7 kwestii dotyczących planów e-commerce, które możesz przeoczyć

Plan e-commerce to koło ratunkowe Twojej agencji. Jako ważny, fundamentalny dokument, pomaga stworzyć jasną strategię dostarczania wyników klientowi; wyniki, które wykraczają poza KPI i metryki.

Dobrze wykonany plan nie powinien być tylko listą wymagań i rozwiązań. Zamiast tego powinien być postrzegany jako ewoluujący przewodnik, który zapewnia, że ​​sklep klienta będzie nadal działał wydajnie, bezpiecznie i skalowalnie.

Twoja agencja bez wątpienia zwraca uwagę na każdy aspekt działalności klienta – od celów po strukturę, wdrożenie i nie tylko. Żaden obszar nie powinien pozostać nietknięty, jeśli wpłynie to na wybór technologii i rozwiązań, których dokonuje Twój klient. Sformułowanie indywidualnych rekomendacji dla każdego klienta może być nie lada wyzwaniem, ale jest też kluczowe.

Nasze zarządzane rozwiązania e-commerce oferują sprzedawcom i agencjom solidną podstawę do rozpoczęcia pracy. Kluczowe optymalizacje infrastruktury, zabezpieczenia i funkcje rozszerzalne są nieodłączne, dzięki czemu Twoja agencja może aktywnie stymulować rozwój każdego klienta. Jednak przyjęcie jednego podejścia do wielu projektów może tylko tyle pomóc. Aby projekt naprawdę się rozwijał, ważne jest dopracowanie rozwiązań.

Przyjrzyjmy się siedmiu czynnikom, z którymi możesz się spieszyć, przygotowując aspekt technologiczny swojego planu e-commerce. Przeanalizujemy kilka kluczowych dostępnych opcji i udzielimy praktycznych porad, jak zacząć.

1. Rozmiar hostingu ma znaczenie (ale to nie cała historia)

Pierwszym obszarem do rozwiązania jest wielkość planu.

Wiemy, że mniejsze rozmiary planów mogą być atrakcyjne. Nie tylko zapewniają imponujące zasoby ruchu i wiele takich samych świetnych integracji, które pakujemy w nasze większe plany, ale są również dostępne w konkurencyjnych cenach.

Jednak im bardziej popularny sklep, tym większy ruch uzyska. Wybierając plan, który nie spełnia wymagań sklepu, w najlepszym razie ograniczasz proces realizacji transakcji, a w najgorszym – powodujesz spowolnienia i awarie witryny.

Sklepy nie mogą sobie na to pozwolić. 1-sekundowe opóźnienie w czasie wczytywania oznacza 7% spadek konwersji . Aby naprawdę napędzać wzrost, sklepy muszą mieć wystarczającą pojemność, aby w razie potrzeby zapewnić dodatkowe zasoby.

Wybór odpowiedniego rozmiaru planu pozwala stworzyć najlepszą podstawę do budowania na oczekiwaniach klienta.Ale wybór odpowiedniego planu hostingowego nie jest tak prosty, jak zrozumienie wymagań dotyczących ruchu i zasobów. Dzięki naszym planom zarządzanego e-commerce możesz skorzystać z dodatkowych zasobów, które pomogą poprawić wydajność i skalowalność witryny e-commerce.

Pierwszym z nich jest automatyczne skalowanie . Ta funkcja umożliwia witrynie zwiększenie pojemności w razie potrzeby. Oznacza to, że więcej jednoczesnych użytkowników (do następnego rozmiaru planu) i więcej klientów może jednocześnie przejść do kasy.

Inną opcją jest akcelerator chmury . Dostępne we wszystkich planach w chmurze, umożliwia witrynom e-commerce zarządzanie większą liczbą jednoczesnych użytkowników za pomocą jednego kliknięcia w portalu klienta.

Oferujemy również kilka usług opartych na kontenerach, które są uruchamiane poza głównym kontem sklepu. Jeśli chcesz ulepszyć wyszukiwanie produktów i jesteś zainteresowany użyciem Elasticsearch, aby to zrobić, możesz nie martwić się o to, jak wpłynie to na wydajność Twojego sklepu.

2. Wybór platformy jest bardziej złożony niż myślisz

Właściwa platforma e-commerce dla każdego klienta nie zawsze jest najbardziej oczywista. To, co pierwszego dnia wydaje się być wydajnym i skalowalnym wyborem, może stać się koszmarem, gdy sklep klienta rośnie i wymaga większej elastyczności.

Mimo to często zapomina się o poważnych kwestiach związanych z platformą na rzecz standardowych szablonów przepływu pracy; łatwość użytkowania często przewyższająca wymagania dotyczące funkcjonalności i wydajności.

Dowiedz się więcej o dostępnych platformach i znajdź najlepszą dla każdego klienta .

Kiedy zaczynasz budować plan e-commerce, zastanów się nad czymś więcej niż tylko tu i teraz. Świetny projekt witryny e-commerce obejmuje uwzględnienie celów rozwoju klienta.

