Como garantir a conformidade com o GDPR no seu site WordPress WooCommerce (com vídeo)

Última atualização - 8 de julho de 2021

Geralmente, as diretrizes do GDPR podem ser confusas para os proprietários de sites WordPress e WooCommerce. É importante seguir estas diretrizes se você estiver fazendo negócios com cidadãos da União Europeia. Muitos proprietários de sites WordPress WooCommerce provavelmente estão se perguntando como garantir a conformidade com o GDPR em seu site WordPress WooCommerce. Neste artigo, discutiremos algumas estratégias que ajudarão você a garantir a conformidade com o GDPR em seu site WordPress WooCommerce.

Recursos para ajudá-lo a garantir a conformidade com GDPR para WordPress

Você precisa garantir a conformidade com o GDPR se estiver executando um site WordPress ou uma loja WooCommerce. As versões mais recentes do WordPress vêm com uma variedade de recursos para ajudá-lo a cumprir esses requisitos. Vejamos alguns recursos do WordPress que ajudarão você a garantir a conformidade com o GDPR.

Ativação de cookies de comentários

Quando um usuário deixa um comentário em seu site WordPress, seu nome, email e site são armazenados pelo WordPress como um cookie. Isso permitirá que eles deixem um comentário facilmente da próxima vez, sem redigitar suas informações. Agora, o GDPR exige o consentimento dos usuários antes de armazenar suas informações.

As versões mais recentes do WordPress têm a opção de obter o consentimento dos usuários para armazenar suas informações. No formulário Comentário, onde os usuários digitam um comentário, há uma caixa de seleção que exige que eles dêem consentimento para salvar os detalhes para a próxima vez.

Se você não vir essa caixa de seleção por padrão, poderá habilitá-la em Configurações > Discussão no painel de administração do WordPress.

Se depois de habilitar o formulário de inscrição, você ainda não conseguir vê-lo no formulário de comentários, pode ser um problema com o tema que você está usando. Tente atualizar o tema e, se ainda não estiver funcionando, talvez seja necessário entrar em contato com a equipe de suporte.

Exportar ou apagar dados pessoais

O WordPress oferece opções para exportar ou apagar dados pessoais com base na solicitação do seu usuário. Como proprietário do site, você atenderá a essa solicitação dos usuários com a ajuda desses recursos. Em 'Ferramentas', você pode encontrar duas opções 'Exportar dados pessoais' e 'Apagar dados pessoais'.

Com base na solicitação do usuário, você pode exportar ou apagar rapidamente seus dados após uma etapa de verificação de e-mail.

Gerador de política de privacidade

Você poderá acessar a página Configurações de privacidade em Configurações > Privacidade. Aqui, o WordPress oferece a opção de especificar uma página de política de privacidade para sua loja. Se você já possui uma política de privacidade levando em consideração as diretrizes do GDPR, você pode selecioná-la. Caso contrário, o WordPress oferece uma opção para ajudá-lo a criar uma nova política de privacidade de acordo com as diretrizes do GDPR. Para experimentar isso, você pode clicar no botão Criar nova página.

Isso o levará a um modelo de página de privacidade, que inclui informações sobre o que deve ser incluído em sua política de privacidade. Inclui alguns dos aspectos de conformidade relacionados ao WordPress. Você pode adicionar outros aspectos, como Analytics, Formulários de contato, etc.

Você pode usar este modelo para criar uma estrutura básica de sua política de privacidade. No entanto, você precisará incluir todos os detalhes do uso de dados privados dos plug-ins e ferramentas que usa.

Ferramentas de análise, serviços CDN, pop-ups opt-in, notificações push, players de vídeo, etc, geralmente armazenam cookies. Você precisa descobrir todos os cookies definidos por ferramentas e plugins de terceiros em seu site. Os dados completos devem ser visíveis para os usuários. Os Formulários de Contato em seu site precisam ser atualizados de acordo com o GDPR. Os plug-ins de formulário de contato mais populares são atualizados de acordo e terão formulários de consentimento ao coletar informações do cliente. O mesmo se aplica à construção de uma lista de e-mail para boletins informativos. Você deve ter o cuidado de divulgar todos esses detalhes em sua política de privacidade.

Atualize a política de privacidade se estiver usando o WooCommerce

Você precisa atualizar sua política de privacidade de acordo se estiver usando o WooCommerce. As versões mais recentes do WooCommerce oferecem várias opções para ajudá-lo a configurar sua política de privacidade. Você precisa configurar a política e, em seguida, fazer divulgações relevantes em sua política de privacidade.

