電子商務移動應用程序如何提升您的客戶體驗以增加收入
已發表: 2022-09-26為了在即將成為 5.55 萬億的電子商務業務中留下自己的印記，您需要找到自己的競爭優勢。 由於超過一半的互聯網流量來自移動設備，是時候考慮這條路線了。 電子商務的移動應用程序已被證明是許多小型到大型企業的遊戲規則改變者。
去年黑色星期五（營銷人員的聖誕節），近 90 億美元的收入來自移動應用程序，而網絡星期一則達到 107 億美元。 貿易分析師希望今年的數字會更高。
統計數據顯示，到2023年，美國使用移動支付的人數預計將增至8000萬。
如果您也在考慮在您的業務中引入移動應用程序但擔心其有效性，那麼此博客適合您。 在這裡，我們列出了電子商務移動應用程序的十大優勢。 此外，您將獲得使用 Dokan 移動應用程序管理您的多供應商市場的好主意（稍後會詳細介紹）。
適合移動設備的網站與應用程序：您的電子商務網站真的需要移動應用程序嗎？
移動購物者的數量顯著增加。 在美國，預計到 2024 年將達到 1.87 億。
很多人經常使用手機搜索選項、比較它們以及在線訂購產品。 根據最新研究，移動應用程序的轉化率往往高於移動瀏覽器上的網站。
自定義移動應用程序非常有能力讓您的客戶旅程非凡。 它通過推廣新產品和服務、特別優惠、忠誠度計劃等來增強新用戶的體驗並更好地為現有客戶提供服務。此外，零售商還可以深入了解他們的消費者基礎和偏好。
通過移動應用程序，企業可以使他們的產品和服務更容易獲得，更容易獲得和使用。
電子商務業務移動應用程序的有趣統計數據
- 與移動網站相比，78% 的人更願意通過應用程序訪問商店
- 客戶在移動應用上花費的時間是桌面或移動網站的 3 到 4 倍
- 83% 的用戶在店內購物時會在智能手機上使用某種形式的購物應用程序
- 移動應用程序的購物車放棄率最低，為 20%，桌面網站為 68%，移動網站為 97%。
- 與移動瀏覽器相比，當消費者通過應用程序購物時，他們查看的產品數量增加了 286%，並將商品添加到購物車的比例增加了 85%。
為電子商務網站使用移動應用程序的 7 個理由
電子商務從一開始就是通過台式電腦在線購物，然後擴展到使用移動設備進行銷售，現在稱為移動商務。
現在人們在手機上做任何事情。 訂餐、預訂航班、支付賬單等，因為有了移動應用程序，他們只需一個手指觸摸就可以完成所有事情。 因此，為電子商務企業使用移動應用程序有很多優勢。 喜歡-
- 改善客戶體驗
- 建立客戶忠誠度和品牌認知度
- 增加平均訂單價值
- 減少購物車放棄
- 提高保留率
- 提供詳細分析
- 最後但並非最不重要的一點是，消費者更喜歡移動應用程序
讓我們詳細看看它們——
1. 通過個性化購物體驗改善客戶體驗
客戶希望快速回答他們的問題。 他們不想等待，他們得到的響應越快，他們就越滿意。 電子商務商店的移動應用程序使此過程變得簡單易行。 這顯然會改善客戶體驗。
與網站相比，移動應用程序更可靠、更個性化。 這就是為什麼它可以滿足客戶“對速度的需求”的服務，因為它消除了不必要的步驟。 與網站不同，客戶不必為了獲得服務而進行一系列點擊。
此外，您可以利用推送通知讓您的客戶通過您的移動應用程序參與進來。 您可以將此功能與個性化相結合。
當電子商務網站所有者進行一些基本的個性化設置時，例如根據他們的年齡、性別或位置等因素將他們分成一個類別。 然後他們向他們發送有針對性的電子郵件以改善他們的體驗。
