O papel da IA ​​no marketing (é um divisor de águas)

Olá, hoje, neste guia, vamos discutir o papel da IA ​​no marketing (é um divisor de águas). Então continue lendo.

A inteligência artificial ou, como o mundo a conhece, “IA” é revolucionária e veio para ficar. Não só veio para ficar, mas também está crescendo, especialmente no mundo do marketing. Por que?

Porque a IA é capaz de analisar grandes quantidades de dados. Não apenas isso, mas as ferramentas de marketing de IA estão aproveitando os algoritmos de aprendizado de máquina e a análise preditiva, tornando-os praticamente imparáveis.

A IA está transformando o marketing e trazendo enormes benefícios para profissionais de marketing e estrategistas de crescimento em todo o mundo. Neste artigo, mostraremos como a IA se tornou uma força motriz no marketing.

IA em Marketing

A IA, em sua forma mais simples, é a capacidade das máquinas de simular a inteligência humana e executar tarefas que tradicionalmente exigiriam o envolvimento de um humano.

Os algoritmos que tornam as ferramentas de marketing de IA tão úteis são capazes de identificar padrões e fazer previsões inteligentes com base nesses dados.

Embora o papel da IA ​​se estenda além do domínio do marketing com os enormes avanços que ela está fazendo na saúde e na construção, este artigo é especificamente sobre inteligência artificial no marketing.

Por definição, o marketing é um processo de negócios fundamental que visa promover e vender seus produtos ou serviços. Marketing não é apenas “vender”…

Vai muito mais fundo. O marketing envolve atender às necessidades do cliente, criando uma estratégia e executando-a por meio de vários canais.

O marketing é fundamental, a menos que você seja uma celebridade de primeira linha, é claro. No entanto, a maioria das empresas precisará ter uma estratégia de marketing sofisticada para impulsionar as vendas e gerar receita.

A IA é um divisor de águas no marketing porque, em sua essência, torna sua estratégia mais eficaz. Infelizmente, os humanos simplesmente não são capazes de operar no mesmo nível da tecnologia. Portanto, embora vá contra a crença popular, a IA é altamente benéfica na execução de campanhas direcionadas e personalizadas.

As empresas que não adotarem a IA ficarão para trás e as empresas que já começaram a usar IA já observaram melhorias na satisfação do cliente. Isso ocorre porque as ferramentas de marketing de IA oferecem melhor direcionamento e segmentação.

Em outras palavras, encontrar clientes ideais é mais fácil. Esta é uma grande parte do marketing de sucesso.

O papel da IA ​​no conteúdo

A IA mudou o jogo no mundo do marketing de conteúdo nos últimos anos.

Desde o início da IA ​​generativa, os profissionais de marketing tiveram acesso a uma variedade de ferramentas poderosas para ajudá-los a simplificar as partes mais manuais da criação de conteúdo. Ferramentas como Jasper e Neuroflash têm mudado o jogo para blogueiros e profissionais de marketing.

Por que o hype em torno da criação automatizada de conteúdo?

Bem, a resposta é bem simples.

Economia de tempo.

Essa é certamente uma área em que a IA teve um impacto significativo; os profissionais de marketing agora são capazes de gerar texto, imagens e vídeos de maneira mais eficiente usando a tecnologia de IA generativa.

Esse processo automatizado está economizando uma quantidade significativa de tempo e recursos para proprietários de empresas e profissionais de marketing. Graças à IA, as empresas conseguiram cortar custos.

Nem sempre é necessário contratar um redator ou um designer gráfico. Embora isso possa parecer duro, é algo com o qual o mundo precisa se acostumar. A IA não vai desaparecer.

O que está fazendo é liberar os profissionais de marketing para que possam se concentrar em outros aspectos críticos de seus trabalhos que antes eram negligenciados.

A IA também pode aprimorar os processos de criação de conteúdo, fornecendo informações e sugestões valiosas (geralmente com base em um grande conjunto de dados que foi analisado). Existem ferramentas como o SurferSEO que usam algoritmos inteligentes de IA para fazer boas previsões sobre quais manchetes, subtítulos e elementos de conteúdo terão melhor desempenho com um público específico.

O prêmio?

Conteúdo mais envolvente e eficaz. Isso terá efeitos indiretos na qualidade do conteúdo e seu impacto, (espero) resultando em engajamento, compartilhamentos e taxas de conversão mais impressionantes.

Agora, novas ferramentas como Shopia entraram no mercado de conteúdo de IA com a única intenção de ajudar os profissionais de marketing a criar conteúdo muito mais impactante. Os benefícios do conteúdo gerado por IA são claros e, à medida que a IA continua a evoluir, seu impacto na criação de conteúdo provavelmente se tornará ainda mais significativo.

Todos os profissionais de marketing agora devem usar IA generativa de uma forma ou de outra para maximizar o impacto de suas campanhas.

Chatbots de IA

Os chatbots com tecnologia de IA estão na moda em 2023. Eles percorreram um longo caminho em muito pouco tempo.

Anteriormente, os chatbots de IA costumavam ser meio inúteis, mas agora eles estão ameaçando derrubar o setor de atendimento ao cliente. Essa tecnologia oferece suporte e assistência instantâneos aos clientes e, principalmente, aos novos leads de marketing.

