Presione esto: patrones de diseño persuasivos que impulsan el compromiso con Ross Johnson

Bienvenido a Press This, el podcast de la comunidad de WordPress de WMR. Aquí, el anfitrión David Vogelpohl se sienta con invitados de toda la comunidad para hablar sobre los problemas más importantes que enfrentan los desarrolladores de WordPress. La siguiente es una transcripción de la grabación original.

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David Vogelpohl: Hola a todos y bienvenidos a Press This, los podcasts de la comunidad de WordPress en WMR. Este es su anfitrión, David Vogelpohl, apoyo a la comunidad de WordPress a través de mi función en WP Engine, y me encanta traer lo mejor de la comunidad para que escuche cada semana en prensa esto como un recordatorio, puede encontrarme en Twitter @wpdavidv , o puede suscribirse para presionar esto en iTunes, iHeartRadio, Spotify o descargar los últimos episodios en wmr.fm. Antes de comenzar con el invitado de esta semana, quiero informarles sobre un evento especial que WP Engine tendrá lugar el 20 de abril llamado De{CODE}, es un evento virtual para desarrolladores de WordPress. Si quieres comprobarlo, regístrate aquí. Muy bien lo suficientemente bien de eso. Ahora a patearnos. Tengo muchas ganas de nuestra conversación de hoy. Un tema sobre el que en realidad no sé mucho realmente interesado en aprender más, y que se trata de patrones de diseño persuasivos y cómo puede usarlos para ayudar a impulsar y crear compromiso en los sitios de WordPress. Tu construyes. Uniéndose a nosotros para esa conversación de 3.7 Designs. Me gustaría dar la bienvenida a Ross Johnson. Ross, bienvenido, presiona esto.

Ross Johnson: Muchas gracias por invitarme al programa. David. Somos grandes admiradores del motor WP en la agencia y en el podcast.

DV: Impresionante. Muchas gracias. Y tengo muchas ganas de aprender más hoy para aquellos que escuchan. Ross compartirá sus pensamientos sobre la creación de patrones de diseño persuasivos, qué son y cómo crearlos, cómo los crea, por qué son tan útiles para impulsar el compromiso y cómo puede pensar sobre la noción de diseño persuasivo en los sitios. que creas. Ross, te voy a hacer la misma pregunta que le hice a cada uno de mis invitados. Puede recordarlo de las preguntas de su cuenta de perfil de wordpress.org. Pero cuéntame brevemente tu historia de origen de WordPress. ¿Cuándo fue la primera vez que usaste WordPress?

RJ: Encontré WordPress en 2006. Y estaba haciendo. Era esencialmente un diseñador independiente en ese momento. Y alguien me encontró al azar a través de la búsqueda de Google y se acercó y quería ayuda para configurar un puñado de plataformas diferentes. Creo que uno de ellos era como phpBB como una solución de código abierto de Baltimore posterior a Baltimore. Y también dijo que quiero montar un blog de WordPress. Y ya sabes, había oído hablar del nombre en una conversación antes, pero nunca lo investigué realmente y era una especie de Freelancer en apuros en ese momento. Simplemente dije, sí, claro. Puedo hacer eso y descifrarlo para descifrarlo. Y eso es un poco, ¿cuál fue el ímpetu para sumergirse y tratar de descubrir cómo instalarlo y, muy específicamente, necesitaba ayuda con el estilo, que afortunadamente, conocía CSS lo suficientemente bien como para poder ayudar con un montón de esas cosas.

RJ: Sabes, creo que si no recuerdo mal, esto fue antes de que Fireman instalara, así que todavía tenía que usar FTP y darme cuenta. Creo que fue probablemente la primera vez que configuré una base de datos MySQL a través de cPanel. Así que definitivamente fueron más de cinco minutos la primera vez, pero creo que incluso entonces, ya sabes, no fue demasiado difícil para alguien dispuesto a pasar por un ensayo y error.

