Переход на бизнес-модель SaaS для конкуренции с Wix и SquareSpace

Мы уже давно знаем, что рынок меняется. Работа в течение нескольких недель над созданием пользовательского веб-сайта приносит оплату счетов, однако эти сделки, как правило, являются разовыми. Что еще более важно, если вы получаете высокооплачиваемого клиента, вы должны быть в состоянии предложить ему текущие услуги, которые им необходимы после вашего проекта развития. Ваши конкуренты уже предлагают услуги в повторяющейся форме, и вы тоже должны это делать.

В этой статье мы расскажем, как разблокировать этот новый источник дохода, чтобы вы могли предоставлять услуги корпоративного уровня своим самым высокооплачиваемым клиентам под своим собственным брендом и доменом.

Клиенты хотят (намного) больше, чем просто веб-сайт

Переход на бизнес-модель с периодическим доходом естественным образом сочетается с тем фактом, что клиенты хотят от вас большего, чем просто проект по созданию веб-сайта. Серьезные клиенты хотят развивать доверительные деловые отношения со своим цифровым провайдером. Как правило, эти клиенты готовы увеличить свои расходы, чтобы получить надежное и производительное решение премиум-класса для своих нужд. Если они не могут получить это от своего существующего поставщика (вас), клиенты просто уйдут в другое место, и вы потеряете клиента или упустите большую часть их новых расходов.

Предоставление регулярных услуг вашим клиентам никогда не было более важным. Надежное и стабильное присутствие в Интернете имеет решающее значение для серьезных клиентов, которые готовы инвестировать в законное качество.

Начните думать о себе как о поставщике SaaS

Один из способов перейти от бизнеса, ориентированного на одну транзакцию, — это разработать безопасный поток доходов в форме модели SaaS. Самый действенный способ сделать это — предложить премиальный пакет хостинга, который служит якорем для ваших отношений с клиентами. Они начнут рассматривать вас как универсальный магазин для удовлетворения всех своих цифровых потребностей. Прежде чем обратиться к своему существующему клиенту, подумайте о пакете услуг, который вы будете предоставлять, это просто хостинг? Или, может быть, хостинг плюс обслуживание стека их программного обеспечения (плагины и темы), или, может быть, вариант хостинга премиум-класса с ежедневными резервными копиями и безопасным хранилищем на стороннем сайте. Также рассмотрите пакеты, сочетающие хостинг и элементы SEO-оптимизации в виде комплексного пакета, или все чаще мы видим компании, предлагающие хостинг, обновления, обзоры производительности и 1-2 часа дизайна сайта в месяц в виде пакета. Использование хостинга в качестве якоря гарантирует быструю оплату. Включение повторяющихся элементов взаимодействия с клиентами, таких как регулярные обновления сайта, обеспечивает позитивные постоянные отношения.

Автоматизация для повышения эффективности и результативности

После того как вы мысленно переключились на добавление решений SaaS в свои предложения, теперь вам нужно сосредоточиться на предоставлении этой услуги эффективно и надежно. Здесь вам нужно автоматизировать свои предложения. Вам необходимо автоматизировать создание новых сайтов, задачи, включенные в пакеты обслуживания, которые вы будете предоставлять, и элементы поддержки, которые будут получать ваши клиенты. Если вы не сможете эффективно и результативно предоставлять эти услуги, вы не сможете поддерживать свой бизнес.

Для этого доступны технические решения, такие как Plesk, GridPane и cPanel, однако требуется некоторое внимание для разработки комплексного, ориентированного на клиента набора инструментов, позволяющего клиентам использовать ваши подписки без вашего вмешательства. Чтобы успешно взаимодействовать с вашими клиентами в цифровом формате, вам необходимо предложить современный клиентский портал с интегрированным биллингом, удобным для клиентов интерфейсом самообслуживания, который скрывает сложные технические детали, удобными информационными панелями и механизмами, позволяющими им выбирать новые предложения услуг из ты.

Новые технологические решения

Новые платформы, такие как Dollie, автоматизируют все аспекты предоставления действительно масштабируемого, высококачественного веб-сайта по запросу, размещенного в инфраструктуре корпоративного уровня. Все, что нужно сделать вашим клиентам, — это подписаться на созданный вами план подписки WooCommerce, и он готов к работе из коробки. Новые сервисы, такие как wpcs.io, также автоматизируют многие технические задачи, необходимые для построения масштабируемого бизнеса в облаке с использованием модели SaaS.

