Premi questo: il tuo sito è pronto per il Cyber ​​Weekend con Josh Dailey

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Il Black Friday e il Cyber ​​Monday stanno arrivando e mi chiedo se sei pronto. In questo episodio, siamo seduti con Josh Dailey, un product marketing manager di WP Engine, per parlare di suggerimenti e trucchi dell'ultimo minuto per assicurarci che il tuo sito di eCommerce sia pronto per il più grande weekend di vendita dell'anno. Josh, come stai oggi?

Josh Dailey : Sto andando alla grande. È sempre un piacere parlare con te dottore.

DP : Assolutamente. Ed è stato bello vederti al WordCamp US, e parleremo di eCommerce e di Cyber ​​Weekend. È così che si chiama?

JD : Sì, il Black Friday, il Cyber ​​Weekend subito dopo. Sì.

DP : Giusto. Quindi, prima di entrare nel merito, voglio sentire un po', so che sei nel gioco WordPress da un minuto, perché non ci racconti un po' come sei entrato in WordPress?

JD : In realtà ho iniziato nel 2012, voglio dire. A quel tempo stavo creando contenuti, facendo molti contenuti video. E i clienti che avevo mi chiedevano modi per distribuire quel contenuto. Quindi abbiamo iniziato a esaminare le opzioni del sito Web. E io sono una di quelle persone che inizieranno ad armeggiare con qualsiasi cosa e diranno: "Oh, vuoi farlo? Credo che troverò un modo per farlo”.

E così ho appena premuto su WordPress e ho trovato un modo per portarlo sul mio server con .org e poi il resto è una specie di storia da lì.

Ma, noterò che uno dei miei primi provider di hosting è stato WP Engine e quindi essere nel loro team ora dopo questo lasso di tempo, è stato fantastico, perché sono stato uno dei primi ad adottarli a causa degli hack della farm e di quel tipo di cose che accadono in quel momento, e hanno fornito una soluzione in cui potevo entrare ed essere ancora creativo senza dovermi preoccupare del back-end del mio sito, degli hack e quel genere di cose. Quindi è così che ho iniziato.

DP : E ora che sei in WP Engine. Stai lavorando a qualcosa di relativo all'eCommerce per gli utenti di WP Engine?

JD : Sì, decisamente. Quindi, il mio intero ruolo e la mia funzione sono nello spazio dell'eCommerce. Dopo essere entrato nella costruzione di siti Web, ho iniziato a ricevere richieste per siti di eCommerce e ho iniziato a lavorare con WooCommerce. Quindi è una sorta di evoluzione naturale diventare il product marketing manager della soluzione eCommerce qui su WP Engine.

DP : Bene, entriamo nel merito. Sai, mi piace l'eCommerce, mi piace fare acquisti online. E sai, stiamo arrivando, al momento della registrazione, penso che quando questo aumenterà saremo vicini al Cyber ​​Weekend. E le vendite stanno già iniziando a spuntare, o almeno accenni di vendite. È troppo tardi per i proprietari di siti per preoccuparsi a questo punto? Dovrebbero semplicemente bloccarsi o dovrebbero continuare a preoccuparsi di avere il loro sito pronto per il Cyber ​​Weekend?

JD : Voglio dire, come regola pratica, la gente dice, se stai pianificando la tua vendita per un evento importante come quello, dovresti effettivamente iniziare a pensarci l'anno a venire. Quindi vuoi davvero insistere, specialmente se stai parlando di quali server dovrei essere? Ho tutto configurato correttamente?

A questo punto, dovresti davvero pensare al piano di marketing. Ma ci sono alcune piccole cose che puoi ancora fare per il lato test delle cose a cui dovresti pensare, per assicurarti che tutte le cose che stai per inviare, sai; e-mail esplosive o campagne social. Vuoi assicurarti che il sito funzioni al meglio. E vuoi assicurarti che il pulsante Aggiungi al carrello funzioni o che il flusso di pagamento funzioni e che vivranno una buona esperienza durante l'intero percorso dell'acquirente.

