ค้นหาว่าผู้เยี่ยมชมของคุณทำอะไรบนเว็บไซต์ของคุณด้วยแผนที่ความหนาแน่น

มนุษย์มีความอยากรู้อยากเห็นโดยธรรมชาติ ความอยากรู้อยากเห็นเป็นหนึ่งในคุณลักษณะที่ทำให้เราพัฒนาได้มากที่สุด ข้อมูลคือพลัง และการมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้อื่นเป็นประโยชน์อย่างมากในด้านต่างๆ รวมถึงการพัฒนาหน้าเว็บ

มีวิธีมากมายในการจัดการหน้าเว็บและใช้ความอยากรู้อย่างมีจริยธรรมในการปรับปรุงประสิทธิภาพและทำให้ผู้เยี่ยมชมเพลิดเพลินไปกับหน้าเว็บของคุณมากกว่าเดิมโดยไม่ต้องเข้าสู่ด้านมืดของโลกความเป็นส่วนตัว

แผนที่ความหนาแน่นเป็นเทคนิคที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อค้นหาสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมทำบนหน้าเว็บและดูว่าพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับมันอย่างไร นั่นคือ แผนที่ความหนาแน่นช่วยให้เราวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เข้าชมในลักษณะรวมและไม่ระบุตัวตน ด้วยการวิเคราะห์การเคลื่อนที่ของเคอร์เซอร์บนหน้าเว็บ แผนที่ความหนาแน่นจะแสดงเป็นภาพที่แสดงฮอตสปอตของหน้าเว็บของคุณที่ทาสีด้วยสีที่อุ่นกว่า

ยิ่งไปกว่านั้น แผนที่ความหนาแน่นช่วยให้เราได้รับแนวคิดในการปรับปรุงเพื่อนำไปใช้ในเว็บไซต์ของเรา เราแค่ต้องศึกษาข้อมูลที่เราเห็นในแผนที่ความหนาแน่นเพื่อสรุปว่าเกิดอะไรขึ้น ผู้เข้าชมทำอะไร มีอะไรผิดปกติบนเว็บ และเราจะแก้ไขได้อย่างไร

วิธีสร้างแผนที่ความร้อนใน WordPress

ปัจจุบันนี้ การสร้างแผนที่ความร้อนทำได้ง่ายมาก ใน WordPress เราต้องใช้ปลั๊กอินที่ช่วยให้เราสร้างแผนที่ความหนาแน่นเท่านั้น อันที่จริง แผนที่ความหนาแน่นเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ผู้ใช้ Nelio A/B Testing เรียกร้องมากที่สุด

เราสร้างแผนที่ความหนาแน่นมาเป็นเวลานานเพื่อดำเนินการวิจัยการปรับปรุงที่เป็นไปได้บนเว็บไซต์ของเราต่อไป ตัวอย่างเช่น ฉันจะแสดงแผนที่ความหนาแน่นล่าสุดที่เราสร้างไว้บนหน้าหลักของ Nelio ให้คุณดูที่นี่

สิ่งแรกคือการสร้างแผนที่ความร้อนใหม่ ในการดำเนินการนี้ เราเลือกการทดสอบใหม่ในการทดสอบ A/B ของ Nelio และเลือกหน้าเว็บที่เราสนใจ ดังที่คุณเห็นในภาพหน้าจอต่อไปนี้:

จากนั้น เราต้องเริ่มการทดสอบเพื่อให้ปลั๊กอินติดตามผู้เยี่ยมชมของคุณและรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติ นับจากนี้เป็นต้นไป แผนที่ความหนาแน่นใหม่จะถูกสร้างขึ้นทีละส่วน และเราจะสามารถดูผลลัพธ์แบบกราฟิกได้

ผลลัพธ์แผนที่ความร้อน

เมื่อเราติดตามจำนวนผู้เยี่ยมชมแล้ว เราสามารถสังเกตผลลัพธ์ของแผนที่ความหนาแน่นได้อย่างละเอียด โปรดทราบว่ามีมุมมองที่แตกต่างกันของข้อมูลนี้ที่ดึงมาจากผู้เยี่ยมชมของเรา

