ซอฟต์แวร์ CRM 5 อันดับแรกในการแปลงลูกค้าเป้าหมายในปี 2565

ปัญหาที่ท้าทายที่สุดประการหนึ่งคือ เวิร์กโฟลว์และขั้นตอนองค์กรของบริษัทของคุณต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับกิจกรรมทั้งหมดเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น นั่นคือเวลาที่ซอฟต์แวร์ CRM มีประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณ

ซอฟต์แวร์ CRM เพื่อแปลงลูกค้าเป้าหมาย

CRM ช่วยทีมขายในการติดตามการสนทนา เข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม และทำงานบ้านโดยอัตโนมัติ ช่วยให้นักขายสามารถอุทิศเวลาให้กับกิจกรรมที่มีมูลค่าสูงได้มากขึ้น

ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) คืออะไร?

ซอฟต์แวร์ การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ช่วยให้คุณรวบรวม จัดระเบียบ และจัดการข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับผู้บริโภคของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณอาจปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า เพิ่มรายได้ เพิ่มยอดขายสูงสุดและกิจกรรมการขายต่อเนื่อง และปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณโดยใช้แนวทางที่เน้น CRM วัตถุประสงค์ของซอฟต์แวร์ CRM คือการเสริมสร้างความสัมพันธ์ในบริษัท ระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจใน

เชื่อมต่อกับลูกค้า ปรับปรุงขั้นตอน และเพิ่มผลกำไร
ให้เราเริ่มต้นด้วยรายการซอฟต์แวร์ CRM ชั้นนำ

1. Salesforce Sales Cloud

นี่คือแพลตฟอร์ม CRM แบบออนดีมานด์ที่ให้บริการแอปพลิเคชันสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่ โดยเน้นที่การขายและการโต้ตอบกับลูกค้า เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อเปิดตัวในตลาดในปี 2542 และยังคงเป็นผู้นำในด้านนี้อยู่ในปัจจุบัน

ฟังก์ชัน CRM ของแพลตฟอร์ม Salesforce นี้รวมถึงการจัดการลูกค้าเป้าหมาย ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และการจัดการผู้ติดต่อ โปรแกรมเหล่านี้ช่วยบริษัทในการจัดการบัญชีลูกค้า ติดตามโอกาสในการขาย ดำเนินการและติดตามความพยายามทางการตลาด และให้การดูแลหลังการขาย Salesforce Lightning Experience เป็นเวอร์ชัน CRM ของ Sales Cloud ที่อัปเดตซึ่งทำให้ขั้นตอนการขายง่ายขึ้นโดยอนุญาตให้นักขายมืออาชีพสร้างและติดตามลูกค้าเป้าหมาย จัดการกิจกรรมในบัญชี ตรวจสอบสถานะของแต่ละแคมเปญ และสร้างรายงานโดยไม่ยาก

คุณสมบัติหลัก:

• การสแกนนามบัตร/ป้าย
• ปฏิทิน/ระบบเตือนความจำ
• การจัดการการโทร
• การจัดการแคมเปญ
• การทำรายการ/การจัดหมวดหมู่
• การจัดการช่อง
• เครื่องมือการทำงานร่วมกัน
• การจัดการคอมมิชชั่น
• ฐานข้อมูลการติดต่อ การจัดการ การจัดส่ง และการจัดการใบอนุญาต
• ฐานข้อมูลลูกค้า บริการวิเคราะห์

2. Zoho CRM

องค์กรมากกว่า 150,000 แห่งทุกขนาดและทุกประเภทใช้ Zoho CRM เพื่อพัฒนาการเชื่อมต่อลูกค้าที่โดดเด่นและรักษาลูกค้าที่มีอยู่ ซอฟต์แวร์ Zoho CRM ช่วยให้องค์กรทุกขนาดสามารถปิดธุรกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยให้คุณสามารถติดต่อบุคคลผ่านทางโทรศัพท์ แชทสด อีเมล โซเชียลมีเดีย และแม้แต่ตัวต่อตัว