DV: Es interesante. Tengo una línea de tiempo de los principales eventos de WordPress frente a mí y en realidad no tengo la instalación de cinco minutos allí. Pero parece que en 2006 habría sido un momento emocionante para unirse a la comunidad de WordPress y justo después de los temas, pero justo antes de los widgets y los códigos abreviados y cosas por el estilo. Ciertamente, antes de que la publicación personalizada indique que ya está haciendo diseño independiente en el trabajo de desarrollo. Y entonces fue solo una nueva herramienta que un cliente aterrizó en su escritorio.

RJ: Sí, exactamente. Y lo que me encantó de eso, desde ese momento en adelante, ahora tenía esta opción que podía darles a los clientes la posibilidad de editar su propio texto en el sitio, que antes era una de esas cosas que me envían por correo electrónico cada vez que necesitan agregue una coma o un punto que sepa que es dinero en la puerta pero no tan emocionante.

DV: Todavía había más trabajo una vez que les diste la posibilidad de agregarlo. Como si ya no hubiera más trabajo para los autónomos. Soy como Sí. Cuénteme acerca de los diseños 3.7, ¿qué hacen todos ustedes y qué hacen allí?

RJ: Entonces, como dije, ya sabes, en realidad se fundó en 2005. Yo era antes de 2005. Estaba haciendo una especie de IP independiente para empresas locales aquí en el sureste de Michigan. Y en ese momento, ya sabes, cuando comencé a finales de los 90, si estabas haciendo algo con las computadoras, entonces también decían, oye, sabes cómo hacer cosas web, crea un sitio web. Y eso siempre me pareció mucho más interesante que el tipo de cosas que estaba estudiando en la universidad, que era, ya sabes, el negocio de las ciencias sociales. Y en algún momento, simplemente decidí que preferiría hacer esto y tratar de conseguir un trabajo real y más énfasis detrás del trabajo independiente y hacerlo a tiempo completo para cuando me graduara. Entonces, comencé en 2005, realmente me estaba enfocando en los sitios web porque veía como todos los demás en el área. estaba haciendo más como diseño gráfico en línea, como si todo fuera como un folleto y aprendí sobre usabilidad y accesibilidad a través de un podcast. El podcast vo ag world, que existe desde hace 15 años, tal vez más, acaba de terminar. Están hablando de estas cosas que parecían realmente interesantes. Entonces pensé que podía crear un sitio más completo para la gente local. Y realmente hemos crecido lentamente a lo largo de los años intencionalmente, ya sabes, nunca quisimos ser, ya sabes, una empresa enorme. Entonces conocí a mi esposa, que también era una freelancer local, nos casamos, no tenía sentido tener empresas. Así que nos fusionamos y ahora hemos crecido lentamente a unas ocho personas en total. También hemos ampliado nuestros servicios, ahora somos más una empresa de marketing entrante porque nos dimos cuenta de que solo puedes ayudar a las personas hasta cierto punto si les das un sitio web y les dices, buena suerte. Te veo luego. Espero que sepas cómo usarlo. Espero que sepas cómo hacer que la gente lo haga. Y así, a lo largo de los años, nos hemos quedado sin enfocarnos en cómo llevamos a las personas adecuadas al sitio y luego también qué sucede una vez que llegan allí. ¿Cómo tratamos de alentar las conversiones y nutrir a las personas para que tengan conversaciones de ventas?

DV: Muy bien, muy interesante. Me alegra saber que es interesante escuchar que te gusta la noción de trabajo independiente y el diseño es el núcleo de tu familia de una manera genial. También lo conseguí en uno de estos trabajos en Internet haciendo palabras informáticas a finales de los 90. Muy familiarizado con eso. Entonces, hablemos de lo que mencionaste, como que parte de tu enfoque es hacer que la gente llegue a la puerta y luego convencerlos de que actúen en la puerta. Y obviamente esa es la parte en la que estamos enfocados aquí. Entonces, ¿cómo podría ayudar a todos a comprender qué son los patrones de diseño persuasivos? ¿Y en qué se diferencian de los enfoques de diseño tradicionales?

