A melhor pilha de tecnologia de marketing para 2022

Tecnologia de marketing refere-se a qualquer tipo de produto projetado para melhorar a vida dos profissionais de marketing e o ROI dos negócios. Os profissionais de marketing de qualquer setor e nicho podem aproveitar a tecnologia de marketing para melhorar vários aspectos do negócio. As razões mais óbvias para construir sua própria pilha de tecnologia de marketing são as seguintes.

Por que sua empresa precisa de um Martech Stack?

Para mantê-lo breve, vamos destacar as razões mais óbvias para construir e implantar uma pilha de martech para o seu negócio.

Escalabilidade

A tecnologia de marketing permite expandir suas campanhas e estratégias para atingir nichos mais específicos e aumentar o ROI deles.

Economiza tempo e esforço

Uma grande parte das tarefas de marketing é repetitiva e requer pouca ou nenhuma interferência. As tecnologias de marketing por meio da automação contribuem para a proficiência da equipe e economizam recursos.

Vantagem competitiva

Aproveitar a tecnologia de marketing aplicada ao seu nicho pode melhorar significativamente suas chances de alcançar um público maior e mais segmentado, reduzindo o desperdício de recursos e estratégias ineficientes.

Considerações: Como construir uma pilha martech?

Antes de começarmos a construir sua própria pilha de martech, vamos verificar algumas considerações importantes a serem feitas de antemão. Há dois aspectos amplos que você precisa considerar antes de aprender a construir uma pilha de tecnologia de marketing.

Para seu negócio

Em primeiro lugar, você deve considerar o que seu negócio precisa. Este processo depende de fatores que você precisa resolver de antemão.

Selecione sua estratégia primeiro

Antes de selecionar os produtos, é crucial determinar sua estratégia. Entender o que você precisa encurta a pesquisa. Para entender as ferramentas que você precisa, você precisa ter objetivos claros. Esses objetivos serão os resultados que você espera de sua estratégia.

Por exemplo, se você tem uma empresa de FMCG, o email marketing não será tão eficaz quanto outros canais. Nesse caso, você não precisará de uma ferramenta de email marketing. Então você pode riscar isso de suas considerações.

Esta regra básica se aplica a todas as indústrias. Se a sua estratégia não exige uma ferramenta, não adianta perder tempo com ela.

Confirme o orçamento: avalie as opções gratuitas e profissionais

Em seguida, você precisa corrigir o orçamento para sua pilha de martech. Uma ótima maneira de orçar suas despesas de martech é pesar as opções gratuitas disponíveis para você. Existem toneladas de alternativas gratuitas para ferramentas que, de outra forma, são suficientes para quebrar o orçamento de uma empresa.

Dito isto, não é sensato esperar uma pilha inteira de martech composta de ferramentas gratuitas. Mais uma vez, volta ao que sua empresa precisa para atender às demandas de marketing.

Por exemplo, se sua empresa está no setor de tecnologia, o suporte de TI é um padrão obrigatório do setor. Nesse caso, você deve manter o orçamento para uma central de suporte ao cliente premium, mesmo que isso signifique reduzir o tamanho de outras ferramentas.

A principal consideração aqui é investir mais no essencial e menos em ferramentas das quais você não depende para o funcionamento do dia-a-dia.

Avalie desejos versus necessidades: receba o feedback da equipe

Sua equipe tem a melhor ideia do que precisa para funcionar em alto nível. Ao considerar ferramentas para sua pilha de martech, é importante receber o feedback da equipe antes de tomar qualquer decisão. Esse feedback permite avaliar o que é uma necessidade absoluta e pode até superar os desejos de outras equipes.

É normal que as equipes esperem um produto premium que melhore a qualidade de vida de seus profissionais de marketing. No entanto, essa não pode ser a única consideração. Embora a qualidade de vida seja importante, não vale a pena quebrar seu orçamento de martech em um produto absurdamente caro que contribui pouco em comparação com o investimento.

Atender às necessidades de sua equipe é muito mais importante do que satisfazer seus desejos.