To nie może być ważniejsze niż jest teraz. Według badań Content Marketing Institute 93% organizacji odnoszących największe sukcesy w 2019 roku było bardzo zaangażowanych w content marketing.

Oznacza to, że odnoszące sukcesy firmy zajmujące się handlem elektronicznym muszą zacząć integrować treści ze swoim planem e-commerce. Oprócz dostarczania opisów produktów, konsumenci szukają teraz źródeł badawczych, w których mogą zapoznać się z przewodnikami po prezentach, przeczytać podstawowe informacje i zapoznać się z recenzjami.

W 2019 roku 93% organizacji odnoszących największe sukcesy było niezwykle zaangażowanych w content marketing. ( Aplikacje takie jak WooCommerce, wtyczka do WordPressa, są tutaj idealne, ponieważ zapewniają doskonałe funkcje zarządzania treścią. Platforma stała się również wiodącym standardem SEO, z ponad 3 milionami witryn działających obecnie na niej oraz 22% z 1 miliona najlepszych witryn na całym świecie. Oznacza to większy ruch do treści, które chcą utworzyć Twoi klienci, i więcej konwersji.

3. Nie należy lekceważyć bezpieczeństwa e-commerce

Bezpieczeństwo nigdy nie wydaje się być problemem… dopóki tak nie jest.

Ataki mogą obejmować przełączenie sklepu w tryb offline i uniemożliwienie odwiedzającym dostępu do niego, a także znalezienie i kradzież danych osobowych klientów (informacji umożliwiających identyfikację). W obu przypadkach jedno naruszenie bezpieczeństwa może mieć poważny i długotrwały wpływ na biznes e-commerce.

Według Gartnera do 2020 r. 100% dużych przedsiębiorstw będzie musiało zgłaszać swojemu zarządowi sprawozdania dotyczące cyberbezpieczeństwa i ryzyka technologicznego. Nie dzieje się tak dlatego, że bezpieczeństwo jest statystyką szablonu, ale dlatego, że naruszenia bezpieczeństwa wzrosły o 67% od 2014 r., a szkody szacuje się na 6 bilionów dolarów do 2021 r.

Wraz z wejściem w 2020 r. ważne jest – teraz bardziej niż kiedykolwiek – aby sprzedawcy mieli plan radzenia sobie z lukami i ochrony przed atakami.

Do 2020 roku 100% dużych przedsiębiorstw będzie musiało zgłaszać swojemu zarządowi sprawozdania dotyczące cyberbezpieczeństwa i ryzyka technologicznego. ( Ale bezpieczeństwo to kapryśna rzecz. Podobnie jak wiele pozycji na tej liście, rozwiązania szablonowe mogą wyrządzić więcej szkody niż pożytku. Właściwe środki bezpieczeństwa powinny uwzględniać zarówno konsumentów klienta, jak i strukturę jego organizacji.

Pierwszą linią obrony jest dobrze utrzymana zapora aplikacji sieci Web (WAF). Ta programowa zapora ogniowa chroni sklepy przed znanymi zagrożeniami, blokując podejrzane żądania połączeń i uniemożliwiając atakującym nawet wejście do drzwi.

Codziennie blokujemy ponad 3,5 miliona ataków. Aby jednak skutecznie blokować ataki za pomocą WAF, musimy wiedzieć, skąd one pochodzą.

Zrozumienie docelowych lokalizacji geograficznych klienta i znanych niebezpiecznych źródeł oraz udostępnienie ich naszemu zespołowi pomocy technicznej może pomóc nam w tworzeniu silniejszych zestawów reguł, które zapewnią ochronę sklepu klienta.

Poza tym zarządzany e-commerce pomaga wzmocnić bezpieczeństwo dzięki zautomatyzowanym procesom, które ułatwiają pracę Twojej agencji. Zapewniamy automatyczne codzienne kopie zapasowe, nocne skanowanie złośliwego oprogramowania, pomoc w zakresie zgodności z PCI oraz popularną wtyczkę bezpieczeństwa iThemes we wszystkich rozwiązaniach WooCommerce i WordPress.

4. Kontenery to potężne integracje, które nie czerpią z podstawowych zasobów

Solidna funkcjonalność napędza rozwój e-commerce i przesuwa igłę. Konsumenci oczekują teraz pewnych funkcji w standardzie, a sprzedawcy oczekują, że Twoja agencja będzie w stanie je domyślnie realizować.

Jednak, jak wspomnieliśmy powyżej, integracja funkcji może zająć znaczną część zasobów serwera. Zamiast zapewniać niesamowite wrażenia użytkownika, powodują spowolnienia i awarie.

Kontenery to kluczowe rozwiązanie, które pozwala uniknąć pułapek związanych z infrastrukturą i wydajnością bez konieczności przedwczesnego zwiększania rozmiaru planu klienta.

Dzieje się tak, ponieważ działają poza Twoim podstawowym kontem hostingowym, a więc mają własny zestaw dedykowanych zasobów. Obecnie integracje kontenerów dostępne dla wszystkich rozwiązań Nexcess obejmują:

• Elastyczne wyszukiwanie
• Lakier
• KrólikMQ
• SOLR

Rozwiązania kontenerowe Nexcess oferują innowacyjne możliwości rozwiązywania kluczowych problemów biznesowych e-commerce związanych z wyszukiwaniem produktów i wydajnością oraz pomagają wyeliminować zgadywanie z zaleceń technologicznych, które musi dostarczyć Twoja agencja.

