Cara Menggunakan Fitur GDPR WooCommerce untuk Kepatuhan yang Lebih Baik

Diterbitkan: 2018-06-06

Terakhir diperbarui - 24 Februari 2020

Kami telah menerbitkan artikel untuk membantu Anda memahami persyaratan kepatuhan GDPR WooCommerce. Seperti yang mungkin Anda ketahui sekarang, jika pelanggan Anda termasuk warga negara UE, Anda harus mematuhi pedoman yang ditentukan dalam GDPR. Dengan pembaruan terbaru, WordPress dan WooCommerce telah menghadirkan fitur untuk membantu penggunanya mematuhi peraturan ini dengan lebih mudah. Pada artikel ini, kita akan melihat beberapa fitur GDPR WooCommerce terbaru yang akan membantu toko Anda mempersiapkan pelaksanaan pedoman dengan lebih baik.

Pembaruan terbaru WordPress 4.9.6, dan WooCommerce 3.4.1 memiliki fitur yang akan membantu Anda memenuhi persyaratan ini dengan lebih mudah.

Untuk Mematuhi “Hak untuk Mengakses”

Menurut GDPR, pengguna Anda dapat meminta akses ke informasi mereka yang disimpan di server Anda. Penting untuk dapat mengambil data ini, saat Anda menerima permintaan dari pengguna. Mari kita lihat opsi spesifik apa yang dimiliki WordPress dan WooCommerce dalam hal ini.

Mengekspor data pribadi pengguna

Versi terbaru WordPress hadir dengan opsi untuk mengekspor data pribadi yang terkait dengan id email pengguna ke file HTML.

Ini akan membantu Anda menambahkan…

Data pribadi dari meta pengguna/ data pengguna ke ekspor data pribadi
Data pribadi dari komentar hingga ekspor data pribadi
Lampiran ke file ekspor data pribadi

Dan, itu juga akan membantu Anda mengemas data pribadi ke dalam file.

Selain itu, WooCommerce telah menyediakan data berikut untuk siap diekspor.

Alamat dan informasi rekening pelanggan.
Pesanan ditautkan ke ID email tertentu.
Unduh izin dan log yang terkait dengan alamat email tertentu.

Mengelola ekspor data pribadi

Di panel navigasi WordPress Anda, Anda akan menemukan pengaturan baru untuk Ekspor Data Pribadi ( Alat > Ekspor Data Pribadi ).

Saat Anda mengeklik Ekspor Data Pribadi , Anda akan menemukan layar baru tempat Anda dapat meminta data pengguna tertentu untuk diekspor.

Saat Anda memasukkan id email pengguna, proses ekspor akan dimulai. Namun, satu tantangan di sini adalah memverifikasi bahwa permintaan dari pengguna itu asli. Untuk ini, WordPress akan mengirimkan email verifikasi ke ID tersebut untuk konfirmasi. Saat ini status request adalah 'Pending' dan pada kolom Next Steps, Anda akan melihat 'Menunggu konfirmasi'.

tangkapan layar dari pengaturan data pribadi ekspor untuk artikel fitur WooCommerce GDPR. — Saat Anda menerima permintaan dari pengguna yang meminta akses untuk informasi pribadi mereka, Anda dapat memulai proses dari bagian Ekspor data pribadi.

Pada saat yang sama, pengguna akan menerima email untuk memverifikasi permintaan.

Pengguna harus mengklik tautan yang mereka temukan di email.

Untuk memastikan permintaan data pribadi itu asli, pengguna harus mengklik tautan, yang akan mengonfirmasi di situs WordPress.

Setelah pengguna mengklik tautan untuk memverifikasi, mereka akan melihat layar seperti di bawah ini:

Layar ini adalah apa yang akan dilihat pengguna ketika mereka memverifikasi permintaan mereka dengan mengklik tautan.

Sekarang, di dashboard Admin WordPress Anda, Anda akan melihat status telah berubah untuk pengguna yang telah diverifikasi.

Anda akan melihat status telah berubah menjadi 'Confirmed', dan ada tombol baru 'Email Data'.

Mengirim data ke pengguna

Saat Anda mengklik tombol Data Email , WordPress akan mengirim email ke pengguna dengan tautan file dan data pribadi mereka. Dan, Anda akan melihat bahwa status dan kolom Langkah selanjutnya masing-masing telah berubah menjadi 'Dikonfirmasi' dan 'Email terkirim'.

Email dengan data pribadi telah dikirim ke pengguna yang diminta.

Pengguna akan menerima email yang akan terlihat seperti screenshot di bawah ini.

Pengguna akan menerima email dengan tautan file ekspor.

Ketika mereka mengklik tautan, file HTML diunduh, yang terlihat seperti tangkapan layar di bawah ini:

Dengan cara ini pengguna di situs Anda dapat dengan mudah mengakses informasi pribadi yang tersimpan di situs Anda.

Sekarang, tombol telah berubah menjadi 'Hapus Permintaan', yang hanya akan menghapus permintaan untuk mengekspor data pribadi.

Setelah pengguna mengakses file, Anda dapat menghapus permintaan dari situs.

Dan, jika ini adalah pelanggan WooCommerce, file akan terlihat seperti ini:

Data spesifik WooCommerce disertakan saat pelanggan WooCommerce meminta untuk Mengekspor Data Pribadi.

Admin situs dapat mengunduh file data pribadi secara manual dengan mengarahkan kursor ke id email pemohon, dengan mengklik opsi 'Unduh data pribadi'.