Para as ferramentas

Depois de definir sua estratégia e entender o que é necessário para o seu negócio, é hora de avaliar quais ferramentas obter. Nesse sentido, você precisa prestar contas,

Serviço tudo-em-um x serviço único

Todo problema de marketing tem suas soluções. Enquanto alguns produtos são projetados para resolver um problema, outros oferecem um conjunto de ferramentas para abordar todo um aspecto do processo de marketing.

Por exemplo, algumas ferramentas são boas apenas para um único propósito. Um construtor de formulários geralmente não é mais do que isso. Não adianta acumular toneladas de outras ferramentas que podem não agregar muito valor.

Pelo contrário, um CRM e Helpdesk integrados podem impactar vários aspectos do seu processo de marketing. Ao mesmo tempo, tornando o processo simplificado, tornando-os parte de um todo maior.

Integrações

A tecnologia de marketing precisa estar em sincronia com quase todos os aspectos do seu negócio. Integrações são como isso é possível. Ao considerar as ferramentas, certifique-se de verificar se elas se conectam às ferramentas que você já está usando.

Outra coisa a considerar é se essas integrações são abrangentes ou têm um custo adicional. Como regra geral, é uma boa ideia evitar produtos com integrações limitadas.

Custo de integração

O último, mas grosseiramente negligenciado, aspecto da seleção de ferramentas para sua pilha é o custo de integração. Mudar de um produto para outro geralmente incorre em algum custo. Principalmente no tempo que leva para tornar a ferramenta operacional e treinar pessoal relevante.

Este é o custo da integração. Se uma ferramenta não permitir uma integração suave, seja devido à sua configuração atual ou por qualquer outro motivo, não é uma boa opção para o seu negócio.

Por outro lado, se uma ferramenta com recursos limitados pode garantir uma integração suave e uma pequena curva de aprendizado, é a opção a seguir.

Ferramentas para construir sua pilha de martech do zero

As ferramentas a seguir são categorizadas conforme a funcionalidade que adicionam à sua pilha de martech. Toda equipe de marketing precisa de pelo menos uma das ferramentas categorizadas nesta seção. Então, com atraso, vamos ao que interessa.

1. Análise de Marketing

Ahrefs

Ahrefs é uma suíte de software que dificilmente precisa de uma introdução. É um dos líderes claros em SEO e análise da web. Estamos incrivelmente empolgados em cobrir o Ahrefs simplesmente porque o usamos e, francamente, também o amamos.

Então, o que torna o Ahrefs tão bom?

Se você considerar as funções básicas, ele possui alguns recursos que são simplesmente notáveis. Por exemplo, o Site Explorer, que é a oferta mais fundamental da Ahrefs. Na verdade, é um dos primeiros serviços que eles trouxeram. O explorador de sites permite, como o nome sugere, analisar sites e gerar relatórios detalhados.

É absolutamente necessário analisar seu site e avaliar o desempenho em todo o site. Recursos adicionais incluem,

Perfis de Backlink ; para verificar backlinks para o seu domínio e o de seus concorrentes. Esta é de longe a melhor ferramenta que eles oferecem. Ele oferece um perfil de link completo para qualquer site que você queira analisar e os relatórios são tão completos quanto você espera.

Pesquisa Orgânica ; Isso permite que você acompanhe o desempenho da pesquisa orgânica para seu site e páginas individuais. A melhor parte é que o Ahrefs permite que você inicie rastreamentos personalizados para atualizar as informações sempre que precisar.

Explorador de palavras-chave ; O Keyword Explorer é nosso recurso favorito para análise de marketing porque nos mostra onde está o próximo termo de pesquisa de hit. Este é realmente um dos recursos obrigatórios para os profissionais de marketing.

Além desses, há mais uma dúzia de recursos que são numerosos demais para serem abordados aqui. Menções honrosas incluem Link Intersect , backlinks internos e análise de lacunas de conteúdo .

Alternativas: SEMrush, Moz

GTMetrix

Enquanto a primeira entrada da lista aborda o conteúdo e o lado de links do seu site, o GTmetrix atende ao lado técnico da ilha. GTmetrix é um dos provedores mais antigos neste nicho. Há boas razões para o GTmetrix ser a principal ferramenta de análise técnica da web confiável.

