10 Alat Perangkat Lunak MSP Terbaik Dibandingkan (Penyedia Layanan Terkelola)

Dalam hal manajemen klien, perangkat lunak MSP tidak lagi menjadi elemen yang bagus untuk dimiliki oleh penyedia layanan TI. Dengan begitu banyak yang harus dikelola dan dilacak, selalu ada peluang bagus bahwa beberapa tugas penting mungkin terlewatkan. Di situlah perangkat lunak MSP terbaik melangkah – untuk merampingkan dan mengotomatiskan alur kerja sehingga gangguan dapat dideteksi dan dicegah bahkan sebelum terjadi.

Tujuan utama perangkat lunak MSP adalah untuk meningkatkan efisiensi layanan TI yang dikelola. Namun, fokus perangkat lunak yang berbeda dapat bervariasi. Misalnya, NinjaOne sangat bergantung pada pemantauan jarak jauh, sementara MSP360 menekankan manajemen cadangan. Penting untuk mengingat hal ini saat memilih perangkat lunak MSP yang tepat untuk bisnis Anda. Pada saat yang sama, sangat bagus jika fitur tambahan yang ditawarkan oleh perangkat lunak cocok dengan yang dibutuhkan oleh bisnis Anda.

Adapun harga, seringkali tergantung pada nilai atau jumlah perangkat/titik akhir/pengguna/proyek.

Harga:

Anda harus meminta penawaran untuk mengetahui berapa harga spesifik Anda nantinya. Menurut info online, NinjaOne menagih per bulan berdasarkan pembayaran per perangkat (perkiraan menempatkan harga per perangkat sekitar $3). Tersedia uji coba gratis.

Fitur utama:

• Pantau, kelola, dan dukung semua perangkat dan pengguna dalam skala besar.
• Manajemen TI disederhanakan dalam dasbor yang mudah digunakan.
• Otomatisasi lintas platform yang kuat.
• Visibilitas penuh ke dalam lingkungan terkelola.
• Penambalan otomatis untuk titik akhir yang terhubung ke internet.
• Cadangan data bisnis penting.
• Berikan dukungan kepada pengguna di jaringan apa pun.
• Terima, tetapkan, dan otomatiskan alur kerja tiket TI Anda.
• Akses jarak jauh dari perangkat yang dihadiri dan tidak dijaga.
• Memberi Anda kendali atas perilaku dan konfigurasi titik akhir.

Harga:

Pro seharga $89/bulan/teknisi, Pertumbuhan seharga $129/bulan/teknisi dan Tenaga sebesar $169/bulan/teknisi. Tersedia uji coba gratis.

Fitur utama:

• Tiket yang kuat dan survei kepuasan pelanggan.
• Kontrol penuh atas ratusan jaringan dari perangkat apa pun.
• Lansiran real-time yang dapat disesuaikan.
• Tugas administrasi dan pemeliharaan yang telah dikonfigurasi sebelumnya.
• Mengotomatiskan manajemen tambalan.
• Suite alat perawatan jarak jauh.
• Dukungan jarak jauh Splashtop dan AnyDesk terintegrasi.
• Beberapa teknisi dapat mengakses perangkat yang sama.
• Otomatisasi Layanan Profesional adalah bagian dari platform.
• Manajemen hubungan pelanggan yang komprehensif.

Harga:

Harga bervariasi tergantung produk. Anda harus meminta penawaran untuk mendapatkan jumlah yang tepat. Untuk RMM, Anda dapat mengharapkan untuk membayar sekitar $120/bln/admin. Tersedia uji coba gratis.

Fitur utama:

• Menawarkan backup, remote desktop dan solusi RMM.
• Cadangan yang kuat dan pemulihan bencana.
• Terintegrasi secara native dengan semua layanan cloud publik utama.
• Memantau dan mengelola semua kinerja perangkat keras dan perangkat lunak secara terpusat.
• Hubungkan dan kendalikan desktop dan server jarak jauh dengan aman.
• Akses titik akhir dan server tanpa batas tanpa biaya tambahan.
• Akses jarak jauh dengan perangkat tanpa pengawasan.
• Transfer file selama sesi.
• Dukungan instan tanpa instalasi menggunakan versi Lite.
• Kelola semua aspek infrastruktur TI Anda dari satu dasbor.

Harga:

Harga Anda akan tergantung pada set fitur yang tepat yang Anda butuhkan. Otomatisasi, dukungan premium, kustomisasi, dan orientasi tersedia dengan biaya tambahan. Tersedia uji coba gratis.

Fitur utama:

• Observabilitas berbasis SAAS untuk ekosistem IT cloud, lokal, dan hybrid.
• Pemantauan cloud dan kontainer.
• Representasi visual dari hubungan antar elemen dalam jaringan komunikasi.
• Peringatan ambang batas yang telah dikonfigurasi sebelumnya dan dapat disesuaikan.
• Dasbor yang sepenuhnya dapat disesuaikan, dapat diskalakan, dan dibuat sebelumnya.
• Memprediksi tren masa depan.
• Sistem peringatan dini.
• Sistem pemantauan dinamis yang memungkinkan pengelompokan.
• Mendeteksi dan memantau perubahan konfigurasi perangkat.
• 2000+ integrasi untuk orientasi cepat.