Dowiedz się więcej o usługach kontenerowych i rozszerz funkcjonalność swojego sklepu .

5. Integracje e-commerce mogą pomóc w obszarach, których się nie spodziewasz

Oferujemy ponad 2000 USD na integracje dla mniejszych sklepów WooCommerce i ponad 6000 USD na integracje dla większych. Te integracje dodają istotną funkcjonalność do sklepów dowolnej wielkości i eliminują złożoność optymalizacji.

Mówiąc najprościej, w miarę powiększania się sklepów, rosną też ich wymagania. Dostarczane przez nas integracje pomagają sklepom spełnić te wymagania, oferując gotowe rozwiązanie dostosowane do wymagań klienta.

Weźmy na przykład analizę danych. Nowoczesna technologia sprawiła, że ​​dane stały się centralną częścią branży e-commerce. Teraz decyzje dotyczące produktów i treści są oparte nie na kaprysach, ale na danych. Forrester przewiduje, że do 2020 r. firmy podwoją budżet strategii przetwarzania danych.

Firmy podwoją budżet strategii danych w 2020 roku. ( Aby ułatwić pracę agencji i handlowców, nawiązaliśmy współpracę z Glew.io. Glew.io pomaga sprzedawcom lepiej zrozumieć zarówno ich firmę, jak i konsumentów, zapewniając szybko i łatwo analizy e-commerce i analizy biznesowe.

Zawarliśmy również inne integracje, takie jak wiadomości e-mail o porzuconych koszykach od Jilt, narzędzie do tworzenia stron Beaver Builder i inne. Każda z tych integracji została przygotowana z myślą o roli Twojej agencji.

Przed powrotem do standardowych integracji, z których zawsze korzystałeś, najpierw zapoznaj się z opcjami dołączonymi do naszych rozwiązań. Możesz znaleźć coś, co pozwoli ci dostarczać produkty w obszarach, o których nigdy nie myślałeś, że możesz.

6. Rozwój to coś więcej niż inscenizacja witryn

Procesy rozwoju różnią się w zależności od agencji. Zamknięcie w jednym konkretnym procesie może być zarówno frustrujące, jak i czasochłonne.

W Nexcess wierzymy we wspieranie praktyk rozwoju agencji i sprzedawców, bez względu na to, jakie one mogą być. Nasze zarządzane rozwiązania e-commerce zostały zaprojektowane tak, aby zapewnić zespołom programistów maksymalną elastyczność, a także zawierają zoptymalizowane rozwiązania podstawowych problemów programistycznych. Łączą zestaw ujednoliconych narzędzi, które mogą zapewnić spójność nierównomiernego procesu rozwoju.

Nasze strony rozwojowe są tego wyraźnym przykładem. Dzięki Nexcess możesz łatwo uruchomić witrynę programistyczną z opcjonalnym duplikowaniem danych 1:1 i czyszczeniem informacji umożliwiających identyfikację osób, aby zapewnić bezpieczeństwo danych klientów - wszystko za pomocą jednego kliknięcia w portalu klienta.

Ale procesy programistyczne to coś więcej niż tylko środowiska, w których można pracować. Dobry proces programistyczny uwzględnia sposób zarządzania zespołami, kto zatwierdza zmiany i modyfikacje oraz jak zgłaszane są problemy. Podczas pracy nad projektem e-commerce z klientem przypisywanie ról różnym graczom może znacznie ułatwić i usprawnić rozwój.

7. Zarządzany hosting ułatwia decyzje dotyczące planów e-commerce

Zarządzany e-commerce sprawia, że ​​wszystkie powyższe decyzje są łatwiejsze.

Nasze rozwiązania zostały zaprojektowane tak, aby zapewnić agencjom kompleksowy zestaw narzędzi, który pozwoli Ci zrealizować wizję Twojego klienta i aktywnie przyspieszyć rozwój. Oprócz samej infrastruktury hostingowej bierzemy pod uwagę wymagania platformy, możliwości integracji i potencjał.

Hostując sklepy swoich klientów za pomocą Nexcess, uzyskasz dostęp do doświadczonego partnera technologicznego, który wie, jak zarządzać najbardziej krytycznymi opcjami infrastruktury i platform. Pomożemy Ci przełożyć wymagania Twojego klienta na odpowiednią technologię.

Pamiętaj tylko, że właściwa opcja nie zawsze jest domyślna. Czasami warto zbadać alternatywy i korzyści, jakie mogą zapewnić zarówno w perspektywie krótko-, jak i długoterminowej.

Aby zobaczyć, jak zarządzane rozwiązania e-commerce mogą pomóc Twojej agencji w tworzeniu lepszych witryn e-commerce, porozmawiaj z członkiem zespołu Nexcess i poznaj dostępne opcje.