Para começar, o GTmetrics possui uma interface de usuário fácil de usar e os recursos são muito bem documentados. Você pode obter análises completas e relatórios detalhados sobre o desempenho do seu site. Ao pontuar sites, ele avalia muitos fatores, o que torna os relatórios confiáveis.

Ele permite que você use as configurações do dispositivo, região personalizada e/ou navegador de acordo com nossos requisitos. Isso permite que você analise o desempenho em vários dispositivos em vários locais a partir da mesma ferramenta.

Tal como acontece com a maioria das coisas reais, não é perfeito. Alguns pontos claros para melhorar seriam a velocidade. O processo de verificação geralmente leva muito tempo para exibir o relatório final de desempenho. Uma maneira pela qual eles retrocederam é que combinaram o Pagespeed do Google e o farol do Yahoo em um único relatório, tirando a chance de examinar dados cruzados. Por fim, o uso eficiente do GTmetrix envolve uma curva de aprendizado levemente íngreme. Portanto, pessoas sem experiência em tecnologia podem não achar tão fácil de usar.

Alternativas: Webpagetest, Google Pagespeed Insights Online

2. Otimizações de Marketing

Google Analytics

Se você gosta de marketing on-line, o Google Analytics é um nome familiar. É um dos serviços mais utilizados do Google no segmento freemium. De acordo com a econsultancy, até 70% das empresas usam o Google Analytics para avaliar o desempenho do site.

O Analytics tem uma interface de usuário intuitiva que facilita o trabalho quando você pega o jeito. A melhor parte são seus relatórios detalhados. Você pode visualizar todos os tipos de dados, como a origem do tráfego, taxas de rejeição e até dados demográficos. Isso torna o Analytics uma das ferramentas de otimização mais detalhadas disponíveis. No entanto, a principal razão pela qual é tão amplamente utilizado é que é totalmente gratuito. Ele também se integra a muitas outras ferramentas e extensões, tornando-o ainda mais útil. Outro aspecto que vale a pena mencionar é que o Analytics é atualizado automaticamente e em tempo real.

A desvantagem de usar o Analytics é que seus insights precisam de alguma interpretação, o que envolve uma curva de aprendizado. Esse é o motivo pelo qual a maioria dos novos usuários recebe um “e agora!?” sentimento depois de configurar o Analytics em seus sites.

Alternativas: Hubspot, medidores

Google Search Console

Semelhante ao Analytics, o Search Console é um serviço gratuito de análise da web do Google. Enquanto a análise se concentra nos usuários do site, o console de pesquisa se concentra no lado do mecanismo de pesquisa do seu site. Por exemplo, ambos fornecem dados sobre o tráfego do site. No entanto, o Analytics se concentra na origem do tráfego e nos dados demográficos, enquanto o Search Console se concentra na CTR (taxas de cliques). Isso é até onde vai a semelhança com o Analytics.

O Search Console é especialmente útil para rastrear o desempenho de URL individual em vez de toda a análise do site. O relatório mais importante que você pode obter no console de pesquisa é o Relatório de cobertura de índice, que analisa todos os URLs de seu site e verifica seu status de indexação no Google. Isso é essencial para classificar seu conteúdo ou entender por que ele não está classificado.

Junto com isso, você pode validar sitemaps, verificar a integridade do URL e até mesmo verificar os principais pontos vitais da web do seu site, ou seja, maior pintura de conteúdo, atraso na primeira entrada e mudança de layout cumulativa.

Quanto às desvantagens, a ferramenta de solicitação de indexação não é tão eficaz quanto você gostaria. O outro grande problema é que, embora em tempo real, os relatórios são atualizados uma vez por dia. Portanto, a maioria das projeções não são tão precisas quanto deveriam ser.

Alternativas: Bing Webmaster Tools, Rankshaper

3. Colaboração em Equipe

Folga

O Slack é definitivamente um dos aplicativos mais influentes para atingir o espaço de colaboração em equipe. Em alguns aspectos, é o primeiro de seu tipo, e é por isso que as pessoas o amam tanto. Na superfície, o Slack parece ser apenas um aplicativo de comunicação. No entanto, abaixo da superfície, tem algumas ofertas interessantes.

