E-Ticaret İçin Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik ve Bundan Nasıl Yararlanılır?

Bir marka oluşturmak, içerik oluşturmak, bir pazarlama stratejisi oluşturmak ve malzemelerini oluşturmak, bir e-ticaret işinin hayatta kalması ve başarısı için olmazsa olmaz görevlerdir. İçeriğin kalitesi, satış gücünüzü, müşteri algınızı ve markanıza olan güveninizi büyük ölçüde etkileyecektir. Bu nedenle, onlardan en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olmalısınız.

Karşılaşılan sorunlar genellikle üç grupta toplanır. Birincisi, içerik ve uygulama maliyetli olabilir. Gartner'ın araştırması, pazarlama harcamalarının gelirlerin %6,4 ila %9,5'i arasında değiştiğini ortaya koydu. Özellikle gelirlerin çok yüksek olmadığı E-ticaret girişimleri için yüksek bir maliyet olabilir.

İkincisi, içerik oluşturmak kolay değil. Başarılı bir içerik başlangıcına yol açmak için değerlendirilmesi gereken birçok faktör vardır; müşteri tercihleri, etkinlik, güncel trendler vb. Artı, şaşırtıcı bir şekilde, pazarlamacıların çoğunluğunun hâlâ tutarlı bir içerik stratejisine ihtiyacı var.

Üçüncüsü, iyi bir marka oluşturmak, hedef kitlenizin ve müşterilerinizin güvenini kazanmanız gerektiği anlamına gelir. Ancak sadece sözlerinizle ve iyi bir pazarlamayla böyle bir güveni kazanmak zor. İddialarınızı destekleyecek birinin olması en iyisi olacaktır.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin bir altın madeni haline geldiği yer burasıdır.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Nedir?

Öncelikle sormalıyız, zaten kullanıcı tarafından oluşturulan içerik nedir?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, ürününüz hakkında ve ürününüz etrafında oluşturulan içeriktir. İçerik, şirketinizin dışından kişiler tarafından yapılır. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler organiktir, yani onları elde etmek için herhangi bir çaba veya etki göstermeniz gerekmez.

İçerik oluşturucuları ödüllendirmiyorsanız, neden bu kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği yapıyorlar? Onlara nasıl fayda sağlar?

Bu aslında cevaplardan biri. Kullanıcılar genellikle güçlü duygular altındayken bağımsız olarak içerik üretirler. Ürününüz veya hizmetiniz onlara büyük fayda sağladığında veya en azından onları memnun ettiğinde, muhtemelen bununla ilgili içerik oluştururlar. Sonuç olarak, dikkat etmelisiniz, ürününüzden memnun kalmadıklarında da içerik üretiyorlar. Bu yüzden onlara her zaman en iyisini sunduğundan emin olmalısın. Ve bir şikayet, bilet veya olumsuz geri bildirim içeriği çıkarsa, nasıl yanıt vereceğinizi ve durumu kontrol altına alacağınızı bilirsiniz.

İnsanlar ayrıca insanları eğitmek için kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler oluşturur. Ürününüz veya markanızla ilgili deneyimlerini ifade ederek, potansiyel müşterilerinizi bilgilendirir ve teklifinizden yararlanmaları için etkilerler. Web sitenize bir inceleme gönderen son derece memnun bir müşteri, başkalarının ürününüzü daha fazla satın alması için mükemmel bir artıdır. İçerik oluşturucular, farklı ürün ve markaların (ve evet, sponsor olmadan bile) seçeneklerini kendi kitlelerine sunan içerik oluşturduklarında, sizin için kullanıcı tarafından oluşturulmuş içerik de oluştururlar.

Ortak hedefleri veya belirli fikirleri olan kişiler çevrimiçi ortamda buluştuğunda bir topluluk oluştururlar. Çevrimiçi topluluklar, ortak bir hedefe ulaşmayı, ortak fikirleri paylaşmayı veya belirli bir markayı veya ürünü himaye etmeyi amaçlar. Markanız veya ürününüz ortak noktalarına uyduğunda, bunu topluluklarıyla paylaşırlar ve unutmayın, ücretsiz olarak onaylanırsınız.

E-ticaret için Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik aşağıdaki kategorilere ayrılır:

1. Ürün İncelemeleri

İnsanlar, topluluklarda ve web sitelerinizde kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği oluşturur ve yayınlar. Bu içerikler, diğer kitlelere ürünlerinizle ilgili deneyimlerini anlatır ve sizin için önemli bir performans göstergesi de olabilir. Ürününüz için harika bir geri bildirim kaynağıdırlar. Büyütülecek iyileştirmeler ve güçlü yönler için alanlar keşfedeceksiniz ve bununla birlikte, mevcut ve potansiyel müşterilerinizin bir ürün seçerken nasıl düşündükleri hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

2. Zengin Snippet'ler

Ürün incelemelerine benzer şekilde zengin snippet'ler, müşterilerinizin ürününüzle ilgili deneyimlerini gösterir. Arama sonuçlarının altında derecelendirme olarak gelirler. Yüksek dereceli bir zengin snippet'in arama motoru sonuçlarında üst sıralara çıkması ve müşterilerin ürününüze olan güvenini artırması daha olasıdır.