Administrator situs dapat mengunduh data pribadi pengguna secara manual dengan mengarahkan mouse ke ID email dan mengeklik opsi unduh.

Menghapus data pengguna

Sama seperti permintaan akses data, pengguna dapat meminta Anda untuk menghapus data mereka. Versi WordPress dan WooCommerce yang baru juga memiliki opsi untuk itu.

Navigasikan ke Alat > Hapus Data Pribadi .

Proses verifikasi mirip dengan apa yang Anda lihat di atas.

Namun, untuk toko WooCommerce, Anda mungkin perlu menyimpan beberapa informasi pengguna Anda untuk aspek pajak dan kepatuhan hukum lainnya. Untuk ini, WooCommerce telah menyediakan beberapa opsi yang dapat Anda pilih.

Anda dapat menemukan opsi ini di WooCommerce > Pengaturan > Akun & Privasi .

Beberapa aspek data pribadi, seperti yang ada dalam pesanan tidak akan dihapus secara default.

Dalam skenario, di mana Anda menghapus pengguna secara manual, Anda juga akan menghapus alamat, token pembayaran, dan pesanan juga. Pesanan diubah menjadi pesanan tamu. Anda juga dapat memilih opsi 'Hapus data pribadi' dari drop-down tindakan massal, untuk membuat pesanan anonim.

Anda dapat memilih pesanan dan secara manual menghapus data pribadi darinya juga.

Berikut adalah artikel yang berbicara lebih banyak tentang manajemen pengguna WooCommerce, jika Anda mencari beberapa tip yang dapat ditindaklanjuti.

Menetapkan garis waktu untuk penyimpanan data

Salah satu strategi cerdas yang dapat Anda adopsi untuk memastikan kepatuhan GDPR adalah dengan mengurangi waktu Anda menyimpan data pribadi yang tidak terlalu berguna. WooCommerce menyediakan opsi bagus untuk menangani ini juga. Buka WooCommerce > Pengaturan > Akun dan Privasi untuk mengatur periode waktu untuk pengaturan ini.

Anda dapat menghapus pesanan yang dibatalkan, gagal, dan tertunda dalam waktu yang ditentukan. Anda juga dapat menghapus Pesanan yang Selesai secara berkala, yang akan menjadi anonim, sehingga statistik penjualan Anda tidak akan terpengaruh. Demikian pula, Anda dapat menghapus akun yang tidak aktif, yang tidak pernah masuk atau tidak melakukan pemesanan apa pun.

Anda mungkin menemukan beberapa tip berguna untuk manajemen pesanan WooCommerce di sini.

Anda dapat memutuskan berapa lama Anda ingin menyimpan informasi pribadi tertentu yang tidak terlalu berguna untuk toko Anda.

Menyesuaikan bidang Checkout

Selanjutnya, Anda dapat mengurangi jumlah data pribadi yang Anda kumpulkan dengan menyesuaikan bidang checkout juga.

Buka Appearance > Customize > WooCommerce dan ubah opsi tampilan bidang opsional. Anda akan menemukan opsi untuk menyembunyikan bidang opsional.

Selain itu, Anda dapat menambahkan cuplikan Kebijakan Privasi Anda bersama dengan tautan halaman di halaman checkout Anda.

Anda juga dapat mengubah teks kotak centang Syarat dan ketentuan.

Anda akan menemukan opsi untuk mengubah keduanya dari tab Akun dan Privasi juga.

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang menyesuaikan bidang checkout WooCommerce, berikut adalah artikel yang dapat membantu Anda.

Bantuan dalam membuat Halaman Kebijakan Privasi Anda

Versi baru WordPress dan WooCommerce membantu Anda dalam membuat kebijakan privasi juga. Anda dapat menemukannya di panel navigasi WordPress Anda – Pengaturan> Privasi.

Di sini Anda dapat mengklik tombol Buat Baru untuk menambahkan halaman baru untuk Kebijakan Privasi. WooCommerce menambahkan beberapa konten bermanfaat ke halaman ini untuk membantu Anda memulai dengan kebijakan. Bahkan, ini akan meminta Anda untuk mengisi detail yang diperlukan untuk disertakan agar sesuai dengan GDPR.

WooCommerce juga telah membuat perubahan untuk tidak menyimpan informasi pribadi yang tidak perlu dalam file log.

Kesimpulan

Secara keseluruhan, pembaruan terbaru WordPress dan WooCommerce memberi Anda cukup banyak opsi praktis untuk memastikan kepatuhan GDPR. Opsi ini dapat sangat membantu pemilik toko online yang kewalahan dengan persyaratan GDPR. Fitur-fitur baru akan membantu pemilik toko untuk memberikan hak akses dan hak untuk menghapus fitur kepada pelanggan mereka. Dan, ada proses yang baik untuk memverifikasi keaslian setiap akses data atau permintaan penghapusan. Selain itu, Anda akan menemukan bantuan untuk mengurangi jumlah data yang dikumpulkan serta menentukan jangka waktu penyimpanan data. Semoga artikel ini membantu Anda memahami fitur GDPR WooCommerce terbaru yang akan membantu Anda mematuhi peraturan dengan lebih baik.

Bacaan lebih lanjut

Dasar-dasar Kepatuhan GDPR WooCommerce
Blog WooCommerce tentang penanganan pelanggaran keamanan