DP : Penso che parleremo di come testare e parleremo di test di carico tra un minuto. Ma prima di noi, hai sollevato alcune cose oltre l'ottimizzazione del sito web. Stai menzionando cose come; è la tua soluzione di pagamento pronta. Sono solo un po' curioso, ci sono dei test che le persone dovrebbero fare ora per assicurarsi che Visa e PayPal funzionino durante quel fine settimana?

JD : Sì, voglio dire, essenzialmente, anche se parli con le agenzie, la maggior parte di loro utilizza processi di test manuali. Entrare e agire come un cliente può essere una grande vittoria per te. Scoprirai un sacco di cose. Se non agisci sempre come il proprietario del sito o lo sviluppatore del sito, a volte è una buona pratica entrare e agire come "ehi, sono un nuovo utente, utente per la prima volta. " Passa attraverso l'esperienza dell'acquirente e puoi scoprire tutti i tipi di cose in questo modo.

DP : Quello di cui stai parlando, credo, è WooCommerce, che è probabilmente ciò che la maggior parte dei siti Web WordPress utilizza per i propri siti di eCommerce. WooCommerce avrebbe una sorta di opzione di test? O stai parlando di registrarti come cliente e gestire una vera carta di credito?

JD : Voglio dire, puoi fare entrambe le cose. Ci sono modi sandbox per fare cose, ma come sai, anche usando lo sviluppo locale e quel genere di cose, quando spingi live, il gioco è diverso. Quindi è una buona idea eseguire una transazione con la tua carta di credito e poi puoi rimborsare te stesso se necessario.

Ma direi di fare entrambe le cose. Fai il test sandbox ma a questo punto, come stavamo parlando, se il tuo sito è attivo, c'è ben poco che dovresti cambiare, perché non vuoi interrompere qualcosa nel processo quando sei così vicino a un grande evento. Quindi a questo punto dovresti concentrarti davvero, l'UX funziona come dovrebbe? Tutto funziona come dovrebbe? Piuttosto che apportare grandi modifiche all'infrastruttura.

DP : Assolutamente. Quindi non dovrei essere test AB per l'ottimizzazione del sito in questo momento. I miei fondamentali funzionano. E parliamo dei test che vogliamo fare, che sono stress test, giusto?

JD : Sì, puoi fare lo stress test. Ma se stiamo parlando del grande evento stesso, sarei più in contatto con il tuo provider di hosting, il tuo server, i tuoi sviluppatori, chiunque sia, e mi assicurerei che abbiano fatto ciò che dovrebbero fare per realizzarli le cose funzionano.

Le cose che puoi testare, sai, come marketer, se stai testando A/B qualcosa che in realtà dovrebbe essere solo le tue CTA, le tue campagne e quel genere di cose. Dal punto di vista dei test di stress, vuoi assicurarti che a livello di base, sei in grado di tornare al tuo provider di hosting e dire: "Ehi, il mio sito è pronto a gestire questo afflusso di traffico che sto per avere?"

DP : Ora questo test di carico è qualcosa che il tuo provider avrebbe, come un pulsante su cui puoi fare clic sulla dashboard. O è uno strumento extra che useresti?

JD : Dipende molto dallo sviluppatore con cui stai lavorando. Se sei uno sviluppatore, probabilmente hai i tuoi set di strumenti. E poi ci sono varianti di strumenti open source che puoi usare per farlo. Oppure, molte volte, le persone scriveranno i propri test. E poi ci sono ovviamente strumenti premium che puoi usare, ma non sono integrati nel tuo provider di hosting.

L'altra cosa che vorrai fare è che se stai convincendo un gruppo di bot a eseguire il ping del tuo sito, dovrai informare il tuo host, in modo che non impediscano l'esecuzione del test, o congelalo. Quindi vorrai far sapere al tuo provider di hosting: "Ehi, sto per fare questo test di carico e vedrai molto più traffico del normale". Per assicurarsi che non ti blocchino perché pensano che sia un attacco a te o qualcosa del genere.

DP : Assolutamente. Facciamo una pausa qui e, quando torneremo, parleremo ancora un po' dei test di carico e di cosa fare con ciò che impari dai test di carico. Quindi resta sintonizzato.