RJ: Sí, así que la forma en que me gusta pensar es que hay casi como seis capas diferentes, las llamo, pero seis tipos diferentes de aspectos centrales del gran cubo de diseño. Entonces, las cosas que está tratando de abordar a través del diseño, y esas son funciones, como por qué existe lo que sea que está diseñando y es algo así como lo más básico, como un bolígrafo con el que no puede escribir. No está bien diseñado. Y luego la fiabilidad. Un bolígrafo que no funciona muy bien muy a menudo no es tan útil. Y luego la usabilidad que creo que conoces, como que todos entendemos y luego pasar a niveles más altos de competencia, como ¿realmente te hace mejor en lo que estás tratando de lograr? Y el ejemplo que me gusta dar es, ya sabes, un banco del parque es perfectamente utilizable, pero probablemente no querrías trabajar sentado en un banco del parque durante unas ocho horas, donde una silla realmente agradable y con un diseño ergonómico podría ayudar. te enfocas más. Y luego la comunicación. Qué es lo que sea que estés diseñando, diciéndote. Y luego la emoción, cómo es la resonancia emocional, o cómo te hace sentir, ya sabes, lo que sea que estés diseñando. Así que creo que el diseño tradicional realmente se enfoca más en aquellos como las primeras 123 Quizás cuatro capas, como lo básico para cumplir su propósito. Es confiable, es usable, donde el diseño persuasivo se enfoca más en esos dos o tres últimos. Entonces, se está enfocando menos en cómo funciona esto y más en qué tan bien se conecta, motiva e inspira. Por lo tanto, se trata de usar el diseño para conectarse con las personas en un nivel más emocional y comunicar las cosas correctas para persuadirlos de que tomen las medidas que espera que tomen.

DV: Bueno, entonces, pensando en eso, entonces parece que cuando pienso en estas nociones de persuasión, comunicación y emoción, estoy pensando en el ámbito del contenido, y así, mientras pienso en eso, entonces y trato de entenderlo desde, digamos, una perspectiva de diseño. Supongo que lo que realmente no entiendo del todo es quizás la conexión entre, por ejemplo, el contenido y el enfoque del diseño. Así que tengo un poco de curiosidad por saber qué piensas ahí, pero vamos a tomar nuestro primer descanso y volveremos enseguida.

DV: Todos bienvenidos de nuevo a Press This, el podcast de la comunidad de WordPress en WMR. Este es su anfitrión, David Vogelpohl. Hablando con Ross Johnson, sobre patrones de diseño persuasivos. Ross justo antes del descanso. Usted está explicando que había una especie de seis aspectos del diseño tradicional y sintió que los patrones de diseño persuasivo lo abordan principalmente desde el lado de la emoción y la competencia de la comunicación. Y dejé caer esta bomba justo antes del descanso y dije, no entiendo cómo, ya sabes, el tipo de contenido de la comunicación de persuasión y la emoción se conecta con el lado del diseño. Y tengo curiosidad por saber qué piensas sobre eso.

RJ: Sí, creo que es una pregunta realmente importante, y es un aspecto del diseño del que me gusta hablar. Creo que a veces surge la confusión de esta percepción de que el diseño se trata de cómo se ve, donde el diseño se trata realmente de tratar de definir un problema y luego crear un enfoque para tratar de resolver ese problema. Entonces, en mi opinión, ya sabes, la mensajería, el contenido y el diseño están integrados. Así que no soy un gran escritor. No soy un redactor, pero gran parte del trabajo que hago en diseño en realidad implica qué contenido, qué mensajes deben aparecer y dónde, por lo que si piensas en diseñar una página de inicio, por ejemplo, seguro, hay algún elemento de cálculo. la apariencia y el tono que comunica, pero una gran parte de eso es tratar de comprender y priorizar lo que se debe decir y dónde y luego hay un elemento de diseño de, ya sabes, cómo tratas a esos diferentes pedazos de contenido? Así que sí. Sí, entonces puedes pensar, ya sabes, si estás haciendo un diseño realmente completo, esto es casi como una especie de etapa de estructura metálica II en la que estás bloqueando, ya sabes, ¿cuál es la estrategia? para esta pagina? Ya sabes, ¿cómo podemos diseñar la estructura de esta página para lograr los objetivos, para mover a las personas y persuadirlas para que tomen las medidas que quieres que tomen? ¿Antes de llegar al tipo de imágenes y apariencia?

