5 cele mai bune pluginuri WordPress Chatbot pentru site-ul dvs

Chatbot-urile sunt software pe care îl puteți folosi pentru a oferi un serviciu bun pentru clienți. Deși au multe aplicații, cel mai potrivit loc pentru a avea un Chatbot este pe site-ul tău WordPress. Acest lucru se datorează faptului că pot automatiza majoritatea serviciului de asistență pentru clienți. Și din moment ce vă aflați pe această pagină, trebuie să adăugați una pe site-ul dvs.

Un site Chatbot este o caracteristică utilă pentru orice tip de afacere care interacționează cu clienții. Acestea pot include magazine de comerț electronic, site-uri web ale furnizorilor de servicii și pagina de pornire a companiei.

Acestea ajută la economisirea de timp și la creșterea implicării utilizatorilor. Atunci când sunt asociate cu agenți umani, aceștia pot economisi timp prețios prin participarea la interogările comune și recurente ale utilizatorilor. De asemenea, peste 92% dintre mileniali au un interes din ce în ce mai mare în utilizarea unui Chatbot pentru a obține detalii despre un produs. De ce ar trebui să fii lăsat afară?

Deci, dacă trebuie să intrați în legătură cu clienții pe site-ul dvs. sau doriți să reduceți costurile și să economisiți timp, atunci aveți nevoie de un Chatbot. Din fericire, WordPress oferă o mulțime de plugin-uri pentru a face asta.

Alegerea furnizorului de chatbot potrivit poate fi o provocare cu atât de multe opțiuni disponibile. În acest ghid, vom trece în revistă primele 5 plugin-uri de chatbot WordPress pentru WordPress. Vă explicăm, de asemenea, cum puteți adăuga un chatbot gratuit pe site-ul dvs. web.

Conţinut:

• Ce să cauți într-un chatbot WordPress
  • Este bazat pe reguli sau bazat pe AI?
  • Este conversațional sau pre-scenizat?
  • Se integrează cu platforma comună de chat și analiză?
  • Este eficient pentru cazuri specifice de utilizare?
  • Acceptă omnicanal?
  • Poate analiza sentimentele?

• Care este cel mai bun chatbot pentru WordPress?
  1. HubSpot
  2. Chatbot cu IBM Watson
  3. WP-Chatbot pentru Messenger
  4. WP Live Chat + Plugin Chatbots pentru WordPress
  5. Chatbot pentru site-uri web

• Cum adaug un Chatbot gratuit pe site-ul meu WordPress?
• Concluzie

Ce să cauți într-un plugin WordPress Chatbot

Unele caracteristici fac ca o soluție Chatbot să fie eficientă pentru scopul propus . Deși acest lucru depinde de nevoile afacerii, ar trebui să răspundeți la următoarea întrebare:

Este bazat pe reguli sau bazat pe AI?

Chatboții pot fi fie bazați pe reguli, fie alimentați de inteligență artificială.

Chatbot-urile bazate pe reguli urmează o logică predefinită pentru a interacționa cu clienții. Ei pot pune doar întrebări pe care sistemul a fost instruit să le înțeleagă. Cu toate acestea, ei nu pot pune întrebări personale sau sugera informații sau produse suplimentare clienților.

Un Chatbot alimentat de AI, pe de altă parte, este mai complex. Are capabilități de învățare automată care îi permit să învețe în timp. Apoi folosește această înțelegere pentru a răspunde solicitărilor clienților sau pentru a face recomandări de produse. Ei înțeleg intențiile și sunt capabili să răspundă pe baza acestor intenții, chiar dacă nu sunt instruiți să facă acest lucru.

Preferința dvs. între cele două ar trebui să depindă de nevoile dvs. de afaceri. Dacă sunteți în căutarea unui Chatbot care este suficient pentru călătoria de succes a clientului, vă recomandăm Chatbot-uri bazați pe inteligență artificială.

