Revisão da mesa do Zoho 2025: poderoso e acessível!

O Zoho Desk é um software de suporte técnico on -line que centraliza os ingressos de suporte ao cliente de vários canais em um sistema. Faz parte do ecossistema Zoho mais amplo, integrando -se perfeitamente ao Zoho CRM e a outros aplicativos de negócios da Zoho.

A plataforma é frequentemente apontada como o primeiro suporte técnico de "conhecimento de contexto" do setor . Ele traz o contexto relevante do cliente (como suas interações e dados anteriores do CRM) diretamente na visualização do ticket de suporte.

Em termos claros, o objetivo da mesa do Zoho é ajudar seus agentes de suporte a ver quem é o cliente e qual é o histórico deles, para que eles possam resolver problemas mais rapidamente e mais pessoalmente.

Esta revisão da mesa do Zoho está escrita da minha perspectiva como gerente de suporte ao cliente que testou extensivamente a mesa do Zoho, de olho no que as pequenas empresas e startups precisam em uma ferramenta de suporte ao cliente.

Também destacarei as atualizações recentes e como isso mudou a experiência e compararei a mesa do Zoho com outras ferramentas de suporte populares, incluindo Zendesk, Freshdesk.

Meu objetivo é fornecer uma revisão honesta e fácil de ler para que você possa decidir se a mesa Zoho é o melhor sistema de tickets de suporte para sua pequena empresa ou startup.

Testamos e pesquisamos rigorosamente todos os produtos que recomendamos por meio de heróis. Nosso processo de revisão. Também podemos ganhar uma comissão se você fizer uma compra através de nossos links.

ZOHO Desk 2025 Review Resumo rápido

A mesa do Zoho se encaixa melhor com equipes pequenas e médias que precisam de um sistema de suporte capaz e multicanal e estão atentos ao orçamento. O pessoal solo e as equipes muito pequenas podem achar um pouco demais, a menos que desejem à prova de seu apoio no futuro.

O que os usuários gostam (profissionais)

• Acessível, valor ao dinheiro
• Integração com o ecossistema Zoho
• Multicanal e colaboração
• Personalização e flexibilidade
• Autoatendência e base de conhecimento
• Recursos de automação e produtividade
• Confiável e funcional

O que os usuários não gostam (contras)

• Curva de aprendizado íngreme e interface do usuário desordenada
• Problemas de desempenho em escala
• Limitações de aplicativos móveis
• Suporte ao cliente do Zoho
• Integrações limitadas de terceiros
• Complexidade de recursos avançados
• Configuração de email peculiaridades

É importante pesar esses prós e contras contra as prioridades de sua equipe.

Na minha opinião , os profissionais superam facilmente os contras para uma pequena empresa típica: a mesa do Zoho oferece uma tremenda funcionalidade e valor, com o trade-off de uma curva de aprendizado e algumas arestas ásperas ocasionais.

Muitos dos contras (interface, complexidade) são problemas com carga frontal, você os sente no início. Enquanto os profissionais (eficiência, integração, economia de custos) se acumulam ao longo do tempo à medida que você e sua equipe dominam a ferramenta.

Para fornecer uma revisão completa, analisei muitas opiniões reais de usuários de fontes como G2, Capterra e outros. O que as pequenas empresas e as equipes de startups reais dizem sobre a mesa do Zoho? E comparou -os com minhas próprias opiniões.

Classificações do usuário: A mesa do Zoho geralmente é considerada. No G2 ¹ Crowd com 6.508 críticas, ele tem cerca de 4,4 de 5 estrelas (com o Freshdesk em 4,4 para comparação) Capterra e Trustradius mostram classificações semelhantes na faixa de satisfação de 8/10 ou 80-90%.

Revisão da mesa do Zoho 2025

Agora, vamos dar uma olhada em cada aspecto do software Zoho.

1. Interface e experiência do usuário (UI/UX)

A interface do usuário da Zoho Desk evoluiu recentemente, obtendo uma revisão significativa por volta do final de 2024 até o início de 2025.

A nova interface (construída no sistema de design "DOT" do Zoho) introduziu uma aparência mais limpa e moderna com navegação unificada entre os módulos.

Por exemplo, os agentes agora podem alternar entre ingressos, base de conhecimento, clientes, relatórios etc., com um layout de menu consistente, o que reduz a confusão. O redesenho também adicionou o modo escuro muito solicitado e uma variedade de opções de temas para permitir que você personalize a aparência do seu suporte técnico.