การแสดงภาพแบบทั่วไปที่สุดคือฮีตแมป ซึ่งแสดงชุดของจุดสีอบอุ่นที่แสดงที่ด้านบนของหน้าที่วิเคราะห์ ฮอตสปอตเหล่านั้นถูกวางไว้เหนือองค์ประกอบที่ได้รับการโต้ตอบมากที่สุด

ในทางกลับกัน เรามี scrollmap ซึ่งแสดงด้วยสีที่อุ่นกว่าว่าหน้าที่ผู้เยี่ยมชมเข้ามาไกลแค่ไหนโดยการเลื่อนลงก่อนออกเดินทาง

สุดท้าย การแสดงครั้งสุดท้ายที่เรามักจะพบได้คือการเห็นการคลิกที่เกิดขึ้นบนหน้าเป็นกลุ่มจุดหรือลูกปา

ในแกลเลอรีก่อนหน้านี้ คุณมีแผนที่ความหนาแน่น สโครลแมป และโคเฟตตีที่ปลั๊กอินของเราสร้างขึ้นเมื่อวิเคราะห์หน้าหลักของเว็บไซต์ของเรา ต่อไป เรามาดูรายละเอียดของข้อมูลที่เราสามารถดึงออกมาจากการนำเสนอทั้งสามนี้อย่างละเอียดยิ่งขึ้น

รายละเอียดแผนที่ความร้อน

แผนที่ความหนาแน่นแสดงให้เห็นว่ากิจกรรมส่วนใหญ่ของผู้เยี่ยมชมหน้าแรกของเราเกิดขึ้นในส่วนแรกของหน้า เราพบว่ามีการโต้ตอบกันมากมายบนปุ่มต่างๆ ที่นำเราไปยังหน้าเฉพาะของปลั๊กอินแต่ละตัวของเรา ซึ่งเป็นสิ่งที่เราต้องการให้เกิดขึ้น:

แต่เรายังพบว่าผู้คนจำนวนมากคลิกเครื่องหมายลูกศรในช่วงพับแรกที่ระบุให้เลื่อนลงมา ขออภัย ลูกศรนี้เป็นเพียงตัวบ่งชี้และไม่ใช่องค์ประกอบที่คลิกได้ ดังนั้นมันจึงทำให้ผู้ชมของเราสับสนซึ่งยังคงคลิกอยู่

วิธีแก้ปัญหา เราสามารถเลือกที่จะแปลงลูกศรเป็นปุ่มที่เลื่อนหน้าลงโดยอัตโนมัติ การทำเช่นนี้ทำให้ความคาดหวังของผู้ใช้สอดคล้องกับความเป็นจริง

ในทางกลับกัน อยากรู้ว่าส่วนท้ายได้รับความสนใจอย่างมากเช่นกัน นี่เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากเป็นการบ่งชี้ว่าผู้ใช้บางคนไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาจนกว่าจะถึงตอนท้ายสุดของหน้า โดยเฉพาะบริเวณที่ร้อนแรงที่สุดคือลิงค์ติดต่อ ดังนั้น แนวคิดในการทดสอบที่ดีคือการย้ายลิงก์นี้ไปยังพื้นที่ที่โดดเด่นกว่าของหน้า เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีใครออกจากเว็บไซต์โดยไม่ได้ค้นหาสิ่งที่ต้องการ

รายละเอียดแผนที่เลื่อน

scrollmap แสดงให้เห็นว่าผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ของเราไม่เห็นสิ่งใดเกินครึ่งหน้า ด้วยข้อมูลนี้ ข้อสรุปหลักที่เราสามารถสรุปได้ก็คือเนื้อหาจากจุดนั้นจะหายไป ดังนั้นจึงไม่ควรมีความเกี่ยวข้อง