Pentru a obține informații de bază de la clienți înainte de a-i recomanda unui om, puteți găsi un Chatbot bazat pe reguli mai util.

Este conversațional sau pre-scenizat?

Chatbot-urile pot fi fie conversaționale, fie pre-scriptate. Un chatbot conversațional este capabil să comunice cu clienții ca un om. Ei înțeleg limbaje naturale și le interpretează pentru a menține clienții implicați.

În schimb, răspunsurile Chatbot pre-scriptate către clienți sunt predefinite. Trebuie să introduceți fiecare întrebare posibilă și să oferiți răspunsuri pentru fiecare întrebare.

Chatbot-urile conversaționale pot menține clienții implicați și pot face comunicările mai naturale.

De asemenea, puteți utiliza chatbot-uri pre-scriptate pentru a oferi ghiduri rapide clienților. Din nou, alegerea dvs. de Chatbot ar trebui să depindă de nevoile dvs. de afaceri și de cazul de utilizare prevăzut.

Se integrează cu platforma comună de chat și analiză?

Majoritatea oamenilor se află pe rețelele sociale importante și pe platformele de chat și consideră că este convenabil să le folosească pentru comunicații.

Astfel, poate doriți să vă integrați Chatbot-ul cu rețelele sociale comune și platformele de chat. Acesta poate fi Viber, Messenger și WhatsApp. Acest lucru face comod pentru clienți să folosească platforma cea mai potrivită pentru ei.

Există, de asemenea, câteva instrumente populare de care ați putea avea nevoie pentru analiză. Și poate doriți, de asemenea, să vă integrați cu platforme precum Google Analytics și Clicky. Astfel puteți înregistra activitățile clienților și puteți face recomandări personalizate.

Verificați dacă chatbot-ul dvs. acceptă aceste integrări.

Este eficient pentru cazuri specifice de utilizare?

Este posibil să fie necesar să furnizați informații personalizate pe baza intrărilor utilizatorilor. De asemenea, poate fi necesar să oferiți clienților recomandări de produse în timpul cumpărăturilor.

Oricum, aveți nevoie de un Chatbot care poate funcționa în funcție de preferințele dvs. Alegerea dvs. de Chatbot ar trebui să aibă capacitatea de a satisface nevoile clienților dvs., precum și nevoile dvs. Este posibil să trebuiască să vă acordați ceva timp pentru a reflecta asupra nevoilor dvs. de chat și apoi să le comparați cu caracteristicile chatbot-urilor pe care îi căutați.

Acceptă omnicanal?

Dacă afacerea dvs. are multe canale, puteți lua în considerare utilizarea unui Chatbot care se integrează cu fiecare canal pe care îl utilizați. În acest fel, le puteți îmbunătăți experiența.

Aceasta poate include platforme de marketing și comunicare și orice altă platformă pe care o utilizați pentru a interacționa cu utilizatorii. Procedând astfel, le faceți mai ușor pentru clienți să navigheze prin afacerea dvs. De asemenea, oferiți o experiență unificată pe fiecare platformă pe care o utilizați.

Poate analiza sentimentele?

Aceasta este o altă caracteristică de care trebuie să țineți cont atunci când alegeți pluginuri de chat live. Este important să recunoaștem stările de spirit ale clienților atunci când comunicăm. În acest fel, le puteți oferi cea mai bună experiență.

Deși înțelegerea sentimentelor este o capacitate umană, chatboții oferă acum această funcție folosind învățarea profundă și rețelele neuronale.

Această funcție nu este inclusă în fiecare plugin Chatbot, dar unele avansate o oferă. Prin urmare, dacă doriți să oferiți asistență clienților fără a include agenți umani, vă recomandăm să urmăriți această funcție.

Care este cel mai bun chatbot pentru WordPress?

Pentru a decide care este cel mai bun plugin Chatbot pentru WordPress, trebuie să luați în considerare obiectivele și bugetul dvs. de afaceri.

