Los mejores complementos de la base de conocimientos en WordPress | 2022

Los complementos de la base de conocimientos facilitarán su vida y mejorarán la experiencia personal de los visitantes de su sitio. Por lo tanto, para garantizar la alta calidad de su negocio, echemos un vistazo a los mejores complementos de base de conocimiento en WordPress.

Entonces, si estás listo, ¡comencemos!

¿Qué son los complementos de la base de conocimientos?

Cualquiera que sea el motivo de su sitio web, es probable que tenga o necesite una sección de artículos prácticos o documentación de productos (servicio de asistencia). O tal vez, solo quieras incluir alguna información adicional sobre tu emprendimiento. Este tipo de contenido es muy útil para los visitantes de su sitio web, pero es difícil realizar un seguimiento si la documentación se publica en una publicación de blog o en una página aleatoria del sitio web. Se interpone en el camino de su contenido normal o simplemente se pierde.

Un complemento de la base de conocimientos lo ayudará a eliminar ese problema. Le permite publicar tutoriales y documentación de una manera que no interfiere con el resto del contenido de su sitio web o páginas de destino y de ventas. Organiza las páginas de su base de conocimientos en paquetes separados para la comodidad de su cliente.

¿Cómo elegir el mejor complemento de la base de conocimientos?

Cuando esté a punto de decidirse por un complemento de la base de conocimientos, debe tener en cuenta varios criterios:

• Facilidad de uso. La interfaz del complemento debe ser fácil de usar para que ahorre tiempo y energía.
• Rico en características. Al elegir un complemento, asegúrese de que ofrezca suficientes funciones que pueda usar y que realmente lo beneficien.
• Rango de precios. Además, el complemento de su elección debe estar dentro de un rango de precio asequible, ya que este no es el único complemento que instalará en su sitio web.

Los mejores complementos de la base de conocimientos en WordPress

Finalmente, ahora es el momento de revisar los mejores complementos de WP Knowledge Base .

1. Base de conocimiento para documentación y preguntas frecuentes

El primer complemento que vamos a ver es la base de conocimientos para documentación y preguntas frecuentes de Echo Plugins. Es una de las bases de conocimientos de WordPress y complementos de preguntas frecuentes más populares. Al proporcionar una interfaz fácil de usar para la creación y diseños integradores que permite a los creadores organizar artículos en niveles, el complemento tiene más de 10 000 instalaciones activas y calificaciones generales de 5 estrellas en la página del complemento de WordPress.

Principales características

Entonces, las características principales del complemento de la base de conocimiento de Echo incluyen:

• Caja de búsqeda. El cuadro de búsqueda viene con resultados analíticos predictivos en las páginas de su sitio web y muestra el recuento de búsquedas o el resultado "sin resultados".
• Jerarquía. El complemento le permite organizar sus artículos en cinco niveles jerárquicos con categorías y subcategorías para una documentación más compacta y estructurada.
• Diseños. Con diseños básicos que muestran sus artículos en paquetes, puede usar filtros de pestañas para organizar los diseños por ciertas características, como producto, servicio o equipo.
• Artículos y Categorías. Puede optar por mostrar sus artículos de forma aleatoria, alfabética, cronológica o como desee.
• Páginas de archivo. Las páginas de archivo se pueden organizar en cinco plantillas prefabricadas diferentes, y primero puede consultar las demostraciones para ver si un diseño le conviene o no.
• Constructores de páginas. El complemento se integra con Elementor Page Builder y también con Beaver, Divi, Visual Composer y otros.

Versión Pro

Echemos un vistazo a las características más avanzadas. Para crear un diseño único, puede utilizar estos:

• Iconos de fuente e imagen. Use 500 íconos prefabricados para categorías o elija sus propias imágenes para eso.
• Editor de interfaz. El editor de estilos de la interfaz le proporciona una personalización rápida del tema de la base de conocimientos: actualice los colores, las fuentes, los estilos y las etiquetas.
• plantillas Además de cinco diseños, se le ofrecen 26 diseños prefabricados que puede adaptar aún más a su gusto.
• Tipografía. La fuente es totalmente personalizable para diferentes categorías como el cuerpo del artículo, el título, la tabla de contenido, etc.