2. 建立客戶忠誠度和品牌認知度
除了改善客戶體驗外，移動應用程序還可以幫助您建立忠誠的客戶群。 儘管移動應用程序類似於現有網站，但它經過高度優化、個性化和精心設計。
這改善了客戶體驗並促進了新客戶的獲取和保留。 他們發現自己在一家在線商店中，可以同時從網站和移動應用程序購買商品。 此外，客戶在使用移動應用程序時可以獲得一些優勢，例如，
- 他們可以隨時隨地購買
- 他們體驗更快的加載時間
- 移動應用程序為他們提供個性化內容
- 更重要的是，他們可以使用智能手機離線訪問移動應用程序。
這就是電子商務企業能夠建立忠實客戶群的方式。
此外，移動應用程序是提高品牌知名度的好方法。 它不僅讓您比沒有移動應用程序的競爭對手更具優勢，而且您還可以注入內容和促銷活動，讓您的消費者不斷更新和參與。
此外，您可以將流行的社交媒體平台添加到您的移動應用程序中，讓客戶討論您的產品和服務。 這是讓客戶分享您的商店並提高品牌知名度的好方法。
3.增加平均訂單價值
移動應用程序將增加您的平均訂單價值 (AOV)。 我們已經確定，移動應用程序有助於增加收入，同時提高您的品牌知名度。 除此之外，它還可以提高您的平均訂單價值。
客戶能夠通過移動應用程序查看您的產品，這讓他們有更多機會看到您提供的產品。 統計數據顯示，移動應用程序的平均訂單價值高於移動瀏覽器和桌面屏幕。
4. 減少購物車放棄
這是一個有趣的統計數據，通過移動應用程序的購物車放棄率為 20%，而通過網站的購物車放棄率為 68%。 與移動網站和桌面網站相比，移動應用程序的購物車放棄率最低。
主要原因是電子商務中的移動應用程序減少了結帳過程中的步驟。 此外，當客戶從他們那裡購買東西時，他們的偏好會被保存以備將來使用。 因此，以後他們不必再次手動輸入姓名、地址、卡號等。 他們可以通過掃描指紋來完成購買。
移動應用程序也讓您更容易接受其他付款方式。 流行的移動支付選項包括 Apple Pay、Google Pay 和 PayPal。 因此，您可以了解為什麼移動應用程序會顯著降低購物車放棄率。
5. 提高客戶保留率
數據安全已成為在線客戶最關心的問題。 這就是為什麼他們對通過網站支付更加懷疑。 電子商務企業主比以往任何時候都投入巨資來提供一流的網絡安全和數據隱私服務。
安全是大多數人喜歡移動支付選項的原因。 他們可以放心地付錢。 由於信息存儲在他們的設備中，他們可以輕鬆地共享他們的敏感信息。 用戶還可以在移動應用程序中使用 PayPal 等支付選項來提高支付的安全性。
當消費者滿意並信任您的移動應用程序時，您將提高客戶保留率。
6.收集詳細的分析
從移動應用程序收集分析數據非常容易。 它允許您監控用戶的交互並為您提供有關它們的有用信息，例如對特定內容和功能的響應、反饋、會話長度和受眾構成。
這將幫助您創建個性化內容，並製定營銷策略和促銷活動。
7. 最後但同樣重要的是，消費者更喜歡移動應用程序
78% 的客戶更喜歡電子商務商店的移動應用程序。 如果你有一個移動應用程序並且你有 100 個客戶，這意味著其中 78 個是通過移動應用程序來的。
方便和速度是客戶更喜歡使用移動應用程序而不是桌面網站的兩個主要原因。 無論移動網站有多快，應用程序的功能始終會提供更優化的用戶體驗。
因此，採用移動應用路線可能會幫助您在電子商務競爭對手中脫穎而出。
但是，還有另一種方法可以從您的電子商務商店賺取更多收入。 那就是將您的電子商務商店變成一個多供應商市場。
