8 эффективных способов использования искусственного интеллекта в электронной коммерции

ИИ оказал значительное влияние почти на каждый крупный бизнес. Боты с искусственным интеллектом, которые сканируют сотни товаров и находят оптимальные совпадения на основе пользовательского ввода, исследований и даже погодных условий, влияют на электронную коммерцию. Интернет вещей (IoT) растет экспоненциально, что уже влияет на электронную коммерцию. Предприятия уже внедряют роботов с искусственным интеллектом и прогностические аналитические датчики, чтобы поддерживать работу своего оборудования с максимальной эффективностью. Искусственный интеллект в электронной коммерции может идентифицировать потенциальных клиентов или клиентов, отказавшихся от корзины покупок. Искусственный

Используйте искусственный интеллект в электронной коммерции

Интеллект (ИИ) может сделать гораздо больше для предприятий электронной коммерции. В этом посте обсуждаются некоторые из эффективных способов использования ИИ в электронной коммерции.

1. ИИ можно использовать для создания клиентоориентированного поиска

Организации могут извлечь большую пользу из искусственного интеллекта (ИИ). В результате они могут предвидеть спрос клиентов и запастись товарами, которые, как они знают, будут пользоваться большим спросом. Разработчики всех размеров имеют доступ к этим инструментам, а технология искусственного интеллекта может дать вашей организации конкурентное преимущество. Проблема в том, что не все предприятия могут позволить себе инвестировать в эту технологию.

ИИ может находить предметы, которые дополняют друг друга. Программное обеспечение AI может помочь клиентам найти именно то, что они ищут, независимо от того, что они ищут. Кроме того, он может анализировать отправленные изображения и искать сопоставимые продукты в интернет-магазинах. Нет конца возможностям. Посмотрите, какую пользу ИИ может принести вашей компании, на следующей инфографике. Возможно использование искусственного интеллекта для улучшения поиска, ориентированного на клиента.

На основе информации, которую вы собираете о своих клиентах, ИИ может рекомендовать и предлагать информацию о товарах. Это также может помочь вашим потребителям быстрее находить то, что они ищут, идентифицируя сопоставимые версии определенных товаров. ИИ может улучшить пользовательский опыт, используя машинное обучение и НЛП. В результате коэффициент конверсии повысится, а количество времени, затрачиваемого на поиск, сократится.

Читайте также: Лучшие маркетинговые инструменты искусственного интеллекта (ИИ)

2. Используйте искусственный интеллект для перенацеливания потенциальных потребителей

Использование ИИ для перенацеливания потенциальных клиентов — более эффективный метод продвижения ваших продуктов и услуг. Долгое время фирмы принимали решения, основываясь на демографических данных всей своей потребительской базы, а не сегментируя их на более мелкие группы. Из-за этого клиенты не могли быть нацелены. В результате рекламодатели теперь могут ориентировать свою рекламу именно на тех людей, которых они хотят охватить. Анализируя их привычки и предпочтения, эти технологии могут помочь вам установить связь с целевой аудиторией.

Машинное обучение — самый эффективный метод ретаргетинга на потенциального покупателя. Будущие решения о покупке можно прогнозировать с помощью новых технологий. Из этих данных можно определить привычки просмотра, прошлые покупки и вероятность покупки определенного товара. Ретаргетинг позволяет отслеживать клиентов после ухода с вашего сайта и повторно привлекать их специальными предложениями и скидками. С помощью ИИ электронные письма о брошенной корзине могут быть более эффективными для превращения посетителей в покупателей. После отказа от корзины клиенты, получившие электронное письмо, с большей вероятностью завершат транзакцию.

В дополнение к кампаниям по электронной почте, баннерной рекламе на других веб-сайтах и ​​рекламе в социальных сетях вы можете использовать ретаргетинг для перенацеливания своих клиентов. Клиенты с большей вероятностью вернутся, если вы создадите благоприятную атмосферу. Опрос Net Promoter Score (NPS) показал, что 79% потребителей просматривают рекламу, персонализированную в соответствии с их интересами. Ретаргетинг Net Promoter Score теперь используется большим количеством компаний для привлечения новых клиентов. С помощью этих методов ваш бизнес будет лучше понимать, кого он пытается охватить.

Читайте также: Как цифровая трансформация повышает качество обслуживания клиентов

3. ИИ может помочь вам определить исключительные целевые перспективы

Данные о клиентах могут быть ценным активом при правильном использовании. Ваши маркетинговые усилия могут быть более эффективными, если вы используете искусственный интеллект (ИИ) в своих интересах. Безопасность и маркетинг — еще две области, в которых проявляют себя эти новые технологии. Эти достижения в области искусственного интеллекта прокладывают светлое будущее для электронной коммерции. Однако они предназначены не только для целей маркетинга или безопасности. Интернет-бизнес может использовать ИИ по-разному.

