9 migliori provider CRM da utilizzare

Se stai cercando i migliori fornitori CRM per la tua azienda che soddisfino le tue esigenze aziendali, sei nel posto giusto. Questo articolo elenca 9 dei migliori provider CRM e funzionalità per aiutarti a fare la scelta giusta.

Cosa sono i provider CRM e perché utilizzarli?

La gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è una fusione di strategie, pratiche e tecnologie aziendali per analizzare e gestire i dati e la corrispondenza dei clienti. Usare un CRM ti semplificherà la vita. Questi strumenti sono dotati di tutte le funzionalità necessarie per gestire un'attività in modo così perfetto.

Cosa cercare nei provider CRM

Scegliere il giusto fornitore di CRM è molto importante per il successo di un'azienda. Ecco i fattori essenziali da considerare quando si valutano i migliori fornitori di CRM:

• Facilità d'uso: il sistema CRM dovrebbe avere un'interfaccia utente semplice. Un sistema complesso può portare a flussi di lavoro terribili.
• Funzionalità di automazione: cerca funzionalità di automazione per semplificare le attività ripetitive. Ciò include punteggio lead automatizzato, campagne e-mail e automazione del flusso di lavoro.
• Accessibilità mobile: un CRM accessibile tramite dispositivi mobili consente al tuo team di accedere alle informazioni sui clienti, aggiornare i record e gestire le attività. Questo è importante per una forza lavoro moderna e mobile.
• Funzionalità di integrazione: verifica la capacità del CRM di integrarsi con gli strumenti e i software essenziali della tua azienda, come posta elettronica, automazione del marketing e sistemi di contabilità.
• Opzioni di personalizzazione: cerca un CRM che ti permetta di personalizzare il sistema in base alle tue esigenze aziendali. Le opzioni di personalizzazione sono essenziali per adattare il CRM ai tuoi processi unici.

Ora sai cosa cercare nel software CRM. Passiamo quindi al nocciolo dell'articolo, dove elencheremo i migliori strumenti CRM sul mercato.

9 migliori provider CRM che dovresti provare

In poche parole, i 9 migliori fornitori di CRM che dovresti conoscere sono:

• Salesforce
• HubSpot
• Zoho
• Vendita Zendesk
• CRM meno fastidioso
• Perspicace
• Fresche vendite
• Apptivo
• Rame

Ognuno di essi è dotato di funzionalità e integrazioni uniche. Di seguito elencheremo ciò che rende ciascuno di essi unico. In base alle tue esigenze, puoi scegliere un'opzione.

Senza ulteriori indugi, cominciamo.

1. Forza vendita

Salesforce è al primo posto nell'elenco dei migliori fornitori di CRM. Questo software è una soluzione all-in-one per le piccole imprese in crescita. A differenza di altri concorrenti, Salesforce offre innumerevoli opzioni di personalizzazione e personalizzazione. Fornisce alle aziende il controllo completo sull'aspetto e sulle azioni del sistema. Questo provider CRM gestisce l'automazione del flusso di lavoro e la sua integrazione unica dell'intelligenza artificiale nella personalizzazione del CRM è encomiabile.

Salesforce è molto facile da usare e ha un processo di navigazione semplice. Inoltre, dispone di un ecosistema aziendale completo che adotta nuove funzionalità secondo necessità. Puoi anche modificare l'aspetto e le funzioni delle pagine in base alle tue esigenze. Grandi aziende come PayPal, IBM, Headspace, ecc. utilizzano lo strumento.

La loro funzionalità chiamata Customer 360 è eccellente. Ti aiuterà a gestire rapidamente l'attività e a gestire i tuoi clienti in modo più efficiente. Puoi visitare l'area di analisi per sapere come sta andando la tua attività. Vedrai tutti i dati di cui hai bisogno su campagne, marketing, ecc.

Caratteristiche

• Eccellente gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
• Nuvola di vendita
• Servizio cloud
• Personalizzazione e scalabilità
• Analisi di Einstein

Prezzi

Salesforce è un software premium . Ma per la prima esperienza puoi anche provarlo gratuitamente. I suoi pacchetti vanno da $ 24 al mese a $ 1250 al mese .