DV: Bien, ahí está la conexión, obviamente, desde la copia hasta el diseño en términos de lo que estás dando servicio, enfatizando. Y así es como piensas en estas conexiones. Y luego suena como si lo supieras, tiene sentido, ¿verdad? Cuando la mayoría de las personas se enfocan en proyectos de diseño, se enfocan en la funcionalidad hasta cierto punto, la confiabilidad y ciertamente la facilidad de uso, y puedo ver dónde se detienen muchos equipos en eso. Siempre me encanta hablar sobre temas de diseño en un podcast, ya sabes, no puedes mostrar imágenes y ejemplos, pero, sabes, tal vez puedas ayudar a las personas a tratar de pintar una imagen en su cabeza de algunos ejemplos de patrones de diseño persuasivos que he experimentado para ser eficaz. Como, ¿cuál es un ejemplo del mundo real de esto que podrías compartir con nosotros?

RJ: Sí, creo que muchas de estas personas, tal vez en retrospectiva, habrán visto mucho o tal vez incluso consumido. Entonces, mucho de esto, ya sabes, siendo una buena perspectiva, el diseñador es saber cuándo elegir las cosas correctas. Así que da algunos ejemplos, solo contexto, pero algo simple es mostrar autoridad. Naturalmente, hemos evolucionado para respetar y confiar en las señales de autoridad. Es por eso que los policías usan uniformes y los militares compran uniformes son tan efectivos. Incluso ya sabes, diseñar patrones para transmitir esa autoridad, ya sean insignias o premios, ese tipo de cosas. Ciertamente transmite autoridad. La reciprocidad es otra grande en la que al dar a las personas algo de valor, en realidad se sienten obligados a devolver en muchas ocasiones se sienten obligados a dar más de lo que reciben por su escasez y urgencia. Es otra especie de táctica de ventas que a menudo se desprecia, pero funciona, ya sabes, tengo un amigo que vende un complemento de WordPress muy popular e hizo algunas pruebas, ya sabes, tener el temporizador de cuenta regresiva y no tenerlo. en él, las diferencias son una validación social dramática, por lo que tendemos a sobrevalorar realmente lo que hacen otras personas, y queremos ser parte de eso. Entonces, solo mostrar que a mucha gente le gusta esto, mucha gente piensa que esto es algo grandioso, y es muy persuasivo. Y luego un par de otros que realmente me gusta el efecto halo es que este es un gran ejemplo de solo diseño visual y la calidad del diseño que causa una gran impresión, pero ahí es donde estás primero, tiendes a sobrevalorar tu primera impresión. Entonces llegaste a un sitio web. Se ve muy bien diseñado profesionalmente, te llevas una buena impresión, esta increíble compañía que va a impactar en cómo te sientes acerca de esa compañía, o ese sitio web no solo avanza, sino que repito las visitas en comparación con uno que se ve un poco menos. profesional. Lo va a afectar de manera negativa. Y luego el cebado, que es excelente porque es como el primer punto de datos que ves. Una vez más, tiende a comparar otros puntos de datos en función de eso, por lo que si un número realmente alto lo preparará para pensar en números más altos, un número realmente bajo será números realmente bajos y es por eso que muchas veces lo hago. Si conoce las tablas de precios, dibuje el mayor énfasis o ponga el número más grande en el lado izquierdo, verá que primero se siente un gran impacto. Tú y todo lo demás se siente pequeño en comparación.

DV: Entonces, muchas de las cosas que mencionó y esos ejemplos fueron muy fáciles de imaginar, gracias por eso, obviamente son algo así como, no sé, tal vez como los 10 elementos principales, si lo desea para el arte de la optimización de la tasa de conversión. ¿Crees que se trata de dos caras de la misma moneda, o sientes que el diseño persuasivo es independiente?

