メタを使用したホリデー ショッピングの 4 つのフェーズ

ホリデー シーズンの各ショッピング シーズンを最大限に活用するために、Meta の友人は、ホリデー シーズンを 4 つの重要な段階に分けることを推奨しています。

1. 成功のための基盤を確立する。
2. 早い段階でお客様に届きます。
3. 顧客の購入を最大化します。
4. 購入後も常に頭の片隅に。

ブラック フライデーやサイバー マンデー (BFCM) などの主要なショッピング シーズンの瞬間は、ホリデー ショッピング シーズンに欠かせないものになっています。これにより、顧客は大幅な値引きを利用できるようになり、マーチャントは売り上げの増加と新規顧客の恩恵を受けることができます。 しかし、買い物客のウィッシュ リストにあるのは、お買い得品だけではありません。

今日、購入者は、楽しみ、インスピレーションを与え、完璧なギフトを見つけられるようなパーソナライズされた体験を期待しています。 ひとたびそれを見つけたら、彼らは摩擦のない購入経路を期待します。

この投稿では、インサイトに裏付けられたガイダンスと実用的な「ホリデー レシピ」を提供し、シーズンの 4 つの重要な段階で高まる期待に応えられるようにします。

フェーズ 1: 基盤の確立

目標:販売イベントの前に、強力なデータとクリエイティブの基盤とベスト プラクティスを設定します。

データ

パーソナライズされたホリデー ショッピング エクスペリエンスを提供するための最初のステップは、顧客の全体像を把握することです。 この情報は、適切なオファーを適切な人に適切なタイミングで提供するのに役立ちます。 Facebook や TikTok のマーケティング ピクセルをサイトに埋め込んで、広告からのコンバージョンを追跡し、ターゲット ユーザーを構築するのに役立てることができます。 ピクセル データを使用して、Web サイトで既にアクションを起こしたユーザーにリマーケティングできます。

小売業者が所有するデータをソーシャル プラットフォーム インテリジェンスで補完すると、顧客をよりよく理解し、ビジネス パフォーマンスを最大化できます。 実際、Facebook Conversions API (CAPI と呼ばれることもあります) と Meta Pixel を使用すると、パフォーマンスが 8% 向上しました。 ₁

ホリデー広告戦略で顧客データを使用するための 3 つのベスト プラクティスを次に示します。

1. チャネル全体で顧客の意図を捉えます。

データ プライバシー規制と顧客のデータ選択を順守して、顧客データを一元化します。 顧客の全体像を構築して、広告をパーソナライズおよび最適化します。

2. データの信頼性を向上させます。

マーケティング データと使用するプラットフォームを直接接続することで、データの信頼性を高めます。 信頼できるピクセル、API、オフライン コンバージョンを介してデータを収集し、共有します。

3. データ接続の強度を監視します。

アクションを起こす可能性が最も高い人に広告を配信し、より多くのコンバージョンを生み出し、結果あたりのコストを削減します。 メタは、イベント マッチの品質スコアを通じてこれを可能にします。 次の方法で 6.0 以上のスコアを目指します。

• 顧客情報パラメーターの対象範囲の拡大。
• 可能な限りリアルタイムに近いイベントを共有します。
• Facebook Events Manager での監視スコア。

クリエイティブなメッセージとビジュアル

当然のことながら、買物客は同じ広告クリエイティブを時間の経過とともに見ることに飽きてしまい、広告の効果が低下します。 これを回避するために、ブランドは、ホリデー シーズンの購入に影響を与えるさまざまな動機を伝える柔軟なビジュアル アセットを作成できます。 この健全なクリエイティブ ミックスを新しいオーディエンスの前に出すことは、重要な販売の瞬間に有利になる可能性があります。クリエイティブ ミックスを多様化した企業では、効率が 32% 向上し、リーチが 8% 増加しました。 ₂

独自のクリエイティブ広告ミックスを多様化するには:

• さまざまな対象者向けに差別化されたメッセージを作成します。
• 品質、価格、製品オプション、信頼性など、ホリデー シーズンの購入に影響を与える主な要因に対処するメッセージを検討してください。
• さまざまな形式 (カルーセル、リール、ストーリー) とアセットの種類 (ビデオと静止画像) を組み合わせて、さまざまな視聴行動を持つ視聴者とつながります。