DP : Stai ascoltando Press This, un podcast della community di WordPress su WMR. Sono il tuo ospite Doc Pop. Stiamo parlando di eCommerce e di prepararci per il Cyber ​​Weekend e di assicurarci che il tuo sito sia pronto a gestire l'enorme traffico che stai per ricevere. Sto parlando con Josh Dailey qui, e Josh, prima della pausa, stavamo parlando di test di carico. Volevi dire di più sul test di carico stesso?

JD : Sì, penso solo che su scala generale, il test di carico sia qualcosa di veramente importante, specialmente se stai usando WooCommerce, che userebbe il pubblico principale di questo podcast. A causa del modo in cui WordPress e WooCommerce gestiscono le transazioni, cose come i frammenti del carrello possono causare stress. aE poi, a causa del fatto che molte volte ci sono persone con un budget di hosting, o questi diversi modi di gestirlo durante tutto l'anno, forse non hai lo stesso livello di traffico,Ci sono diverse cose a cui devi pensare quando stai per organizzare un evento.

Avrai picchi di traffico. E devi pensare che avrà un impatto diverso sul tuo sito. Quindi stai pensando alla larghezza di banda e stai pensando a come WooCommerce lo gestisce.

Un'altra cosa importante a cui pensare quando si pensa ai test di carico è che non si può semplicemente eseguire lo standard, forse la home page. Vuoi controllare diverse pagine del tuo sito. E vuoi controllare con gli articoli nel carrello e con gli articoli al di fuori del carrello. Quindi ci sono più varianti del modo in cui funziona il sito. E dipenderà da queste cose, se la memorizzazione nella cache è abilitata o cose diverse del genere, che aiuteranno con le prestazioni in punti diversi. E quindi tutti questi possono avere un impatto sul fatto che il sito sia in grado di gestire il livello di traffico o meno. Quindi devi avere diverse varianti di test che stai eseguendo per avere davvero una lettura se può gestire il traffico.

DP : Hai menzionato la frammentazione del carrello e ho intenzione di alzare la mano e dire che non so cosa sia. Farò finta di non saperlo. [Risate] No, non lo faccio.

JD : Sì, sì.

DP : Forse spiegami tutto questo.

JD : Sì. Quindi i frammenti di carrello sono ciò che WooCommerce utilizza per mantenere aggiornate le notifiche del carrello e il conteggio di ciò che c'è nel carrello, in tempo reale, senza aggiornare la pagina ogni volta che utilizzi la funzione Aggiungi al carrello . Ora, questa è una cosa grandiosa perché sei un sito web dinamico e le persone vogliono sapere in tempo reale, voglio dire, contribuisce all'abbandono del carrello quando queste informazioni non sono aggiornate. Ma essenzialmente, lo script Ajax utilizzato viene utilizzato in ogni pagina del sito. E viene utilizzato anche nelle pagine in cui il carrello non è abilitato. E continua a fare il check-in e fa il ping, ogni volta che WooCommerce è installato. Quindi, i frammenti di carrello hanno un aspetto positivo, dal lato dell'usabilità dinamica, ma hanno anche un aspetto negativo sulle prestazioni, soprattutto per le persone che interagiscono con il carrello.

E quindi ci sono alcuni metodi che le persone suggeriscono come disabilitare semplicemente i frammenti del carrello, ma questo crea un compromesso, giusto? Ora il ping non si verifica, ma non riesco a utilizzare la funzionalità del carrello dinamico che mi dice quanti articoli ci sono nel carrello. Ci sono altre cose come, WP Engine ha recentemente rilasciato un prodotto chiamato Live Cart che ti consente di continuare a utilizzare quella funzionalità del carrello dinamico ottimizzando il modo in cui il denaro viene utilizzato nel negozio. E in realtà consente a più acquirenti simultanei di essere sul sito contemporaneamente, utilizzando il carrello senza interrompere le connessioni. Quindi più stabilità, migliori prestazioni del carrello, tempi di caricamento più rapidi senza perdere le connessioni sono cose davvero importanti.