Раньше компании классифицировали всех своих клиентов при массовом выборе. В связи с этим было сложно выявить лучших студентов. По этой причине они искали новые методы связи с соответствующими клиентами. В наши дни им может помочь искусственный интеллект (ИИ). Этот инструмент ИИ — одно из многочисленных преимуществ ИИ, которое может найти отличные целевые перспективы. Это особенно полезно при попытке определить определенные типы клиентов. Искусственный интеллект (ИИ) может анализировать данные в режиме реального времени, чтобы выбрать наиболее эффективный подход и привлечь потенциальных клиентов.

Искусственный интеллект — важный инструмент для прогнозирования покупательского поведения ваших клиентов. ИИ может прогнозировать поведение ваших потребителей в будущем, создавать похожую аудиторию и находить уникальные точки конверсии. Используйте эту технологию, чтобы улучшить свои маркетинговые усилия. Повышение рентабельности инвестиций и увеличение продаж могут быть достигнуты за счет использования ИИ. Используйте его, чтобы узнать больше о привычках ваших клиентов.

4. Оптимизируйте процесс продаж с помощью ИИ

Искусственный интеллект (ИИ) в продажах становится все более популярным. Вы можете ускорить цикл продаж и свести к минимуму время, необходимое новым торговым представителям, чтобы освоиться, добавив искусственный интеллект в свой процесс продаж. Чтобы улучшить обслуживание клиентов и максимизировать доход, вы также можете автоматизировать процесс перекрестных и дополнительных продаж. С какой целью вы хотели бы использовать ИИ для улучшения своей системы? Вот несколько идей, как получить максимальную отдачу от инвестиций в ИИ, одновременно улучшая качество обслуживания клиентов.

Торговые фирмы могут использовать ИИ, чтобы найти своих лучших исполнителей и поделиться своими выводами с остальной частью компании. Используя эти данные, можно выбрать новых членов команды и повысить производительность. Когда дело доходит до внедрения ИИ, самое сложное — это придумать план атаки. Увеличение производительности вашего отдела продаж может быть намного проще с использованием искусственного интеллекта (ИИ). Если вы хотите внедрить новую технологию, вам потребуется полная поддержка всей вашей рабочей силы. Если вы хотите получить максимальную отдачу от ИИ, не забудьте включить его в свой текущий процесс продаж.

Искусственный интеллект и машинное обучение (ML) уже оказали значительное влияние на процесс продаж. Он также помогает продавцам автоматизировать и анализировать процесс продаж. Благодаря этому вы сможете предоставлять клиентам товары, адаптированные к их конкретным потребностям. ИИ также может помочь вам найти идеальные вещи для продажи. Итоговая прибыль вашей компании выиграет, если ее товары и потребители будут лучше согласованы.

5. ИИ может обеспечить новый уровень персонализации на различных устройствах.

Искусственный интеллект улучшил качество обслуживания клиентов за счет улучшения анализа данных. Вместо того, чтобы полагаться только на просмотры страниц и клики для анализа данных о клиентах, искусственный интеллект (ИИ) может учитывать такие факторы, как продолжительность чтения и жесты рук. Эти элементы помогут организациям предоставить своим потребителям более индивидуальный опыт.

Все большее число фирм пожинает плоды искусственного интеллекта в своих усилиях по маркетингу и обслуживанию клиентов. Клиенты могут использовать Amazon Echo, например, для размещения заказов на предпочитаемые ими продукты и напитки. Отзывы клиентов, погодные условия и исследования — вот факторы, которые эта технология использует для предложения товаров в магазины электронной коммерции. По мере развития технологий процесс продаж также выиграет, и он защитит клиентов от продажи неправильных товаров и предоставит им более персонализированный опыт.

Искусственный интеллект (ИИ) — огромный актив для бизнеса. Они могут адаптировать свой материал к потребностям своих клиентов, определив, чего они хотят. Этот опыт будет более эффективным для клиентов и повысит их вероятность совершения покупки. С помощью этой новой технологии компании смогут предоставлять более персонализированный опыт на всех своих платформах. Такой тип персонализации повышает вероятность того, что клиент совершит покупку. Чтобы облегчить им задачу, они могут выбрать другую марку.

Читайте также: Новые тенденции будущего разработки программного обеспечения

6. Внедрите персонализированных чат-ботов с искусственным интеллектом

Когда дело доходит до чат-ботов, скорость реакции является огромным преимуществом. Клиенты могут ожидать ответа на свой запрос всего за несколько секунд. Благодаря этой политике больше не будет ожидания в очереди или ожидания. Чат-боты с искусственным интеллектом (ИИ) могут связать клиентов с реальными людьми за считанные секунды. И они не требуют периодов отдыха. До них можно дозвониться в любое время дня и ночи, семь дней в неделю. Для вашей компании это огромный актив.