Os chatbots AI usam processamento de linguagem natural (NLP) e algoritmos de aprendizado de máquina, geralmente construídos no GPT3.5 da Open AI. Essa tecnologia é muito impressionante e normalmente sempre pode entender e responder às perguntas dos clientes e fornecer recomendações e soluções super personalizadas.

É mais rápido, mais barato e não precisa dormir.

Os chatbots de atendimento ao cliente oferecem às empresas a capacidade de oferecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso é incrível em marketing. Novos leads podem tentar entrar em contato com sua empresa a qualquer momento. Se você não tiver como responder a eles, eles podem encontrar seu concorrente.

As pessoas precisam de respostas instantâneas às suas perguntas, independentemente do tempo. Os chatbots podem oferecer isso. Além disso, eles podem lidar com um grande volume de consultas simultaneamente, enquanto um humano só pode ter uma conversa por vez (obviamente).

Assim, os chatbots de IA podem melhorar o atendimento ao cliente e ajudar a converter mais leads em clientes, por meio de seus tempos de resposta de elite e disponibilidade contínua.

À medida que a IA se torna mais avançada, ela interpreta melhor os dados do cliente e oferece soluções personalizadas. Muito legal.

Publicidade de IA

Não poderíamos escrever um post sobre IA em marketing sem falar sobre a existência de segmentação de anúncios com tecnologia de IA.

Simplesmente, esta prática está transformando a indústria de publicidade. A relevância e a eficácia dos anúncios aumentaram com o envolvimento da IA... é um fato. As empresas de software de recrutamento em nuvem estão até usando publicidade baseada em IA para encontrar leads com base na proximidade geográfica.

Isso não deve surpreender, porém, os algoritmos de IA são capazes de analisar grandes quantidades de dados para direcionar seus anúncios para o público certo, no momento certo e no formato certo. Um ser humano também pode fazer isso, mas o conjunto de dados não seria tão grande e eles seriam mais propensos a erros.

A IA permite que os profissionais de marketing analisem melhor os dados e o comportamento do cliente. Isso tem um grande impacto em sua capacidade de identificar os interesses, preferências e hábitos de compra dos clientes. Isso está afetando até as mídias sociais com agências de marketing que utilizam IA para ajudar seus clientes a adquirir seguidores mais direcionados no Twitter e no Instagram.

Você não quer segmentar pessoas que não estão interessadas em seus produtos, isso seria apenas um desperdício de dinheiro. Assim, a IA é a solução óbvia para os profissionais de marketing direcionarem seus anúncios para pessoas estatisticamente mais propensas a se interessar por seus produtos ou serviços.

Qual é o impacto?

Melhores taxas de cliques e conversões. Em última análise, gastando menos dinheiro e ganhando mais. Acéfalo.

A IA pode até ser usada para dublagens. Essa é uma ótima maneira de criar anúncios mais atraentes. Em um mundo onde existem tantos “anúncios chatos”, isso nunca pode ser uma coisa ruim.

Por fim, os algoritmos de IA permitem que os profissionais de marketing analisem o desempenho de seus anúncios em tempo real. Isso permitirá que eles identifiquem tendências e façam os ajustes necessários de acordo. Em suma, isso traz de volta o benefício claro de retornos mais altos sobre os investimentos em publicidade.

Considerações éticas da IA ​​no marketing

O uso da IA ​​no marketing levantou preocupações sobre o uso responsável da tecnologia. Até Elon Musk disse que o desenvolvimento da IA ​​pode representar um problema!

À medida que os algoritmos de IA se tornam mais avançados, há preocupações crescentes sobre questões humanas. A IA não consegue entender questões como privacidade, preconceito e discriminação, embora possa ser treinada para saber que são “ruins”. Fundamentalmente, a IA entende dados, padrões e lógica.

Portanto, uma das principais preocupações sobre a IA no marketing é o potencial de tomada de decisão tendenciosa. Isso ocorre porque a tecnologia de IA, como o GPT, depende de dados históricos para fazer previsões e recomendações precisas. No entanto, isso pode perpetuar preconceitos e resultados discriminatórios, como segmentar anúncios para dados demográficos específicos com base em raça ou sexo.

Embora isso possa não ser perigoso como tal, é algo a se observar.

Para garantir o uso ético e responsável da IA ​​no marketing, as empresas devem ser responsabilizadas por priorizar a transparência e a responsabilidade. Poderíamos conseguir isso aumentando a transparência em torno dos dados usados ​​para informar os algoritmos de IA!

Potencialmente, pode ser uma boa ideia também responsabilizar as empresas pelos resultados de seus sistemas de IA e assumir a responsabilidade por qualquer dano causado pela tecnologia.

Equilibrar os benefícios e riscos da IA ​​no marketing é crucial; experiências personalizadas, criação instantânea de conteúdo e segmentação aprimorada são incríveis, mas também representam um risco. Como tal, os mundos da tecnologia e do marketing precisam trabalhar juntos para tomar medidas que mitiguem quaisquer resultados negativos.