

Beberapa contoh sasaran Mikro: Mendaftar untuk buletin Anda, Berbagi sosial, Menyukai Halaman Facebook Anda, dll.

Tidak termasuk Domain Perujuk

Memiliki opsi pembayaran online membuat pengguna membeli produk dengan cepat. Juga, itu meningkatkan tingkat konversi.

Untuk menerima pembayaran online, Anda harus mengintegrasikan salah satu gateway pembayaran ke toko Anda.

Tapi masalahnya adalah, begitu pengguna mengklik tombol pembayaran, mereka akan diarahkan ke situs web gateway pembayaran, dan pembayaran sebenarnya terjadi di situs web gateway pembayaran.

Setelah pelanggan melakukan pembayaran, mereka akan diarahkan ke toko.

Dalam proses ini, pengunjung akan ditandai sebagai lalu lintas rujukan dari situs gateway pembayaran Anda, dan dengan demikian Anda kehilangan saluran sebenarnya yang ditemukan pelanggan Anda.

Karena itu, Anda kehilangan data tentang saluran yang menghasilkan lebih banyak konversi.

Untuk menghindarinya, Anda perlu mengecualikan situs web gateway pembayaran dari daftar rujukan. Anda dapat melakukannya hanya dengan mengklik Admin -> Property -> Tracking Info -> Referral Exclusion List .

Aktifkan Pemasaran Ulang

Tingkat konversi rata-rata toko eCommerce adalah antara 3-5%. Apa yang terjadi dengan pengunjung lain yang datang ke toko Anda? Pemasaran ulang membantu Anda membawa pengunjung tersebut kembali ke situs Anda dan melakukan pembelian.

Pemasaran ulang meningkatkan konversi sebesar 20% jika Anda melakukannya dengan benar. Untuk melakukan pemasaran ulang di jaringan Display dan Penelusuran Google, Anda harus mengaktifkan pemasaran ulang di dasbor Google Analytics.

Pengelompokan Konten

Anda akan memiliki kumpulan halaman yang berbeda di toko eCommerce Anda seperti halaman Kategori, Halaman arahan, halaman Produk, dan posting Blog.

Dengan mengelompokkan halaman berdasarkan kategori halaman, Anda dapat lebih memahami kinerja setiap kategori satu per satu.

Untuk membuat pengelompokan konten ikuti langkah-langkah berikut: Admin -> Lihat -> Pengelompokan Konten.

Penautan Produk Google Analytics

Google Adwords dan Search Console adalah alat terbaik untuk melacak iklan dan efektivitas SEO Anda.

Setelah Anda menautkan Analytics dan AdWords, Anda dapat memahami perilaku pelanggan setelah mereka tiba di situs Anda dan efektivitas iklan. Anda juga dapat memeriksa tingkat konversi lalu lintas dan mengoptimalkan kampanye iklan secara efektif di AdWords.

Anda dapat memantau situs Anda dengan cara ini.

Lansiran Khusus

Jika Anda sibuk dengan proses bisnis lain, bagaimana Anda tahu jika ada lonjakan lalu lintas atau penurunan penjualan yang tiba-tiba? Lansiran khusus sangat membantu dalam kasus ini.

Anda dapat mengatur pemberitahuan ketika ada perubahan signifikan dalam lalu lintas dan metrik situs web untuk periode tertentu. Beberapa contoh lansiran khusus

• Saat lalu lintas turun ke nol
• Rasio Pentalan meningkat sebesar % tertentu
• Peningkatan/Penurunan Tingkat Konversi
• Penjualan Turun
• Waktu Muat Halaman Meningkat.

Anda dapat memilih untuk menerima pemberitahuan melalui pesan teks/email.

Anotasi

Opsi anotasi membantu menandai peristiwa apa pun yang terkait dengan aktivitas pemasaran Anda.

Misalnya, jika Anda dapat menandai tentang kampanye pemasaran yang baru diluncurkan dan Anda dapat membandingkan pengaruhnya terhadap lalu lintas situs Anda. Anda juga dapat menandai tentang PR atau posting tamu di blog industri mana pun.

Dalam jangka panjang, anotasi ini akan membantu Anda memahami aktivitas pemasaran apa yang menyebabkan lonjakan lalu lintas di situs Anda.

Kesimpulan:

Semakin banyak informasi yang Anda miliki tentang pelanggan Anda, semakin baik keputusan yang dapat Anda ambil dalam aktivitas pemasaran dan proses bisnis Anda.