Așa că, pentru a vă ajuta, v-am oferit o listă de pluginuri WordPress populare. Aceste plugin-uri sunt capabile să ofere cea mai bună experiență pentru afacerea dvs.

De asemenea, vom enumera caracteristicile și prețurile acestora. În acest fel, poți decide cu ușurință care este cel mai bine pentru tine.

Fără prea mult timp, iată alegerile noastre:

1 – Plugin HubSpot Chatbot pentru WordPress

HubSpot este o soluție de marketing gratuită. Ele ajută companiile să-și crească clienții potențiali și să maximizeze conversia. De asemenea, oferă un plugin de chatbot pe care îl puteți folosi pentru a vă implica clienții.

Puteți folosi acest plugin pentru a răspunde la întrebările frecvente. De asemenea, puteți profita de soluțiile incluse de marketing prin e-mail.

În plus, puteți integra generatorul Chatbot cu soluția lor CMS gratuită în câteva clicuri. Acest lucru vă permite să maximizați funcțiile utile oferite de HubSpot. De asemenea, puteți urmări datele clienților și puteți oferi o experiență mai personalizată.

CARACTERISTICI OFERITE

• Puteți adăuga chat în direct cu un agent uman la Chatbot.

• Cu funcția lor de chatbot, puteți oferi asistență 24/7 clienților.

• Puteți gestiona informațiile de contact ale clienților pe site-ul dvs. web și pe platforma HubSpot CRM.

• Include șabloane frumoase pentru marketing prin e-mail. De asemenea, îl puteți configura să trimită automat e-mailuri în funcție de acțiunile utilizatorului.
• Software-ul poate fi folosit pentru a crea formulare de înscriere frumoase și dinamice și ferestre pop-up pentru a obține mai multe clienți potențiali. Puteți filtra fereastra pop-up pentru a fi afișată în funcție de comportamentul utilizatorului. De asemenea, se integrează perfect cu alte formulare WordPress și constructori de pop-up.
• Urmărirea în timp real a performanței chatbot-ului.
• Se integrează perfect cu cele mai utile instrumente de care veți avea nevoie pentru site-ul dvs. web. Funcționează și cu Zapier și PieSync, oferindu-vă posibilități nelimitate de integrare.

PREȚURI

Dacă sunteți o afacere mică, planul gratuit poate face față nevoilor dvs. de marketing în mod eficient.

Dar dacă aveți nevoie de mai multe funcții, puteți lua în considerare actualizarea la versiunea pro.

PLAN DE BAZĂ (45 USD/lună sau 540 USD/an)

• Puteți gestiona până la 1.000 de contacte de marketing.
• Eliminați brandingul HubSpot din formulare și campanii.
• Răspuns rapid atunci când contactați asistența pentru clienți.

PLAN PROFESIONAL (800 USD/lună sau 9.600 USD/an)

• Vă permitem să gestionați până la 2.000 de contacte de marketing.
• Fiecare caracteristică din planul de bază.
• Personalizare omnicanal și capacitatea de a automatiza marketingul.
• Colaborați cu echipa dvs. pentru a gestiona campaniile.
• Optimizarea campaniei.
• Asistență telefonică.

PLAN DE ÎNTREPRINDERE (3.200 USD/lună sau 38.400 USD/an)

• Puteți gestiona până la 10.000 de contacte de marketing.
• Fiecare caracteristică din planul de bază și profesional.
• Managementul echipei și al mărcii.
• Extensie platformă cu alt CRM.
• Raportare avansată.

Deoarece acesta este un Chatbot bazat pe inteligență artificială, îl puteți folosi ca soluție completă de marketing pe site-ul dvs. web. Dacă aveți nevoie de el pentru a analiza sentimentele clienților, îl puteți integra cu Google Dialogflow.

