企业需要了解的网站可访问性

网站可访问性不再是可选的。 随着围绕可访问性的法规和期望变得越来越普遍，企业必须考虑使网站对所有受众完全身临其境的法律、社会和技术影响。

我们最近召集了一组专家来了解网站可访问性如何增加从客户覆盖率到转化率的所有方面，以及它如何帮助您的组织实现多元化、公平和包容 (DEI) 目标。 您可以按需观看网络研讨会，了解他们的完整对话。

什么是网站可访问性，为什么它很重要？

网站可访问性确保任何人在任何情况下都可以随时访问和理解您的所有 Web 内容（网页、文本、图像和视频）。

访问 Web 时首先想到的可能是盲人使用屏幕阅读器阅读文本和图像，或者失聪或听力障碍的人使用视频字幕。 但实际上，网站可访问性的好处远不止于此。 例如，许多人从视频字幕中受益，他们并不认为自己是聋子； 有些人使用它们是因为他们有听觉处理障碍，或者在看到您的视频时根本无法打开音量。

换句话说，网站可访问性应该是为残疾人提供积极的内容体验的最低要求——但它也对每个人都有益。 如果没有它，您很可能会将潜在客户和现有客户排除在消息传递之外。

网站可访问性的注意事项是什么？

使您的网站更易于访问可能需要深入了解您网站的后端和开发。 但是，您也可以对内容进行简单的更改，从而改善用户体验。

做：

• 使用明文：越简单越好。 例如，将信息图表中的重要内容添加到您的副本中比尝试在替代文本中描述整个信息图表要好。
• 正确编号和格式化标题：这允许使用屏幕阅读器的用户跟随内容流并在必要时跳过。
• 标签表单字段：您网站上的任何联系表单或潜在客户生成表单都应具有与每个字段相关联的正确标签——如姓名、地址或公司——以引导用户完成表单。
• 注意大写：避免使用全部大写来强调一个点，因为它不会通过屏幕阅读器翻译。 在社交媒体上使用主题标签时，您还应该将每个单词的首字母大写以分隔它们。
• 向图形和图标添加替代文本和图像描述：描述应该传达图像的含义，而不仅仅是它的外观。 哈佛有一个创建描述性文本的有用指南，每个社交媒体网站——Facebook、Instagram、LinkedIn、Twitter 等——都有自己的指南。

不：

• 使用低对比度的颜色：无论是在图形中还是在网站本身，始终使用高对比度的文本和背景颜色，以使低视力和色盲用户更容易阅读内容。 如果您不确定，请使用颜色对比度辅助功能验证器来测试您的颜色。
• 列出完整的 URL：任何 URL 都应该嵌入描述链接页面内容的超链接中，无论是简单的还是在副本的上下文中，就像我们上面的颜色对比可访问性验证器链接。
• 图像、PDF、表格和图标超载：图形资产是很好的视觉辅助工具，但它们也增加了复杂性和障碍，影响了盲人对网站的理解。

虽然提供完全可访问的 Web 体验应该是您想要做的事情，但这也是许多组织的法律要求。

网站可访问性法律法规

美国网站可访问性法律

在美国，有与网站可访问性相关的联邦、州和地方法律。

在联邦一级，美国残疾人法案 (ADA) 第三章规定，任何人不得因残疾而受到歧视，并且他们可以充分和平等地享受任何公共场所。 自 1990 年成立以来，该法律已经发展到也适用于网站。 1973 年《康复法》第 508 条还要求联邦机构、政府和大学向残疾人提供电子和信息技术。

此外，还有类似的州特定法律，例如加州残疾人法案和加州安鲁民权法案、1999 年阿肯色州法案 1227 和德克萨斯州众议院法案 2819。

全球网站可访问性法律

如果您在全球开展业务，则有许多适用于您的无障碍法律。 例如，《加拿大人权法》和《加拿大权利与自由宪章》确保加拿大人享有平等的机会和不受歧视的自由。 在欧盟，欧洲议会发布了一项关于公共部门机构网站和移动应用程序可访问性的指令。