Zoho CRM สำหรับ G Suite ช่วยให้คุณรวมศูนย์อีเมล ไฟล์ กิจกรรมในปฏิทิน และงานต่างๆ ได้ Zoho CRM ไม่จำเป็นต้องซื้อฮาร์ดแวร์หรือติดตั้งซอฟต์แวร์ใดๆ และสามารถเข้าถึงได้ทุกเวลาและทุกที่โดยใช้อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์เท่านั้น โดยให้ภาพ 360 องศาของขั้นตอนการขายของบริษัทของคุณโดยปรับปรุงการจัดการกระบวนการขาย การโต้ตอบกับลูกค้า และขั้นตอนการตลาดและการสนับสนุน ดังนั้น คุณจะเพิ่มความพึงพอใจของผู้บริโภคได้อย่างมาก ซึ่งจะนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น

คุณสมบัติหลัก:

• การทดสอบ AB
• แดชบอร์ดกิจกรรม
• การแจ้งเตือน/การแจ้งเตือน
• การติดตามการวิเคราะห์/ROI
• การสแกนนามบัตร/ป้าย
• การจัดการปฏิทิน ระบบเตือนความจำ
• การจัดการการโทร
• การจัดการแคมเปญ
• การทำรายการ/การจัดหมวดหมู่
• การจัดการช่อง
• Churn Management
• การจัดการลูกค้า การติดตาม การจับคู่ทรัพย์สิน

อ่านเพิ่มเติม: 5 วิธีที่ CRM สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้ในวันนี้

3. HubSpot CRM

การใช้ HubSpot CRM เป็นหนึ่งในวิธีที่ฉลาดและง่ายที่สุดในการปฏิบัติหน้าที่ที่จำเป็นทั้งหมดโดยไม่เกิดความสับสน เช่นเดียวกับที่มักเกิดขึ้นกับโปรแกรม CRM อื่นๆ ที่มีอยู่ในตลาด มันให้บริการที่ปลอดภัยและคุณสมบัติที่รวดเร็วที่ง่ายต่อการเข้าใจสำหรับคนทั่วไป

โดยอิงจากฐานรหัสดั้งเดิมเพียงจุดเดียว ให้จุดจริงเพียงจุดเดียวสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมด HubSpot UI ใช้งานง่ายและปรับให้เข้ากับทั้งทีมของคุณ การนำไปใช้ที่ดีขึ้นส่งผลให้มีข้อมูลที่ดีขึ้น มีข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น และมีอิทธิพลอย่างมากต่อประสบการณ์ของลูกค้า คุณไม่จำเป็นต้องแลกเปลี่ยนความสามารถในการใช้งานเพื่อใช้พลังงานกับ HubSpot และคุณสามารถปรับเปลี่ยนมันให้เข้ากับขั้นตอนการขยายถัดไปของคุณโดยไม่ต้องใช้แรงงานด้านการพัฒนาและบูรณาการตามสั่งเป็นเวลาหลายเดือน มันเก็บผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณไว้ในฐานข้อมูลเดียว รวมเป็นหนึ่ง และปรับแต่งได้ และคุณสามารถดูข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายได้ในที่เดียว

คุณสมบัติหลัก:

• แดชบอร์ดกิจกรรม
• การแจ้งเตือน/การแจ้งเตือน
• ตารางนัดหมาย
• การจัดการแคมเปญ
• ติดต่อฐานข้อมูล
• ติดต่อฝ่ายจัดการ
• การจัดการสัญญา/ใบอนุญาต
• ฐานข้อมูลลูกค้า
• การจัดการเอกสาร
• การตลาดผ่านอีเมล เทมเพลต
• การติดตามการโต้ตอบ
• การกระจายลูกค้าเป้าหมาย การจัดการ คุณสมบัติ

4. Zendesk ขาย

Zendesk Sell คือโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์แบบออนไลน์และบนมือถือ ที่ช่วยให้พนักงานขายแบบ B2B และ B2C สามารถจัดการการขาย ติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และสื่อสารกับลูกค้าในเชิงรุกจากที่ใดก็ได้ ระบบประกอบด้วยโมดูลการขายอัตโนมัติแบบสแตนด์อโลนและตัวเลือกสำหรับการจัดการช่องทางแบบบูรณาการและการบริการตนเองของเว็บ