閱讀：如何使用 WordPress 啟動多供應商站點
如果您使用 WooCommerce 創建您的電子商務商店，那麼您可以使用 Dokan 創建您的多供應商市場。 Dokan 有一個移動應用程序，可以幫助您順利運營您的市場。
Dokan 多供應商移動應用程序如何幫助您順利運行您的市場
借助 Dokan 多供應商移動應用程序，可以輕鬆讓客戶更智能地購物並最大限度地提高銷售額。 Dokan 的多供應商市場應用程序是將您的 WooCommerce 商店轉換為功能齊全的市場的絕佳工具。 使用此應用程序，您可以創建多個賣家帳戶並邀請他們在您的商店中銷售他們的產品。
每個賣家都有自己的定制店面，可以在其中展示其產品和管理庫存。 從賣家那裡購買產品的客戶可以通過您的賬戶結賬，並在一個地方一併付款。
這對於本地企業特別有用，因為這些企業以前因開設在線商店的成本而難以與大公司競爭。 這也使個人更容易通過該平台作為供應商銷售自己的產品。
以前，這需要他們投資託管、軟件、網站設計和其他普通人難以負擔的東西。 現在他們可以使用 Dokan 建立自己的多供應商商店。
但是，如何才能為您的多供應商在線商店獲取應用程序呢？ 首先，只需為您的市場購買應用程序 ➜ 提交憑據以根據您的品牌構建應用程序 ➜ 準備好供您的客戶使用，就這麼簡單。
為什麼您還應該從 Dokan 官方網站獲取此移動應用程序？ 原因如下：
- 該應用程序功能齊全，支持 iOS 和 Android
- 它可以節省您從頭開始構建多供應商移動應用程序的時間
- 節省您聘請開發人員構建和開發應用程序的費用
- 你得到一個 100% 的白標應用程序來代表你自己的品牌
- 確保您的用戶安全付款
- 最重要的是，任何人即使沒有任何編碼知識也可以操作它
因此，現在如果您正在尋找一個完整的多供應商移動應用程序，以確保輕鬆結賬並積極代表您的品牌，那麼 Dokan 移動應用程序可能是您必須求助的解決方案。
沃爾瑪移動應用程序的崛起：他們如何為他們的電子商務商店實施超級應用程序
沃爾瑪是電子商務行業的家喻戶曉的名字。 其全球收入為 5730 億美元。 電子商務佔其銷售額的 2.8%。
然而，由於將客戶的店內體驗與移動體驗相結合，沃爾瑪取得了很大的成功。 該公司的電子商務銷售額增長了 40%，這主要歸功於其移動應用程序。
沃爾瑪最近推出了新的 Store Assistant 移動應用程序，它帶來了一套新的工具來改變沃爾瑪的購物體驗。 這種移動技術與店內體驗協同工作，允許用戶創建“智能購物清單”，或訪問條形碼掃描器、產品搜索欄、客戶評論和沃爾瑪支付等功能。
據統計，有 5800 萬美國人正在使用沃爾瑪應用程序。 亞馬遜以 5400 萬位居第二，星巴克以 4400 萬位居第三。
我們可以從這張圖中清楚地看到，從長遠來看，擁有電子商務商店的移動應用程序將幫助您擊敗競爭對手。
創建移動應用程序並領先於競爭對手
現在您知道移動應用程序可以為您的電子商務業務帶來什麼樣的影響了。 如果您希望在電子商務遊戲中領先於您的競爭對手，那麼您的武器庫中必須有一個移動應用程序。
為了您的方便，這裡有一點提醒，電子商務的移動應用程序將 -
- 改善客戶體驗
- 建立客戶忠誠度
- 提高品牌知名度
- 減少購物車放棄
- 提高客戶保留率
如果您對電子商務的移動應用程序有任何疑問，請在評論部分告訴我們。