Чат-боты — отличная альтернатива настоящим специалистам по поддержке клиентов, поскольку они могут отвечать на частые запросы в режиме реального времени. Представители службы поддержки клиентов не всегда отвечают на вопросы, особенно когда ситуация становится беспокойной или неожиданной. Различные часовые пояса также могут препятствовать прерывистой связи. Однако у агентов-людей есть то преимущество, что они реагируют на потребителей в любое время дня и ночи. Начав обсуждения, чат-боты могут обеспечить личный контакт.

Для помощи в колл-центре чат-ботов с искусственным интеллектом можно научить отвечать на распространенные запросы. Таким образом, агенты могут уделять больше времени более сложным задачам. Поскольку чат-боты с искусственным интеллектом могут помогать клиентам без разговора, это экономит время агентов. 77% операторов контакт-центров заявили, что автоматизация повседневных операций высвобождает их время, чтобы они могли сосредоточиться на более сложной работе. Чат-боты с искусственным интеллектом могут улучшить системы распознавания и обслуживания клиентов, а также сократить время как клиентов, так и агентов.

7. Улучшите потребительские предложения с помощью ИИ

Искусственный интеллект (ИИ) — один из наиболее распространенных методов улучшения потребительских предложений. В отличие от людей, ИИ может делать выводы и проверять новые идеи. Искусственный интеллект (ИИ) может быстро определять самые популярные товары и бренды на основе данных из социальных сетей и других интернет-источников. С помощью этого метода компании могут узнать больше о своих потребителях и связаться с ними. Кроме того, ИИ может прогнозировать будущие продажи определенного продукта, экономя усилия клиентов, предвосхищая потребительские запросы и предпочтения.

Ритейлеры могут адаптировать процесс совершения покупок для каждого из своих клиентов, используя искусственный интеллект. Эти предложения особенно соответствуют желаниям и потребностям определенного покупателя. Например, модель машинного обучения может распознавать покупательские предпочтения клиента и рекомендовать соответствующие товары на основе его предыдущих покупок. Этот тип ИИ часто может определять, когда пользователь ищет определенный продукт, на основе информации своего профиля. ИИ также помогает создавать предложения продуктов в зависимости от имеющейся у них информации.

ИИ также может использоваться предприятиями для улучшения обслуживания клиентов. Искусственный интеллект (ИИ) может использоваться в управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM). Клиенты, испытывающие трудности с синхронизацией своих календарей с Google, могут использовать этот инструмент, чтобы сузить область поиска. Когда корпорация использует эту технологию, клиенты с большей вероятностью вернутся. Механизмы ИИ также могут предлагать товары для определенных возрастных групп для различных целей. Возврат доступен для клиентов, которые недовольны своими покупками.

Читайте также: Улучшите свои маркетинговые кампании с помощью этих 12 инструментов анализа конкурентов

8. ИИ можно использовать для создания виртуальных помощников

Виртуальные помощники на базе ИИ полезны по разным причинам. Ответы на запросы клиентов и анализ контекста — два из многих способов, с помощью которых эти помощники могут повысить эффективность работы сотрудников. Они могут назначать встречи и отправлять напоминания по электронной почте. В результате помощники ИИ могут ускорить корпоративные операции, выявляя модели поведения и анализируя данные. Сначала рассмотрите преимущества этой технологии, если вы рассматриваете ее для своей организации.

Внедрение виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта (ИИ) может помочь компаниям справиться с естественными неточными формулировками. Система должна уметь справляться с двусмысленностью естественного языка и выносить точные суждения без помощи человека. Машинное обучение является ключевым, поскольку эта технология может учиться на взаимодействиях с пользователем и создавать значимые результаты. Этот метод позволяет обучать виртуальных помощников на базе ИИ понимать и подражать человеческому языку и общению.

Виртуальные помощники на базе искусственного интеллекта (ИИ) могут быстро и точно отвечать на повседневные деловые вопросы. Они могут быть не такими умными, как мы, но они могут выполнять ту же работу, что и мы. Хотя технология может читать документы и классифицировать данные, она не может делать независимые суждения или прогнозировать будущие события. Виртуальные помощники на базе ИИ также доступны не всегда. Помимо чат-ботов, виртуальные помощники на основе искусственного интеллекта могут использоваться 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Заключение об искусственном интеллекте в электронной коммерции

Искусственный интеллект в электронной коммерции (ИИ) может помочь рентгенологам выявлять рак, отмечать нежелательную информацию в Интернете и анализировать видеопотоки с дронов. Они также могут сказать, нуждаются ли лифты и другие устройства в ремонте. Влияние ИИ на нашу повседневную жизнь только начинает обретать форму. Новые платформы на базе искусственного интеллекта будут иметь решающее значение для успеха электронной коммерции в эпоху цифровых технологий.

Интересное чтение:

10 лучших маркетинговых инструментов AI для развития вашего бизнеса

Как ИИ меняет WordPress? | WordPress с искусственным интеллектом

9 лучших плагинов искусственного интеллекта (ИИ) для управления WordPress и WooCommerce