Используйте шаблоны, чтобы конкурировать с Wix и Squarespace

При создании предложения SaaS рассмотрите возможность использования модели на основе шаблонов, чтобы упростить процессы продаж и поддержки. Создайте простую библиотеку готовых дизайнов сайтов на выбор. Эти готовые дизайны сайтов должны быть основаны на пользовательских сборках, которые вы и ваша команда разработали в прошлом и любите продавать. Вы создаете специальную версию Squarespace и Wix для агентства, которую теперь можете продавать напрямую через веб-сайт вашего агентства через знакомые подписки WooCommerce.

В течение многих лет агентства не могли предложить услуги клиентам с меньшим бюджетом, однако теперь легко предложить им подходящий пакет. Позвольте вашему клиенту выбрать шаблон для начала работы за ежемесячную плату, и из этого базового продукта вы сможете продавать дополнительные пакеты обслуживания и разработки. В довершение всего вы можете продавать специальные надстройки с высокой маржой, что позволяет создавать действительно многоуровневые предложения. Примеры их многоуровневых предложений могут включать дополнительные функции сайта для конкретного рынка, промежуточные сайты и расширенные планы обслуживания.

Создание управляемой шаблоном модели может быть достигнуто тремя различными способами.

• Вы можете использовать специальные шаблоны вашего агентства для внутреннего использования. Это означает использование шаблонов для создания общей настройки плагинов, тем и дизайнов для ваших младших разработчиков. Это значительно ускоряет жизненный цикл разработки. Вместо того, чтобы запускать утомительную настройку вручную на каждом новом сайте, вы просто выполняете это действие 1 раз — при настройке шаблона. Затем вы можете мгновенно создать новый сайт на основе этого шаблона.

• На целевой странице вашего веб-сайта предложите небольшую библиотеку готовых дизайнов веб-сайтов. Это создает на вашем веб-сайте предложение, подобное Wix, которое интегрируется с подписками WooCommerce. Ваш выбор готовых дизайнов сайтов будет выбран/создан вручную для вашего рынка, поэтому вы сможете предложить своим клиентам идеальную отправную точку для их нужд. Вы уже будете знать все входы и выходы этих конкретных сайтов. Это значительно сокращает время поддержки, но также позволяет гарантировать качество сайта. Помните, что ценность вашего предложения заключается в индивидуальном обслуживании, которое вы предоставляете своим клиентам. Вы предоставляете им быстрый функциональный веб-сайт вашего дизайна, но вы также развиваете отношения со своим клиентом. Вы становитесь хостом, разработчиком, консультантом и советником. Теперь вы отвечаете за весь жизненный цикл этого клиента. Вы их доверенное лицо в сети!

• Расширьте свою библиотеку готовых дизайнов сайтов с помощью настроек времени установки. Это означает, что в готовых проектах сайтов вы можете выбрать ключевую информацию, которая будет собираться во время создания сайта. Это может быть адрес электронной почты, номер телефона, служебный адрес или даже имя. По мере того, как ваш клиент покупает и запускает сайт вместе с вами, эта информация будет вводиться на его вновь созданный сайт. Их отправной точкой теперь является идеально адаптированный исходный сайт, с которым они сразу чувствуют себя комфортно.

Будущее SaaS

Будущее бизнеса веб-дизайна будет основано на бизнес-моделях Cloud и Saas. Модели с повторяемыми доходами привлекательны как для ваших клиентов, так и для вашего бизнеса. Стабильный воспроизводимый доход обеспечивает предсказуемый денежный поток, из которого вы можете построить растущий бизнес, не беспокоясь о том, откуда будет поступать следующий транш дохода. Новые технологические возможности теперь предлагают вам полный набор услуг, необходимых для предложения хостинга и других дополнительных услуг с использованием вашего собственного бренда. Используйте эти услуги, чтобы расширить и улучшить услуги, которые вы предлагаете своим клиентам, используя модель SaaS, чтобы обеспечить сбалансированные экономические преимущества для вас и ваших клиентов.

дальнейшее чтение

• Пользовательский сайт или SaaS?
• Как использовать WordPress в качестве платформы SaaS?