Você pode definir a política de privacidade com o WooCommerce navegando até WooCommerce > Configurações > Contas e privacidade .

Aqui existem diferentes aspectos da política de privacidade, que você pode revisar e configurar. Por exemplo, você pode decidir se deseja remover dados pessoais dos pedidos quando receber uma solicitação para apagar. Aqui você também pode definir por quanto tempo os dados do usuário serão retidos em sua loja para diferentes cenários, como contas inativas, pedidos concluídos etc.

Leia nosso artigo sobre os recursos do WooCommerce que o ajudarão com a conformidade com o GDPR para obter mais informações.

Aviso de divulgação e aceitação de cookies

De acordo com o GDPR, você precisa divulgar todos os detalhes relacionados aos cookies para seus clientes. Além da menção na política de privacidade, você precisa divulgar o uso de cookies por meio de outro aviso na página de destino. Felizmente, existem vários plugins que o ajudarão nesse sentido. Aqui, vamos dar uma olhada rápida em alguns desses plugins e seus recursos.

Aviso de cookies para GDPR

Este plug-in ajuda você a informar os usuários sobre os cookies que você usa em seu site e garantir a conformidade com o GDPR. Você poderá criar um aviso personalizado com informações de cookies e poderá redirecionar os clientes para uma página específica para obter informações adicionais. Ele ajuda você a sincronizar com sua página de política de privacidade do WordPress. O plugin oferece várias opções de interação do usuário, como aceitar cookies na rolagem ou recusar cookies funcionais. Também oferece a opção de recarregar a página após a aceitação do cookie.

O plugin oferece várias opções para personalizar o aviso do cookie e você pode até animar a caixa de mensagem após o cookie ser aceito. É amigável para SEO e compatível com WPML.

Consentimento de cookies GDPR

Este é outro plugin popular que o ajudará a exibir um aviso de conteúdo de cookies em seu site WordPress. O plug-in garante que os cookies sejam armazenados somente após o consentimento do usuário e não por padrão. Ele oferece uma opção para listar todos os detalhes do cookie na página de política de cookies usando um código de acesso. Você também poderá personalizar a aparência do aviso de cookies para complementar sua marca e o design do site. Além disso, o plugin é compatível com WPML e suporta qTranslate.

Ativar solicitação fácil de dados pessoais

Com o GDPR, você deve permitir que seus usuários acessem facilmente os dados pessoais coletados e armazenados em seu site. Eles devem ser capazes de fazer isso facilmente se quiserem solicitar um arquivo de exportação ou exclusão. Agora, como você vai implementar isso? Você vai lidar com todas essas solicitações por meio de seu ID de e-mail? Uma maneira melhor seria integrar um formulário de contato para lidar com todas as solicitações relacionadas a dados pessoais dos usuários. Alguns dos plug-ins de formulário de contato populares, como o Ninja Forms, já incorporaram modelos específicos para essas solicitações.

Alertas imediatos sobre atualizações de políticas e violação de dados

Um dos outros requisitos importantes do GDPR é informar prontamente os usuários sobre quaisquer atualizações de políticas ou violações de dados. Isso é particularmente importante se você estiver coletando e armazenando informações de clientes em seu site. Os plug-ins de conformidade com o GDPR podem ajudá-lo com notificações automáticas nesses casos. Aqui está um plugin que você pode usar para isso:

Conformidade WP GDPR

O plug-in ajuda você de várias maneiras a cumprir o GDPR. Isso ajudará você a adicionar o campo de consentimento do GDPR a alguns dos plug-ins que você pode estar usando. Com este plugin, você também encontrará recursos como logs de auditoria criptografados e e-mail de dupla aceitação. Outra característica importante é tornar os dados do usuário anônimos mediante solicitação.

Termos Automáticos WP

Este plug-in ajuda você a gerenciar várias páginas de termos em seu site para conformidade legal. Isso inclui política de privacidade compatível com GDPR, termos e condições e sua política de cookies. O plug-in insere automaticamente links para documentos legais na seção de rodapé. Além disso, ele também cria uma barra de anúncios para informar os usuários sobre quaisquer atualizações feitas em seus documentos legais.

Espero que você tenha um entendimento básico sobre como garantir a conformidade com o GDPR em seu site WordPress e WooCommerce. Deixe-nos um comentário se você tiver uma pergunta.

Confira o vídeo abaixo:

Leitura adicional

• Como garantir a conformidade com o WooCommerce GDPR?
• Recursos do WooCommerce que ajudarão você a cumprir o GDPR
• Soluções de relacionamento com o cliente no local para melhor conformidade com o GDPR.