ให้ตัวแทนเข้าถึงเครื่องมือแบบบูรณาการที่ให้บริบทที่สมบูรณ์ของบัญชีลูกค้า สิ่งนี้ทำให้พวกเขาได้รับข้อมูลและช่วยให้พวกเขาฉวยโอกาส แพลตฟอร์มการขายนี้รวมการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณไว้ในอินเทอร์เฟซเดียวที่สอดคล้องกัน ตั้งค่าได้อย่างรวดเร็วและใช้งานง่าย โอกาสในการขายอาจมาจากแหล่งต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์ สเปรดชีต และแพลตฟอร์มการตลาดใดๆ ผู้ใช้สามารถติดตามการขายและมองเห็นได้อย่างสมบูรณ์ในไปป์ไลน์การขายด้วยเครื่องมือการรายงานการขายที่ครอบคลุม

คุณสมบัติหลัก:

• แดชบอร์ดกิจกรรม
• การแจ้งเตือน/การแจ้งเตือน
• ปฏิทิน/ระบบเตือนความจำ
• การทำรายการ/การจัดหมวดหมู่
• เครื่องมือการทำงานร่วมกัน
• เทมเพลตที่ปรับแต่งได้
• การจัดการเอกสาร
• การจัดเก็บเอกสาร
• เทมเพลตอีเมล
• พยากรณ์
• การติดตามการโต้ตอบ
• การจัดการความรู้
• การกระจายลูกค้าเป้าหมาย การจัดการ และคุณสมบัติ

5. Freshsales CRM

Freshsales เป็นแพลตฟอร์ม CRM ฟรีที่รวมทักษะการขายและการตลาด การแชท และโทรศัพท์ในตัว ช่วยทีมขายในการปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน ปิดธุรกรรมได้เร็วขึ้น และทำความเข้าใจผู้บริโภคได้ดีขึ้น

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมขายที่มีความทะเยอทะยานในบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางที่ต้องการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าด้วยวิธีเชิงกลยุทธ์มากขึ้น อินเทอร์เฟซที่ปรับแต่งได้กับผู้ใช้ของ Freshsales ทำให้เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้ซอฟต์แวร์ CRM และไม่จำเป็นต้องฝึกอบรมพนักงานจำนวนมากในการตั้งค่า Freshsales จำเป็นต้องมีการอัปเกรดเพื่อใช้คุณสมบัติการสร้างลูกค้าเป้าหมาย และการผสานรวมของบุคคลที่สามนั้นถูกจำกัด โดยรวมแล้ว Freshsales แตกต่างจากคู่แข่งด้วยเครื่องมือติดต่อและคะแนนดีลที่ขับเคลื่อนโดย AI การปรับแต่ง และฟังก์ชันการทำงานของโทรศัพท์ในตัว

คุณสมบัติหลัก:

• แดชบอร์ดกิจกรรม
• การแจ้งเตือน/การแจ้งเตือน
• การกำหนดเป้าหมายตามกลุ่มเป้าหมาย
• การจัดการปฏิทิน ระบบเตือนความจำ
• การจัดการรายการโทร การบันทึก และการจัดการ
• การจัดการแคมเปญ
• บันทึกกรณี
• การทำรายการ/การจัดหมวดหมู่
• แชท/ส่งข้อความ
• การจัดการลูกค้า
• เครื่องมือการทำงานร่วมกัน
• การจัดการความขัดแย้ง

อ่านเพิ่มเติม: ปลั๊กอิน CRM ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress เพื่อยกระดับธุรกิจของคุณในปี 2022

บทสรุป

ทุกบริษัทได้ใช้เครื่องมือ CRM อย่างกว้างขวางเพื่อจัดการกระบวนการขององค์กรและการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างแข็งแกร่งและแข็งแกร่ง ระบบ CRM บางระบบไม่เหมาะสำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การสแกนสภาพแวดล้อมและการพิจารณาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ในท้ายที่สุด ระบบ CRM ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจจะถูกกำหนดโดยความสมดุลระหว่างความต้องการของบริษัท ขนาดและความกว้างของพนักงานขาย และวิธีที่บริษัทเชื่อมต่อกับลูกค้า

การอ่านที่น่าสนใจ:

20 สุดยอดเครื่องมือการจัดการโครงการออนไลน์

7 ข้อดีและข้อเสียของการใช้ Small Business CRM

ขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ 2 เท่าด้วยซอฟต์แวร์ SaaS CRM ที่ดีที่สุดสำหรับการขายและโอกาสในการขาย