Vérification flexible de l'identité du commerce électronique pour WooCommerce

Dans quelle mesure votre boutique WooCommerce est-elle sécurisée contre la fraude ? Un petit peu? Pas du tout? Sais-tu? De nombreux propriétaires de sites WordPress sont conscients de la nécessité de protéger leurs sites contre les pirates, mais la vérification du commerce électronique n'est probablement pas une priorité.

Mais pourquoi un magasin de commerce électronique aurait-il besoin de vérifier ses clients en premier lieu ? Vous avez sans aucun doute entendu quelques histoires d'horreur sur les cartes de crédit volées, mais vous ne savez peut-être pas comment cela peut affecter votre boutique WooCommerce. Le problème ne réside pas dans la vente mais dans la suite.

Par exemple, supposons que quelqu'un utilise une carte de crédit volée pour effectuer un achat frauduleux sur votre site Web. Lorsque le titulaire de la carte de crédit conteste le débit et signale la fraude, votre magasin peut figurer sur une liste d'endroits potentiellement dangereux pour faire ses achats. Si cela se produit fréquemment, les sociétés de cartes de crédit peuvent bloquer toute tentative d'achat dans votre magasin, même les plus légitimes. Cela peut entraîner une perte de revenus et, éventuellement, la perte de votre entreprise.

C'est là qu'un service de vérification client peut sauver votre boutique. La vérification du commerce électronique empêche les fraudeurs d'effectuer des achats, mais vos bons clients peuvent acheter en toute sécurité à leur guise.

Dans cet article, je vais vous présenter un service appelé Trust Swiftly et vous montrer comment l'utiliser pour protéger votre boutique WooCommerce.

Comment fonctionne Trust Swiftly

Trust Swiftly est à la fois un SaaS et un plugin pour WordPress qui vous aide à vérifier les clients avant qu'ils n'effectuent un achat.

Vos clients veulent également sentir qu'ils peuvent faire leurs achats dans votre magasin en toute sécurité et en toute confidentialité. La vérification vous aide tous les deux. Mais si vous donnez trop d'obstacles aux clients, ils deviendront frustrés et abandonneront probablement complètement la vente.

C'est là que Trust Swiftly peut vous aider. Le service permet aux clients légitimes de passer très facilement tout en donnant du fil à retordre aux fraudeurs.

Trust Swiftly utilise plusieurs méthodes pour vérifier les achats sur votre site :

• Téléphone SMS Propriété
• Propriété de l'e-mail
• Propriété de l'ID
• Selfie Vivacité
• Propriété des documents
• Propriété PayPal
• Propriété bancaire
• Propriété de la voix
• Propriété de la carte
• Vidéo en direct
• Géolocalisation
• Propriété sociale
• Propriété de l'adresse physique
• reCAPTCHA Vérifier
• Google et les authentificateurs mobiles
• Examen manuel

Le processus de vérification d'une transaction est simple et discret. Tout d'abord, votre client est informé que la transaction doit être examinée. Ils sont redirigés vers Trust Swiftly, où ils peuvent fournir la vérification d'identité nécessaire. Une fois vérifiées, leurs données authentifiées sont transférées en toute sécurité vers votre boutique pour confirmation.

Étant donné que chaque utilisateur est unique, le processus peut être plus ou moins long selon le niveau de confiance. Par exemple, un client de confiance connaîtra un chemin plus rapide à travers le processus de vérification. Dans le même temps, celui qui s'enregistre comme à haut risque prendra beaucoup plus de temps – et entraînera probablement une incompatibilité d'identité.

Une fois que vous avez configuré Trust Swiftly, vous pouvez vous asseoir et laisser le service gérer les vérifications pendant que vous vous concentrez sur vos ventes. Parlons de la façon de tout configurer !

Comment commencer à utiliser Trust rapidement

Étant donné que Trust Swiftly est à la fois un service de vérification de commerce électronique et un plug-in, la configuration de votre site WooCommerce comporte deux parties. Nous allons commencer par le service.

Créer un compte

La première chose que vous devrez faire est de créer un compte sur le site Web Trust Swiftly.

Une fois inscrit, vous devrez attendre quelques minutes pour que l'équipe Trust Swiftly approuve votre compte. Une fois cette opération terminée, vous verrez l'ensemble du tableau de bord avec une liste de contrôle des tâches suggérées que vous pouvez effectuer. Le tableau de bord est l'endroit où vous ferez la plupart de la configuration du fonctionnement de la vérification sur votre site, alors attendez-vous à y revenir souvent.

L'étape suivante consiste à créer un modèle de vérification. C'est ici que vous choisirez les types de vérification que vous souhaitez utiliser. Il s'agit d'une étape nécessaire et vous devrez créer au moins un modèle que vous pourrez utiliser sur votre site WordPress.

Vous pouvez également personnaliser l'e-mail de notification, vérifier une personne, personnaliser une méthode de vérification et même demander une révision de mise en service à l'équipe. Ce sont toutes des tâches que vous pouvez revoir plus tard.

Pour l'instant, installons le plugin et configurons votre site.

Installation du plugin

Vous pouvez trouver le plugin Trust Swiftly directement sur votre site WordPress. Dans le tableau de bord d'administration, sélectionnez Plugins→Add New . Dans la barre de recherche, recherchez "Trust Swiftly" et vous le verrez apparaître comme une option. Cliquez sur Installer maintenant , puis activez-le.

Le plugin lui-même ne fait rien tant que vous ne le connectez pas à votre compte Trust Swiftly. À ce stade, vous devez revenir à votre compte Trust Swiftly et obtenir des informations.