2 – Chatbot cu IBM Watson

Acesta este un AI Chatbot de la IBM. Folosește învățarea automată pentru a înțelege comportamentul clienților. Datele sunt apoi folosite pentru a oferi cea mai bună experiență clienților de pe site-ul dvs.

Oferă rezultate personalizate întrebărilor clienților, crescând astfel satisfacția acestora.

Pentru a utiliza acest plugin, va trebui să-l antrenați pentru a oferi serviciul pe care îl doriți. Dar, acesta este un proces simplu care nu ar trebui să dureze mult timp.

Chatbot-ul IBM este extrem de personalizabil și potrivit pentru majoritatea companiilor. Utilizează asistentul Watson și îl puteți folosi cu un cont IBM cloud lite gratuit.

CARACTERISTICI OFERITE

• Utilizează răspunsuri bogate pentru a adăuga imagini și răspunsuri pe care se poate da clic la conversația dvs. Chatbot.
• Puteți integra chatul live cu Twilio VOIP.
• Gestionare simplă a contului din tabloul de bord de administrare WordPress.
• Puteți controla unde doriți să apară chatbot-ul.
• Personalizare simplă prin glisare și plasare pentru a oferi chatbot-ului dvs. aspectul dorit.

PREȚURI

PLAN LITE (GRATIS)

• Funcții de bază Chatbot.
• Include IA conversațională.
• Atragerea experienței utilizatorului cu imagini, butoane etc.

PLAN PLUS (140 USD/lună)

• Totul în planul Lite.
• Integrează telefonul și SMS-urile.
• Până la 1000 de utilizatori activi lunar (MAU).
• 14 USD pentru 100 MAU în plus.

PLAN PERSONALIZAT (PRț PERSONALIZAT)

• Asistent Chatbot scalabil cu guvernanță a datelor și suport pentru întreprinderi.

Acesta este în egală măsură un Chatbot alimentat de AI pe care îl puteți personaliza pentru a se potrivi nevoilor dvs. Astfel, acest chatbot se va potrivi probabil cu cerințele dvs. de afaceri.

3 – WP-Chatbot pentru Messenger – WordPress Chatbot Plugin

Puteți utiliza acest plugin de chatbot pentru a comunica cu clienții prin Facebook Messenger.

Dacă vă angajați în marketing pe Facebook, este posibil să interacționați cu utilizatorii prin messenger. Așadar, pentru a oferi o experiență unificată clienților tăi, poți conecta Chatbot-ul între site-ul tău web și messenger.

Include, de asemenea, maimuța mobilă Omnichat, un software care vă permite să discutați cu clienții de pe orice platformă de mesagerie.

CARACTERISTICI OFERITE

• Asistență clienți 24/7.
• Acceptă chat-ul web nativ pentru clienții care nu folosesc Facebook Messenger.
• Accesul echipei la căsuțele de e-mail din orice parte a lumii.
• Aveți o aplicație mobilă pentru a interacționa cu clienții din mers.
• Integrare ușoară cu alte instrumente Chatbot.
• Configurare și personalizare ușoară. Puteți personaliza mesajele pentru diferite tipuri de utilizatori.

PREȚURI

PLAN GRATUIT

• Chatbot cu chat live
• Formular pentru colectarea clienților potențiali.
• Șablon pentru WordPress și Facebook messenger.
• Suportă un singur operator.

PLAN PRO (21,75 USD/lună)

• Fiecare caracteristică din planul gratuit.
• Notificări prin e-mail pentru noile conversii și implicarea clienților.
• Marketing prin SMS.
• Suportă doi operatori.

PLAN UNICORN (51 USD/lună)

• Toate funcțiile din planul gratuit și pro.
• Notificări personalizate prin e-mail și aplicații mobile pentru interacțiunile utilizatorilor.
• Sincronizarea utilizatorilor cu reclamele Facebook.