フェーズ 2: 顧客に早期にリーチする

目標:認知度と獲得に焦点を当てます。 費用対効果の高いインプレッションを早い段階で利用して買い物客にリーチし、ショッピングの瞬間に勢いをつけます。

顧客が買い物をしたい場所と方法にリーチすることが重要であるのと同様に、顧客が買い物をしたいときにリーチすることも重要です。 ホリデーシーズンになると、消費者はブラックフライデーのような大規模なイベントの数週間前からカートをいっぱいにしています。

意識の構築

企業は、ブランド キャンペーンとパフォーマンス キャンペーンを組み合わせて、ソーシャル メディア プラットフォームを介して認知度を高めることで、ショッピングの重要な瞬間の前に、これらのあまり宣伝されていない期間を利用できます。

このホリデー シーズンに提供する製品やサービスを検討している潜在顧客にリーチするために、販売前の認知度を高めます。 買い物客の 91% は、ホリデー シーズン中に新しいブランドを試してみる可能性が高いと述べています。 ₃

獲得を促進する

これらの認識相互作用を次のように活用します。

• 消費者の意識と配慮に重点を置いたダイレクト レスポンス キャンペーンをサポートします。
• リンクのクリック、ランディング ページの閲覧、カートへの追加など、ファネル中期の最適化を検討します。
• 楽しく魅力的な方法でブランド メッセージを紹介するための動画フォーマットの多様化。

動画は、一年中消費者を惹きつける優れた発見ツールです。人々は、Facebook で動画を視聴する時間の 50% を費やしています。 ₄

買い物客が友人や家族への贈り物を便利に探している場合、これはさらに強力なツールです。

ホリデー シーズンの買い物客の 40% は、オンライン ビデオがギフトのインスピレーションに役立つと言っています。 ₅

小売業者にとって、このメディアは、ブランドのメッセージ、製品、およびサービスを紹介する優れた方法であり、ピークシーズンが到来したときに、消費者がよく知って購入する準備ができている.

リール、ストーリー、フィードの短い面白い動画クリエイティブと、インストリーム広告の長いストーリーテリングを組み合わせて、リーチを最大化し、消費者の行動に合わせます。

短編動画

Facebook や Instagram で短いエンタテインメントを提供することで、人々とつながりましょう。

ベスト プラクティス:縦方向の表示 (9:16) 用に作成し、きれいなトランジションと編集で驚かせ、アニメーション、グラフィック、またはテキスト要素を追加してモーションで注意を引き付けます。

長編動画

製品チュートリアルやライブ ブロードキャストなど、より長いブランド ストーリーを通じて人々とつながります。

ベスト プラクティス:メイン キャラクターをタイトにクロップし、テキストでインパクトを強調し、サウンドをオンにします。

フェーズ 3: 購入を最大化する

ブラック フライデーには返品がコストを上回ることが多く、ショッピング シーズンのピーク時に購入を最大化する重要な時期になります。

目標:柔軟な予算と入札単価を組み込み、シームレスなエクスペリエンスを実現し、購入意欲の高い買い物客をリターゲティングすることで、ホリデー セールの購入を最大化します。

柔軟な予算と入札単価

大規模なセールの日に買い物をした休日の買い物客の 63% が予期せぬ買い物をしました。 ₇マーチャントは、柔軟な予算と入札戦略を採用することで、購入行動を活用し、購入の準備ができているより多くの人々にリーチできます。 予算を使用して費用を管理する代わりに、上限付き入札戦略と高い予算を組み合わせて入札を使用することを検討してください。

シームレスな広告フォーマット

調査対象のホリデー シーズンの買い物客の 73% は、オンライン ショッピング中に自発的な発見をしました。購入への迅速かつ簡単な経路は、この発見を販売に変えることができます。 ₈

購入を促進するには、直感的でスムーズなフォーマットの広告を試してください。 Facebook や Instagram などのメタ プラットフォームでは、これは、製品タグ、Advantage+ カタログ広告 (以前は動的広告と呼ばれていた)、デジタル回覧板、および共同広告を使用した広告の宣伝を意味します。