Dans le tableau de bord de votre compte Trust Swiftly, accédez à Developer→API . Créez une clé API à l'aide du bouton bleu en haut à droite. Une fois que vous avez fait cela, gardez la fenêtre ouverte afin de pouvoir copier les clés API sur votre site. Remarque : une fois la fenêtre fermée, vous ne pourrez plus voir ces clés.

Maintenant, revenez sur votre site et accédez à Trust Swiftly Verification dans votre menu d'administration de gauche.

Entrez votre API et vos clés secrètes dans les champs appropriés. Vous devrez également saisir l'URL de base et le secret Webhook, que vous pouvez également récupérer à partir du tableau de bord de votre compte Trust Swiftly. L'URL de base est celle que vous avez définie lors de la création de votre compte. Il ressemble à ceci : https://votrecompte.trustswiftly.com.

Lorsque vous avez saisi ces informations, cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications en bas. Dans un instant, vous verrez des coches vertes en haut du menu Trust Swiftly, vous indiquant que vous êtes connecté.

Maintenant que vous êtes connecté, passons en revue d'autres paramètres de votre site WordPress.

Configurez Trust Swiftly sur votre site Web

Vous pouvez faire quelques choix supplémentaires concernant le fonctionnement de la vérification sur votre site.

Méthode de vérification

Choisissez si vos utilisateurs verront un lien ou une fenêtre modale.

Modèle de vérification

C'est ici que vous pouvez choisir parmi tous les modèles que vous avez créés sur le site Trust Swiftly.

Quand vérifier

Vous pouvez choisir entre Avant ou Après le paiement.

catégories de produits

Facultatif, mais vous pouvez sélectionner les catégories qui déclencheront la vérification. Cela peut être utile si vous souhaitez uniquement vérifier les achats de certains produits numériques de luxe ou haut de gamme.

Modes de paiement applicables

Sélectionnez un mode de paiement — également facultatif.

Comparer le panier/le mode de prix de la commande

Ce paramètre vous permet de définir une valeur inférieure ou supérieure à pour les achats qui déclencheront une vérification.

Image du bouton

Sélectionnez une image de bouton préférée. Vous pouvez personnaliser ces images sur votre compte Trust Swiftly.

Paramètres supplémentaires du compte Trust Swiftly

Il existe de nombreux autres paramètres avec lesquels vous pouvez jouer pour affiner vos préférences de vérification de commerce électronique avec Trust Swiftly. Il y en a trop pour couvrir en détail ici, mais passons en revue quelques-uns importants.

Facturation

Trust Swiftly est un service payant. Vous devrez ajouter une carte de crédit et un solde initial minimum de 20 $ pour commencer (voir plus ci-dessous, sous Tarification). Vous pouvez également suivre vos paiements et votre utilisation ici.

Vérification

Plus tôt, j'ai expliqué comment créer un modèle de vérification pour commencer. Il y a plus de paramètres de vérification à régler. Par exemple, vous pouvez déterminer comment vos visiteurs sont vérifiés, et il existe plusieurs façons de le faire. Il existe des paramètres pour le courrier électronique, la biométrie, le score de fraude, l'adresse postale, la voix / SMS, etc. Vous pouvez créer un message de rejet personnalisé, que vous voudrez peut-être faire pour s'adapter à votre image de marque.

Si vous utilisez Selfie Liveness pour vérifier, vous trouverez également toutes les vidéos enregistrées ici.

Développeur

Trust Swiftly facilite la création d'API et de Webhooks afin que vous puissiez les utiliser sur vos sites et toutes les applications Web que vous souhaitez créer.

Paramètres

Il y a beaucoup d'éléments à examiner dans le menu Paramètres. Dans la section Design , vous pouvez ajuster le logo Trust Swiftly ou télécharger le vôtre. Vous pouvez également modifier l'apparence de la barre latérale et des boutons.

Les modèles d'e-mail vous permettent de modifier le texte et la structure des notifications envoyées à vos visiteurs. Il vous offre une édition complète des e-mails, avec une interface similaire à l'éditeur classique de WordPress.

La section Confidentialité permet d'activer et d'ajuster les modalités de consentement qui apparaissent avant les pages de vérification. Cela peut garantir la conformité avec le RGPD et d'autres lois sur la confidentialité.

Auth & Registration permet aux visiteurs récurrents en qui vous avez déjà confiance d'interagir plus facilement avec votre site.

Avec Notifications , vous pouvez choisir comment votre équipe est informée des vérifications des visiteurs. Vous pouvez utiliser Email, OneSignal ou Live Chat.

Certains visiteurs voudront peut-être vous contacter pour obtenir de l'aide lors de la vérification. La section Menu vous permettra d'ajouter des liens vers le support ou d'autres pages de votre site. Ceux-ci apparaîtront dans le menu supérieur de Trust Swiftly.

Il existe d'autres paramètres qui vous aideront à tirer le meilleur parti de Trust Swiftly, et vous pouvez consulter leur page de développeur pour obtenir des instructions complètes.

Faites confiance rapidement

Comme je l'ai mentionné, Trust Swiftly est un service de paiement à l'utilisation.

Ils proposent trois niveaux tarifaires, Starter, Business et Enterprise, chacun avec des niveaux croissants de méthodes et de tarifs de vérification, à partir de 0,01 USD par vérification (Business).

Protégez votre entreprise de commerce électronique de plusieurs façons avec Trust Swiftly

Vous n'étiez peut-être pas conscient de la nécessité de vérifier les transactions sur votre site WooCommerce. J'espère que vous pouvez voir à quel point il est important de protéger votre entreprise en ligne contre les fraudeurs - et à quel point il peut être facile de le faire avec Trust Swiftly.