10 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ eCommerce UX เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่าเจ้าของอีคอมเมิร์ซ 8 ใน 10 รายล้มเหลวเพียงเพราะพวกเขามุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ระยะสั้นเท่านั้น? แล้วอะไรคือเคล็ดลับวิเศษที่คนอื่นใช้เพื่อประสบความสำเร็จ?

เพื่อสร้างธุรกิจออนไลน์ที่ทำกำไรได้ คุณไม่จำเป็นต้องมีสูตรลับใดๆ สิ่งแรกและสำคัญที่สุดที่คุณควรพิจารณาคือวิธีการเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอย่างแท้จริง

จากข้อมูลของอะโดบี 38% ของผู้ซื้อออนไลน์จะออกจากเว็บไซต์หากพบว่าการออกแบบไม่น่าสนใจ

นี่คือเหตุผลที่เจ้าของธุรกิจออนไลน์ควรทำงานด้วยความจริงใจเพื่อให้การออกแบบเว็บไซต์สะอาดตาและใช้งานง่าย และทำให้กระบวนการจัดซื้อเป็นเรื่องง่ายที่สุด

ในบล็อกนี้ เราได้ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ UX ของอีคอมเมิร์ซที่คุณควรปฏิบัติตามเพื่อเปลี่ยนการเข้าชมเป็นการขาย

ทำไมคุณถึงสนใจเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ UX?

การศึกษาล่าสุดคาดการณ์ว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกทั่วโลกจะถึงจุดสูงสุดใหม่ภายในปี 2565 ผู้คนจำนวนมากกำลังเข้าสู่ธุรกิจนี้และทำให้โลกนี้มีการแข่งขันสูงขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องทำสิ่งพิเศษเพื่อให้การเดินทางของลูกค้าน่าจดจำ

จากการศึกษาของ Oxford Journal Interacting With Computers:

เป้าหมายของการออกแบบ UX ในธุรกิจคือ "ปรับปรุงความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าผ่านยูทิลิตี้ ความสะดวกในการใช้งาน และความเพลิดเพลินที่ได้รับจากการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์"

สมมติว่าคุณกำลังเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ที่มีการออกแบบอย่างดีซึ่งเต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งมากมาย แต่คุณพบว่าเป็นการยากที่จะค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจมากที่สุด เห็นได้ชัดว่ามันทำลายความสนใจของคุณในการดำเนินการต่อบนไซต์นั้น สิ่งที่คล้ายกันสามารถเกิดขึ้นได้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเช่นกัน

สรุปแล้ว การออกแบบ UX ของอีคอมเมิร์ซนั้นเกี่ยวกับการยกระดับประสบการณ์ที่ผู้คนรู้สึกในขณะที่มีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์ของคุณ และทำให้แน่ใจว่าพวกเขาพบคุณค่าในสิ่งที่คุณนำเสนอ

อ่านเพิ่มเติม: ทำไมธุรกิจอีคอมเมิร์ซถึงล้มเหลว & วิธีแก้ไข

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกของอีคอมเมิร์ซ UX

1. ใช้เสื่อต้อนรับแบบเต็มหน้าจอเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอ
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณใช้เวลาโหลดน้อยกว่า 3 วินาที
3. รวม การนำทางอย่างง่ายในหน้าแรก / หน้า Landing Page
4. ใช้รูปภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียด
5. ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนเพื่อแนะนำลูกค้าของคุณ
6. เพิ่มการรักษาลูกค้าด้วยการสนับสนุนลูกค้าอย่างง่าย
7. รวมหลักฐานทางสังคมเพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้า
8. เสนอวิธีการชำระเงินที่หลากหลายสำหรับลูกค้าของคุณ
9. อย่าบังคับให้ผู้ใช้ลงทะเบียนก่อนซื้อ
10. แนะนำการขายที่โดดเด่นและส่วนพิเศษ

ด้านล่างนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 10 ข้อของ eCommerce UX ที่ช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้ ทำตามรายการนี้และนำไปใช้ในไซต์ของคุณ:

1. ใช้เสื่อต้อนรับแบบเต็มหน้าจอเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอ

