10 melhores ferramentas de software MSP comparadas (provedores de serviços gerenciados)

Quando se trata de gerenciamento de clientes, o software MSP não é mais um elemento interessante para provedores de serviços de TI. Com tanto para gerenciar e acompanhar, sempre há uma boa chance de que alguma tarefa crítica possa ser negligenciada. É aí que entra o melhor software MSP – para simplificar e automatizar os fluxos de trabalho para que as interrupções sejam detectadas e evitadas antes mesmo de acontecerem.

O principal objetivo do software MSP é melhorar a eficiência dos serviços de TI gerenciados. No entanto, o foco de software diferente pode variar. Por exemplo, o NinjaOne depende muito do monitoramento remoto, enquanto o MSP360 enfatiza o gerenciamento de backup. É importante ter isso em mente ao escolher o software MSP certo para o seu negócio. Ao mesmo tempo, é ótimo se os recursos adicionais oferecidos pelo software corresponderem aos exigidos pelo seu negócio.

Quanto ao preço, geralmente depende do valor ou do número de dispositivos/pontos de extremidade/usuários/projetos.

Preços:

Você precisa solicitar uma cotação para descobrir qual será seu preço específico. De acordo com informações on-line, o NinjaOne fatura por mês com base no pagamento por dispositivo (as estimativas colocam o preço por dispositivo em cerca de US $ 3). Um teste gratuito está disponível.

Características principais:

• Monitore, gerencie e dê suporte a todos os dispositivos e usuários em escala.
• Gerenciamento de TI simplificado em um painel fácil de usar.
• Automações poderosas de plataforma cruzada.
• Visibilidade total em ambientes gerenciados.
• Automatize a aplicação de patches para qualquer endpoint conectado à Internet.
• Backup de dados críticos de negócios.
• Fornecer suporte aos usuários em qualquer rede.
• Aceite, atribua e automatize seu fluxo de trabalho de emissão de tíquetes de TI.
• Acesso remoto de dispositivos assistidos e não assistidos.
• Dá a você o controle do comportamento e da configuração do endpoint.

Preços:

Pro por US$ 89/mês/técnico, Crescimento por US$ 129/mês/técnico e Power por US$ 169/mês/técnico. Teste gratuito disponível.

Características principais:

• Bilhetagem poderosa e pesquisa de satisfação do cliente.
• Controle completo sobre centenas de redes de qualquer dispositivo.
• Alertas personalizáveis ​​em tempo real.
• Tarefas administrativas e de manutenção pré-configuradas.
• Automatiza o gerenciamento de patches.
• Conjunto de ferramentas de manutenção remota.
• Suporte remoto Splashtop e AnyDesk integrado.
• Vários técnicos podem acessar o mesmo dispositivo.
• A Automação de Serviços Profissionais faz parte da plataforma.
• Gestão abrangente do relacionamento com o cliente.

Preços:

O preço varia de acordo com o produto. Você terá que solicitar uma cotação para obter um valor exato. Para RMM, você pode esperar pagar cerca de $ 120/mo/admin. Um teste gratuito está disponível.

Características principais:

• Oferece soluções de backup, desktop remoto e RMM.
• Backup poderoso e recuperação de desastres.
• Integrado nativamente com todos os principais serviços de nuvem pública.
• Monitore e gerencie centralmente todo o desempenho de hardware e software.
• Conecte e controle com segurança desktops e servidores remotos.
• Acesse endpoints e servidores ilimitados sem custo adicional.
• Acesso remoto com dispositivos autônomos.
• Transferência de arquivos durante as sessões.
• Suporte instantâneo sem instalação usando a versão Lite.
• Gerencie todos os aspectos de sua infraestrutura de TI a partir de um único painel.

Preços:

Seu preço dependerá do conjunto de recursos exato que você precisa. Automação, suporte premium, personalização e integração estão disponíveis por um custo adicional. Teste gratuito disponível.

Características principais:

• Observabilidade baseada em SAAS para ecossistemas de TI na nuvem, locais e híbridos.
• Monitoramento de nuvem e contêiner.
• Representações visuais de relacionamentos entre elementos em uma rede de comunicação.
• Alertas de limite pré-configurados e personalizáveis.
• Dashboards totalmente personalizáveis, escaláveis ​​e pré-construídos.
• Prevê tendências futuras.
• Sistema de alerta precoce.
• Sistema de monitoramento dinâmico que permite agrupamento.
• Detecta e monitora alterações na configuração do dispositivo.
• Mais de 2.000 integrações para integração rápida.

