CRM이란 무엇이며 귀하의 비즈니스에 CRM이 필요합니까?

아무리 열심히 일해도 항상 뒤쳐져 있다고 느끼십니까? 고객에게 후속 조치를 취하지 못하고 새로운 수익을 놓치고 있습니까? 무엇이 작동하고 무엇이 작동하지 않는지 이해하기 위해 고군분투하고 있습니까? 이러한 감정은 사업주와 기업가에게 공통적이지만 반드시 그래야 하는 것은 아닙니다.

비즈니스를 운영하려면 일련의 절차, 작업 및 세부 정보가 필요합니다. CRM의 목표는 이러한 작업을 더 쉽게 완료할 수 있도록 하는 것입니다. CRM을 효과적으로 사용하기 시작하면 회사가 더 효율적으로 운영되고 매출이 증가하며 연락처 데이터를 더 잘 추적할 수 있습니다.

이제 막 시작하는 새로운 기업가에게 CRM은 경쟁에서 우위를 점할 수 있도록 하여 항상 오르막길을 오르고 있다는 느낌이 들지 않는 필수적인 시작 도구입니다.

CRM이란 무엇입니까?

CRM(고객 관계 관리)은 비즈니스를 운영하고 성장시키는 데 필수적인 많은 백그라운드 작업을 조정하는 소프트웨어 도구입니다. 그렇지 않으면 수동으로 수행하거나 연결이 끊어지고 구성할 수 없는 양식, 문서 및 페이지를 사용하여 수행할 많은 작업을 자동화할 수 있습니다.

새로운 고객이 전화를 걸어 질문이 있다고 가정해 보겠습니다. 당신은 그들의 질문에 답하고 더 많은 정보를 이메일로 보내기로 약속한 다음 전화를 끊습니다.

다음에 무슨 일이?

CRM이 없으면 다음에는 아무 일도 일어나지 않는 경우가 너무 많습니다. 새로운 전화로 인해 주의가 산만해지고 약속한 내용을 정확히 잊어버리고 리드를 판매로 전환할 기회가 줄어듭니다.

CRM을 사용하면 고객 후속 조치를 더 쉽게 구현할 수 있습니다. 그러나 리드에 대한 후속 조치는 비즈니스 운영 및 성장의 일부로 수행해야 하는 100가지 작업 중 하나일 뿐입니다.

CRM을 통해 보다 효율적이고 일관되며 수익성 있게 완료할 수 있는 몇 가지 작업에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

Jetpack CRM이 비즈니스에 도움이 되는 방법

Jetpack CRM은 기업가, 특히 WordPress를 사용하여 회사를 시작하거나 확장하는 기업을 위해 제작되었습니다. 그 결과 소규모 비즈니스 사용자가 필요로 하는 모든 기본 기능과 함께 성장하는 확장 기능이 포함된 간소화된 솔루션입니다.

1. 고객 커뮤니케이션

고객이 전화를 걸면 좋은 CRM을 통해 세부 사항을 기록하고, 기록을 보존하고, 후속 노력을 구현 및 추적할 수 있습니다. Jetpack CRM을 사용하면 통화 정보를 기록하고 후속 작업을 매우 쉽게 설정할 수 있습니다.

2. 결제 절차

CRM은 PayPal, WooCommerce 및 Stripe와 같은 지불 및 전자 상거래 플랫폼과 쉽게 동기화할 수 있어야 합니다. 시간이 지남에 따라 각 고객 계정에 따라 지불을 추적하고 판매 데이터를 깔끔하게 시각화할 수 있습니다. 이는 모든 고객 거래가 온라인으로 이루어지기 때문에 전자 상거래 비즈니스에 특히 중요합니다.

3. 데이터 추적 및 수익화

CRM에 데이터가 누적되면 고객당 평균 수익 및 주별, 월별 또는 연도별 평균 매출과 같은 주요 지표를 추적할 수 있습니다. 성장 보고서를 실행하여 약점과 놓친 마케팅 기회, 낭비를 식별합니다.

