Jak aplikacje społecznościowe mogą przyspieszyć rozwój Twojej witryny eCommerce

Ostatnia aktualizacja - 8 lipca 2021

Za pomocą aplikacji społecznościowych możesz przyspieszyć rozwój swojej witryny eCommerce.

„To wszystko, odwieszam rękawiczki”, szepczesz do siebie.

Wydałeś krew, pot i łzy, aby rozwijać swoją witrynę e-commerce, ale zawsze brakowało wyników, które z niej uzyskiwałeś.

Przy obecnym stanie rzeczy kwota, jaką zarabiasz na swojej działalności e-commerce, nie wystarczy na opłacenie miesięcznych opłat.

Jeśli weźmiesz pod uwagę wysokość i nadchodzące opłaty wpisowe małego Johnny'ego, nigdy nie będziesz w stanie zebrać wystarczającej ilości pieniędzy, nawet jeśli pracujesz na dwie zmiany.

Patrzeć. Wiem, że to frustrujące. A prawda jest taka, że ​​niewiele osób jest w stanie prowadzić udaną witrynę e-commerce, nawet jeśli poświęcą jej pełne zaangażowanie.

Jednak nawet po tym, jak to powiedziałem, twierdzę, że istnieje sposób, aby odnieść sukces. W rzeczywistości istnieje kilka dróg, które możesz obrać, aby osiągnąć poziom sukcesu, którego oczekujesz od swojej witryny e-commerce.

Jednym z nich jest korzystanie z aplikacji społecznościowych. Niedawno eksperymentowałem na kilku platformach społecznościowych, aby dowiedzieć się, jaki wpływ mogą one wnieść na biznes e-commerce mojego klienta.

Pozwólcie, że podzielę się z wami pięcioma sposobami, w jakie te platformy pomogły mi w rozwoju witryn e-commerce mojego klienta.

To skarbnica, w której można uzyskać informacje zwrotne od odbiorców

Pomyśl o tym, jaką wartość mają hotele i ośrodki wypoczynkowe w witrynach takich jak Tripadvisor . Szybkie spojrzenie na sekcję „Recenzje” w serwisie TripAdvisor dałoby im nieocenione informacje na temat tego, co myślą o nich klienci.

Będą mieli jaśniejsze pojęcie o tym, co podobało się ich klientom w ich usługach i obszarach, w których należy je ulepszyć. Krótko mówiąc, jest to jedno z najlepszych miejsc do pozyskiwania opinii klientów. Kiedy Twoja marka jest widoczna w takich społecznościach, nie będziesz miał trudności z ustaleniem, które obszary Twoich produktów musisz poprawić, ponieważ usłyszysz bezpośrednio od swoich odbiorców.

To idealne miejsce do promowania marki za pośrednictwem przekazu ustnego

To, co najbardziej lubię w aplikacjach społecznościowych, to to, że są po prostu „napędzane przez społeczność”. Ponieważ praktycznie każdy mówi do każdego, staje się to idealnym miejscem do rozpoczęcia marketingu szeptanego.

Jedną z rzeczy, które zrobiłem, było wysłanie wiadomości na naszą listę e-mailową, mówiąc im, że jeśli podzielą się ze społecznością swoimi pozytywnymi doświadczeniami z korzystania z naszych produktów, damy im zniżkę na następny zakup. Wystarczyło zrobić zrzut ekranu wiadomości, którą opublikowali w aplikacji.

Wynik? Widzieliśmy kilka komentarzy, w których inni użytkownicy dziękowali osobom z naszej listy e-mailowej za opublikowanie swoich doświadczeń. Inni zadawali im pytania, podczas gdy są tacy, którzy komentowali takie jak: „Niesamowite! Spróbuję!”