A melhor coisa sobre o Slack é que o aplicativo é leve, livre de bugs e super confiável em qualquer sistema operacional. Mas isso não significa que falte de forma alguma. Para nós, o melhor do Slack são seus canais de bate-papo. Ter canais separados para cada equipe torna a colaboração em tempo real e simples.

A vantagem mais clara do Slack é que ele se conecta a mais de 1.000 ferramentas de terceiros para aprimorar seus recursos. Mas e se ele não se conectar com suas ferramentas?

Você pode criar APIs personalizadas e conectar qualquer ferramenta que precisar. As possibilidades são absolutamente infinitas. Quando mudamos para o Slack, essa habilidade nos economizou muito dinheiro. Principalmente não nos fazendo comprar novas ferramentas, mas sim nos conectando com as que estávamos acostumados.

Com toda a justiça, o plano de preços é realmente alto para grandes empresas, e você pode esperar um pouco mais de confiabilidade a esse preço, que ainda não está lá.

Alternativas: Telegram, Microsoft Teams

Google Drive

O Google Drive é outro serviço gratuito. O Google Drive facilita muito o compartilhamento de arquivos e documentos. A conectividade com outras ferramentas do Google WorkSpace é simplesmente inacreditável. O Drive é um criador de tendências na colaboração entre as várias plataformas do Goggles.

A melhor parte do Drive é que é gratuito e oferece 15 GB de armazenamento desde o início. Esse armazenamento é mais do que suficiente quando usado em um ambiente de colaboração em equipe.

Todas as alterações nos arquivos do Drive são sincronizadas automaticamente. Além disso, em tempo real. Assim, a colaboração remota pode ser feita com o mínimo de atraso. Os usuários podem simplesmente atualizar arquivos em um lado da Terra e modificá-los no outro lado em tempo real.

No que diz respeito às desvantagens, a versão gratuita do Drive tem um problema de direitos autorais, onde seus arquivos são acessíveis ao Google. Embora não tenha havido nenhum incidente relacionado à violação de privacidade, algumas empresas não se sentem à vontade para tornar seus documentos públicos. É por isso que o Google incentiva as empresas a comprar suas ferramentas do Suite of Workspace para garantir a privacidade.

Alternativas: Dropbox, Mega

4. Aquisição de clientes

Formulários Fluentes

Leads são tudo para um negócio online. A melhor maneira de coletar leads é usar seu site. Aí vem o construtor de formulários mais eficaz, o Fluent Forms. Com 100 mil usuários ativos, o Fluent Forms se tornou o peso-pesado entre os plugins do construtor de formulários.

O Fluent Forms oferece uma interface de usuário limpa e sofisticada que é divertida de usar. A melhor parte é que ele vem com mais de 70 modelos de formulário para você usar. Você pode criar praticamente qualquer formulário necessário para envolver os visitantes em seu site. O Fluent Forms também se integra a outras ferramentas de envolvimento do cliente, como ferramentas de marketing por e-mail, aplicativos de conectividade e CRMs baseados em SaaS.

É fácil construir qualquer formulário que você precise que possa ser conectado a vários aplicativos via REST-API e webhooks. No geral, é um plugin incrivelmente versátil, vinculado à sua geração de leads

jogo para o próximo nível. Além disso, você pode criar seus próprios formulários e coletar os dados necessários do cliente. O tempo todo, ele protege seu site contra vulnerabilidades baseadas em formulários e ataques DDoS.

Alternativa: JotForms, Formidable Forms

FluentCRM

Quando você terminar de coletar leads, é hora de colocar esses leads em bom uso. É aqui que toda equipe precisa de automação de marketing. Em geral, as automações de marketing permitem automatizar tarefas rotineiras. Mais importante, ele combina dados de fontes externas para suavizar as automações.