2.HubSpot

Se stai cercando i migliori fornitori CRM che offrano piani gratuiti, HubSpot è una scelta eccellente. Sia che tu scelga il piano a pagamento o quello gratuito, HubSpot CRM funziona con i team di vendita, marketing e assistenza clienti. È un ottimo fornitore di CRM per le aziende che desiderano migliorare la gestione delle relazioni con i clienti. Grazie alle migliaia di funzionalità di integrazione del nuovo Operations Hub, HubSpot è un'ottima alternativa per i team di vendita che desiderano migliorare le proprie prestazioni centralizzando i dati di diversi fornitori di software.

Con HubSpot è semplice creare. Ad esempio, le aree di creazione di contenuti come e-mail, moduli e pagine di destinazione possono essere trascinate e rilasciate. Inoltre, puoi anche creare e programmare contenuti multimediali in blocco. Fornisce inoltre il miglior supporto clienti; puoi contattare il team di supporto tramite telefono, e-mail o chat.

È interessante notare che gli strumenti gratuiti sono disponibili per tutti, non solo per gli utenti CRM di HubSpot. È fantastico che HubSpot offra ai nuovi imprenditori molti strumenti gratuiti da esplorare. Infine, HubSpot CRM può fare molto da solo. Ma funziona bene anche con diverse app e strumenti aziendali. Con questa funzionalità puoi aggiungere oltre 1400 app per estendere le funzionalità della piattaforma. Rispetto ad altri strumenti CRM, HubSpot è molto popolare.

Caratteristiche

• Centralizza i dati di vari fornitori di software
• Integrazioni dell'hub operativo
• Cruscotti personalizzati
• Gestione della pipeline
• Approfondimenti aziendali

Prezzi

HubSpot offre una prova gratuita di 14 giorni e un piano a pagamento costa $ 18 al mese .

3. Zoho

Zoho CRM è un forte candidato tra i migliori fornitori di CRM per una soluzione di gestione delle vendite per un team in diverse sedi. La piattaforma consente ai team di lavorare insieme in modo più efficiente. È un fornitore CRM facile da usare ed efficiente progettato per aumentare le vendite e i lead e misurare le vendite. Ha un'interfaccia semplice e un piano gratuito che ti consente di connetterti ad altre app Zoho. Tuttavia, i piani a pagamento ti danno accesso a oltre 100 app.

Ti consente di creare una dashboard intuitiva e personalizzata con centinaia di integrazioni disponibili. Puoi facilmente evidenziare strumenti utili come il modulo di notifica dei feed sulle dashboard di tutti i membri del team per un facile accesso. SalesSignals è un altro strumento utile per tenere traccia delle interazioni dei clienti attraverso i canali e informare i membri del team di lead preziosi e urgenti.

L'analisi CRM è un altro punto chiave e una caratteristica eccellente di Zoho CRM. Inoltre, Zoho CRM ti consente di eseguire report su tutti i moduli e livelli. Infine, tutti i piani dispongono di report predefiniti, solitamente sufficienti per consentire alle piccole aziende di analizzare affari, contatti e fasi. Tutto sommato, Zoho sarebbe un ottimo CRM per le piccole imprese.

Caratteristiche

• Automazione della forza vendita
• Gestione dei processi
• Analitica
• Integrazioni
• Sicurezza

Prezzi

Zoho offre sia piani di prova gratuiti che premium . Ha quattro piani, a partire da $ 14 al mese e fino a $ 52 al mese .

4. Vendita Zendesk

Zendesk Sell è un altro dei migliori fornitori di CRM. È uno strumento CRM mobile e basato sul Web che aiuta i team di marketing, vendite e supporto ad allinearsi e collaborare su tutte le esigenze di lead e clienti. Le sue funzionalità includono l'automazione del monitoraggio della posta elettronica, il punteggio dei lead e dashboard personalizzati. L'integrazione nativa di Zendesk Sell con Zendesk Support migliora la visibilità dell'interazione con il cliente.

Zendesk Sell ha un'interfaccia utente semplice e pulita che aiuta il team di vendita a apprendere, utilizzare e navigare facilmente in questo software. Dopo aver creato l'account, puoi invitare altri utenti a partecipare, aggiungere campi personalizzati e progettare ruoli. Puoi anche organizzare e tenere traccia degli elenchi di lead per chiudere più trattative.