PLAN DE ECHIPĂ (299 USD/lună)

• Toate caracteristicile din planurile precedente.
• Suportă până la 10 site-uri web.

Dacă doriți să interacționați cu clienții dvs. prin messenger, acesta este un chatbot potrivit pentru a obține. Deși este posibil să nu aibă majoritatea caracteristicilor avansate oferite de alte plugin-uri, este capabil să gestioneze servicii esențiale de relații cu clienții.

4 – WP Live Chat + Plugin Chatbots pentru WordPress – Chaport

Dacă aveți nevoie de o soluție puternică de chat live WordPress, WP Live Chat pentru WordPress de la Chaport ar trebui să fie în prim plan.

Este conceput pentru a face comunicarea dvs. cu clienții ușoară și captivantă - la fel ca discuția cu un prieten.

Chaport acceptă mai multe canale pentru a interacționa cu clienții dvs. pe mai multe platforme. De asemenea, oferă chatboți pentru a ajuta la comunicarea cu clienții.

Vine cu un editor WYSIWYG pentru a crea reguli pentru Chatbot. De asemenea, puteți alege dintre șabloanele Chatbot predefinite. Aceștia ajută la începerea unei conversații cu vizitatorii și ajută la solicitarea de informații. De asemenea, oferă răspunsuri la întrebările frecvente și transferă chat-ul unui om.

CARACTERISTICI OFERITE

• Oferiți asistență clienți 24/7 cu ajutorul chatbot-urilor.
• Acceptă multi-canal, oferind clienților flexibilitatea de a vă contacta de pe platforma lor preferată.
• Autoservire cu ajutorul unei setari FAQ.
• Oferiți servicii satisfăcătoare cu ajutorul chatboților și al oamenilor.
• Creșteți vânzările cu chat-uri și notificări declanșate de checkout.
• Design ușor și personalizare.

PREȚURI

PLAN GRATUIT

• Suportă chat-uri și site-uri web nelimitate.
• Personalizare de bază a widgetului.
• Disponibil cu aplicații web, desktop și mobile.
• Salvează istoricul chatului din ultimele 30 de zile.
• Suporta 1 operator.

PLAN PREMIUM (19 USD/lună sau operator)

• Include totul în planul gratuit.
• Suporta multi-canal.
• Poate configura un răspuns automat.
• Istoricul chaturilor de până la 1 an.
• Integrare REST și JavaScript API.

PLAN DE AFACERI (29 USD/lună sau operator)

• Totul în planul Premium.
• Boți personalizabili (1000 plan/lună sau operator)
• Istoric nelimitat de chat.
• Evaluare chat.
• Boți pentru baza de cunoștințe și întrebări frecvente.
• Integrare cu Zapier.

PLAN DE ÎNTREPRINDERE (TARIFURI PERSONALIZATE)

• Totul în planul de afaceri.
• Un manager de cont dedicat.
• Training produs.
• Asistență de securitate.

Dacă depindeți mai mult de agenți umani pentru nevoile dvs. de servicii pentru clienți, atunci acest plugin ar fi potrivit pentru nevoile dvs. Este conceput în primul rând pentru astfel de scopuri și vă oferă instrumentele de care aveți nevoie.

5 – Chatbot pentru site de Collect.chat

Chatbot pentru site este al cincilea plugin recomandat pentru chatbot. Oferă o metodă simplă și flexibilă de a adăuga un widget de chat pe site-ul dvs. web. De asemenea, puteți personaliza interfața și funcțiile după cum aveți nevoie.

În plus, îl puteți folosi pentru a genera clienți potențiali și pentru a rezerva întâlniri cu publicul dvs. Puteți automatiza colectarea datelor utilizatorilor și puteți înlocui agenți umani.

De asemenea, puteți crea un sondaj sau puteți solicita feedback de la clienții dvs.