Apesar dessas melhorias , os novos usuários ainda podem achar a interface da mesa do Zoho um pouco impressionante no começo .

Experiência móvel da mesa Zoho

O Zoho Desk fornece aplicativos móveis para iOS e Android para que você possa responder aos ingressos em movimento.

O aplicativo móvel é funcional para ações básicas (visualizando ingressos, respondendo, atribuindo etc.), mas não é tão completo quanto a versão da Web.

2. Explorando os principais recursos da mesa do Zoho

Uma das razões pelas quais a interface do Zoho Desk é tão embalada é que o software é carregado com recursos .

Para uma ferramenta de suporte orientada para pequenas empresas, a mesa do Zoho não economiza recursos. Ele fornece muitos dos mesmos recursos principais que você esperaria no software de suporte ao cliente corporativo.

Bilheteria multicanal

O Zoho Desk permite gerenciar ingressos para suporte de email, formulários da Web, bate -papo ao vivo, telefone, mídia social e até WhatsApp, tudo em um só lugar.

Essa abordagem de atendimento ao cliente omnichannel é ótima para pequenas empresas que desejam oferecer ajuda em vários canais sem manipular ferramentas separadas.

Todas as conversas funcionam no painel da mesa do Zoho e os agentes lidam com eles em uma interface unificada.

Durante meus testes, encontrei os canais de e -mail e bate -papo ao vivo, especialmente fáceis de usar. A integração de mídia social foi um pouco mais complicada de configurar (requer vincular contas e definir permissões), mas uma vez configurado, é conveniente.

Lembre-se de que alguns canais (como o WhatsApp ou a telefonia) podem exigir complementos ou planos de nível superior. No geral, o suporte multicanal da mesa do Zoho garante que você possa estar em todo lugar que seus clientes estejam com o mínimo de esforço.

Gerenciamento de ingressos e organização

No seu coração, o Zoho Desk é um sistema de gerenciamento de ingressos. Ele converte automaticamente consultas de clientes de diferentes fontes em ingressos e os mantém organizados.

• Você pode categorizar os ingressos por departamento, produto ou prioridade.
• O sistema suporta SLAs (acordos de nível de serviço) e regras de escalação, para que você possa definir a rapidez com que os ingressos devem ser respondidos ou resolvidos e obter alertas se eles violarem esses objetivos.
• Recurso útil para vincular ingressos relacionados.
• Em 2024, o Zoho adicionou bilhetes entre pais e filhos , o que significa que você pode vincular os ingressos em uma hierarquia se, digamos, eles são tudo sobre o mesmo problema ou um é um acompanhamento de outro. Isso ajuda os agentes a ver o contexto e evitar o trabalho duplicado.
• Ações de massa e respostas programadas : os agentes podem selecionar vários ingressos e enviar uma resposta em massa ou agendar uma resposta para ser enviada em um horário específico.
• Feed de equipe : um tópico colaborativo em que agentes e gerentes podem mencionar um ao outro em um ingresso internamente, como um bate-papo privado

Todas essas ferramentas ajudam a otimizar o manuseio diário das consultas de suporte.

Base de conhecimento e autoatendimento

A mesa Zoho inclui um módulo Base de Conhecimento (KB), permitindo criar artigos de ajuda e seções de perguntas frequentes para os clientes. Isso é acessível por meio de um portal de cliente de autoatendimento, que você pode hospedar em um subdomínio Zoho ou mapear em seu próprio domínio.

• A base de conhecimento apóia a organização de artigos em categorias e seções.
• Os clientes podem procurar respostas antes de enviar um ticket.
• Suporte para conteúdo multilíngue.
• O próprio editor da Base de Conhecimento é bem direto.
• Funcionalidade de feedback do cliente para artigos. Como votos Upto/DownVote ou "Isso foi útil?" solicita) para avaliar qual conteúdo é eficaz.

Na prática, ter uma base de conhecimento bem abastecida reduz o volume de ingressos porque os clientes geralmente encontram respostas por conta própria.

Eu também gostei dos fóruns da comunidade que o Zoho Desk oferece. Você pode hospedar fóruns de discussão do usuário para suporte ponto a ponto. Embora isso seja algo que nem todas as pequenas empresas usarão.