FluentCRM é uma automação de email marketing para WordPress. Vindo dos mesmos desenvolvedores do Fluent Forms, este plugin também é incrivelmente divertido de usar. Ele pode agilizar muito seu processo de marketing, coletando dados de várias fontes, como formulários, lojas de comércio eletrônico e até software de suporte técnico.

Com esses dados, ele pode gerar várias automações de marketing e segmentar seus clientes em uma lista de contatos abrangente. Você pode automatizar a marcação e a adição de clientes a listas. O recurso mais poderoso do FluentCRM é que ele permite automatizar todo o processo de marketing por e-mail para sua equipe.

No geral, é um ótimo produto que é atualizado e expandido regularmente. A versão gratuita é um pouco útil, enquanto o FluentCRM Pro é muito eficaz.

Automatizar tarefas de marketing mundanas com o FluentCRM permite que sua equipe de marketing se concentre nas necessidades do cliente e desenvolva estratégias ainda mais eficazes do que antes.

Alternativa: SendinBlue, ActiveCampaign

5. Engajamento

Suporte Fluente

Quando se trata de engajar clientes, o lugar mais óbvio é sua mesa de suporte ao cliente. É aí que os clientes irão se reunir para interagir com o seu negócio. É por isso que você precisa de uma central de suporte ao cliente para gerenciar as reclamações dos clientes.

O Fluent Support é um ótimo sistema de tickets WordPress construído em torno de sua própria ferramenta de CRM. Embora o Fluent Support funcione bem sozinho, seu verdadeiro potencial é desbloqueado por meio da integração com o FluentCRM. Você pode automatizar tarefas com ambos os plugins enquanto eles sincronizam todos os dados entre eles, o que é honestamente muito útil para equipes de marketing e serviços.

Ele oferece algumas integrações essenciais com lojas de comércio eletrônico, bem como plataformas de aprendizado. Isso torna o Fluent Support excepcionalmente bom para lojas online e negócios de eLearning. Ele tem quase todos os recursos para melhorar a qualidade de vida da sua equipe de suporte ao cliente. Isso inclui atribuição automática, respostas predeterminadas, webhooks e várias caixas de entrada.

A parte mais lucrativa do Fluent Support é seu plano de preços simples que exclui qualquer imposto de crescimento para negócios em rápido crescimento. Em vez de cobrar pelo agente e limitar os recursos com um paywall, essa ferramenta disponibiliza tudo para todos os usuários pagos. Esta é definitivamente uma compra que não pode dar errado para um negócio em crescimento.

Alternativas: HelpScout, Zendesk

Ninja Social WP

Por fim, veremos uma ferramenta de análise social para ajudar a destacar o que seus clientes têm a dizer sobre sua empresa. O boca a boca é o santo graal para os profissionais de marketing, e o WP Social Ninja facilita a divulgação de sua avaliação social em qualquer lugar que você desejar.

O plug-in se conecta a mais de 30 plataformas para coletar comentários sociais de cada uma. A melhor parte é que permite personalizar como as avaliações são exibidas em seu site com designs claros e reutilizáveis.

Embora obter avaliações sociais positivas seja o maior desafio para empresas em crescimento, mostrá-las em seu site é fácil. Você também pode coletar feeds sociais de várias plataformas e adicionar um widget de bate-papo ao seu site usando WhatsApp, Messenger e Telegram.

Ser ativo nos canais sociais é ótimo para interagir com os clientes e também permite avaliar o que eles estão dizendo sobre sua marca. Isso é crucial para definir seus planos de marketing e direcionar suas campanhas sociais da maneira certa.

Alternativas: Smash Balloon, SpotlightWP.

Empacotando

Isso encerra nossa opinião sobre a melhor pilha de tecnologia de marketing que você pode criar para 2022. Todas as ferramentas mencionadas aqui têm versões gratuitas disponíveis, então experimente-as e conte-nos sobre as que você ama. Você também pode experimentar a alternativa que mencionamos aqui para encontrar a melhor combinação para você.

Embora existam vantagens claras em construir uma pilha de martech, você deve ser cauteloso ao implantá-las em seu site. Você só obterá o melhor resultado quando implantar as melhores ferramentas adequadas ao seu negócio e criar um processo simplificado para sua equipe de marketing.