RJ: Sí, creo que ciertamente están relacionados. Puede usar un diseño persuasivo para generar conversiones específicamente, pero no creo que las optimizaciones de conversión sean un poco más limitadas. Por ejemplo, hay algo muy específico que estás buscando hacer donde el diseño persuasivo no hay razón por la que no puedas usar el mismo tipo de cosas para tratar de hacer algo más grande, como simplemente convencer a las personas de cierta idea que tienes, tal vez tú. Estás tratando de hacer algo por el bien social y solo quieres difundir ese mensaje. También puedes usar un diseño persuasivo para eso.

DV: Está bien, lo tengo. Esos son los enfoques de diseño persuasivo que son útiles en CRO pero también trascienden incluso si no tiene una conversión de cotización específica para la que está optimizando en el tipo de prueba abdominal. Supongo que tiene sentido. Entonces, ¿cómo elige o identifica qué patrones de diseño persuasivos usar en un diseño en particular? ¿Estás investigando a la audiencia en algo más?

RJ: Sí, creo que mucho de eso realmente se reduce a la investigación de la audiencia. ¿El patrón incorrecto no funcionará? El patrón correcto en el momento incorrecto no funcionará. Así que retrocederé un poco y diré que conocen estos patrones, tienden a ser innatos, la naturaleza humana innata, como si hubiéramos evolucionado, y el pensamiento consciente solo ha existido durante un pequeño período de tiempo. Entonces, muchas de nuestras decisiones y comportamiento en realidad están influenciados por estas áreas más profundas de nuestro cerebro, como nuestro sistema límbico, y un cerebro reptiliano que se basa en la emoción y las reacciones agudas.

DV: Ese es el cerebro de la escasez. Ese es el cerebro que afecta la parte de la escasez, me imagino la falta de recursos o la falta percibida de recursos.

RJ: Sí, exactamente. Y en realidad, ya sabes, muchos de esos patrones de los que estaba hablando se relacionan con algún tipo de mecanismo de supervivencia, como que puedes confiar en las personas con autoridad porque es más probable que te protejan. Validación social, es más probable que sobrevivas si eres parte de un grupo más grande. Ciertamente escasez. Ya sabes, a los efectos de halo es más probable que sobrevivas. Si hace un buen juicio rápido sobre la seguridad de una situación. Así que es gracioso cómo realmente todo se reduce a estas cosas. Pero ya sabes, todos los bolígrafos no funcionan en todas las situaciones. Entonces, ¿tiene que hacer una investigación de la audiencia para comprender cuál es el estado emocional en el que alguien se encuentra cuando visita su sitio web? ¿Cuáles son los impulsores emocionales, ya sabes, en el fondo? ¿Qué los está impulsando? Ya sabes, si estás tratando de motivar a alguien que tiene miedo de perder, está en una situación en la que tiene miedo de perder algo y estás tratando de motivarlo o persuadirlo usando algo que quizás sea un poco más optimista. ya sabes, habrá un desajuste en el trabajo. Solo entiendo, ya sabes, cuál es todo el proceso de compra porque pueden visitar tu sitio web, ya sabes, cinco o seis veces, por lo que tienes que usar los patrones de los lugares correctos. Entonces, lo que terminamos haciendo es crear lo que llamamos modelos de compradores, que son similares a los compradores, pero tratamos de hacerlos un poco más enfocados en el estado emocional y en la comprensión de los pensamientos, sentimientos y ansiedades que tiene el público objetivo. , y usamos una especie de experiencia de usuario muy conocida, metodologías de diseño como trabajos por hacer, declaraciones de empatía, mapas y mapas de viaje en línea. Recuerde, esa fue solo una técnica para tratar de destilar su comprensión de la audiencia objetivo en formatos más comprensibles.