No geral, as importantes funcionalidades da Help Desk na mesa do Zoho são robustas.

3. Automação e fluxos de trabalho

Para uma pequena ferramenta de negócios, o Zoho Desk impressiona com seus recursos de automação.

Aqui estão alguns recursos de automação da mesa do Zoho que se destacam:

• Regras de fluxo de trabalho para acionar ações com base em eventos ou critérios do ingresso. Por exemplo, você pode configurar uma regra para atribuir automaticamente qualquer ticket com a palavra "cobrança" no assunto ao nosso especialista em cobrança e identificá -lo como "Problema de cobrança".
• Configuração do SLA e da escalada : você define o horário comercial e as metas de tempo de resposta, e o Zoho aumentará automaticamente (por exemplo, notificará um gerente ou prioridade de bump) se um ticket não for respondido a tempo.
• Recurso do Blueprint . Os projetos permitem fazer cumprir um processo ou sequência definida de etapas para determinados ingressos. Pense nisso como um construtor de fluxo de trabalho para os ciclos de vida útil. Você pode garantir que os agentes sigam etapas específicas (com validações em cada estágio).
• ZIA - AIM ASSISTÊNCIA: “Zia” é o assistente de AI da Zoho que é assado na mesa do Zoho (Enterprise Edition). Inicialmente, fiquei cético em relação ao quão útil uma IA seria para uma equipe de apoio, mas Zia acabou sendo um ajudante muito interessante. Zia pode fazer um monte de coisas :
  • Marcar ou categorizar automaticamente os ingressos
  • Sugerir artigos de base de conhecimento relevantes para agentes
  • Fornecer sugestões de resposta
  • Analise o sentimento do ingresso (detecte se um cliente parecer zangado ou feliz).

Explore : Automação de atendimento ao cliente: o que é, exemplos e como

4. Personalização e extensões

A mesa do Zoho permite um alto grau de personalização, que pode ser uma faca de dois gumes .

Por um lado, você pode adaptar o sistema ao seu processo exato de suporte. Por outro lado, muita personalização pode ser complexa.

Por exemplo:

• Você pode adicionar campos personalizados aos ingressos.
• Defina layouts de ingressos personalizados para diferentes departamentos.
• Crie módulos personalizados para armazenar dados adicionais.

A Zoho Desk possui um mercado com extensões e integrações pré-construídas (tanto pelo Zoho quanto em terceiros).

Existem plugins para conectar Slack, Jira, Trello, Shopify, etc.

5. Relatórios e análises

Qualquer ferramenta séria de suporte deve ajudá -lo a rastrear como você está, e o Zoho Desk fornece um conjunto decente de ferramentas de relatórios e análises.

No painel, há uma seção chamada "Relatórios" ou "painéis", onde você pode ver várias métricas sobre seus ingressos e desempenho da equipe.

Fora da caixa, o Zoho Desk vem com relatórios pré-criados para coisas como:

• Número de ingressos recebidos, resolvidos e pendentes
• Tempos de resposta média
• Classificações de felicidade do cliente
• Conformidade do SLA
• Estatísticas específicas do agente (como quantos ingressos cada agente fechou).

Esses relatórios podem ser vistos como gráficos ou tabelas, e você pode filtrá -los por intervalo, agente, departamento, etc.

Um recurso que eu gosto é a visualização "sede" (geralmente o painel padrão), que fornece um instantâneo em tempo real da sua operação de suporte. Ele mostra coisas como a contagem atual de ingressos abertos, quantos ingressos chegaram hoje vs. ontem e quais canais são mais ativos. É uma verificação rápida de saúde para o seu apoio.

Se você precisar se aprofundar, a mesa do Zoho permite relatórios personalizados . Em planos profissionais e corporativos, você pode criar seus próprios relatórios com as métricas exatas desejadas.

Feedback e classificações do cliente

O Zoho Desk possui um sistema de classificação de felicidade do cliente embutido: quando você fecha um ingresso, você pode enviar o sistema automaticamente uma pesquisa ou um e-mail simples "Você ficou satisfeito? Sim/não" para o cliente.

Os resultados desses são rastreados para que você possa ver sua pontuação média de felicidade.

É uma boa maneira leve de avaliar a satisfação. Nos relatórios, você pode correlacionar essas classificações com agentes ou tipos de ingressos para identificar problemas.