Całkiem niesamowite, co? Jak zapewne możesz sobie wyobrazić, istnieje kilka innych zachęt, które możesz dać swoim klientom, aby zmusić ich do podzielenia się pozytywnymi doświadczeniami na temat Twojego biznesu e-commerce. Jeśli jednak nie możesz wymyślić żadnego, możesz użyć tych:

• Oferty rabatowe
• Miesięczna bezpłatna subskrypcja
• Bony upominkowe
• Umieść je w swojej witrynie
• Daj im bezpłatną reklamę (jest to idealne rozwiązanie, jeśli pracujesz w środowisku B2B)

Daj swoim ofertom rabatowym (lub kuponom) większą przyczepność

Nie popełnij błędu, chociaż wykorzystanie kuponów rabatowych do zwiększenia sprzedaży w e-commerce jest niewątpliwie dobrą strategią, są też tacy, którym nie udaje się z nich korzystać. Dostają bardzo niewielką lub zerową sprzedaż, mimo że ich kupony rabatowe są przyklejone na całej ich stronie internetowej. Jeśli otrzymujesz takie same wyniki jak oni, dlaczego nie zrobić tego zamiast tego.

Dlaczego nie opublikować swoich kuponów rabatowych w aplikacjach społecznościowych z kuponami rabatowymi o dużym natężeniu ruchu, takich jak Dealspotr ? Jeśli zajrzysz na platformę, zauważysz, że ma fajne funkcje, w których użytkownicy mogą głosować na kupony lub zostawiać komentarze (między innymi). Te elementy sprawiają, że kupony rabatowe są społecznie zweryfikowane, nie mówiąc już o zwiększeniu ich popularności, ułatwiając innym podjęcie decyzji o ich użyciu.

Zamiast mieć nadzieję, że użytkownicy platformy po prostu oddadzą Twoje kupony rabatowe, zdecydowanie sugeruję, abyś spróbował podbić głosy, akcje i komentarze, informując swoich obecnych obserwatorów o dodaniu kuponu w aplikacji. W ten sposób będziesz mógł uzyskać początkowe zaangażowanie na swoich kuponach rabatowych.

Daje skoncentrowane laserowo przewody

Niezależnie od tego, czy prowadzisz blog osobisty, witrynę biznesową, czy witrynę e-commerce, zawsze opłaca się mieć ukierunkowany ruch. W końcu nie ma sensu przyciągać tysięcy odwiedzających do witryny e-commerce motoryzacyjnej, jeśli odwiedzający chcą kupić produkty do pielęgnacji skóry, prawda?

Biorąc to pod uwagę, niezależnie od tego, czy prowadzisz kampanię marketingową z komentarzami, korzystasz z płatnych reklam, czy może prowadzisz marketing oparty na zasięgu, otrzymasz skoncentrowanych na laserze potencjalnych klientów, jeśli prowadzisz działania marketingowe na platformach społecznościowych, ponieważ są one zazwyczaj niszowe.

Chroń reputację swojej marki

Bez względu na to, jakiej platformy użyjesz, aby promować swoją markę, obiecuję Ci, że nie będą to tylko motyle i stokrotki. Zawsze znajdą się tacy, którzy będą o tobie mówić bzdury.

Podczas gdy inni po prostu dzielą się swoimi negatywnymi (aczkolwiek szczerymi) doświadczeniami, są tacy, którym twoi konkurenci płacą za mówienie bzdury o tobie tylko po to, aby zniszczyć twoją wiarygodność. Oczywiście im szybciej odpowiesz na te szkodliwe komentarze dotyczące Twojej marki, tym lepiej. I tak pojawia się pytanie: „Gdzie w ogóle mam zacząć?”

W tym miejscu pojawiają się platformy oparte na społeczności. Ponieważ społeczność na tych platformach jest skupiona na laserze i pasjonuje się swoją niszą, często można zobaczyć, jak głośno mówią o swoich doświadczeniach z markami, od których kupili produkty.

Uwaga: nie zawsze musisz być w defensywie. Nie zawsze musisz szukać negatywnych rzeczy, które inni mówią o Twojej marce. Ilekroć zobaczysz cokolwiek napisane o Twojej marce, powinieneś wtrącić się w myślach, pielęgnować rozmowę w sposób troskliwy i osobisty. Dzięki temu inni będą postrzegać Twoją markę jako przyjazną i bliską.

Co dalej?

Czy korzystasz z platform społecznościowych, aby rozwijać swój biznes e-commerce? Jakie wady otrzymujesz i jakie są niektóre z najlepszych praktyk, którymi możesz się podzielić ze społecznością na ten temat?