คุณทราบหรือไม่ว่าปริมาณการเข้าชมส่วนใหญ่ออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ดำเนินการใดๆ มันค่อนข้างน่าผิดหวังหลังจากใช้ความพยายามมากเกินไป ผ่อนคลาย การใช้เสื่อต้อนรับสามารถช่วยคุณในการดึงดูดความสนใจของผู้เยี่ยมชมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เสื่อต้อนรับเป็นการซ้อนทับแบบไดนามิกแบบเต็มหน้าจอเพื่อแสดงข้อความส่วนตัวหรือแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถแสดงการขายแฟลช แบบฟอร์มลงทะเบียนรับจดหมายข่าว ข้อเสนอพิเศษ หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจอื่นๆ เพื่อต้อนรับผู้ใช้ของคุณ ช่วยให้คุณมีผู้ติดตามจดหมายข่าว ดาวน์โหลด eBook การขายผลิตภัณฑ์ของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณใช้เวลาโหลดน้อยกว่า 3 วินาที

เวลาในการโหลดหน้าเว็บเป็นส่วนสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์ที่โหลดเร็วช่วยปรับปรุง SEO และมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ผู้เข้าชม คุณอาจมีเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาดีๆ แต่ถ้าช้า ผู้เยี่ยมชมจะหงุดหงิดและออกจากเว็บไซต์ทันที ตามที่ Mail Ohye จาก Google-

สองวินาทีคือเกณฑ์สำหรับการยอมรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ที่ Google เราตั้งเป้าไว้ต่ำกว่าครึ่งวินาที

ในความเป็นจริง 40% ของผู้เข้าชมออกจากเว็บไซต์ที่ใช้เวลาโหลดนานกว่า 3 วินาที ฉันพนันได้เลยว่าคุณเองก็ทำเช่นเดียวกัน แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าการดูแลเนื้อหาที่อาจส่งผลต่อความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญเพียงใด

ดังนั้น การปรับปรุงประสิทธิภาพและความเร็วไซต์ของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง โดยพื้นฐานแล้วจะมีผลกระทบโดยตรงต่อยอดขายของคุณ เว็บไซต์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมจะทำให้การเดินทางของผู้เยี่ยมชมของคุณง่ายขึ้นและโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อสินค้าจากร้านค้าดิจิทัลของคุณ คุณจึงเปลี่ยนการเข้าชมเป็นที่ปรึกษาที่ซื่อสัตย์ได้มากขึ้น

3. รวมการนำทางอย่างง่ายในหน้าแรก / หน้า Landing Page

เพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์การท่องเว็บที่ราบรื่น วิธีที่ดีที่สุดคือการออกแบบเว็บไซต์ของคุณให้เรียบง่ายและสะอาดตา อย่ายัดเยียดทุกอย่างในเว็บไซต์ของคุณให้คนสับสน ยิ่งไปกว่านั้น ตัวเลือกที่มากเกินไปอาจทำให้ลูกค้าของคุณล้นหลามและทำให้พวกเขาเข้าใจผิดเพื่อตัดสินใจได้ถูกต้อง

ตามรายงานของ Forrester Research คุณสามารถเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชั่นของลูกค้าได้ถึง 400% โดยการพัฒนาการออกแบบ UX ที่ลื่นไหล

จัดเรียงเนื้อหาทั้งหมดอย่างเป็นระเบียบเพื่อให้ผู้คนสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว และดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นด้วยกระบวนการชำระเงินง่ายๆ รวมถึงการชำระเงิน ปัจจัยเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าของคุณ โปรดจำไว้ว่า กระบวนการที่ซับซ้อนสามารถลดระดับความพึงพอใจของลูกค้า และพวกเขาจะไม่กลับมาที่ไซต์ของคุณอีก

4. ใช้รูปภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียด

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าภาพที่ชัดเจนและมีความละเอียดสูงคือจุดสนใจหลักของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เนื่องจากผู้คนไม่สามารถสัมผัสสินค้าหรือตรวจสอบสินค้าได้ในขณะที่ซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ วิธีเดียวที่จะเข้าใจคุณภาพคือภาพผลิตภัณฑ์ การใช้คำอธิบายโดยละเอียดและคุณภาพสูงบ่งบอกถึงความเป็นมืออาชีพและทำให้เกิดความไว้วางใจ