No geral , para uma startup ou uma pequena equipe, a análise da Zoho Desk ajudará você a responder às perguntas -chave:

• Quão rápido estamos respondendo?
• Nosso volume está subindo ou descendo?
• Quem são meus melhores desempenhos?
• Com o que os clientes são mais felizes ou infelizes?
• Ele fornece essas respostas de uma maneira limpa.

E se você precisar de mais, o ecossistema do Zoho possui ferramentas para expandir seus poderes analíticos.

Em resumo : o Zoho Desk Packs todos os recursos principais que você esperaria em um suporte de suporte de primeira linha: desde gerenciamento de ingressos multicanal e base de conhecimento de autoatendimento até a automação em abundância e assistência de IA. Isso é impressionante, considerando seus preços (que discutiremos em breve).

6. Escalabilidade: construído para crescer

Uma das características da mesa do Zoho é que ela pode escalar com sua equipe .

Seja você um fundador solo que lida com suporte a si mesmo ou um negócio em crescimento com um departamento de suporte dedicado, a mesa do Zoho é construída para acomodar.

Aqui estão alguns aspectos de escalabilidade e personalização a serem considerados:

• Tamanho e colaboração da equipe: a mesa do Zoho suporta de 1 a muitos agentes. Até o plano gratuito permite três agentes, o que cobre uma pequena equipe de startup típica. Você pode criar vários departamentos na mesa do Zoho se desejar segregar ingressos (por exemplo, um departamento de "suporte técnico" e um departamento de "sucesso do cliente"), cada um com sua própria caixa de entrada e fluxos de trabalho.
• Personalização para processos de negócios: como tocado anteriormente, a mesa do Zoho oferece uma personalização extensa. De campos e status personalizados a módulos inteiros, você pode dobrar a ferramenta para se adequar ao seu negócio.
• Desempenho e confiabilidade: de uma perspectiva de escalabilidade, é importante que o aplicativo permaneça rápido à medida que os dados crescem. Achei que o desempenho da mesa do Zoho fosse bom na maioria das vezes, embora ocasionalmente certas páginas (como a lista de ingressos com muitos discos ou relatórios pesados) levassem alguns segundos extras para carregar.
• Integração com outros sistemas: o software se integra excepcionalmente bem à suíte do Zoho, o que é ótimo se você estiver usando o Zoho CRM, projetos, fatura, etc.
• Segurança e permissões: o Zoho Desk oferece recursos como ferramentas de conformidade com GDPR, configurações de retenção de dados e controle de acesso baseado em funções. Uma atualização de 2024 adicionou criptografia para certos campos sensíveis (como informações de contato) no banco de dados para segurança.

Em resumo , a mesa do Zoho pode crescer de uma solução de inicialização para uma solução corporativa completa. É usado por equipes de todos os tamanhos. O próprio Zoho possui mais de 100 mil empresas.

7. Suporte ao cliente e serviço do Zoho

Como um software de suporte técnico, uma coisa irônica que precisamos considerar é: quão bom é o suporte do próprio fornecedor se precisar de ajuda ? E quais recursos estão disponíveis para aprender a ferramenta?

Zoho, como empresa, fornece vários canais de suporte para usuários de mesa do Zoho:

• Eles têm um e -mail e suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana, para clientes pagos
• Centro de ajuda on -line bastante extenso com guias, perguntas frequentes e fóruns da comunidade.

Na minha experiência, a base de conhecimento da mesa do Zoho (para o próprio produto) é muito detalhada. Muitas vezes encontrei respostas para perguntas de configuração pesquisando seus artigos de ajuda.

Em resumo , o apoio do Zoho à mesa do Zoho é adequado, mas talvez não seja excepcional. Os recursos de autoatendimento (documentos, vídeos, comunidade) são excelentes. Eu os classificaria muito bem por ajudar a si mesmo.

O suporte direto existe 24 horas por dia, 7 dias por semana, para usuários remunerados, mas pode não ser um raio de raio para problemas não críticos.

8. Preços e valor ao dinheiro

A mesa do Zoho geralmente oferece um plano gratuito e várias camadas pagas (expressas, padrão, profissional, empresarial, e também há um "final" em algumas regiões).

O Zoho também geralmente fornece uma avaliação gratuita de 15 dias para quaisquer planos pagos.

Avaliação de valor: os planos pagos valem a pena?

