Как спланировать свой дизайн, используя образ пользователя? (3 лучших способа)

Наличие большой пользовательской базы является достижением для любого бизнеса. Это указывает на то, что вы успешно создали продукты и приложения, которые находят отклик у клиентов.

Выявление того, кто находится на другой стороне отношений, является ключом к разработке продуктов на основе требований клиентов. Компании, которые остаются в неведении о потребностях своих пользователей, невежественны в понимании того, что влияет на решение клиента.

Напротив, компаниям, которые делают предположения о своей целевой аудитории, возможно, придется закрыть свой бизнес, прежде чем он начнет развиваться.

Почему?

Как вы можете убедиться, что ваш UX-дизайн актуален, если вы не знаете, для кого вы его разрабатываете? Вот почему UX-дизайнеры и компании в значительной степени полагаются на личность пользователя.

Личность пользователя помогает малому или крупному бизнесу понять требования своей целевой аудитории. Понимание того, что такое образ пользователя и как он может помочь в планировании дизайна вашего продукта, имеет важное значение для предоставления продуктов, основанных на требованиях клиентов.

Но, давайте сначала начнем с основ!

Что такое персонаж пользователя?

Персонаж пользователя — это визуальное представление вашей целевой аудитории. Обычно это одностраничный документ, изображающий вымышленного человека, который отображает черты, поведение и отношение вашей целевой аудитории.

Ваш пользовательский образ работает как эталон для дизайнерских команд, чтобы создать оптимальный пользовательский опыт. Это вымышленный профиль, основанный на типе людей, которые, вероятно, будут основными пользователями вашего продукта или программного обеспечения.

Цель образа пользователя — помочь дизайнерам создать продукт, который пользователи захотят использовать. Эти персонажи помогают вам проникнуть в сознание вашей аудитории, получить ценную информацию и принять дизайнерские решения на основе требований пользователя.

Личность пользователя не позволяет вам работать и проектировать в вакууме. Он позволяет создавать приложения, веб-сайты и программное обеспечение, которые учитывают болевые точки и требования ваших клиентов. Несмотря на то, что они вымышленные, они основаны на реальных людях и служат полезным сокращением для вопросов, связанных с дизайном.

Личность пользователя зависит от исследования пользователей и включает в себя требования, наблюдаемые модели поведения и цели ваших целевых пользователей. Часто бизнес может использовать более одного пользователя, чтобы отразить различные сегменты своей целевой аудитории. Это связано с тем, что образ пользователя убедителен, когда он конкретен.

шаги по планированию дизайна вашего сайта с личностью пользователя

Используйте эти шаги, чтобы спланировать свой дизайн с использованием образа пользователя:

1. Определите своих идеальных клиентов

Команда дизайнеров использует образ пользователя, чтобы определить и идентифицировать ваших идеальных клиентов. Часто компании, которые пренебрегают пользователями, в конечном итоге создают продукты с неправильной целевой аудиторией. Такие продукты могут решать проблемы, с которыми сталкивается команда, но не решать проблемы, с которыми сталкивается ваш клиент.

Просто создать продукт для себя, а не то, что найдет отклик у вашей аудитории. Создание продукта для себя приводит к провалу продукта, потому что нет покупателя на то, что вы пытаетесь продать.

Чтобы понять, чего хотят клиенты, компании сосредотачиваются на создании нескольких персонажей пользователей. Создание образа пользователя помогает дизайнеру понять свою аудиторию и спланировать дизайн на ее основе.

Что еще интереснее, так это то, что образ пользователя помогает понять целевую аудиторию и в первую очередь позволяет бизнесу сосредоточиться на потребностях и пути клиентов. Это помогает им гарантировать, что дизайнеры UI / UX в основном сосредоточены на удовлетворении требований пользователя и заполнении пробелов.

2. Определите болевые точки клиентов

Вы хотите представить свой продукт или услугу как потенциальное решение проблемы вашего клиента. Прежде чем предлагать свой продукт в качестве решения, вы должны определить свои болевые точки.

Одним из интуитивно понятных способов сбора этой информации является использование фокус-групп и интеграция данных, чтобы понять, чего пользователи ожидают от продукта или бренда.

Вы даже можете проводить исследования и опросы клиентов, чтобы выявить проблемы, с которыми они могут столкнуться при использовании аналогичного продукта. Например, если проблема вашего пользователя заключается в том, что он тратит слишком много денег на свой текущий продукт, вы можете разработать продукт, предлагающий меньшее количество функций по низкой цене.

Когда вы знаете, что ищут ваши клиенты, становится легко разработать продукт, отвечающий их проблемам и помогающий предоставить решение, приносящее доход.

3. Измените свой дизайн

Когда вы знаете, кто ваши клиенты и их болевые точки, становится легко улучшить процесс принятия решений в отношении дизайна продукта. Если ваш образ отражает потребности, желания и требования клиентов, вы можете разработать продукт, который найдет отклик у пользователей.