DV: Me encanta cómo gritaste realmente comprendiendo su estado emocional. Recuerdo haber trabajado con equipos de diseño a lo largo de los años y decía: Bien, ¿qué estaba haciendo la persona justo antes de llegar a esta página que acabas de crear y estaban como, bueno, hicieron clic en un anuncio? No sé. ¿Qué es lo que estaban haciendo? ¿Qué estaban sintiendo? ¿Que estaban pensando? Y siento que terminas al menos anecdóticamente, creando mejor contenido, convirtiendo contenido, cosas así. Cuando te enfocas en lo que esa persona está tratando de lograr, no solo desde la perspectiva de un trabajo por hacer, sino también, ¿qué están tratando de hacer? Es su misión en la vida y ¿cómo es lo tuyo, ayudarlos a lograr ese resultado? Creo que es muy interesante. También me gustó escuchar tu idea de cómo el cerebro de las personas afecta la forma en que responden a nuestros diseños. Un amigo mío, Roger Dooley, escribió un libro llamado Brain fluence que profundiza en esto, y es algo que sin duda suena cierto al pensar en esta noción de patrones de diseño persuasivos. Entonces, lo que me gustaría entender más, sin embargo, es esta noción de me gusta, los patrones de diseño persuasivos y me gusta, si funcionan en todos y cómo podrías pensar en ellos en diferentes situaciones, pero vamos a tomar nuestra último descanso, y estaremos justo a tiempo. Para enchufar en una pausa comercial. Estén atentos para más prensa esto solo un momento. Hola a todos. Bienvenido de nuevo a la prensa de este podcast de la comunidad de WordPress en W Mr. Estamos hablando con Ross Johnson de 3.7 diseños sobre patrones de diseño persuasivos que impulsan el compromiso. Ross, justo antes del descanso, estaba hablando un poco sobre cómo identificar qué diseño persuasivo. patrones de diseño a utilizar. Hablaste mucho sobre, ya sabes, la investigación de la audiencia y la comprensión de su conexión emocional. ¿Te gustaría volver a esta noción de patrones de diseño y te gustaría que funcionen en todos? Lo sé, como en mis propios proyectos de diseño a lo largo del tiempo, pensamos, oh, esto es para una audiencia de desarrolladores. No se conmoverán con este tipo de cosas. Sería más bien este tipo de cosas. ¿Y crees que los patrones persuasivos funcionan en todo el mundo o realmente intentas adaptar su uso de ellos en función de la audiencia a la que te diriges?

RJ: Creo que es un poco de ambos. Quiero decir, hasta cierto punto, en la situación correcta en el momento correcto, definitivamente tienen una influencia en todos. Ahora, eso no significa que vaya a inspirar absolutamente a todos los que los consuman o los vean o interactúen con ellos. va a actuar, pero si se usan correctamente, tendrán cierta medida de influencia. Y esto se remonta a, ¿sabes qué? El software que se ejecuta en nuestros cerebros todavía es muy, muy antiguo. Ya sabes, solo hemos evolucionado en este lugar donde no tenemos que preocuparnos tanto por nuestra supervivencia diaria hace muy poco tiempo. Y mucho de nuestro comportamiento está fuertemente influenciado por el pensamiento inconsciente y semiconsciente, que luego brota y nos influye para tomar una decisión y luego la justificamos usando la lógica. Entonces, aunque es una decisión más emocional, usamos la lógica después del hecho para decir: Oh, la razón por la que lo hice fue, ya sabes, x, y, z. Y puedes pensar en esto probablemente en tu propia vida. Ya sabes, la última vez que tomaste una decisión realmente importante, estás aceptando un trabajo, estás comprando una casa, vas a comenzar una nueva relación, tal vez casarte, ese tipo de cosas. En realidad, probablemente se redujo a una corazonada. Es posible que hayas sopesado una opción u otra con mucho cuidado, pero realmente, la decisión se tomó por qué más derecho y ese sentimiento, ¿verdad? Es una especie de etapa emocional. Y creo que, ya sabes, hay, puedes ver esto en estos patrones universales solo en los humanos en general, como, ya sabes, nos atraen los grandes espacios abiertos y luminosos con vistas LEJANAS puntos de vista elevados, nos gusta estar cerca del agua dulce. Sabes, la sensación de ser un espacio oscuro y estrecho es universalmente aterrador, donde todos disfrutamos de la nostalgia, y tendemos a temer perder algo más de lo que deseamos volver a ganar, no como absolutamente al 100% pero bastante universal.

