11 tactici ușoare de psihologie de marketing (+16 exemple)

Vrei să aplici psihologia de marketing pentru a-ți dezvolta afacerea?

Psihologia marketingului este o modalitate de a aplica principiile comportamentului uman strategiilor tale de marketing. Atunci când tacticile dvs. de marketing se aliniază cu modul în care gândesc oamenii, ratele de conversie tind să se îmbunătățească.

În acest articol, vom trece peste câteva tactici, exemple și principii ușoare de psihologie de marketing pe care le puteți folosi astăzi.

Să începem!

Ce este psihologia marketingului?

Psihologia marketingului este practica de a potrivi conținutul și strategiile dvs. de marketing cu gândirea umană și modelele comportamentale cunoscute. Cu alte cuvinte, încercați să vă aliniați marketingul cu ceea ce clienții dvs. sunt înclinați în mod natural să facă.

Ideea nu este să încercăm să schimbi psihologia consumatorului. Aceste procese de gândire sunt adânc înrădăcinate și au evoluat de-a lungul a milioane de ani, așa că nu le veți schimba cu o singură campanie publicitară inteligentă. În schimb, scopul tău este să potriviți marketingul cu modelele psihologice existente.

Cum funcționează psihologia marketingului în marketingul online

Scopul marketingului psihologic este de a anticipa și de a influența comportamentul consumatorului prin înțelegerea prejudecăților cognitive. Prejudecata cognitivă este atunci când cineva interpretează greșit informațiile din lumea din jurul său. Specialiștii în marketing pot folosi aceste erori de gândire pentru a convinge clienții să acționeze.

Chiar dacă majoritatea dintre noi nu recunoaște acest lucru, luarea deciziilor nu se bazează de obicei pe logică. În schimb, cumpărăm în funcție de emoțiile noastre. Cateva exemple:

• Vedeți o notificare care spune că au mai rămas doar 3 produse în stoc. Ți-e teamă să nu ratezi, așa că ne grăbim să cumpărăm acel produs.
• Un influencer poartă un articol vestimentar. Mulți dintre cei 3 milioane de urmăritori ai lor simt dorința de a aparține grupului popular și arătos și se grăbesc să obțină același articol.
• Livrarea gratuită îi face pe clienți să se simtă fericiți , așa că ei cheltuiesc mai mult decât ar trebui să beneficieze de transport gratuit pentru comanda lor.

Desigur, vrei să fii responsabil în marketingul tău. În timp ce scopul tău este să-ți dezvolți afacerea și să câștigi mai multe venituri, marketingul tău trebuie să-ți servească cu adevărat publicul țintă, nu să profite de el.

Să ne uităm la câteva exemple din viața reală de teorii psihologice în marketing.

Principiile psihologiei marketingului (cu exemple!)

1. Dovada socială

Dovada socială se bazează pe tendința oamenilor de a imita acțiunile unui grup de oameni pe care îi plac sau în care au încredere.

Gândește-te: ai mai multe șanse să cumperi ceva care are mii de recenzii pozitive sau doar câteva? Chiar dacă produsul cu mai puține recenzii are o evaluare generală mai mare, majoritatea oamenilor vor favoriza produsul cu mai multe recenzii. Produsul pare mai de încredere pentru că l-au cumpărat mai mulți oameni, chiar dacă nu toți l-au iubit.

Câteva modalități de a utiliza dovada socială includ:

• Recenzii și evaluări
• Mărturii
• Studii de caz
• Like și follower contează
• Fluxuri de activitate de vânzări

Este ușor să afișați notificări de vânzări în timp real pe paginile produselor și pe site-ul dvs. cu TrustPulse.

TrustPulse este cea mai bună aplicație social proof pentru a arăta cât de popular este produsul sau serviciul tău.

Cu doar câteva clicuri, puteți adăuga un flux de activitate live pe site-ul dvs. Notificările sunt o modalitate subtilă, dar puternică, de a le arăta clienților potențiali că alții ca ei cumpără și folosesc produsul dvs.

Exemplul 1:

Resurse:

• Dovada socială: ce este și cum să începeți
• Ghid suprem pentru recenziile și mărturiile clienților

2. Aprecierea

A-ți plăcea este pe cât de simplu pare: suntem mai ușor convinși de oamenii care ne plac și care sunt ca noi.

Acesta este fundamentul marketingului de influență. Chiar dacă nu îl cunoști personal pe influencer, s-ar putea să te simți ca și cum o faci pentru că ai ceva în comun cu ei. Poate doriți doar să aveți stilul lor de viață, care este adesea suficient pentru a vă convinge să cumpărați orice promovează.

Exemplul 2:

Chiar dacă nu ești un influencer, poți folosi principiul plăcerii pentru a atrage clienții tăi. Creează o pagină captivantă „Despre” pentru a pune o față umană afacerii tale. Utilizați fotografii reale ale echipei dvs. pentru a vă conecta în mod autentic cu clienții. Fii sincer și real în marketingul tău de conținut, astfel încât clienții potențiali să se poată relaționa cu tine.