Na minha opinião, sim. Especialmente expresso ou padrão para uma pequena empresa. Os planos pagos da mesa do Zoho têm preços competitivos e embalam muitas funcionalidades.

Para uma startup, poder começar gratuitamente e depois mudar para um plano de US $ 7/agente enquanto contrata a equipe de suporte é um gradiente suave, não um grande choque de conta. E esse plano expresso oferece essencialmente tudo o que você precisa para executar uma operação de suporte multicanal para uma equipe pequena (exceto o material da IA, que você pode não precisar imediatamente).

GRATUITO VS PAGO: O Plano Gratuito da Mesa Zoho é uma das melhores ofertas gratuitas em mesas de ajuda. Porque poucos concorrentes oferecem agentes gratuitos com uma base de conhecimento. É ótimo para uso de escala muito pequena.

Mas é claro que é muito limitado em comparação aos planos pagos. Por exemplo, automação limitada, relatórios e outros recursos.

Custos ou considerações ocultas: deve-se considerar se algum complemento custa extra. Para a mesa do Zoho, a maioria dos recursos está no custo de nível. Eles não cobram mais por, digamos, base de conhecimento ou relatórios adicionais.

Contraste isso com algo como Zendesk, onde você pode pagar por um guia (base de conhecimento) como um complemento em alguns planos mais antigos ou por mais respostas da IA.

A abordagem do Zoho é mais abrangente em cada camada.

No geral, a mesa Zoho oferece um ROI alto por seu custo. Está posicionado como um suporte técnico para quem deseja 80-90% dos grandes recursos, talvez 20 a 30% do custo das soluções da grande liga. Essa é uma troca que muitas pequenas empresas ficam felizes em aceitar.

Zoho Desk vs. Zendesk vs. Freshdesk (como ele se compara)

Ao considerar o software do Help Desk, você inevitavelmente comparará a mesa do Zoho com os grandes nomes nas ferramentas de suporte ao cliente. Especialmente Zendesk e Freshdesk e talvez outros gostam de ajudar Scout ou Jira Service Management.

Como alguém que usou ou testou muitos deles, aqui está como a mesa do Zoho se compara em áreas -chave:

1. Facilidade de uso: Zendesk é frequentemente elogiado por sua interface polida e amigável. De fato, a interface do usuário de Zendesk é mais intuitiva e menos confusa que a de Zoho.
2. Recursos e canais: todos são ricos em recursos; A mesa do Zoho oferece mais a você a um preço mais baixo , o Zendesk oferece os recursos mais avançados (a um custo) e o Freshdesk está em algum lugar com recursos fortes e boa interface do usuário.
3. Automação e IA: Todos os três oferecem regras de automação/macros; nenhuma grande diferença lá. Uma coisa: os planos mais altos da Freshdesk incluem um recurso chamado Freddy Copilot e outras ferramentas de IA que são bastante poderosas (como a Triagem AI, semelhante à previsão de campo de Zia e análise de sentimentos). Se a IA é fundamental para você, Zendesk e Freshdesk são igualmente fortes, e Zoho está alcançando rapidamente
4. Integrações e ecossistema: Zendesk tem a vantagem com o maior mercado de integrações. Tem sido o líder da indústria, então todos se integram a Zendesk.
5. Preço e valor: é aqui que a mesa do Zoho realmente brilha. Simplificando, o Zoho oferece mais por menos.

Resumo da mesa Zendesk vs Zoho

Zendesk é a potência com uma experiência refinada do usuário e recursos avançados, ideais para organizações que tenham um orçamento maior e precisam dessa sofisticação extra, particularmente em relatórios e personalização.

A mesa do Zoho é mais adequada para organizações com um orçamento que esteja disposto a lidar com um pouco de complexidade para desfrutar de uma solução sólida.

Resumo da mesa Freshdesk vs Zoho

O Freshdesk é frequentemente visto como uma alternativa na mesma liga que o Zoho. A escolha aqui pode se resumir ao ecossistema e às necessidades específicas. O Freshdesk pode ter uma vantagem se você quiser algo muito fácil e se você gosta da suíte de trabalho fresco (eles têm CRM, etc., mas não tão extenso quanto a suíte do Zoho). A IA da Freshdesk (Freddy) também é bastante elogiada.

Por outro lado, a mesa do Zoho pode ganhar se você já estiver usando aplicativos ZOHO ou se precisar do acordo mais econômico absoluto com recursos amplos .