Quindi vuoi davvero sapere, se hai intenzione di conoscere 25, 30, 40 acquirenti che fanno acquisti contemporaneamente perché hai inviato un'esplosione di e-mail, questo è quando WooCommerce, con un host economico, inizierai sentire la pressione da questo e inizierai a perdere le connessioni a causa di ciò.

DP : In realtà stai menzionando qualcosa di diverso da come mi aspettavo. Stiamo parlando della disabilitazione o meno della frammentazione del carrello, dei miglioramenti alla memorizzazione nella cache, ma mi sembra che tu ne parli come se queste fossero cose che vorrai fare in modo diverso durante il Cyber ​​Weekend rispetto al resto di l'anno. Sto immaginando che, o stiamo parlando di, queste cose che dovrebbero sempre andare avanti per la massima prestazione.

JD : Quindi vorresti farlo tutto l'anno per massimizzare le prestazioni, perché non sai mai quando ci sarà un afflusso di traffico. Ma il tempo in cui lo sentirai con cose come, diciamo il modo in cui la cache è abilitata. WooCommerce ha consigli sulla cache, ad esempio, e fanno questi consigli, e se qualcuno viene sul tuo sito e sta visitando il tuo sito per la prima volta, la cache è cache e funzionerà. Ma dopo che il carrello è stato utilizzato è quando la cache smette di essere applicata perché fanno un'esclusione della cache che dice al sito di fermarsi.

Ora ci sono ragioni per questo. E alcuni di questi motivi sono dovuti al fatto che un modulo nella funzionalità dinamica del carrello deve continuare a funzionare. E se non memorizzi correttamente nella cache o hai configurato correttamente la cache, quelle cose smetteranno di funzionare, giusto? Bene, con qualcosa come EverCache, memorizzerà nella cache il 90% in più delle tue pagine senza interrompere la funzionalità dinamica del sito. Il vantaggio è che chiunque utilizzi il carrello sul tuo sito sarà in grado di continuare a navigare nel sito, avere prestazioni migliori durante l'intero percorso dell'acquirente. E sentiranno quel cambiamento solo se gli articoli sono stati aggiunti al carrello o rimossi dal carrello.

Quindi la maggior parte delle volte, ad esempio, se esegui un test di PageSpeed ​​di Google, ad esempio, e pensi "beh, questo è il modo in cui verificherò se il mio sito sta funzionando bene o meno". Google PageSpeed ​​Insights, Pingdom, questi altri test di velocità della pagina controllano solo una pagina alla volta, non sta controllando l'intero sito. Quindi, se dicono "beh, ho testato il carico del mio sito eseguendo un test di velocità della pagina da Google", quello che stanno effettivamente facendo è solo controllare le prestazioni di quella pagina e non lo stanno controllando dopo che gli elementi sono stati aggiunto o rimosso dal carrello.

E WooCommerce sente la maggior pressione, il maggior peso dopo che i carrelli sono stati utilizzati. Quindi, se stai organizzando un grande evento, inizia ad avere più senso che quelle cose diventino più utili in quel momento, ma sono cose che dovresti eseguire tutto il tempo. Una migliore memorizzazione nella cache è qualcosa che vuoi eseguire sul tuo sito, non importa se si tratta di un grande evento o meno. Ma durante il grande evento sentirai di più i benefici.

DP : Hai menzionato una migliore memorizzazione nella cache. Voglio solo chiarire, non stai parlando di un plugin chiamato Better Caching.

JD : No, solo una migliore memorizzazione nella cache in generale, ad esempio, lavoriamo sempre per ottimizzare il funzionamento della cache, specialmente per un negozio. Perché, ancora una volta, in modo simile alla funzionalità dei frammenti di carrello, molte volte ciò che le persone faranno quando si trovano su un sito dinamico, che si tratti di WooCommerce o di un LMS o altro, dove crei queste esperienze personalizzate. Se hai configurato la cache in modo errato, ciò che succede è che alcuni dati vengono salvati e possono essere mostrati. Diciamo che stai compilando un modulo e inserisci il tuo nome e le informazioni sulla carta di credito e quella roba, e il la cache è configurata correttamente. Lo salverà e lo mostrerà la prossima volta che qualcuno tenterà di inserire informazioni nel modulo. Quindi ora stai esponendo pubblicamente i tuoi dati al prossimo acquirente che visita quel modulo, i dati di un altro cliente.