Однако не думайте, что после получения отзывов от клиентов вы один раз модифицируете прототип дизайна. Это систематический процесс. Персонажи бесполезны, если вы не обращаетесь к ним рано и часто.

Итак, когда вы получите образ пользователя, создайте версию прототипа вашего продукта. Вносите изменения по мере получения дополнительной информации. Ближе к концу вы можете сверить незавершенный дизайн с доступными персонажами. Таким образом, становится легче проверить ваше дизайнерское решение.

Поняв, как вы можете планировать свой дизайн, используя образ пользователя, давайте рассмотрим, как вы можете создать образ пользователя, который будет полезен для дизайнеров UX/UI.

Полезные советы по созданию образа пользователя

Используйте следующие шаги для создания профиля пользователя!

1. Сосредоточьтесь на количественном и качественном пользователе

Соберите всю возможную информацию о вашем пользователе, чтобы получить данные, обеспечивающие желаемые результаты. Можно использовать как количественные, так и качественные методы исследования. Некоторые количественные методы исследования могут включать онлайн-опросы и веб-аналитику.

Кроме того, некоторые качественные методы исследования включают интервью с пользователями, тесты удобства использования и контекстные интервью. Используя эти методы исследования, вы можете понять, как пользователи взаимодействуют с продуктами других конкурентов.

Проведение юзабилити-тестов включает в себя проведение сеансов один на один, которые включают в себя понимание того, как пользователь взаимодействует с вашим продуктом, и определение их проблем и разочарований. Это помогает создавать продукты, отвечающие запросам и требованиям клиентов.

2. Организуйте свое исследование

Собрав нужную информацию, сосредоточьтесь на организации своего исследования, чтобы получить содержательную информацию.

После того, как вы соберете полезную информацию о поведении пользователей в ходе своего исследования, важно сжать ваши данные в надежный анализ. Сосредоточьтесь на наблюдении различий между определением повторяющегося поведения, тем и характеристик.

Для данных, полученных с помощью количественных исследований, вы можете визуализировать свои выводы с помощью графиков и диаграмм. Это может дать вам четкое представление о возможностях и тенденциях, которые вы можете использовать в своем пользовательском образе.

3. Определитесь с количеством пользователей

После понимания вашей целевой аудитории следующий шаг — определить, какие группы пользователей необходимы, и сосредоточиться на них на протяжении всей разработки. Наличие одной или четырех групп пользователей идеально подходит для создания продуктов, наиболее важных для ваших клиентов.

Из каждой группы создайте по одному персонажу пользователя. Обеспечьте четкое различие между каждой группой и четко определите каждого персонажа. Разделите свою персону на первичную или вторичную.

Основная персона относится к пользователям, взаимодействующим с вашими продуктами и принимающим решения. В то же время второстепенная персона относится к пользователям, которым требуются незначительные изменения в услуге или продукте перед использованием ваших продуктов.

4. Опишите и визуализируйте свою личность

Собрав свои выводы, используйте свое исследование, чтобы определить важные детали вашего персонажа, такие как имя, изображение, демографические и психографические данные.

После того, как у вас есть эти данные, создайте документ с персоной пользователя. Этот персонаж служит ориентиром в вашем процессе проектирования, помогает принимать решения, связанные с дизайном продукта, и помогает вам преодолеть любые творческие препятствия, с которыми вы можете столкнуться.

Убедитесь, что ваш образ пользователя визуально привлекателен, и попросите вашу команду дизайнеров работать в соответствии с требованиями вашего пользователя.

При создании персонажей пользователей следите за тем, чтобы они соответствовали дизайну. Хотя вы можете экспериментировать с различными цветовыми палитрами и макетами, общий дизайн должен быть последовательным. Вы также можете использовать инфографику или значки, чтобы выделить своего пользователя.

Основные выводы

После создания своего пользовательского образа не забудьте использовать его. Используйте их во время внутренних совещаний, на которых вы должны принять решение о дизайне продукта. Сделать их доступными для всех в вашей команде дизайнеров может стать ключом к успеху.

Правило здесь простое! Чем больше вы используете свой пользовательский образ, тем лучше вы будете знакомы со своими пользователями. Поначалу создание вымышленного персонажа может показаться сложной задачей, но это может помочь удовлетворить потребности и болевые точки вашего клиента.

Убедитесь, что создание вашей пользовательской персоны — это командная работа, направленная на получение максимальных результатов. Пожалуйста, учитывайте предыдущий опыт членов команды, чтобы понять, кто является вашей целевой аудиторией, и создавать продукты, которые находят отклик и отвечают их требованиям.

Так же, как люди и технологии, ваш пользовательский образ может меняться. Поэтому очень важно убедиться, что ваша персона наилучшим образом отражает поведение вашей целевой аудитории. Уточнение вашего образа так же важно, как и его создание, потому что это помогает разрабатывать продукты, отвечающие требованиям клиентов.