Preços:

A Kaseya tem modelos flexíveis para preços. Escolha entre taxa fixa para uma gama completa de serviços ou preços diferenciados que aumentam à medida que os recursos são adicionados aos pacotes agrupados. Preços exatos disponíveis apenas mediante solicitação. O teste gratuito está disponível.

Características principais:

• Gerenciamento e automação de endpoints tudo-em-um.
• Gerencia todos os dispositivos e suporta todos os ambientes.
• Automatiza o gerenciamento de patches e o fluxo de trabalho.
• Proteja todos os pontos com detecção aprimorada de ameaças e controle de acesso com 2FA aplicado.
• Mapa de topologia para mostrar toda a conectividade do dispositivo.
• Exibição e alertas de status do endpoint.
• Controle remoto para monitorar e solucionar problemas.
• Padronize os processos de TI com automação baseada em políticas.
• Histórico de tarefas executadas.
• Complementos disponíveis para backup, antimalware e muito mais.

Preços:

Adota o custo baseado em camadas por agente. Preço disponível apenas sob consulta.

Características principais:

• Plataforma baseada em nuvem que permite rápida adaptação a novas técnicas e programas.
• Monitoramento inteligente para consolidar eventos relacionados em um único ticket.
• Gerenciamento prático de patches.
• Scripts intuitivos para escrever comandos básicos com funcionalidade de arrastar e soltar.
• Maior visibilidade com todas as informações essenciais em um só lugar.
• Personalize painéis para sincronizar as ferramentas de negócios mais usadas.
• Automação que facilita o agrupamento.
• Capacidade de escalar para milhões de endpoints totais.
• Interface fácil de usar.
• Ecossistema expandido de integrações.

Preços:

Oferece o pacote Plus por US$ 24/produto/usuário/mês e o Premium por US$39/produto/usuário/mês. Teste gratuito disponível.

Características principais:

• Personalize seus processos de negócios, fluxos de trabalho e status.
• Crie várias identidades comerciais e tabelas de preços de cobrança personalizadas.
• Portais de clientes que dão acesso a projetos, contas e muito mais.
• Crie modelos de atividade e trabalho para clientes.
• Configure regras e gatilhos.
• Painéis de rentabilidade e utilização.
• Agendamento e dashboard de carga de trabalho.
• Banco de dados de clientes e contatos.
• Maior segurança com 2FA e logon único.
• Integração perfeita com as principais plataformas.

Preços:

Existem dois níveis disponíveis – Essentials e Performance. No entanto, você só pode descobrir qual será o preço solicitando uma cotação. Ambos os planos oferecem usuários e endpoints ilimitados. O teste gratuito está disponível.

Características principais:

• Agiliza e simplifica o monitoramento de rede e a solução de problemas.
• Alertas pré-configurados e personalizáveis.
• Métricas em tempo real sobre suas redes.
• Syslog centralizado para todos os seus dispositivos de rede.
• Visualize logs diretamente do painel para obter mais contexto.
• Descoberta, mapeamento e inventário de rede automatizados.
• Painéis globais.
• Visibilidade de aplicativos alimentada por aprendizado de máquina.
• Backup de configurações.
• Integra-se com muitas ferramentas de negócios e gerenciamento de serviços de TI populares.

Preços:

Oferece um teste gratuito de 30 dias. Preço disponível apenas sob consulta. Além da principal edição Enterprise, eles oferecem um plano Standard (software de help desk de TI) e um plano Professional (helpdesk e gerenciamento de ativos).

Características principais:

• Monitoramento e gerenciamento remoto.
• Visibilidade de ponta a ponta nas redes dos clientes.
• Detecte e implante proativamente os patches ausentes.
• Receba alertas em tempo real e gerencie falhas nas redes dos clientes.
• Gerenciamento e segurança unificados de endpoints.
• Integra-se com ferramentas de suporte técnico.
• Configure um portal do cliente de marca branca.
• Implemente o gerenciamento de usuários baseado em função essencial.
• Monitore a integridade dos negócios usando um painel MSP unificado.
• Gerenciamento de serviços full-stack para empresas.

Preços:

Teste gratuito disponível. Os preços começam em US$ 32/mês e aumentam com um número crescente de endpoints/dispositivos, proteção de endpoint e patches de terceiros.

Características principais:

• Monitoramento e gerenciamento remoto abrangente.
• Alertas instantâneos, resposta rápida.
• Gerenciamento de patches, controle remoto e bilhética integrada.
• Visualize dados operacionais e resolva problemas na mesma interface.
• Automatize tarefas repetitivas de TI.
• Defina fluxos de trabalho de correção automática de vários níveis.
• Configure uma programação de distribuição remota.
• Processo de implantação simplificado.
• Mecanismo de descoberta automática e scripts prontos para uso.
• Abordagem móvel em primeiro lugar.