Non è una buona cosa. E quindi il modo in cui hai configurato la tua cache è una vera scienza.iÈ una forma d'arte per assicurarti di essere in grado di continuare a servire le pagine due volte più velocemente, perché questo è il vantaggio della cache, ma non di memorizzare nella cache le pagine che finiranno esporre i dati o interrompere qualche tipo di funzionalità del sito perché richiedeva l'abilità dinamica e non poteva semplicemente servire il contenuto come statico.

Quindi è proprio qui che cose come la cache sono sempre un vantaggio in termini di prestazioni. Devi esaminare i vari tipi di memorizzazione nella cache e assicurarti che siano configurati correttamente. Ed è particolarmente importante per i siti di eCommerce.

DP : Assolutamente. Sì, sto lottando per pensare a una barzelletta su "La cache governa tutto intorno a me" qui. [Risate] Hai un "Web Caching Rules Everything Around Me" come su un'insegna al neon sullo sfondo del tuo ufficio? Lo vedo perfettamente.

JD : Oh, dovrei farlo però. Non lo so adesso. Ma potrei prendere un Gobo della vecchia scuola e farlo brillare sul muro la prossima volta che parliamo.

DP : Lascia che ti ricordi che è un podcast, quindi.

JD : Ti mentirò e ti dirò che è così, sta brillando dietro di me in questo momento.

DP : Ragazzo è vero. [Risate] Faremo un'altra breve pausa qui. E quando torneremo, parleremo con Josh Dailey dei nostri suggerimenti finali per migliorare l'eCommerce in preparazione al Cyber ​​Weekend e come sfruttare PageSpeed ​​Insights per migliorare i tuoi elementi vitali web principali, quindi resta sintonizzato.

DP : Stai ascoltando Press This, un podcast della community di WordPress su WMR. Sono il tuo ospite, Doc Pop, e sto parlando con Josh Dailey di come assicurarsi che il tuo sito sia pronto per il weekend di vendita più intenso dell'anno. Il Cyber ​​Wednesday è— Il Cyber ​​Wednesday, sarebbe fantastico [Risate]. Il Cyber ​​Weekend è alle porte. Bene. Abbiamo il Cyber ​​Monday.

JD : Dare martedì.

DP : Esatto, Giving Tuesday.

JD : Aggiungeremo il Cyber ​​Wednesday, subito dopo il Giving Tuesday.

DP : Quindi abbiamo parlato molto. Parliamo principalmente di ottimizzazione e, in qualche modo, sorprendentemente, sento che negli anni precedenti, o almeno in qualsiasi altra conversazione sul sito Web, non menzioneresti l'ottimizzazione senza menzionare JPEG o WebP o ottimizzazione delle immagini. È una cosa di cui i proprietari di siti di eCommerce non devono preoccuparsi, assicurarsi che le loro immagini siano ottimizzate, o è qualcosa che presumi che probabilmente abbiano capito?

JD : Sì, sai, direi che è lì che un negozio dovrebbe concentrare i propri sforzi così vicino alle vacanze, un genere di cose che trascuriamo, forse per il resto dell'anno, che sono proprio quel tipo di manutenzione standard e le migliori pratiche, cose che possiamo guardare. Forse è il momento di iniziare a guardare i post Best Of che hai e aggiornare quel contenuto. Assicurati che il tuo SEO sia davvero perfetto. Assicurati che i tuoi contenuti sempreverdi siano effettivamente sempreverdi.

E poi, quando parlavi di immagini e cose del genere, controlla le pagine dei tuoi prodotti. Ecco una statistica interessante per te su immagini e contenuti video, il 25% dei resi su un negozio di eCommerce è dovuto al fatto che il prodotto non assomigliava alla descrizione o all'immagine quando l'hanno ricevuto nella vita reale. Quindi, se vuoi ridurre i tassi di restituzione e quindi anche migliorare l'abbandono del carrello, devi pensare davvero a come posso evidenziare i miei prodotti con buone immagini dei prodotti, con buoni contenuti video, per mostrare davvero questi prodotti. In modo che quando li riceveranno non sarò anche inondato di un sacco di resi perché non assomigliava per niente a quello che il prodotto aveva promesso.