Exemplul 3:

Resurse:

• Câștigă mare la marketingul cu influențe: un ghid suprem pentru începători

3. Urgență

Urgența este o formă de deficit, care este convingerea că un produs este mai rar sau mai greu de găsit, cu atât devine mai valoros.

Atunci când există un număr limitat de produse de achiziționat, clienții încep să simtă teamă de a pierde (FOMO). Acest lucru creează un sentiment de urgență de a cumpăra acum înainte de a-și pierde șansa.

Câteva moduri simple de a construi FOMO includ:

• Cronometre pentru vânzări sau promoții
• Notificări de stoc scăzut
• Vânzări flash

Exemplul 4:

Resurse:

• Sfaturi de marketing FOMO pe care să începeți să le utilizați astăzi
• Cum să adăugați o notificare de stoc scăzut la WooCommerce
• Cum să creați o notificare de vânzare flash pentru a crește profiturile

4. Aversiune la pierdere

Oamenilor le este adesea mai frică să piardă ceea ce au deja decât să nu primească ceva nou. Aceasta se numește aversiunea la pierdere și este o altă versiune a FOMO.

Puteți folosi aversiunea de pierdere în marketing oferindu-le clienților ceva util pe care vor plăti pentru a-l păstra. Așa funcționează modelul freemium de licențiere SaaS. Clienții începători beneficiază de o versiune de încercare gratuită cu toate funcțiile, cu care să o folosească și să învețe. Când procesul se termină, ei vor fi motivați să nu piardă ceea ce au creat deja în timpul procesului.

Exemplul 5:

Un alt mod de a folosi aversiunea la pierdere este să vă încadrați mesajele în termeni de prevenire a pierderii, mai degrabă decât de a promite câștig. Deci, în loc să spuneți: „Ia asta acum!” ai putea spune: „Nu rata!”

Exemplul 6:

Aveți grijă să utilizați cu moderație tacticile de aversiune la pierdere și țineți-vă întotdeauna promisiunile. Dacă spui în mod constant „Primește aceste oferte pe timp limitat!” clienții vor începe să realizeze că vânzările sau produsele nu sunt de fapt limitate. Fie vor aștepta următoarea vânzare, mai mare, fie se vor simți manipulați și vor lăsa marca în urmă.

5. Exclusivitate

O altă versiune a penuriei este exclusivitatea. Exclusivitatea este limitarea accesului la un produs sau o ofertă.

Tindem să prețuim ceea ce nu putem avea. Deci, atunci când promoțiile speciale sunt exclusiv pentru abonații de e-mail sau membrii programului de loialitate, dorim să ne alăturăm acestor grupuri pentru a avea acces.

Exclusivitatea este un magnet ușor pentru a construi lista de e-mailuri. Oferind anumite cupoane și notificări de vânzare numai prin e-mail marketing, îi motivezi pe clienți să se alăture listei tale de corespondență.

Exemplul 7:

O altă modalitate de a folosi exclusivitatea este să folosești conținut închis. Puteți folosi un instrument precum OptinMonster pentru a pune cel mai bun conținut în spatele unui formular de abonare. Sau mergeți mai departe, creând un abonament plătit cu un plugin precum MemberPress.

Exemplul 8:

Resurse:

• Cum să creezi un site de membru în WordPress
• Cum să utilizați conținutul închis pentru a crește vertiginos implicarea și conversiile

6. Ancorarea

Ancorarea este atunci când un client folosește prima informație pe care o vede ca punct de referință sau ancora atunci când ia o decizie de cumpărare. Una dintre cele mai frecvente utilizări ale ancorării este stabilirea prețurilor.

Dacă un client vede că un articol are un preț de 100 USD, nu are de unde să știe dacă este o afacere sau o fraudă. Dar dacă văd că un articol este redus de la 1.000 USD la 100 USD, vor presupune că primesc ceva valoros pentru mult mai puțini bani.

Exemplul 9:

În mod similar, le puteți arăta clienților cât vor economisi prin achiziționarea unui pachet sau a unui abonament anual. Prețul inițial al articolelor individuale sau o plată lunară servește drept ancoră pentru prețul mai mare, dar probabil mai valoros.

Exemplul 10:

7. Efect de momeală

Efectul momeală este un tip specific de ancorare care utilizează o ancoră aparent negativă pentru a face ca celelalte oferte să arate mai bine prin comparație.

Este posibil să aveți 3 pachete de servicii care arată astfel:

• Bronz: 6 ore pentru 1.000 USD
• Argint: 8 ore pentru 2.500 USD
• Aur: 8 ore + bonus pentru 2.500 USD

Orice client care vede aceste oferte ar crede probabil că este o prostie să primească pachetul de argint dacă poate plăti același preț pentru pachetul de aur care vine cu un bonus. Şansele sunt că foarte puţini oameni ar alege vreodată pachetul de argint. Dar fără pachetul de argint ca momeală, pachetul de aur arată doar de două ori mai scump decât pachetul de bronz.