CARACTERISTICI OFERITE

• Implicarea clientului 24/7.
• Pilot automat generarea de clienți potențiali și conversia.
• Colectare de feedback.
• Creșteți-vă lista de abonați de e-mail.
• Creați întrebări frecvente pentru a vă ghida utilizatorii prin produsul dvs.
• O modalitate ușoară pentru utilizatorii dvs. de a stabili o întâlnire.
• Posibile notificări de clienți potențiali.
• Automatizare 100% asistență pentru clienți.

PREȚURI

PLAN GRATUIT (0 USD/lună)

• Chatbot nelimitat.
• 50 de răspunsuri pe lună.
• Rezervare programare.

PLAN LITE (24 USD/lună)

• Fiecare caracteristică din planul gratuit.
• 500 de răspunsuri pe lună.
• Integrare webhook.

PLAN STANDARD (49 USD/lună)

• Fiecare caracteristică din planul Lite.
• 2.500 de răspunsuri pe lună.
• Se integrează cu aplicații terță parte.
• Notificare prin e-mail.
• Urmăriți performanța campaniei.
• Adăugați un domeniu personalizat.
• Validare OTP pentru numere de telefon.
• Eliminați marca „collect.chat”.

PLAN PLUS (99 USD/lună)

• Fiecare caracteristică din planul standard.
• 5.000 de mesaje de chat pe lună.

Veți găsi acest plugin Chatbot mai util dacă nu intenționați să vă implicați clienții cu un agent uman. Deși nu oferă funcții mai avansate, cum ar fi analiza sentimentelor, folosește învățarea automată pentru a interacționa cu clienții. Și îl puteți personaliza pentru a oferi orice serviciu de care aveți nevoie, cu puțină contribuție din partea dvs.

Cum adaug un Chatbot gratuit pe site-ul meu WordPress?

După ce ați trecut prin lista noastră cu cele mai bune 5 opțiuni de chatbot pentru site-ul dvs., poate doriți să știți cum să adăugați un chatbot gratuit la WordPress.

Această secțiune explică cum puteți face acest lucru, folosind „Chatbot cu IBM” ca exemplu.

Pentru a începe, conectați-vă la tabloul de bord de administrare WordPress și apoi accesați Pluginuri >> Adăugați nou .

După aceea, introduceți cuvântul cheie preferat Chatbot în caseta de căutare. În acest exemplu, folosim Chatbot cu IBM. După aceea, faceți clic pe butonul Instalați acum de lângă numele pluginului.

Odată instalat, faceți clic pe butonul Activare pentru a activa pluginul.

Apoi, mergeți la Watson Assistant >> Configurați Chatbot pentru a deschide pagina Setări a pluginului.

Pentru a vă personaliza Chatbot, urmați instrucțiunile furnizate în videoclipurile din fila „Crearea unui chatbot”. Videoclipurile vă vor ghida cu privire la procedurile necesare pentru a configura un chatbot gratuit.

Concluzie – Chatbot WordPress

În concluzie, chatboții sunt o modalitate excelentă de a oferi un serviciu excelent pentru clienți pe site-ul dvs. Acestea variază de la algoritmi simpli bazați pe reguli până la software alimentat de AI. Dar, indiferent de tip, scopul este de a avea un sistem care să ofere o experiență de vârf pentru clienți în absența dumneavoastră.

În această postare, am descris câteva dintre alegerile noastre de top în Chatbots pentru WordPress. Am făcut acest lucru evidențiind caracteristicile și structura prețurilor. De asemenea, ți-am arătat ce să cauți înainte de a te decide asupra unui plugin Chatbot, precum și cum poți adăuga un Chatbot gratuit pe site-ul tău.

Sperăm că vă puteți decide acum asupra unei opțiuni Chatbot potrivite pentru site-ul dvs. web. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să întrebați folosind caseta de comentarii de mai jos. Este posibil să fiți interesat și de cele 10 moduri gratuite dovedite de a genera trafic către ghidul site-ului dvs.