เพื่อทำให้เนื้อหาของเราน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้ชมของเราและป้องกันไม่ให้พวกเขาออกไป ความเป็นไปได้อย่างหนึ่งคือการแสดงส่วนที่เป็นภาพและมีชีวิตชีวามากขึ้น เนื้อหาคงที่ไม่โดดเด่นเพียงพอและเราสูญเสียความสนใจของผู้เยี่ยมชม ด้วยเหตุผลนี้ การเสนอการเปลี่ยนแปลงในส่วนเหล่านี้จึงเป็นโอกาสที่ดีที่จะทดสอบในการทดสอบ A/B ในอนาคต

รายละเอียดลูกปา

สำหรับลูกปานั้น มันแสดงให้เราเห็นกลุ่มจุดที่มีการคลิกทั้งหมดที่เราได้รับเมื่อทำการทดสอบ เมื่อเทียบกับแผนที่ความหนาแน่นปกติ ลูกปาจะมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคลิกแต่ละครั้ง

เราเห็นว่าผู้เข้าชมส่วนใหญ่ที่คลิกใช้เวลา 5 ถึง 10 วินาทีในการทำเช่นนั้นอย่างไร การทราบข้อมูลนี้เป็นเรื่องที่น่าสนใจมาก เนื่องจากเรามีการวัดเวลาที่ใกล้เคียงกันพอสมควรเพื่อให้ได้รับความสนใจจากพวกเขา

ยิ่งหน้าซับซ้อนและเข้าใจยากขึ้นเท่าใด ผู้เยี่ยมชมก็จะยิ่งสูญเสียมากขึ้นเท่านั้น ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้เราเสนอหน้าเว็บเวอร์ชันที่เรียบง่ายและรุนแรงยิ่งขึ้นได้ ตัวอย่างเช่น เราสามารถแสดงข้อมูลน้อยลงและตรงไปที่ประเด็น นั่นเป็นอีกการทดสอบ A/B ที่เป็นไปได้ที่เราลองทำต่อไป

นอกจากนี้ เราจะเห็นได้ว่ามีผู้เยี่ยมชมที่คลิกองค์ประกอบที่ไม่สามารถคลิกได้ ส่วนที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะที่นี่คือรายการโลโก้ของบริษัทที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา หรือคำรับรองจากลูกค้าของเรา:

ในส่วนเหล่านี้ เราไม่มีองค์ประกอบที่คลิกได้ แต่ยังคงได้รับคลิก อีกครั้ง อาจสร้างความสับสนได้ ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพฤติกรรมของไซต์ของเราตรงกับความคาดหวังของผู้เยี่ยมชมของเรา เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ เราอาจตัดสินใจแก้ไขการออกแบบของส่วนเหล่านี้เพื่อให้ชัดเจนขึ้นว่าคุณไม่จำเป็นต้องคลิกที่นั่น หรือแม้แต่ลบส่วนต่าง ๆ โดยคำนึงถึงข้อมูลใน scrollmap ซึ่งเราเห็นว่าเราสูญเสียผู้คนในส่วนนี้ของเว็บ

สิ่งสำคัญเกี่ยวกับแผนที่ความหนาแน่นคือการรับแนวคิดสำหรับการปรับปรุงโดยการวิเคราะห์ว่าผู้เยี่ยมชมของเราโต้ตอบกับไซต์ของเราอย่างไร ด้วยวิธีนี้ เราสามารถแก้ไขพฤติกรรมที่ล้มเหลวและเสนอการปรับปรุงที่เป็นไปได้ให้กับเพจของเรา ซึ่งเราสามารถทดสอบด้วยการทดสอบ A/B ได้ในภายหลัง

ฉันขอเตือนคุณว่าการทดสอบ A/B ของ Nelio เวอร์ชันฟรีช่วยให้คุณสร้างแผนที่ความหนาแน่นบนหน้า WordPress ของคุณได้ง่ายๆ ตามที่ได้อธิบายไว้ที่นี่ ไปข้างหน้าและลอง จากนั้นแจ้งให้เราทราบประสบการณ์ของคุณและข้อมูลที่คุณสามารถดึงผ่านการแสดงภาพพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมของคุณ

ภาพเด่นโดย Almos Bechtold บน Unsplash