Inoltre, puoi creare campi personalizzati in Zendesk Sell per visualizzare informazioni concise su offerte, rappresentanti di vendita e organizzazione per i tuoi rappresentanti di vendita. Puoi anche completare punti dati obbligatori e campi personalizzati per l'azienda.

Caratteristiche

• Cruscotto di vendita personalizzabile
• Gestione contatti e trattative
• Reporting e analisi delle attività
• Integrazioni pronte all'uso
• Reporting e analisi delle attività

Prezzi

Zendesk Sell offre ai clienti una prova gratuita ; i suoi pacchetti premium partono da $ 55 mensili .

5. CRM meno fastidioso

Come il suo nome, Less Annoying CRM è un software semplice. È un gestore di contatti che aiuta le piccole imprese nelle relazioni con i clienti. Include diverse impostazioni e una dashboard con una panoramica delle informazioni di contatto, file, progetti, distribuzione cloud, ecc.

Un CRM meno fastidioso centralizza i dati dei clienti per l'accesso del team con soluzioni di automazione della forza vendita e gestione dei contatti. Gli utenti possono visualizzare attività, file, contatti, informazioni sulla pipeline relativa agli eventi e note.

I moduli includono calendari, monitoraggio dei lead e gestione delle attività. Inoltre, gli utenti possono personalizzare al meglio le procedure di vendita per allinearle ai processi aziendali e alle aspettative del mercato. CRM meno fastidioso offre crittografia a 256 bit per la sicurezza. Elimina anche la curva di apprendimento.

Caratteristiche

• Gestione semplice
• Personalizzazione
• Conveniente
• Eccellente supporto clienti
• Concentrato sul piccolo business

Prezzi

Il CRM meno fastidioso offre una prova gratuita e tasse superiori a $ 15 al mese dopo la prova gratuita.

6. Perspicace

Insightly è un sistema CRM facile da usare e si concentra su imprese o industrie di piccole e medie dimensioni. Il design del software è facile da apprendere e, cosa più importante, è facile aggiungere dati al sistema. Insightly ha quattro dashboard e puoi sceglierne una come predefinita. I quattro sono Dashboard progetto, Dashboard opportunità, Attività recenti e Dashboard lead. È tra i migliori fornitori di CRM per personalizzare i campi dei dati di contatto, le fasi del funnel di vendita e la gestione di pipeline di vendita complesse.

L'automazione del flusso di lavoro di Insightly fa risparmiare tempo e concentra gli sforzi del team sulle relazioni con i clienti. Un altro punto chiave di questo provider CRM sono le sue capacità di integrazione. Puoi utilizzare i provini per integrare i post sui social media, mentre le comunicazioni possono essere ricavate da Microsoft Outlook, Mailchimp e altri programmi.

Anche se aziende diverse utilizzano metodi diversi per tenere traccia di metriche e KPI, Insightly consente la personalizzazione di report e processi per adattarsi a qualsiasi settore.

Caratteristiche

• Personalizzazione facile
• Cruscotti personali ideali
• AI e strumenti predittivi
• Moduli Web per contattare
• Condivisione di file

Prezzi

Insightly ti offre una prova gratuita che costa $ 29 al mese dopo il periodo di prova.

7. Fresche vendite

Se vuoi ottimizzare le comunicazioni e comprendere meglio i clienti, Freshsales è una scelta eccellente. È uno dei fornitori CRM più facili da usare, adattabili e migliori. Di solito, la gestione di lead e dati è un processo che richiede molto tempo. Per risolvere questo problema, Freshsales ha offerto funzionalità di deduplicazione dei dati e diversi avvisi, come promemoria di rinnovo del contratto e rinnovo automatico. Ti informa anche se l'accordo potrebbe essere migliore.

Freshsales offre diversi strumenti di comunicazione, come campagne, modelli di email, telefono e segreteria telefonica. Puoi salvare file fino a 20 MB ciascuno da un archivio cloud o da un computer, come Dropbox Business e Google Drive. Puoi anche salvare file nel software e aggiungerli come allegati e-mail.

Freshsales è un software leggero. Aiuterà il tuo team di vendita a risparmiare tempo e ad evitare che si annoino. Le piccole imprese possono trarre il massimo vantaggio dal suo piano gratuito per rafforzare le relazioni con i clienti. Tutto sommato, questo è uno dei migliori strumenti per potenziare la tua attività.