นอกจากนี้ คุณควรรวมภาพถ่ายจากมุมต่างๆ เพื่อให้ผู้คนได้เห็นภาพรวมของผลิตภัณฑ์ การโต้ตอบประเภทนี้ช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อและรู้สึกมั่นใจในการตัดสินใจนั้น

5. ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนเพื่อแนะนำลูกค้าของคุณ

ใช้ CTA ที่ดำเนินการได้ (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) เพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชั่นที่หน้าร้านของคุณ คุณสามารถใช้ทั้งข้อความที่เน้นสีหรือปุ่มที่ดึงดูดใจเพื่อดึงดูดผู้คนจำนวนมากขึ้นไปยังส่วนใดส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ของคุณ และทำให้พวกเขามั่นใจที่จะไปยังขั้นตอนต่อไปที่คุณต้องการให้ผู้เข้าชมดำเนินการ

เคล็ดลับที่นำไปปฏิบัติได้สำหรับ CTA ของคุณ-

• ทำให้ CTA ของคุณสั้นและมีอิทธิพล
• ให้ผู้เข้าชมมองเห็นได้ง่าย
• วางไว้ในที่ที่ผู้เข้าชมมักจะนำทาง

นอกจากนี้ คุณสามารถทำการทดสอบ A/B ด้วยรูปแบบและตำแหน่งของ CTA สังเกตผลกระทบและตัดสินใจขั้นสุดท้ายโดยขึ้นอยู่กับว่าชุดค่าผสมใดสร้างผลกำไรให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองใช้ข้อความ สี หรือพื้นผิวแบบต่างๆ เพื่อดูพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของผู้เยี่ยมชม..

ใช้คำเหล่านี้เพื่อทำให้ CTA ของคุณมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น:

• คำ/กริยาที่ใช้ดำเนินการ เช่น “ซื้อ” “ช็อป” “คว้าดีล” “รับ” เป็นต้น
• คำเร่งด่วน เช่น “ตอนนี้” “วันนี้” “วันสุดท้าย”
• ความช่วยเหลือที่จำเป็น เช่น “PDF ฟรี” “บริการลูกค้าฟรี” “การฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญ” และอื่นๆ

หลังจากกระตุ้นการเข้าชมไซต์ของคุณแล้ว ความท้าทายต่อไปคือการเปลี่ยนให้เป็นลูกค้า CTA ที่ปรับให้เหมาะสมสามารถช่วยคุณเพิ่มอัตราการแปลงได้อย่างมาก

6. เพิ่มการรักษาลูกค้าด้วยการสนับสนุนลูกค้าอย่างง่าย

แม้ว่าคุณจะมีลูกค้าเป้าหมาย แต่คุณไม่รู้ว่าใครกำลังเยี่ยมชมอีคอมเมิร์ซของคุณ หลังจากมีไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดี ผู้คนชอบที่จะได้ยินหรือพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากบุคคล การสนับสนุนลูกค้าที่ดีจะทำให้งานง่ายขึ้น

UX มักจะเผชิญกับความท้าทายที่ไม่มีการสนับสนุนลูกค้า เนื่องจากผู้เข้าชมต้องการพูดคุยกับผู้ที่รู้จักผลิตภัณฑ์ดีกว่า การแชทสดจึงมีประสิทธิภาพจากมุมมองนี้

แม้ว่าการแชทสดจะไม่สามารถทำได้ในกรณีเฉพาะของคุณ แต่ตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้าง่ายๆ เช่น อีเมลสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพมาก การสนับสนุนลูกค้าช่วยเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซเสมอ

7. รวมหลักฐานทางสังคมเพื่อเพิ่มความมั่นใจของลูกค้า

คนชอบที่จะได้รับคำแนะนำหรือคำวิจารณ์จากผู้ซื้อจริงก่อนที่จะซื้อ ในช่วงเวลาแห่งการเชื่อมต่อทางสังคม บทวิจารณ์ของลูกค้าสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อการขาย ดังนั้นการใช้หลักฐานทางโซเชียลมีเดีย เช่น ฟีดข่าว บทวิจารณ์จากผู้ใช้ การสมัคร การถูกใจ การแชร์ ฯลฯ มักจะมีบทบาทอย่างมากในความคิดของลูกค้า