Características para mejorar la eficiencia

• Ordenar. No solo puede organizar sus artículos por fecha de creación y nombre, sino que también puede usar el editor de arrastrar y soltar para ordenar los artículos en un orden específico.
• Tabla de contenido. Cree automáticamente una tabla de contenido a través de los encabezados de los artículos y elija dónde colocarla: al principio del artículo, en movimiento o al lado del artículo.
• Barra lateral. Puede personalizar una barra lateral que se puede mostrar a la izquierda, en el paseo o en ambos lados. Según su deseo, puede mostrar la navegación, la tabla de contenido y widgets específicos.
• Migas de pan. Para que su usuario mantenga su lugar en el artículo y navegue más fácilmente, puede mostrar migas de pan en las páginas del artículo.
• Navegación hacia atrás. Muestre el botón de navegación "atrás" al final del artículo para permitir un fácil acceso a la página principal de su sitio web.
• Botón Imprimir. Pon el botón de imprimir para que tu usuario pueda imprimir fácilmente el artículo como un documento (¡y no como un sitio web!).
• Comentarios. Agregue el campo para comentarios de artículos para ver comentarios y mejorar aún más la atención al cliente. Puedes decidir si mostrar comentarios o no.
• Información. Puede mostrar información sobre el artículo en la parte superior (o inferior) del artículo, incluso cuándo se creó o publicó el artículo, quién es el autor, cuándo se actualizó, etc./(Creación/Última actualización/Autor del artículo)
• Índice Glosario. Usando un código abreviado, puede agregar un glosario a la página de la base de conocimientos para enumerar todos los artículos. Los artículos se mostrarán en tres columnas ordenadas alfabéticamente.
• Anterior Siguiente. Agregue botones Anterior / Siguiente para una navegación más rápida a través de los artículos.
• ¡Y muchas otras funciones más!

Beneficios

• Fácil de usar. El complemento es fácil de usar para crear sus propios diseños únicos para su base de conocimientos. No requiere habilidades ni conocimientos de codificación, ya que utiliza un editor visual no complicado.
• Característica a valor de precio. Aunque el complemento tiene una versión Pro que debe comprarse, también puede usarlo sin pagar. Lo que es más importante, la versión gratuita es suficiente para crear una base de conocimientos o preguntas frecuentes sólida y eficaz. La versión Pro solo agrega características para un acabado más pulido,
• diseños La base de conocimiento de Echo le brinda 26 hermosos diseños en diferentes estilos y cinco tipos de diseños que puede usar como base para su página de base de conocimiento. Además de eso, puedes personalizar cada diseño para agregar algo tuyo.

Precios

El precio se divide en tres categorías: para un sitio web, para tres y para diez. La base de conocimiento más básica es gratuita para cualquier número de sitios web y es suficiente para crear una base de conocimiento decente. Una licencia de complementos básicos para 1 sitio web cuesta $46 por un año y la renovación anual cuesta $23. Una licencia profesional con características más avanzadas cuesta $89 por compra y $45 por renovación. El plan de control de acceso cuesta $170 por el primer año y $85 por la renovación, e incluye aún más funciones.

El precio de los complementos básicos cambia a $110 por tres sitios web ($55 de renovación) y $345 por diez ($173 de renovación). Professional le costará $214 con $108 de renovación para tres sitios web y $668 con $337 de renovación para diez sitios web. La licencia de control de acceso para tres sitios web cuesta $408 ($204 de renovación) y $1275 para diez sitios web ($638 de renovación).

2. BetterDocs: el mejor complemento de documentación y base de conocimientos

BetterDocs: el mejor complemento de documentación y base de conocimiento es un complemento que lo ayuda a crear una base de conocimiento para sus clientes a fin de disminuir el volumen de solicitudes de soporte que requieren sus clientes.

Principales características

• Plantillas prefabricadas. Los creadores de complementos le brindan plantillas listas para usar para el diseño de su base de conocimientos.
• Personalización del tema. Puede personalizar el tema de su página de documentación, ya sea que esté utilizando códigos abreviados o widgets de construcción.
• Tabla de contenido. Coloque una tabla de contenido para facilitar la navegación en la base de conocimientos.
• Búsqueda en vivo. Otra cosa para una navegación más efectiva es la búsqueda en vivo incorporada.
• Vista de la lista. La versión gratuita del complemento permite a sus usuarios ver los contenidos como una lista.
• Acceder a roles. Puede asignar roles a ciertas personas y darles acceso a la página de documentación en consecuencia (editor, lector, autor, etc.)
• Integración de análisis. La integración de Analytics le permite ver si la página realmente contribuye a su éxito.
• Creador de páginas de Elementor. El complemento es totalmente compatible con Elementor Page Builder.

Versión Pro

La versión Pro le ofrece algunas funciones adicionales, como:

• Vista en cuadrícula. Puede usar plantillas de cuadrícula para mostrar su contenido al usuario.
• Bases de datos separadas. Cree bases de datos separadas para diferentes productos para describirlos con más detalle.
• Búsqueda avanzada y documentos populares. Para mejorar aún más la experiencia del usuario, puede implementar las opciones de búsqueda avanzada y documentos populares como un tipo de campo de preguntas frecuentes.

Beneficios

• Ahorro de tiempo para usted, con plantillas prefabricadas, y para su usuario con una tabla de contenido y la opción de búsqueda.
• Se integra con Analytics, Elementor y Gutenberg.
• Accesible : el complemento no cuesta demasiado.