3. Ürün İncelemeleri

Ürün incelemelerinin topluluklarda nasıl oluşturulduğunu ve yayınlandığını hatırlıyor musunuz? Bir topluluktaki bir ürün incelemesiyle ilgili yorumlar da kullanıcı tarafından oluşturulan içerik olarak kabul edilir! Ya yazarlara itiraz ederler, bir ürün hakkında ek bilgi sağlarlar ya da incelemeyi onaylarlar. Her iki durumda da markanızın ve ürününüzün popülaritesini artırın.

4. Blog Yazıları

Blogcular ayrıca E-ticaret için kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturur. Sonuçta, blog yazarları da içerik oluşturuculardır. Blog gönderileri, bir ürünün ne hakkında olduğuna dair bir hikaye, bir taslak veya bir düzen oluşturur ve okuyucularının yaşam tarzlarını ve seçimlerini etkiler. Blog yazarları genellikle okuyucularına ilham vermeyi ve onları bilgilendirmeyi amaçlar. Bloglar Yorum oluşturan gönderiler, etkileşim içermeyen makalelerden daha üst sıralarda yer alır.

5. Sosyal Medya Gönderileri

Sosyal medyadan Facebook ve Instagram gönderileri, tweet'ler ve diğer gönderiler, sesinizi geniş bir insan ağına yükseltir. İnsanlar deneyimlerini paylaşmayı sevdikleri için resim, video veya metin şeklinde gönderiler olsun. Sosyal medya gönderileri, E-ticaret için mükemmel kullanıcı tarafından oluşturulan içerik olarak kabul edilir.

6. Marka Etiketleri

Markalı hashtag'ler, mağazanızı temsil eden hashtag'lerdir. Eşsizdirler ve henüz popüler olarak kullanılmazlar, böylece kendinizi pazarda farklılaştırabilirsiniz. Hashtag'ler, müşterilerinize sizinle etkileşime geçmeleri ve etkileşim kurmaları için bir yol sunar. Sosyal medya gönderileriyle eşleştirildiğinde, hedef kitlenizin duvarlarında daha fazla yüzeye çıkacaksınız. Markalı hashtag'ler kullanmayı planlıyorsanız, müşterilerinize ve tüketicilerinize "[markanız] x Ben", "Benim [markanız]" ve benzerleri gibi bir aidiyet duygusu dahil etmek en iyisidir.

E-ticarette Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Neden Değerlidir?

Öncelikle, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, müşterilerinize ve hedef kitlenize daha fazla güven duymanızı sağlar. Zdnet.com'a göre, Tüketicilerin %92'si ürünün değerini UGC'ye dayandırıyor. Şirketinizin dışından gelen olumlu geri bildirimlerin, ürününüzle ilgili iddialarınızı ve vaatlerinizi doğruladığı yadsınamaz.

Genellikle amatörler, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin yaratıcılarıdır. Amatörler genellikle ham ve düzenlenmemiş içerik sağlar. Bu amatör içerik oluşturucular, izleyicilerine ürünlerinizden yararlanma deneyimlerinin gerçekte ne kadar gerçek olduğuna dair bir özgünlük duygusu veren ve böylece pazardaki güvenilirliğinizi artıran bu tür içerikler oluşturur.

Özgünlüğün yanı sıra, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, markanızı insanlara bağlamanın iyi bir yoludur. İzleyicilerin bağ kurabileceği içerik oluşturucular ve topluluk üyeleri tarafından yapıldığından, bu içerik onların yaşam tarzlarına ve kimliklerine kapsayıcılık duygusu verir ve böylece ürünlerinize sahip olma zorunluluğu duygusu da yaratır.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, genellikle sponsor olabileceğiniz harika pazarlama içeriği potansiyeli sağlar. Sizin hakkınızda veya çevrenizde içerik üreten bir etkileyici veya içerik oluşturucu dikkat çektiğinde, kaynaklarınızı kanalize edebilir ve ürününüzü daha fazla desteklemelerini sağlayarak, ortaya çıkan trendlerden en iyi şekilde yararlanmak için hedef kitlenizin marka bilinirliğini yükseltebilirsiniz. Ayrıca, bu UGC içerik oluşturucuları pazarlama bütçenizden pazarlama içeriğine yönelik denemelerin büyük bir bölümünü aldığından, size büyük maliyet tasarrufu da sağlar. Dedikleri gibi “Panik yapmayın, organik!”