次の方法で、さまざまな広告フォーマットで買い物客の発見を促し、再エンゲージメントを促進します。

• Advantage+ カタログ広告を使用して、より幅広いオーディエンスをターゲットにして新規顧客にリーチします。
• 商品タグ付きの広告を介して、ショッピング可能なコンテンツのリーチを拡大します。
• ショッピングの類似オーディエンスを使用して新規顧客を見つける。
• 地元の在庫を強調し、デジタル サーキュラーで店内販売を促進します。
• 共同広告を通じて買い物客のマーケティングを可能にし、ウェブサイトやアプリへの購入を促進します。
• Advantage+ カタログ広告、共同広告、またはショッピング カスタム オーディエンスを使用して、買い物客をカスタマー ジャーニーに呼び戻します。

カート放棄者のリターゲティング

放棄されたカートは機会損失ではありません。 カートを放棄したユーザーは、購入者になるためのもう少しの励ましが必要な場合があります。 販売前のキャンペーンが大変な作業を行っているため、企業は、すでに関心を示している顧客をターゲットにすることで、パーソナライゼーションに集中するためのツールとリソースを手にしています。

フェーズ 4: 常に頭に入れておく

目標: 1 月の低いインプレッション単価を利用して、ロイヤルティを高め、ブランドを常に意識させる魅力的な広告を掲載します。

1月です。 ホリデー シーズンが終わり、小売業者は繁忙期の後に当然の休息をとることを楽しみにしています。 しかし、通常のビジネスに戻る前に、マーチャントはこの重要な時期を利用して、ホリデー シーズンを過ぎても買い物を続けていると言うホリデー シーズンの買い物客の 41% を獲得し、新しい顧客群と再エンゲージする必要があります。 ₉

カスタマージャーニーはチェックアウトで終わりではありません。 一度限りの訪問者と購入者を生涯にわたる顧客に変えるには、マーチャントは接続を継続して購入を促進し、ブランド ロイヤルティを構築する必要があります。

WooCommerce と Meta でホリデー キャンペーンを最大限に活用しましょう

顧客のホリデー シーズンのニーズに対応することは困難な場合がありますが、企業は、今年の重要なショッピングの時期に新たな期待に応えられるように適応しています。 メタ製品とツールを使用すると、ビジネス リーダーは、販売イベントのピークに至るまでのすべてのタッチ ポイントで、パーソナライズされた魅力的でシームレスな測定可能なショッピング ジャーニーを提供できます。

公式の Facebook for WooCommerce 拡張機能を取得して、Facebook、Instagram、WhatsApp、Messenger などのメタ プラットフォーム全体で顧客にリーチし、メタ ツールを使用して、人々があなたの製品やサービスを季節ごとに発見、贈与、愛するのを支援します。

1. 2020 年下半期に複数の業種 (e コマース、テクノロジー/通信、金融サービス、教育、レストラン、プロフェッショナル サービス、CPG) で実施された 15 のグローバルな実験に基づく 2. メタ ケース スタディ、2021 年 12 月。
2. 2021 年 4 月 4 日から 2021 年 4 月 26 日までの 2703 の広告セットで、2 つの同一のクリエイティブと同一ではない (クリエイティブが多様な) 2 つのクリエイティブのパフォーマンスを比較する内部メタ テスト。 2. YouGov による「Meta Seasonal Holidays Study」。 (カリフォルニア州と米国の 18 歳以上の 3,130 人を対象とした、メタ委託によるオンライン調査)。 市場ごとの最小 N=1500、2021 年 12 月。
3. YouGov による「Meta Seasonal Holidays Study」（カナダと米国の 18 歳以上の 3,130 人を対象としたメタ委託オンライン調査）。 市場ごとの最小 N=1500、2021 年 12 月。
4. メタ内部データ
5. YouGov による「Meta Seasonal Holidays Study」（カナダと米国の 18 歳以上の 3,130 人を対象としたメタ委託オンライン調査）。 市場ごとの最小 N=1500、2021 年 12 月。
6. Facebook および Instagram 広告を使用した長期的および短期的な販売の促進、Nepa、2020 年 10 月。スウェーデンの 6 人の小売クライアントの MMM の結果に基づく。
7. YouGov による「Meta Seasonal Holidays Study」（カナダと米国の 18 歳以上の 3,130 人を対象としたメタ委託オンライン調査）。 2. オークション専門家による Cyber​​5 分析、2022 年 5 月
8. YouGov による「Meta Seasonal Holidays Study」（カナダと米国の 18 歳以上の 3,130 人を対象としたメタ委託オンライン調査）。
9. 出典: BMRI 2021 ホリデー リサーチ、2) メタ ケース スタディ、2020 年 8 月。