Precios

El plan individual cuesta $ 69 / año y una suscripción para pequeñas empresas $ 149 / año. El plan de agencia le brinda acceso de por vida sin necesidad de renovación por $299, y el paquete WPDeveloper Agency por $639.

3. Base de conocimientos

Knowledge Base es un complemento que le proporciona los medios para crear una base de conocimientos o un campo de preguntas frecuentes para su sitio web de WordPress.

Principales características

• Base de conocimiento jerárquica. El complemento le permite crear una cantidad ilimitada de bases de conocimiento con diferentes secciones que se pueden organizar por nivel.
• Bloque Gutenberg. El complemento se integra con el bloque Gutenberg para que pueda usarlo para crear campos en su base de conocimientos.
• Migas de pan. Puede usar plantillas de migas de pan prefabricadas o códigos abreviados.
• Widgets. Los artículos WZKB, las secciones WZKB y las migas de pan WZKB están disponibles en este complemento.
• Caché incorporado. El caché acelera su base de conocimientos o páginas de preguntas frecuentes.

Beneficios

• Rápido. Con el caché incorporado, el complemento no ralentizará su sitio web y, además, acelerará su página de base de conocimientos.
• Fácil de usar. Con la presencia del editor y los widgets de Gutenberg, es fácil trabajar con el complemento.
• Libre. El complemento es completamente gratuito.

4. Chatbot del servicio de ayuda de la base de conocimientos

KnowledgeBase HelpDesk ChatBot es un complemento que combina las características de una base de conocimiento tradicional y un chatbot para brindar a sus clientes el servicio de resolución de problemas más eficiente. Le permite crear una base de datos en la que se puede navegar con la ayuda de un chatbot de IA.

Principales características

• Chatbot. El complemento le proporciona un chatbot de IA en vivo que está integrado con Google DialogFLOW AI y es compatible con cualquier idioma. Puede implementarlo como un servicio de asistencia técnica en la página de su base de conocimientos.
• Base de datos seccional. La base de datos de conocimiento tiene diferentes secciones organizadas en niveles.
• Filtros. Los filtros permiten a los visitantes de su sitio web clasificar las secciones o artículos alfabéticamente, por popularidad o vistas.
• Conteo de visitas. Como editor, puede mostrar cuántas vistas tiene un artículo.
• Glosario. Agrega un glosario alfabético con tus artículos y secciones.
• Búsqueda. La búsqueda está basada en AJAX, es rápida y proporciona a tu usuario una búsqueda predictiva.

Versión Pro

• Artículos de la base de conocimientos
• Barra lateral para categorías
• Soporte de formato de preguntas frecuentes
• Exportar función de base de conocimiento
• Mecanismo de reordenación de clasificación de arrastrar y soltar
• Y más

Beneficios

• Multifuncional
• Poderoso
• Accesible

Precios

Puede comprar una licencia personal por un año por $39. La licencia Master cuesta $95 y la Ultimate por $249 le brinda acceso de por vida a las funciones Pro.

5. WDV One Page Docs – Complemento de documentación para WordPress

WDV One Page Docs: el complemento de documentación para WordPress es otro complemento que le proporciona una base de conocimiento separada o una sección de preguntas frecuentes.

Principales características

El complemento WDV funciona con cualquier tema de WordPress y le permite implementar una interfaz bien hecha para la documentación. Las características principales incluyen:

• Documentos. Usando Documentos en el tablero, puede crear un nuevo documento, sección o artículo. Como administrador, crea, edita o elimina un documento.
• Códigos cortos. Usando códigos abreviados, puede ocultar los documentos de su elección, cambiar el número de columnas o agregar documentación para un elemento específico. La lista de códigos cortos está disponible en la primera tabla del panel del complemento.
• Barra lateral. Los visitantes de su sitio web podrán usar una barra lateral para navegar por el menú.

Beneficios

• Sencillo en uso. El complemento es fácil de usar para crear la documentación, pero también es fácil de usar como cliente para encontrar respuestas a preguntas específicas.
• Códigos cortos. El complemento le proporciona una tabla de códigos abreviados para una mayor personalización de su página de base de conocimientos.

Libre. ¡El complemento es absolutamente gratis!

Resumen

Independientemente del complemento de la base de conocimientos que elija, puede estar seguro de su elección. En esta lista, se familiarizó con los mejores del mercado, y cada uno de ellos funciona perfectamente bien sin dejar de ser asequible. ¡Entonces, elija el que mejor se adapte a su sitio web!

Además, si le gustó esta lista, le sugiero que también eche un vistazo a "Crisp VS HubSpot: ¿Cuál es la mejor opción?" para encontrar el mejor chat en vivo para su sitio web con el fin de mejorar aún más la experiencia del cliente.