DV: Entonces esto resuena en entenderlo definitivamente. Pero creo que esta noción de un diseñador sentado y pensando que está bien, la gente responde a esto, la gente responderá a eso y es casi como hackear el cerebro, y por supuesto, mencionaste citar, se siente bien antes, y pude ver dónde está esto. podría comenzar a cruzar la línea para tal vez sentirse mal, pero ¿cómo piensa de la ética en el diseño persuasivo y pensar en aprovechar estos comportamientos humanos para impulsar un objetivo?

RJ: Sí, quiero decir, esa es una gran pregunta. Y creo que, ya sabes, como todo, hay un elemento ético en ello. Y creo que debes tener cuidado con tus decisiones. Y ciertamente, puede usar estos patrones de manera poco ética. Y creo que el ejemplo común, probablemente todos nos hemos topado con nuestros patrones oscuros en los que aparece esa ventana emergente y es que no se puede cancelar. Es como, solo puedes presionar No, no quiero eso que crea este ligero descontento y ese tipo de patrones oscuros, creo que lo estoy usando de una manera ética. Pero creo que puedes usarlos de una manera ética, ya sabes, las advertencias son que no es control mental. Ya sabes, realmente se trata de influencia en lo que estás tratando de influir y realmente conectarte con las personas en su nivel emocional más profundo, en lugar de tratar de tener mensajes más genéricos, una estructura genérica en tus páginas. Y también digo, no trabajes en nada en lo que no creas o no estés de acuerdo éticamente y creo que eso es, ya sabes, fuera del uso de estos patrones, si estás diseñando un sitio para algo que no cree o no encaja contigo éticamente, entonces ese es un problema mayor.

DV: Entonces, parte de eso es solo la naturaleza del diseño, ¿verdad? Debe tener una fuente que sea legible, debe tener información que se llame para persuadir a alguien de que haga algo. Y eso es solo parte de su naturaleza. Y luego, la segunda parte es pensar en lo que estás usando para lograr estas técnicas y si esa cosa fundamental la consideras ética. Y luego parece que la tercera parte de eso para ti es esta noción de simplemente hacer cosas que, ya sabes, tal vez no sean buenas para el usuario o no, tal vez no sean buenas para el sentido comercial, o incluso legal. Supongo que en algunos contextos, esta noción de patrones oscuros en los que proporcionas a las personas caminos que en realidad no son caminos que son de autoservicio, y tal vez falsos, ¿es eso correcto?

RJ: En realidad, ya sabes, una de las formas en que pensamos sobre el diseño en la agencia es que hay una especie de superposición de deseos. Ya sabes, están los objetivos comerciales de las razones por las que estás diseñando un sitio web o tienes sitios web para comenzar, y luego están las necesidades del usuario, ya sabes, ¿qué están tratando de obtener al aterrizar en tu sitio web? ¿Qué están tratando de lograr en su vida? Y lo que hemos visto, estos sitios web tienden a ser más efectivos cuando puedes ver dónde se superponen. ¿Cómo beneficia esto a ambos grupos y cómo prioriza, ya sabes, ese tipo de superposición? Y creo que esa es la manera de pensar en patrones de diseño persuasivos, dos, es como identificar que se superponen y comprender por lo que está pasando la persona, para que pueda guiarlos mejor y comunicarles cómo esta solución los ayudará a resolver ese problema. . Así que es como pensar en ambos lados.

DV: Impresionante. Bueno, creo que es un gran tipo de punto general para terminar de comprender realmente al usuario y dónde se superponen sus objetivos. Y cómo sus diseños pueden ayudarlos a lograr Oh, eso es maravilloso. Gracias, Ross. Sí, esto ha sido genial. Muchas gracias. Por supuesto. Gracias por venir. Y si desea obtener más información sobre lo que Ross está haciendo, puede visitar 3.7 designs.co. Como recordatorio, puede consultar el evento de decodificación virtual de WP Engines el 20 de abril. Puede registrarse en eventos que WP Engine comm forward slash decode dash 2022 Gracias a todos por escuchar este podcast de la comunidad de WordPress en WMR. Nuevamente, este ha sido su anfitrión, David Vogelpohl. Apoyo a la comunidad de WordPress a través de mi rol en WP Engine. Y me encanta traerles lo mejor de la comunidad aquí cada semana en Press This.