DP : Tenendo comunque presente il caricamento e assicurandosi di non appesantire troppo le immagini.

JD : Esattamente, sì. Oh, di sicuro. Perché come hai detto tu, diversi tipi di formato. Voglio dire, se stai ancora usando le GIF animate come modo in cui stai dimostrando i tuoi prodotti, questo è un grosso problema, giusto? Vuoi passare a metodi di compressione più moderni, come WebM, per il tuo video e sai che mp4 è un backup. E puoi guardare WebP per le tue immagini. Ma poi, avere anche dei buoni backup in atto, in modo che per i browser che non supportano quei tipi più moderni o per le persone che sono in ritardo forse sull'adozione.

DP : Sì, adoro le GIF da morire. Sono un artista GIF da molto tempo. E sì, assolutamente non appartengo più al mio sito. Ho bisogno di cambiare. Sai, li amo. Ma sì, il loro momento è arrivato. Sai, prima della pausa hai menzionato PageSpeed ​​Insights. Puoi parlarci di cosa si tratta e di cosa devono fare le persone con PageSpeed ​​Insights?

JD : Sì, certo. La cosa più importante che direi, utilizzando uno strumento come Google PageSpeed ​​Insights, è aperto a tutti. Puoi eseguire questi test delle prestazioni e hanno valutazioni che danno al tuo sito opportunità di miglioramento. E ora tieni presente che quando usi uno strumento del genere, davvero quei numeri che danno, che si tratti di 80 o 100, o 95 o altro. Quelle non sono percentuali. Qualunque numero ti stiano dando non è una percentuale. È più una metrica per te guardare come ti confronti con altri siti che hanno cose simili in corso?

Quindi quello che devi fare se stai utilizzando uno strumento del genere, è solo assicurarti di usarlo come metrica per continuare a migliorare, continuando a monitorare le prestazioni del tuo sito. E poi tieni presente, come ho detto prima, che quando esegui quei test, stai solo testando la pagina in cui ti trovi. Quindi non pensare che se controlli la tua home page, stai controllando anche le pagine dei tuoi prodotti, o se stai controllando la tua pagina dei prodotti, non stai controllando anche la pagina del tuo negozio con tutti i prodotti su di essa.

E vorrai scegliere diverse pagine diverse che stai utilizzando per controllare. Il tuo prodotto di vendita numero uno o se hai solo pochi prodotti sul tuo sito, li controllerei tutti e proverei ognuna di quelle pagine per continuare a usarlo come mezzo per migliorare la tua ottimizzazione. E trattalo come un altro modo per migliorare la SEO del tuo sito. Un metodo simile a quello, entri e controlli sempre questa roba e lavori per migliorarla tutto il tempo. Vuoi fare la stessa cosa con la tua performance. Continua a controllarlo. Non è un set e lascia perdere il genere di cose. Vuoi continuare a testare.

Ma assicurati di testare sempre dallo stesso posto. Notando che se stai eseguendo il test internamente con il plug-in, molte volte esegue il ping dalla stessa posizione e non hai il controllo su dove sta eseguendo il ping: da quale torre o da quale area del server sta eseguendo il ping., e così via questo avrà un impatto sui risultati che ti torneranno. Posizione. Quanto sei vicino al data center? Quindi queste sono alcune cose a cui penso quando utilizzo PageSpeed ​​Insights.

DP: Josh, apprezzo molto il tuo tempo oggi. E spero che tutti coloro che stanno ascoltando e che si stanno preparando per il Cyber ​​Weekend trascorreranno un Cyber ​​Weekend tranquillo e piacevole. Forse la migliore eHoliday dell'anno per te. Se vuoi saperne di più su cosa sta combinando Josh Dailey, puoi visitarlo su Twitter @joshdailey. E questo è tutto per questo episodio di Press This.

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