Devriez-vous investir dans un site Web de commerce électronique développé sur mesure ou vous appuyer sur un SaaS/PaaS ?

Dernière mise à jour - 10 octobre 2021

Ce sont toujours les choix que vous faites qui vous distinguent du grand public ! Dans le cas du développement Web de commerce électronique, ce n'est pas trop différent. Lorsque vous êtes prêt à établir votre e-business, vous avez globalement 2 options - soit opter pour des solutions personnalisées, soit vous inscrire à Software as a Service (SaaS) / Platform as a Service (PaaS). Plongeons profondément dans le mélange pour saisir la gravité des différences que ces deux options apportent à la table.

Qu'est-ce que le développement de logiciels personnalisés ?

Le développement personnalisé est l'une des options pour créer des sites Web de commerce électronique. Il est évolutif et vous permet de rester synchronisé même lorsque votre entreprise atteint une croissance optimale. En tant que startup e-commerce en herbe, vous souhaitez toujours continuer à croître et élargir vos horizons commerciaux.

Le développement de logiciels et de sites Web personnalisés répond à vos besoins et exigences spécifiques en ce qui concerne vos objectifs de commerce électronique. Bien que vous puissiez atteindre les fonctionnalités et la conception souhaitées, la mise en œuvre reste une tâche délicate. Pour commencer, voici les principaux avantages et inconvénients :

Avantages

Une approche personnalisée vous aide à réaliser les caractéristiques et fonctionnalités exactes que vous souhaitez, comme vous le souhaitez.

• Vous êtes le seul propriétaire de toutes les données et aucun tiers n'y a accès.
• Vous bénéficiez d'un contrôle total du système de gestion du site Web.
• Vous n'avez pas à modifier vos méthodologies pour répondre aux besoins du logiciel.
• Peut vous donner un avantage technologique sur vos concurrents.
• Vous aide à trouver vos propres USP et à renforcer ainsi la présence de votre marque.

Les inconvénients

• Le développement Web personnalisé est un processus qui prend du temps.
• Les coûts initiaux du projet peuvent être plus élevés.
• Une maintenance en temps réel et des tests d'assurance qualité sont nécessaires pour assurer la cohérence.
• La gestion d'énormes volumes de données et du serveur d'hébergement est un défi.
• Vous devrez fortement compter sur votre développeur pour les modifications techniques et les mises à jour.

Si vous envisagez de gérer une entreprise électronique avec des procédures de base systématiques, les services de développement Web personnalisés sont la solution. La traduction des compétences de base et des USP dans un système logiciel propriétaire personnalisé peut donner des résultats étonnants. Cependant, une main-d'œuvre qualifiée et une recherche approfondie sont essentielles à la réussite.

Qu'est-ce que le SaaS et le PaaS ?

Le SaaS (logiciel en tant que service) peut également être une solution viable pour vos besoins en logiciels de commerce électronique si un produit commercial en marque blanche prêt à l'emploi avec des possibilités de personnalisation limitées est tout ce dont vous avez besoin.

Le principal avantage d'une solution de site Web SaaS est qu'elle peut être opérationnelle très rapidement avec un minimum d'installation et de configuration. Le plus gros travail sera probablement de télécharger votre propre contenu.

L'hébergement Web est également la responsabilité du fournisseur que vous choisissez. Il vous suffit de télécharger vos produits et boum - vous pouvez commencer à vendre instantanément !

Avec un site Web en mode SaaS, vous payez généralement des frais mensuels qui couvrent l'hébergement ainsi que l'utilisation du logiciel de site Web en marque blanche. Des frais supplémentaires peuvent vous être facturés pour des services à valeur ajoutée tels qu'une passerelle de paiement ou un panier intelligent. Ou les frais peuvent prendre la forme d'une petite partie de votre chiffre d'affaires. Shopify est l'une des plateformes de commerce électronique en mode SaaS les plus populaires.

Le PaaS (Platform as a service) est similaire au SaaS, à l'exception du fait qu'un site Web prêt à l'emploi n'est pas prévu. Il peut être utilisé pour configurer votre propre site Web. Des modules complémentaires aux autres fonctionnalités, vous pouvez également les développer vous-même. En effet, PaaS vous fournit les codes standard et les compatibilités API.

Par exemple, Magento est une plate-forme basée sur le cloud qui permet aux développeurs de concevoir des extensions sur mesure. La mesure dans laquelle vous pouvez personnaliser votre site de commerce électronique est ce qui sépare le PaaS du SaaS.

Avantages

• Vos coûts sont mis à profit pour servir un large public cible.
• Vous pouvez vous concentrer sur votre entreprise pendant que l'éditeur de logiciels supervise à tout moment les conditions d'installation et de maintenance.
• SaaS et PaaS sont généralement assez rentables.
• Votre logiciel/site web ne tarde pas à être lancé.
• Une énorme quantité de ressources est à gagner.