企业是否依法要求其网站可访问？

简短的回答是肯定的。

在美国，这个问题的答案很复杂，因行业、店面位置等而异。 然而，随着司法部最近的声明确认 ADA 确实适用于网站，企业最好做出合理努力，使其网站、应用程序和内容尽可能易于访问。 全球业务也是如此，因为新的国际法规一直在浮现。

注意：美国政府甚至提供每年高达 5,000 美元的税收抵免，以使您的网站或移动应用程序更易于访问。

网络托管面板的可访问性如何发挥作用？

根据许多国家/地区的法律，网站托管商（与其他服务提供商一样）有法律责任以不歧视残疾人的方式提供对其服务的访问。

今年早些时候，我们让我们的一个特色代理合作伙伴对我们的 wpvip.com 营销网站、我们的 docs.wpvip.com 文档网站和我们的 VIP 仪表板进行了详细的可访问性审核，这是我们的帐户持有人用来管理的工具他们的应用。

审计确定了可访问性可以改进的领域，从布局和标题结构等基本问题到实际代码的改进。 我们现在正在对我们的网站推出修复程序以提高可访问性。 我们还为我们的内部团队提供更广泛的可访问性培训。

您如何识别网站上的可访问性问题？

关于审核您自己的网站的可访问性的好消息是您不必独自完成，也不必成为专家。 有一些工具和机构可以帮助您改善可访问的用户体验。

插件、扩展和 SaaS 解决方案

有很多工具（很多是免费的）可以识别您网站上的可访问性问题。

Equalize Digital Accessibility Checker WordPress 插件会审核您的网站是否存在 W3C 可访问性指南 (WCAG)、ADA 和第 508 节可访问性错误。

WAVE、IBM Equal Accessibility Checker 和 Deque 等浏览器扩展会报告 WGAC 分解的问题。 如果您要创建自愿产品可访问性模板 (VPAT) 以遵守第 508 节的要求，这些扩展特别有用。

此外，还有正式的 SaaS 解决方案每周或每月运行可访问性扫描，提供潜在问题的实时报告以解决和纠正。

代理机构和网络开发人员

解决潜在问题和建立更易于访问的网站的另一种方法是聘请专门研究可访问性的机构或 Web 开发人员。

在审查过程中，提出这些关键问题，以确保它们能够真正为您的企业提供可访问的网站。

• 您的可访问性方法是什么，可访问性何时进入您的流程？ 这将向您展示他们在 Web 开发过程中考虑可访问性的重要性，以及他们将其整合到网站中的专业知识。
• 你能给我一份你建立的几个网站的清单吗？ 一旦他们提供了 URL 列表，您不仅可以自己测试网站的可访问性，还可以使用上面提到的一些工具来运行您自己的可访问性审核。 看看是否有任何危险信号或明显的错误。
• 您的团队中是否有人拥有国际无障碍专业人员协会的无障碍认证？ 这可能表明他们是否认真对待可访问性。
• 问任何简单的实施问题。 例如，给他们一个场景，例如“我想在我的网站上的一个页面上添加一个下拉菜单——你会怎么做？” 如果他们首先考虑的是视觉效果，那么他们可能不会把可访问性放在首位。

谨防对网站可访问性收取额外费用的代理商和开发商。 通常情况下，托管公司使企业可以无缝且轻松地创建可访问的网站，因此对可访问性进行收费应该是一个危险信号。

网站可访问性如何帮助您的组织实现多元化、公平和包容性目标？
创建可访问的在线形象是每个品牌的基本实践。 这也是正确的做法，以便您可以为所有用户提供公平的体验。

颜色对比度或移动友好界面等因素会影响每个访问者与您的网站交互的方式。 更重要的是，网站可访问性使残障访问者能够轻松浏览和使用您网站上的内容，让他们在与您的业务互动时感到更加舒适和自信。

除此之外，可访问性不仅适用于您的客户。 有法律要求以适应您的员工的工作。 雇用包括残疾人在内的多元化团队来运行用户测试对企业有利。 他们可以发现您从未考虑过的可访问性问题，对可以改进的地方提供令人难以置信的洞察力。

简而言之，网站可访问性为每个人提供了更加积极和引人入胜的体验——这是与潜在客户建立关系并为您的业务增加收入的关键部分。

有兴趣深入了解网站可访问性吗？ 在这里观看完整的对话。