Önemli ölçüde ilgi görmeyen içerik için bile, farklı içerik oluşturuculardan, blog yazarlarından, etkileyicilerden ve yorumculardan kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği resmi sayfanızda yeniden paylaşmak, sosyal erişiminizi artıracak ve genişletecek ve daha fazla katılım ve takipçi çekecektir.

E-Ticaret İçin Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin Nasıl Kullanılacağına İlişkin İpuçları

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin ne olduğunu, türlerinin neler olduğunu ve E-ticaretinize nasıl yardımcı olabileceğini gördük. Şimdi, E-ticaret için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin nasıl kullanılacağına ilişkin bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz.

1. İyi UGC'leri yeniden paylaşın

E-ticaret için kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanmanın iyi bir yolu, müşterilerinizin markanız ve ürününüz hakkındaki gönderilerini yeniden paylaşmaktır. Daha önce tartışıldığı gibi, potansiyel müşterinizin markanıza olan güvenini ve ilişkilendirilebilirliğini artırırlar.

Ancak duvarlarını yeniden paylaşmaktan daha fazlasını yapabilirsiniz. Bunları yeniden göndermeden önce de düzenleyebilirsiniz. Markanızı vurgulamak ve hedef kitlenizin marka farkındalığını artırmak için yaratıcıların gönderilerindeki görselleri grafiksel olarak düzenleyebilirsiniz. İçeriği canlandırmaya çalıştığınız temaya uyacak şekilde bunları da düzenleyebilirsiniz. Bu şekilde, hedef kitleniz yeniden yayınlanan, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturucunun yayınlarında gördükleriyle daha fazla ilişki kurabilir.

2. Ürün Resimleri

Sizin ve hemen hemen tüm E-ticaret işletmecilerinin bildiği gibi ürün görselleri web sitenizin olmazsa olmazıdır. Müşterileriniz için satın alacaklarının neye benzemesi gerektiğine dair en temel referanslardır. Bu, işin çok önemli bir parçası olduğundan, ürün resimlerinizin en iyi kalitede olmasını sağlamalı ve mümkün olduğunca gerçekken müşterilerinizi etkilemelisiniz.

Yaratıcılardan, etkileyicilerden veya bloglardan kullanıcı tarafından oluşturulan içerik eklemek bu konuda size yardımcı olabilir. Ürününüzü nasıl iyi kullanacakları konusunda müşterilerinize bağlam sağlarlar. Hatta ürününüz için henüz keşfetmemiş olabileceğiniz yepyeni bir dizi kullanım senaryosu açabilir ve ürün açıklamanıza ekleyebilirler.

3. Site İçi Alışveriş Yapılabilir Galeri  

Bu, E-ticaret için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin en iyi kullanımlarından biridir. Yayınları yeniden paylaşmanın yanı sıra, bunları web sitenize de aktarabilirsiniz. Ardından bunları derleyebilir ve müşterilerinizin ilham alabileceği bir galeriye dönüştürebilirsiniz. Site İçi Alışveriş Yapılabilir Galeriler, referans olarak içe aktardığınız UGC'ye bakarak müşterilerinize ürünlerinizin hangi kombinasyonlarının onlara uyduğu konusunda bağlam sağladıkları için E-ticaret için harikadır.

4. UGC'nin sosyal reklamınıza dahil edilmesi

Sosyal tanıtımların, izleyicilerinin dikkatini çekmek ve tıklamalarını sağlamak için yalnızca birkaç saniyesi vardır. Bir kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği gören kitleniz, ürününüze olan ilgilerini artırmakla ilgili olabilir veya bir ürün incelemesi eklemek, sattığınız ürüne olan güvenlerini artıracaktır.

5. Marka Hashtagleri Oluşturma

Topluluklar, E-ticaret işletmelerinin sosyal erişimlerini genişletmelerine yardımcı olur. Ve topluluklar ve blog yazıları genellikle tek bir hikaye ile başlar. Bu hikaye, markanızın hashtag stratejilerini geliştirmekle başlayabilir. Marka hashtag'leri, markalarınızı ayırabilir ve hedef kitlenize kapsayıcılık sağlayabilir. İnsanları çevrenizde çalışmaya ve sizin için kullanıcı tarafından oluşturulan içerik oluşturmaya davet eder. İyi olan şey, hashtag'lerin, bu tür hashtag'leri kullanan kişiler arasında ortak bir başlangıç ​​fikri olabilmesi ve markanızla bağlantılı bir topluluğa hızlı bir başlangıç ​​yapabilmesidir.

Çözüm

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik, marka bilinirliğinizi oluşturma söz konusu olduğunda büyümenin zirvesidir. Hedef kitlenize olan güveni iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda organik erişiminizi genişletmek için içerik sağlar. Bunları kendi avantajınıza kullanın ve E-ticaretinizi başarıya ve büyümeye hızla daha fazla çekeceksiniz.