Les inconvénients

• Vos données sont en possession du système serveur de la société de logiciels.
• La disponibilité des services cloud n'est pas garantie à long terme.
• Un changement apparent dans les fonctionnalités du système signifierait un risque potentiel de dysfonctionnements et de bogues.
• Plus d'une seule application cloud peut être nécessaire pour répondre à vos exigences Web de commerce électronique.
• Les coûts de re-développement peuvent dépasser le coût de développement de votre propre logiciel ou site Web.
• L'adoption d'un ensemble standard de pratiques signifie un manque d'USP et d'avantage concurrentiel.

Résumons - SaaS est une technologie qui peut être exploitée pour une petite partie des coûts. Cependant, vous dépendriez toujours d'une plate-forme générique et pourriez devoir abandonner vos processus vitaux pour vous adapter à la plate-forme.

Développement de logiciels personnalisés Vs. Développement Web sur SaaS / PaaS

Un site Web de commerce électronique personnalisé et un autre construit sur SaaS/PaaS ont leurs propres forces, faiblesses et cas d'utilisation. Voici un petit comparatif pour conclure :

Aspect des coûts

Si vous planifiez une start-up de commerce électronique, les services de développement Web personnalisés exigeraient des poches plus importantes et une approche à long terme. Vous auriez besoin de professionnels capables de préparer la feuille de route du produit, de superviser les développeurs et d'atteindre les objectifs de votre projet. Le coût comprendrait les salaires ou les honoraires de l'équipe de développement que vous embauchez. Généralement, cela signifierait des coûts nettement plus élevés que les solutions SaaS/PaaS.

SaaS/PaaS peut être idéal si vous manquez de temps et souhaitez éviter le processus de développement Web. Il vous suffirait d'acheter un domaine et de choisir une solution SaaS ou PaaS. À partir de là, le fournisseur de logiciels se chargera de l'ensemble du processus de configuration et de lancement. Les coûts varient, mais à titre d'exemple, les forfaits Shopify vont de 9 $ à 299 $ par mois plus 2,9 % de commission sur les ventes.

Aspect temporel

Vous devez prévoir au moins 3 mois pour que votre site Web ou votre logiciel soit prêt à être mis en ligne si vous optez pour un développement personnalisé.

Les solutions SaaS/PaaS prennent entre un jour et quelques semaines pour mettre en ligne votre site Web ou votre logiciel.

Évolutivité

Dans le cas du développement de logiciels personnalisés, vous pouvez vous attendre à :

• Une structure et un processus personnalisés.
• Un processus entièrement évolutif.
• Perspectives d'expansion illimitées avec mises à jour en temps réel possibles.
• Récoltez des avantages sains des investissements initiaux.

Dans le cas des solutions e-commerce SaaS/PaaS, vous pouvez vous attendre à :

• Servir un large segment d'utilisateurs grâce à un logiciel générique résultant en une évolutivité minimale.
• L'expansion de l'entreprise est une possibilité farfelue en raison des limitations de la plate-forme.

Aspect des revenus

Le développement Web personnalisé signifie que toutes les ventes que vous générez et les revenus que vous gagnez restent avec vous. Tout est à vous et vous ne devez rien aux tiers. De plus, les solutions personnalisées se traduisent par un serveur et une base de données efficaces qui peuvent gérer facilement un énorme trafic Web. Vous pouvez personnaliser de nombreuses facettes de l'entreprise, telles que proposer des offres personnalisées, des mises en page sur mesure, des remises sur les frais d'expédition et bien plus encore. Sans intermédiaire existant pour prélever de l'argent sur vos revenus, vos marges restent avec vous !

Lors de l'utilisation de solutions SaaS/PaaS, les revenus peuvent en pâtir à long terme. Avec l'augmentation des revenus, des frais par transaction pouvant atteindre 3 % peuvent être perçus. De plus, votre site Web/logiciel s'appuierait sur des serveurs publics partagés, ce qui pourrait entraîner un plantage, une inaccessibilité, etc. De plus, sans personnalisation, cela se traduirait par une vision standard vis-à-vis de vos clients.

Le verdict – Où devriez-vous enfin investir ?

Ces deux canaux ont des avantages et des inconvénients. D'une part, les solutions personnalisées sont destinées à toutes les entreprises qui cherchent à faire tapis avec leurs investissements pour en réaliser des tas en retour ! D'autre part, le SaaS/PaaS est spécialement conçu pour répondre aux besoins des petites entreprises et des start-up qui ont besoin de stabilité commerciale au départ et sont prêts à payer de petites portions sur une base périodique.