Exemplul 11:

8. Angajament și consecvență părtinire

Prejudecata de angajament și consecvență este tendința către acțiuni care sunt în concordanță cu acțiunile anterioare. Un cititor care defilează printr-o postare de blog este probabil să continue să deruleze. Cineva care începe o comandă are mai multe șanse să o termine decât cineva care doar navighează.

Pentru a utiliza părtinirea angajamentului și a consecvenței în campaniile dvs. de marketing, cereți clienților să spună mai întâi da la ceva ușor. Odată ce sunt de acord cu asta, cereți altceva și apoi continuați prin canalul de vânzări până când cereți achiziția.

O modalitate de a face acest lucru este cu opțiunile în 2 pași ale OptinMonster. În loc să ceri imediat o adresă de e-mail, pui o întrebare simplă la care aproape toată lumea va răspunde da. Odată ce fac clic pe primul da, este mai probabil să continue procesul de abonare prin e-mail.

Exemplul 12:

Resurse:

• Opțiuni în 2 pași: de ce funcționează și cum să le faci

9. Primatitate & Recent

Primatul și recentitatea se referă la felul în care oamenii tind să-și amintească începutul și sfârșitul a ceva mai mult decât ceea ce este la mijloc. Puteți folosi această tendință pentru a evidenția informațiile sau oferta pe care doriți cel mai mult să o prioritizați.

De exemplu, puteți enumera mai întâi cele mai populare funcții, astfel încât clienții să le amintească mai bine.

Sau începeți și încheiați o pagină de destinație de vânzări cu butoane de îndemn (CTA). Mulți clienți parcurg rapid paginile web înainte de a decide dacă să citească mai atent. Plasați cele mai importante informații, cum ar fi CTA, beneficii și prețuri, la început și la sfârșit, unde pot fi găsite cu ușurință.

Exemplul 13:

10. Reciprocitate

Reciprocitatea este atunci când clienții se simt înclinați să facă ceva pentru tine atunci când tu ai făcut ceva pentru ei. Acest lucru este util atunci când sunteți gata să cereți ceva, fie că este vorba despre o înscriere prin e-mail sau o vânzare.

Magneții de plumb sunt un exemplu perfect de reciprocitate. Oferiți ceva valoros gratuit în schimbul șansei de a continua să trimiteți materiale de marketing prin e-mail.

Exemplul 14:

Experiența clienților este o altă modalitate ușoară și ieftină de a utiliza reciprocitatea în marketingul dvs. O notă scrisă de mână atentă sau un răspuns amănunțit și răbdător la o întrebare de pre-vânzare sau de asistență poate ajuta în mare măsură clienții să se simtă îngrijiți. Când se simt îngrijiți, va fi mai probabil să spună da atunci când cereți o achiziție, o recenzie sau o recomandare.

Exemplul 15:

Amintiți-vă, oferiți întotdeauna valoare înainte de a cere.

Resurse:

• Idei și exemple de utilizare cu magnet cu plumb testate în timp
• 7 e-mailuri de urmărire a vânzărilor ucigașe pentru a spori loialitatea clienților

11. Psihologia culorilor

Psihologia culorii este studiul modului în care culoarea afectează percepția și comportamentul. Utilizarea strategică a marketingului psihologiei culorii vă poate crește ratele de conversie.

Există o mulțime de articole despre ce înseamnă anumite culori, dar realitatea este mai complicată. Fiecare client aduce propriile experiențe și preferințe mărcii dvs., așa că nu există nicio modalitate de a spune că o anumită culoare îi va face pe toți să se simtă într-un anumit fel.

În schimb, alegeți culori care sunt:

• potrivit pentru marca dvs
• transmite personalitatea mărcii tale
• atrage publicul țintă
• te ajută să te evidențiezi de concurenți

Cel mai bun mod de a determina aceste culori este prin testare și cercetarea clienților în timpul procesului de dezvoltare a mărcii. Odată ce aveți culorile mărcii, puteți încă împărți culorile de testare pentru butoane, titluri și alte elemente de pe site-ul dvs.

Exemplul 16:

Resurse:

• Care este cea mai bună culoare pentru butonul de îndemn la acțiune?

Sperăm că ați găsit utile aceste sfaturi de psihologie de marketing.

Pentru mai multe informații despre psihologia marketingului, consultați aceste exemple pop-up FOMO pentru inspirație.

Pentru a adăuga dovezi sociale și mementouri de urgență pe site-ul dvs., începeți să utilizați TrustPulse astăzi!

Dacă vă place acest articol, vă rugăm să ne urmăriți pe Facebook și Twitter pentru mai multe articole gratuite.