หลักฐานทางสังคมรับรองลูกค้าเกี่ยวกับความถูกต้องและคุณภาพของคุณ ซึ่งบ่งชี้ว่าผลิตภัณฑ์และบริการประเภทใดที่คุณได้มอบให้แก่ลูกค้าคนก่อนของคุณ อย่างเหมาะสม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเริ่มรู้สึกสบายใจในการซื้อของให้คุณ เป็นผลให้ยอดขายเริ่มทวีคูณ นี่เป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ eCommerce UX ที่สำคัญในการสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี

8. เสนอวิธีการชำระเงินที่หลากหลายสำหรับลูกค้าของคุณ

รวมถึงเกตเวย์ยอดนิยมทั้งหมดจะทำให้ชีวิตของลูกค้าของคุณง่ายขึ้น ผู้คนส่วนใหญ่ชอบที่จะซื้อจากเว็บไซต์ที่เสนอวิธีการชำระเงินที่พวกเขาต้องการ นั่นเป็นเหตุผลที่พยายามเพิ่มระบบการชำระเงินที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจต้องการใช้ พิจารณาฐานผู้ใช้และที่ตั้งของธุรกิจของคุณในแง่ของการเลือกตัวเลือกการชำระเงินอย่างแท้จริง

จากข้อมูลของ Baymard บางคนออกจากการชำระเงินเพราะไม่พบวิธีการชำระเงินที่ต้องการ (8 เปอร์เซ็นต์) หรือเพราะบัตรเครดิตของพวกเขาถูกปฏิเสธ (4 เปอร์เซ็นต์)

อย่างไรก็ตาม ผู้คนมักจะไม่ต้องการเปิดเผยข้อมูลการชำระเงินทางออนไลน์ เป็นผลให้พวกเขาออกจากเว็บไซต์โดยไม่ได้ซื้ออะไรเลย ดังนั้น ใช้เวลาที่ดีในการโต้ตอบกับลีดที่เป็นไปได้ของคุณ และได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าสำหรับร้านค้าดิจิทัลของคุณ

นอกเหนือจากนี้ คุณควรยอมรับหลายสกุลเงิน ดังนั้น ผู้คนทั่วโลกสามารถโต้ตอบกับไซต์ของคุณได้โดยปราศจากปัญหา โปรดจำไว้ว่าตัวเลือกที่มากขึ้นจะสร้างโอกาสมากขึ้น

9. อย่าบังคับให้ผู้ใช้ลงทะเบียนก่อนซื้อ

ยุคสมัยนี้ใคร ๆ ก็มีตารางงานที่ยุ่งวุ่นวาย พวกเขามักชอบวิธีง่ายๆ ในการบรรลุสิ่งที่ยิ่งใหญ่ ในฐานะเจ้าของร้านค้าดิจิทัล คุณต้องคำนึงถึงธรรมชาติของมนุษย์ในการสร้างธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ ผู้ซื้อมีเหตุผลหลายประการที่ไม่ชอบการลงทะเบียนเว็บไซต์ เช่น พวกเขาเพิ่งซื้อเพียงครั้งเดียวหรือซื้อโดยแขก พวกเขาอาจไม่ได้วางแผนที่จะกลับมาที่ไซต์อีก

ที่สำคัญที่สุด การลงทะเบียนเกี่ยวข้องกับขั้นตอนเพิ่มเติมและความยุ่งยากเพิ่มเติม และเพิ่มความเป็นไปได้ที่จะเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ต้องการ ยิ่งค่าใช้จ่ายในการโต้ตอบสูงเท่าไร คนก็จะยิ่งดำเนินการให้เสร็จสิ้นน้อยลงเท่านั้น สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับขั้นตอนส่วนต่อประสานผู้ใช้ใดๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ มีการเชื่อมต่อโดยตรงระหว่างความยุ่งยากของผู้ใช้และการขายที่สูญเสียไป

การศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้แสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อเกือบ 28% ละทิ้งรถเข็นของพวกเขาเพราะรำคาญใจในการชำระเงิน