몇 년 동안 매년 8월과 9월에 '개학' 마케팅 캠페인을 실행했다고 가정해 보겠습니다. 귀하의 CRM 데이터는 귀하의 수익이 그 해의 나머지 기간보다 실제로 그 달에 더 낮았다는 것을 보여줍니다. 이는 이러한 마케팅 캠페인이 제대로 작동하지 않고 있으며 이를 최적화하거나 다른 접근 방식을 시도함으로써 이익을 얻을 수 있음을 의미할 수 있습니다.

4. 견적 및 송장 발행

견적 템플릿과 송장을 보내는 다양한 방법을 사용하면 리드를 훨씬 빠르게 고객으로 전환할 수 있습니다. 중요한 문서를 받기 위해 더 이상 인쇄, 스캔 또는 팩스를 보낼 필요가 없습니다. 현재 인보이스 발행 프로세스에 트랜잭션당 5분이 걸린다고 가정합니다. CRM을 통해 시간을 2분으로 줄일 수 있었다면 그 시간의 60%만 돌려받았습니다.

이러한 종류의 프로세스를 자동화하고 표준화하면 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 리드가 중단되지 않기 때문에 더 많은 판매를 성사시킬 수 있습니다. 또한 구매하기로 결정한 경우 Jetpack CRM을 사용하여 전문적인 방식으로 신속하게 청구서를 작성할 수 있습니다.

5. 이메일 마케팅

이메일을 다른 CRM 데이터와 통합하여 고객 목록을 실행 가능한 그룹으로 분류할 수 있습니다. $500 이상을 지출하고 특정 도시에 거주하는 고객을 위한 이메일 캠페인을 실행하려고 한다고 가정합니다. 각 고객의 구매 데이터를 이메일 및 연락처 정보와 연결하는 CRM에서는 문제가 되지 않습니다.

사용자 지정 가능한 템플릿을 사용하여 개별 이메일, 그룹 이메일 및 대상 이메일을 보낼 수 있으며 매우 구체적인 세그먼트를 생성하는 데 사용할 수 있는 전체 CRM 데이터 어레이를 갖게 됩니다.

아직 구매하지 않은 모든 사람에게 무언가를 보내고 싶으십니까? Jetpack CRM은 해당 목록을 신속하게 생성할 수 있습니다. 3년 이상 함께한 모든 고객에게 특별한 로열티 보상을 제공하는 것은 어떻습니까?

Jetpack CRM은 또 무엇을 할 수 있습니까?

거의 모든 비즈니스 또는 비영리 단체가 CRM에 대해 가지고 있는 가장 큰 불만은 사용 용이성과 관련이 있습니다. 그들은 그들이 원하는 것을하지 않으며 사용하기에 너무 투박합니다. CRM을 '사랑'하는 비즈니스 소유자를 찾는 것은 드뭅니다.

Jetpack CRM 개발자는 이러한 일반적인 경험을 바탕으로 WordPress용으로 특별히 제작된 사용하기 쉽고 사용자 지정 가능한 도구를 만들었습니다. 제트팩 CRM:

1. 사용자 정의가 가능하고 비용 효율적입니다.

WordPress의 장점은 사용자 정의 가능성입니다. 모듈식 접근 방식을 통해 Jetpack CRM은 전통을 이어받아 필요한 기능을 선택하고 경험을 방해하는 요소를 제거할 수 있습니다. 이것이 고객 제한이 없는 경우에도 CRM 옵션과 관련하여 최고의 가치를 유지하는 이유입니다.

2. 간편한 설정

Jetpack CRM에는 쉽게 설정할 수 있는 유용한 시작 마법사가 포함되어 있습니다. 모든 것을 스스로 해결할 필요는 없습니다.

3. 국제적으로 작동

언어 및 통화에 대한 국제 호환성이 있으므로 모든 국가의 거의 모든 사람이 사용할 수 있습니다.

4. B2B 모드 포함

이 기능을 켜면 각 회사에 연락처를 할당하여 과거에 누구와 통화했는지 알 수 있습니다.

여기에서 Jetpack CRM의 더 많은 기능을 확인하십시오.

생각했던 것보다 더 쉽고 원활하게 비즈니스를 운영하고 성장시키십시오. Jetpack CRM을 시작하세요.

사이트 보안, 실시간 백업 또는 사용자 지정 사이트 검색도 찾고 있다면 Entrepreneur 수준의 Jetpack CRM이 포함된 Jetpack Complete를 확인하십시오.