Alternativas de mesa do Zoho-Zoho-nativo do WordPress

Enquanto ferramentas como Zoho Desk, Zendesk e Freshdesk são plataformas independentes, há outra categoria de soluções de suporte técnico para quem administra seus sites no WordPress.

Dois notáveis ​​são a caixa de entrada heróica e a base de conhecimento heróica , que são plugins do WordPress por herotomas. Vale a pena considerar essas duas opções, se você deseja um sistema de suporte técnico simples, sem recursos sofisticados que você pode não usar.

1. Caixa de entrada heróica: solução de suporte técnico

Caixa de entrada heróica é essencialmente um plug -in de suporte que transforma seu painel WordPress em uma caixa de entrada de suporte.

Principais recursos

• Você pode ter várias caixas de entrada (suporte@, vendas@, etc.)
• Usuários e ingressos ilimitados
• Respostas salvas (respostas enlatadas)
• Respondedores automáticos
• Notas internas sobre ingressos
• Detecção de colisão para impedir que dois agentes respondam à mesma mensagem
• WooCommerce e Easy Downloads Digital Integrações

Os preços heróicos da caixa de entrada começam em US $ 199,50 por ano. Isso inclui todos os recursos essenciais.

Ao contrário da mesa do Zoho, você pode usar a caixa de entrada heróica com usuários ilimitados e ingressos ilimitados.

2. Base de conhecimento heróico: solução da base de conhecimento

A base de conhecimento heróica (Heroic KB) é o plug-in complementar para autoatendimento. Ele permite que você crie uma base de conhecimento no seu site WordPress.

Essencialmente, suas perguntas frequentes e artigos de ajuda podem viver em seu próprio domínio, integrados à aparência do seu site. Esta é uma grande vantagem se você deseja que seu centro de ajuda faça parte do seu site principal (e melhore o SEO para o seu conteúdo de suporte).

Principais recursos

• Sugestões de pesquisa instantânea enquanto você digita
• Categorização
• Análise e relatórios
• Editor avançado de blocos WordPress
• Personalize o design conforme necessário
• Assistência da IA : Assistência à IA baseada em ChatGPT para responder às consultas do cliente.

O preço da base de conhecimento heróico começa em US $ 149,50/ano.

Acessibilidade em comparação com a mesa do Zoho:

Imagine que você tem 3 agentes, o padrão da mesa do Zoho seria de US $ 14 × 3 = US $ 42/mês, o que é de cerca de US $ 504/ano.

Portanto, a solução WordPress pode ser metade do custo , ou menos se você tiver mais agentes, pois o custo do plug -in WP permanece o mesmo.

Para uma pequena empresa com um orçamento apertado, esse modelo de preços é muito atraente. Também não há limite de usuário ou limite de ingressos, por isso é muito escalável, sem nenhum custo extra .

Zoho Desk vs Heroic Inbox/ Base de conhecimento : Se você valoriza o trabalho dentro do WordPress e deseja uma solução simples e de custo plano, os plugins heróicos são fantásticos.

Pensamentos finais

O Zoho Desk é uma solução de suporte técnico poderoso, mas acessível, que traz ferramentas de suporte de grau de empresa ao alcance de pequenas empresas e startups.

Após um extenso teste prático e pesando-o contra alternativas, aqui está minha opinião honesta:

A Zoho Desk é uma das melhores opções de sistema de tickets de suporte para pequenas empresas e startups que desejam grandes recursos com um pequeno orçamento.

É claro, honesto e confiável no que ele fornece. Não há truques chamativos, apenas uma plataforma de suporte técnico que você pode adaptar às suas necessidades.

Sim, você investirá algum tempo para configurá -lo e aprender, mas a recompensa é um processo de suporte altamente organizado e clientes mais felizes.

Além disso, você pode explorar soluções simples, como a caixa de entrada heróica e a base de conhecimento. Eles são fáceis de usar, acessíveis e escaláveis. Tudo o que você precisa são de recursos de suporte técnico, embalados em fluxos de trabalho simples, e essas ferramentas são muito capazes nisso.

Agora, para você: o que você acha da mesa do Zoho? Você já tentou e qual é a sua opinião? Compartilhe seus pensamentos comentando abaixo.

Recursos recomendados nesta revisão

1. Críticas G2 da mesa do Zoho ︎