การชำระเงินแบบผู้เยี่ยมชมพร้อมการลงทะเบียนเพิ่มเติมจะทำให้กระบวนการซื้อบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซง่ายขึ้น แทนที่จะบังคับให้ผู้คนลงทะเบียนโดยไม่ได้ตั้งใจ ขอแนะนำให้ผู้ใช้ลงทะเบียนเมื่อพวกเขารู้สึกสบายใจ ดังนั้น ควรลดองค์ประกอบแบบฟอร์มที่ลูกค้าต้องกรอกก่อนซื้อ ถามเฉพาะข้อมูลเฉพาะส่วนที่ต้องใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการเข้าร่วม ไปที่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ eCommerce UX ถัดไป

10. แนะนำการขายที่โดดเด่นและส่วนพิเศษ

ผู้ใช้ใช้เวลาเพียง 50 มิลลิวินาทีในการสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่กำหนดว่าพวกเขาจะอยู่หรือออกไป ในฐานะผู้ค้าออนไลน์ คุณมีเวลาน้อยกว่า 50 มิลลิวินาทีในการแปลงผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้า

การขายหรือโฮมเพจมีบทบาทสำคัญในการดึงดูดลูกค้าให้มีเวลามากขึ้น คุณจึงสามารถเรียกใช้แคมเปญวันพิเศษในหน้าเหล่านี้เพื่อดึงดูดการเข้าชมไซต์ของคุณให้มากขึ้น

ผู้คนส่วนใหญ่มักสนใจส่วนพิเศษของไซต์อีคอมเมิร์ซหากมีข้อเสนอล่าสุดและยอดเยี่ยม มักจะลงเอยด้วยการตัดสินใจที่เป็นประโยชน์

อ่านเพิ่มเติม: 8 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ

ดูอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับ 10 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ eCommerce UX

ระลึกถึงประเด็นสำคัญทั้งหมดที่เราอธิบายในวันนี้ คุณไม่จำเป็นต้องใส่คุณสมบัติเหล่านี้ทั้งหมดในร้านค้าออนไลน์ของคุณพร้อมกัน ขึ้นอยู่กับขนาดอุตสาหกรรมของคุณ ความต้องการของลูกค้า ประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องกำหนดความต้องการของคุณ

เป็นการดีกว่าที่จะแนะนำคุณลักษณะที่จำเป็นบางอย่างในไซต์ของคุณและวัดประสิทธิภาพ คุณจึงสามารถระบุได้ว่ากลยุทธ์ใดดีที่สุดสำหรับร้านค้าของคุณ

ตอนนี้ ถึงตาคุณแล้วที่ต้องทำการตัดสินใจที่สำคัญด้วยการวิเคราะห์ที่เหมาะสม!

ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ eCommerce UX เหล่านี้เพื่อระเบิด

ในแง่ของคนธรรมดา แนวคิดหลักของการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ทั่วไป (UX) คือการเข้าไปอยู่ในหัวของผู้ใช้ปลายทางของคุณ และค้นหาว่าอะไรที่จะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เรียบง่าย สมเหตุสมผล และสนุกสนานแก่พวกเขา

ในฐานะเจ้าของร้านค้าดิจิทัล คุณต้องดูแลประสบการณ์ของผู้ใช้ของคุณ มิฉะนั้นจะทำให้ยอดขายของคุณเสียหาย ยิ่งคุณทำให้การเดินทางของลูกค้าง่ายขึ้นเท่าใด คุณก็จะสร้างรายได้มากขึ้นเท่านั้น ซึ่งรวมถึงการออกแบบเชิงโต้ตอบ สถาปัตยกรรมข้อมูล การออกแบบภาพ การนำทางที่ง่ายดาย และธุรกรรมโดยรวมของเว็บไซต์

คุณต้องแน่ใจว่าทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้ามีความยืดหยุ่น เพราะคุณสามารถสูญเสียพวกเขาได้ทุกเมื่อ แม้ว่าพวกเขาจะเสร็จสิ้นการซื้อแล้วก็ตาม การเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าก็เป็นเรื่องง่าย อย่าใช้กระบวนการที่ซับซ้อน สีคอนทราสต์สูง รูปภาพความละเอียดต่ำ หรือคำหยาบใดๆ ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ เพียงแค่เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างถี่ถ้วนและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันสะท้อนถึงเนื้อหาของคุณ

ยังมีความสับสนในใจหรือไม่? ใช้ส่วนความคิดเห็นด้านล่างเพื่อแบ่งปันความคิดของคุณกับเรา!