Harga:

Kaseya memiliki model harga yang fleksibel. Pilih antara biaya tetap untuk rangkaian lengkap layanan atau harga berjenjang yang meningkat saat fitur ditambahkan ke paket yang dibundel. Harga yang tepat hanya tersedia berdasarkan permintaan. Uji coba gratis tersedia.

Fitur utama:

• Manajemen dan otomatisasi titik akhir all-in-one.
• Mengelola semua perangkat dan mendukung semua lingkungan.
• Mengotomatiskan manajemen tambalan dan alur kerja.
• Lindungi setiap titik dengan deteksi ancaman yang ditingkatkan dan kontrol akses dengan 2FA yang diberlakukan.
• Peta topologi untuk menunjukkan semua konektivitas perangkat.
• Tampilan status titik akhir dan peringatan.
• Remote control untuk memantau dan memecahkan masalah.
• Standarisasi proses TI dengan otomatisasi berbasis kebijakan.
• Sejarah tugas yang dilakukan.
• Pengaya tersedia untuk pencadangan, anti-malware, dan lainnya.

Harga:

Mengadopsi biaya berbasis tingkat per agen. Harga tersedia hanya berdasarkan permintaan.

Fitur utama:

• Platform berbasis cloud yang memungkinkan adaptasi cepat terhadap teknik dan program baru.
• Pemantauan cerdas untuk menggabungkan acara terkait menjadi satu tiket.
• Manajemen tambalan lepas tangan.
• Skrip intuitif untuk menulis perintah dasar dengan fungsionalitas drag-and-drop.
• Visibilitas yang lebih besar dengan semua informasi penting di satu tempat.
• Sesuaikan dasbor untuk menyinkronkan alat bisnis yang paling sering digunakan.
• Otomatisasi yang memfasilitasi pengelompokan.
• Kemampuan untuk menskalakan hingga jutaan total titik akhir.
• Antarmuka yang mudah digunakan.
• Ekosistem integrasi yang diperluas.

Harga:

Menawarkan Paket Plus seharga $24/produk/pengguna/bulan dan Premium seharga $39/produk/pengguna/bulan. Tersedia uji coba gratis.

Fitur utama:

• Sesuaikan proses bisnis, alur kerja, dan status Anda.
• Buat beberapa identitas bisnis dan kartu tarif penagihan yang disesuaikan.
• Portal klien yang memberi mereka akses ke proyek, akun, dan lainnya.
• Buat aktivitas dan templat kerja untuk klien.
• Konfigurasikan aturan dan pemicu.
• Dasbor profitabilitas dan pemanfaatan.
• Dasbor penjadwalan dan beban kerja.
• Basis data klien dan kontak.
• Peningkatan keamanan dengan 2FA dan sistem masuk tunggal.
• Integrasi mulus dengan platform terkemuka.

Harga:

Ada dua tingkatan yang tersedia – Essentials dan Performance. Namun, Anda hanya dapat mengetahui berapa harganya dengan meminta penawaran. Kedua paket menawarkan pengguna dan titik akhir tanpa batas. Uji coba gratis tersedia.

Fitur utama:

• Merampingkan dan menyederhanakan pemantauan jaringan dan pemecahan masalah.
• Lansiran pra-konfigurasi dan dapat disesuaikan.
• Metrik waktu nyata tentang jaringan Anda.
• Syslog terpusat untuk semua perangkat jaringan Anda.
• Lihat log langsung dari dasbor untuk konteks lebih lanjut.
• Penemuan, pemetaan, dan inventaris jaringan otomatis.
• Dasbor global.
• Visibilitas aplikasi didukung oleh pembelajaran mesin.
• Cadangan konfigurasi.
• Terintegrasi dengan banyak manajemen layanan TI dan alat bisnis yang populer.

Harga:

Menawarkan uji coba gratis selama 30 hari. Harga tersedia hanya berdasarkan permintaan. Selain edisi Enterprise unggulan, mereka menawarkan paket Standar (perangkat lunak meja bantuan TI) dan paket Profesional (meja bantuan dan manajemen aset).

Fitur utama:

• Pemantauan dan manajemen jarak jauh.
• Visibilitas ujung ke ujung ke dalam jaringan klien.
• Secara proaktif mendeteksi dan menyebarkan patch yang hilang.
• Terima peringatan waktu nyata dan kelola kesalahan di jaringan klien.
• Manajemen dan keamanan titik akhir terpadu.
• Terintegrasi dengan alat meja bantuan.
• Konfigurasikan portal pelanggan label putih.
• Menerapkan manajemen pengguna berbasis peran yang penting.
• Pantau kesehatan bisnis menggunakan dasbor MSP terpadu.
• Manajemen layanan tumpukan penuh untuk perusahaan.

Harga:

Tersedia uji coba gratis. Harga mulai dari $32/bln dan ditingkatkan dengan peningkatan jumlah titik akhir/perangkat, perlindungan titik akhir, dan penambalan pihak ketiga.

Fitur utama:

• Pemantauan dan manajemen jarak jauh yang komprehensif.
• Peringatan instan, respons cepat.
• Manajemen tambalan, kendali jarak jauh, dan tiket terintegrasi.
• Lihat data operasional dan selesaikan masalah dari antarmuka yang sama.
• Mengotomatiskan tugas TI yang berulang.
• Tentukan alur kerja remediasi otomatis multi-level.
• Mengatur jadwal distribusi jarak jauh.
• Proses penyebaran yang disederhanakan.
• Mesin penemuan otomatis dan skrip out-of-the-box.
• Pendekatan mobile-first.