Come aggiungere una funzione di chat al tuo sito web

In questo articolo, analizzeremo la funzione di chat e il suo valore per l'azienda.

Funzione di chat

Che tu sia su un sito Web di social media, un sito di community o un sito Web di marketing o shopping, devi aver notato una piccola icona di chat che oscilla su uno degli angoli del sito. Una funzione di chat dal vivo è diventata la norma per le aziende in quasi tutti i campi. E per una buona ragione!

Una funzione di chat è un modo semplice ed efficace per i clienti di "chattare" in tempo reale con le aziende. Non solo offre una maggiore comodità per i clienti, ma aiuta anche le aziende a rafforzare la propria identità di marca fornendo una migliore assistenza clienti.

Diamo un'occhiata a come l'aggiunta di una funzione di chat al tuo sito Web può avvantaggiare la tua attività e ad alcuni semplici modi per aggiungere questa funzione.

Perché aggiungere una funzione di chat al tuo sito web?

Se sei indeciso sull'aggiunta di una funzione di chat al tuo sito, ecco una breve panoramica di alcuni dei principali vantaggi di questo semplice componente aggiuntivo:

• Può aiutare a risparmiare tempo e denaro consentendo ai rappresentanti del servizio clienti di comunicare con più persone contemporaneamente.
• I clienti preferiscono la chat dal vivo rispetto alla chiamata o all'invio di un'e-mail, migliorando così l'esperienza del cliente.
• Sarai in grado di offrire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ai tuoi clienti, il che può aumentare la fiducia dei clienti e darti un vantaggio competitivo.
• Può permetterti di rispondere immediatamente alle preoccupazioni dei tuoi clienti e di fungere da efficace canale di vendita aumentando il tasso di conversione.
• Può aiutare a generare dati utili aiutandoti a rivedere le domande comuni dei clienti in modo da poter soddisfare meglio le loro esigenze.

6 Funzionalità che la tua applicazione di chat deve avere

Quando decidi quale plug-in di chat aggiungere al tuo sito web, ci sono alcuni fattori importanti che devi considerare:

1. Chat audio e video

La tua applicazione di chat deve includere funzionalità audio e video. Avere solo un approccio basato sul testo non sarà sufficiente. Queste funzionalità sono lo standard in quanto consentono alle persone di interagire meglio con la persona con cui stanno comunicando.

Se il tuo plug-in di chat non fornisce una funzione di chat video/audio, i tuoi clienti finiranno per passare a un'altra app.

2. Pannello di amministrazione

Il pannello di amministrazione ti dà il controllo completo sul funzionamento del tuo sistema di chat. Ti fornisce tutti gli strumenti necessari per eseguire la funzione di chat nel modo più fluido ed efficace possibile. Ti consentirà inoltre di aiutare il tuo sito Web a stabilire un'identità autentica che ti distingue dagli altri.

3. Integrazione della condivisione dello schermo

La condivisione dello schermo è diventata una parte essenziale di qualsiasi piattaforma di chat in quanto aiuta gli utenti a comunicare i propri concetti a un pubblico più ampio. È una funzionalità efficace che aiuta a promuovere una migliore comunicazione e collaborazione tra i team.

4. Chat di gruppo e di testo privata

La tua applicazione di chat dovrebbe consentire agli utenti di scambiarsi messaggi di testo in privato. Dovrebbe anche includere una funzione che consenta a un utente di comunicare con altri membri di una comunità.

5. Integrazione multilingue

Quando sviluppi la tua applicazione di chat, devi assicurarti di includere una base di pubblico più ampia da tutto il mondo. Una funzione di traduzione linguistica integrata aiuterà a rimuovere le barriere linguistiche ea sviluppare una comunità globale.

Come aggiungere una funzione di chat al tuo sito web?

AtomChat è un innovativo plug-in di chat di gruppo e privato che può essere integrato con un'ampia gamma di piattaforme che vanno da WordPress a Bubble.

Il plug-in di chat di AtomChat è integrato con vari strumenti di cui avrai generalmente bisogno per fornire un'esperienza senza interruzioni sul tuo sito web.

È anche il modo più semplice e veloce per aggiungere una funzione di chat al tuo sito Web, consentendoti di connetterti con migliaia di persone.

Puoi aggiungere AtomChat su piattaforme popolari tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, BuddyPress Chat, Canvas LMS Chat, Drupal Chat e Bubble Chat.

Attiva AtomChat in 3 semplici passaggi:

1. Inizia la tua prova gratuita di 14 giorni dopo aver selezionato uno dei piani di pagamento di AtomChat.

2. Installa il plug-in AtomChat sulla piattaforma desiderata, come WordPress o la chat PHP SocialEngine.

3. Infine, puoi scegliere il tema, la lingua e il colore per progettare la tua funzione di chat.

Altri strumenti di chat che puoi prendere in considerazione per il tuo sito web

1. Taw.to

Questo è un widget di chat live gratuito per siti Web dotato di una miriade di funzioni utili. Le sue buone recensioni, la facilità di configurazione e il numero schiacciante di funzioni gratuite lo rendono un ottimo strumento di chat con cui lavorare.

2. Mi piace all'utente

Nel loro piano gratuito, Userlike offre una semplice chat box che include un utente e un'app di chat con conversazioni illimitate, rendendolo un ottimo punto di partenza se desideri una semplice funzionalità di chat.

I loro piani di abbonamento ti consentono di aggiungere competenze dell'operatore per connettere i clienti con uno specialista su un argomento particolare e ti consentono di interagire con i clienti tramite SMS, Facebook e Telegram.

3. HubSpot

Il software gratuito di chat dal vivo di HubSpot ti consente di creare in modo rapido e semplice un chatbot personalizzato e personalizzato in modo da poter comunicare con gli utenti web e avviare una conversazione in tempo reale.

Invia messaggi di benvenuto mirati per interagire con i visitatori del sito e aumenta le tue possibilità di traffico potenziale.

4. Chat dal vivo

LiveChat fornisce app di supporto per chat dal vivo che i rappresentanti del servizio clienti possono utilizzare sui loro laptop e dispositivi mobili. Ti consente di parlare con i clienti mentre sei in movimento, senza dover accedere al tuo sito Web WordPress.

Il plug-in dispone anche di strumenti integrati che semplificano la personalizzazione della casella di chat di LiveChat per riflettere con precisione il marketing del tuo sito web.

5. Chatbot

ChatBot include un'interfaccia drag-and-drop facile da usare per creare il tuo bot automatizzato. Hanno numerosi modelli preparati per diversi settori che sono completamente personalizzabili. Puoi simulare la "conversazione" e abilitare il routing della chat su misura per le tue esigenze aziendali specifiche.

Conclusione

Quando hai un sito web, avere una funzione di chat è quasi non negoziabile. Non solo consente una migliore comunicazione cliente-azienda, ma offre anche vari vantaggi alla tua attività.

Se non conosci la progettazione di siti Web, un plug-in di chat facile e conveniente che puoi utilizzare è AtomChat. Puoi optare per la loro prova gratuita di 14 giorni per capire meglio come funziona questa applicazione di chat e quindi eseguire l'aggiornamento ai loro piani a pagamento per usufruire di più funzionalità.