Dokan 배송 상태: 전자 상거래 배송 추적을 위한 가장 쉬운 방법

전자 상거래 배송 추적 시스템을 갖추면 고객에게 제품을 신속하게 배송하는 것이 필수적이므로 원활한 쇼핑 경험을 보장합니다.

93%의 소비자가 전체 쇼핑 경험에서 배송 옵션이 중요한 요소라고 생각합니다!

비즈니스와이어

그렇기 때문에 온라인 배송 추적 시스템을 갖추는 것이 전자 상거래 산업에서 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 고객에게 정확한 배송 세부 정보를 제공하면 비즈니스가 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있다는 느낌을 받을 수 있습니다.

Dokan은 최신 릴리스에 새로운 배송 상태 기능을 추가했습니다. 이는 멀티벤더 시장을 완전히 새로운 수준으로 만들고 실행하는 데 확실히 도움이 될 것입니다. 이 새로운 배송 추적 시스템은 고객이 주문을 추적하고 고객 서비스의 부담을 덜어줄 것입니다. 그렇지 않으면 전화 통화 및 제품 상태에 대한 문의를 처리하느라 바쁠 것입니다.

이 기사에서는 이 새로운 배송 상태 시스템에 대해 설명하고 배송 추적 시스템의 영향에 대해서도 설명합니다.

Dokan 배송 상태 시스템은 어떻게 작동합니까?

Dokan은 거대한 사용자 기반을 가지고 있습니다. 그리고 전 세계에 시장이 있습니다. Dokan에는 배송 시스템이 있지만 배송 상태를 알 수 있는 방법이 없었습니다. 고객은 혼란스러워하고 끊임없이 문의했습니다. 그래서 마켓플레이스 소유자는 배송 상태 기능을 추가하도록 요청했습니다.

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그래서 우리는 사용자의 의견을 듣고 Dokan Pro 버전에 배송 상태 기능을 추가했습니다. 그리고 다음과 같은 필수 기능을 추가했습니다.

1. 맞춤형 배송 상태

배달됨 및 취소됨 이외의 모든 종류의 배송 상태를 생성할 수 있습니다. 또한 만들 수 있는 상태의 수에는 제한이 없습니다. 따라서 고객이 상태를 보는 즉시 상황을 이해할 수 있도록 배송 상태를 사용자 정의하십시오.

그러나 귀하와 귀하의 고객을 혼동시킬 수 있으므로 상태를 너무 많이 만들지 마십시오.

2. 제3자 운송업체

전 세계적으로 수많은 운송 업체가 있습니다. 그러나 가능한 한 많은 공급자를 추가하려고 노력했습니다. 하지만 목록에 없는 배송업체를 수동으로 추가할 수 있습니다. 배송을 생성한 후 배송업체의 추적 번호를 추가하기만 하면 해당 번호를 클릭하면 Dokan이 배송업체 추적 시스템으로 동적으로 리디렉션됩니다.

올바른 추적 번호를 추가했는지 확인하십시오.

3. 배송 상태 유형

공급업체가 배송을 생성하면 4개의 배송 상태가 표시됩니다.

1. — : 이 주문에 대해 추가된 배송 데이터가 없습니다. 처음에는 모든 신규 및 기존 주문이 이 상태를 갖습니다.
2. 배송 안 됨 : 주문에 대한 배송 데이터가 추가되었지만 배송된 상태의 배송 데이터가 없으면 배송 상태가 배송 안 됨이 됩니다. 취소된 배송 상태는 포함되지 않습니다.
3. 부분 배송됨 : 주문(예: 4개)에 대해 여러 배송(부분 배송)이 추가되고 배송 데이터 중 하나라도 배송된 경우 상태는 부분 배송됨으로 표시됩니다.
4. 배송완료 : 모든 상품이 고객에게 배송된 상태입니다.

배송 상태와는 다릅니다.

4. 부분배송 옵션

한 번에 특정 개수의 제품만 배송할 수 있는 배송업체가 많이 있습니다. 그렇다면 해당 제품 한도를 초과하는 주문이 있는 경우 어떻게 하시겠습니까? 주문을 취소하시겠습니까? 아니요.

티셔츠 100장을 주문했다고 가정해 보겠습니다. 그러나 배송업체는 한 번에 50개만 운송할 수 있습니다. 주문을 분할하여 배송을 부품으로 배송할 수 있는 옵션이 있습니다.

5. 선적 통지

배송 탭 아래에 체크박스를 추가했습니다. 활성화하면 배송이 생성되는 즉시 이메일을 통해 고객에게 알림이 전송됩니다.

이렇게 하면 고객은 자신의 주문이 픽업되어 배송 중임을 알 수 있습니다. 라이브 업데이트를 알기 위해 항상 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

6. 배송 옵션 업데이트 및 취소

추적 번호나 배송업체를 잘못 입력했더라도 걱정하지 마세요. 배송 세부 정보는 언제든지 업데이트할 수 있습니다. 고객도 이 업데이트에 대한 알림을 받게 됩니다.

그리고 고객이 주문을 취소하거나 상품이 부족할 경우 배송도 취소할 수 있습니다. 배송을 취소하면 고객에게 알림이 전송됩니다.