Caratteristiche

• Visione a 360 gradi delle informazioni dei clienti
• Gestione delle trattative
• Intelligenza sulle vendite
• Personalizzazione
• Integrazione con le app

Prezzi

Freshsales offre sia versioni gratuite che a pagamento. La versione Premium costa $ 18 al mese .

8. Apptivo

Apptivo è una piattaforma CRM economica e personalizzabile. È una scelta eccellente per le aziende che cercano soluzioni flessibili con supporto di piattaforme mobili e diverse integrazioni strategiche. Apptivo non è compatibile con molti software e questo perché puoi fare tutto direttamente in Apptivo. Queste opzioni includono QuickBooks, RingCentral, Xero, PayPal, G Suite, Office 365 e DropBox. Con l'integrazione RingCentral puoi registrare automaticamente le chiamate nel CRM e collegarle ai contatti corrispondenti.

In breve, questa è una caratteristica eccellente. Lo strumento ha un eccellente supporto via chat disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Non appena riceveranno i biglietti, inizieranno a lavorare per risolvere il problema. Gli utenti possono trovare il pulsante di supporto nella parte inferiore di ogni pagina. Tuttavia, il supporto telefonico è disponibile solo per i piani a pagamento. Gli utenti possono anche contattare l’azienda tramite social media o e-mail.

La sicurezza di Apptivo ti dà il controllo sulle diverse azioni che gli utenti possono eseguire o meno in ciascuna app CRM. Puoi controllare report, dati, accesso ai campi, singole attività e funzionalità di ricerca all'interno dell'app.

Caratteristiche

• Automazione del flusso di lavoro
• Sistema intelligente
• Rapporti e visualizzazioni personalizzati
• Sicurezza dei dati a livello di utente
• Integrazione API con moduli web

Prezzi

Apptivo offre una prova gratuita e costa $ 10 al mese dopo la prova gratuita.

9. Rame

Copper può essere perfetto se cerchi i migliori fornitori CRM con l'integrazione di G Suite. Migliora le vendite attraverso la gestione dei lead e l'estrazione automatica dei dati da Gmail.

Ciò aiuterà le aziende a convertire i lead in clienti. La funzionalità di gestione dei contatti consente agli utenti di trovare contatti e mantenere rapporti commerciali. Lo strumento consente inoltre agli utenti di vedere lo stato di avanzamento di ciascuna trattativa attraverso pipeline personalizzabili.

Puoi gestire le attività tramite modelli di posta elettronica, comprese le email integrate che rispondono alle domande più frequenti, promuovono servizi o accolgono nuovi clienti. Finalmente puoi anticipare le esigenze dei clienti e tenere il passo con ogni discussione con l'aiuto di avvisi e notifiche. In breve, questo è un buon strumento CRM che puoi utilizzare.

Caratteristiche

• Integrazione di Google
• Reportistica della pipeline
• Automazione delle attività
• Gestione del progetto
• Strumenti di marketing

Prezzi

Copper offre tre pacchetti premium che costano da $ 29 a $ 134 al mese .

Conclusione

Selezionare i migliori fornitori di CRM è vitale per le aziende per ottimizzare le relazioni con i clienti. Gli strumenti CRM che abbiamo menzionato sono i migliori sul mercato, ciascuno con punti di forza e di debolezza. Salesforce si distingue per la sua piattaforma completa basata su cloud, mentre HubSpot offre una soluzione integrata di marketing, vendita e assistenza.

Zoho CRM offre flessibilità e convenienza e Freshsales vanta facilità d'uso e opzioni di integrazione. Unisce in modo approfondito il CRM con la gestione dei progetti.

Tuttavia, la scelta dipende dalle specifiche esigenze aziendali. In sintesi, in base alle tue preferenze, puoi scegliere una piattaforma.

Utilizzi un sistema CRM per la tua azienda?

Quale sistema CRM utilizzi?

Raccontacelo nella sezione commenti qui sotto.

Ecco altri articoli che troverai utili:

• I 9 migliori provider di hosting Cloud WordPress che dovresti provare
• I migliori plugin per banner WooCommerce (gratuiti e a pagamento)
• Le 9 migliori alternative a Bluehost per ospitare il tuo sito Web WordPress