7. 배송 세부 정보 및 송장

마지막으로 배송이 완료되면 고객은 모든 배송 세부 정보가 포함된 송장을 받게 됩니다. 또한 배송 상태가 배송됨으로 변경됩니다.

따라서 Dokan의 이 전자상거래 배송 추적 시스템이 어떻게 삶을 더 쉽게 만들고 멀티벤더 시장을 다른 수준으로 끌어올릴 수 있는지 확인할 수 있습니다.

Dokan 배송 상태 기능을 설정하는 방법을 알고 싶으십니까? 설명서를 읽으려면 여기를 클릭하십시오.

비즈니스를 위한 전자 상거래 배송 추적 시스템, 왜 중요한가요?

고객이 온라인 상점을 방문하면 처음에는 효율적인 배송/배송 시스템을 찾습니다. 귀하의 비즈니스가 이러한 서비스를 제공할 수 있다면 평생 충성도가 높은 고객을 갖게 될 것입니다.

평균적으로 미국 소비자의 41%는 일주일에 1-2개의 Amazon 패키지를 받습니다.

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효율적인 배송 추적 시스템은 전자 상거래 비즈니스가 정기적인 운영을 구성하고 추가 단계를 제거하면서 고객 경험을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 또한 전자 상거래 배송 추적 시스템은 양측(고객과 소유자)의 투명성과 책임을 보장합니다.

소유자의 관점에서 배송 추적 시스템의 중요성에 관한 몇 가지 사항을 살펴보면,

1. 비용 절감

고객 문의 또는 불만 사항을 처리하는 것이 장기적으로 매우 비용이 많이 든다는 것을 알고 계실 것입니다. 시간이 지나면 누군가를 고용하거나, 고객 서비스를 아웃소싱하거나, 각 요청에 응답하기 위해 봇을 추가해야 할 수 있습니다. 이러한 모든 옵션은 비용이 많이 들고 예산을 확실히 변경합니다.

또한 챗봇은 오류율이 높고 잠재 고객을 잃을 수 있다는 것을 알고 있습니다. 다만, 전자상거래 배송추적시스템으로 인해 평소보다 문의량이 줄어들 것입니다. 일단 시스템을 구현하면 고객은 자동으로 제품의 상태를 알게 되기 때문입니다.

이 배송 추적 시스템은 추가 부담 없이 작업을 자동화합니다. 그리고 고객 지원 시스템이 있다면 더 기술적이고 복잡한 문제를 해결하는 데 집중할 것입니다. 따라서 브랜드에 대한 신뢰를 구축합니다.

2. 고객 기대 충족

97%의 고객은 배송 프로세스의 모든 단계에서 주문을 모니터링할 수 있기를 기대합니다.

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Amazon 및 eBay와 같은 소매업체 시대에 고객은 주문에 대한 완전한 가시성을 가질 수 있기를 기대합니다. 그리고 전자 상거래 비즈니스의 경쟁 환경을 염두에 두고 배달 추적 시스템을 갖추는 것은 모든 온라인 상점에 필수적입니다.

더욱이 기대되는 특정 서비스를 제공하지 못하면 대형 전자 상거래 사이트와 경쟁할 수 없습니다. 또한 잠재 고객과 충성도를 잃을 위험이 있습니다. 고객이 원하는 최신 정보를 얻으면 고객의 기대가 충족되고 좋은 리뷰와 충성도를 얻을 수 있습니다.

잘 생각해보세요. "패키지에 대해 잘 모르겠습니다."라고 대답하는 것보다 배송 상태를 알고 있다고 대답하는 것이 좋을 것입니다. 몇 번 손을 바꿀 수 있기 때문에 패키지를 잃어버릴 수 있기 때문입니다. 고객에게 루프를 유지하면 혼란을 방지할 수 있습니다.

3. 더 많은 제어 기능 제공

패키지가 포장되어 매장을 떠날 때 작업이 90% 완료된 것입니다. 그러나 배송 추적 시스템을 사용하면 배송 프로세스를 더 잘 제어할 수 있습니다. 문제가 도착하면 한 번에 해결할 수 있으며 고객도 이에 대해 알게 됩니다.

그렇지 않으면 주문이 쌓여 백로그가 발생합니다. 그리고 올바른 배송 추적 시스템은 문제를 최소화하고 판매를 극대화합니다.

4. 디지털 증거 보관

이것은 전자 상거래 추적 시스템을 갖는 가장 중요한 포인트 중 하나입니다. 배송이 끝날 때마다 자세한 보고서와 고객을 받게 됩니다. 배송이 완료되고 모든 단계가 기록된다는 디지털 증거로 작동합니다.

5. 상태 업데이트

전자 상거래 배송 추적을 통해 고객은 최신 업데이트를 받게 됩니다. 그/그녀는 "배송됨, 처리 중, 진행 중, 보류 중" 등과 같은 상태를 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 불행한 이유로 배송이 지연되면 고객은 배송을 기다리지 않고 바로 알 수 있습니다. 좌절.

바라건대, 이제 전자상거래 상점을 위한 배송 추적 시스템의 중요성을 알게 되셨기를 바랍니다.

다행스럽게도 Dokan 기반 마켓플레이스를 운영하고 있다면 배송 상태 시스템을 사용하여 고객에게 추가 서비스를 제공할 수 있습니다. 다음은 이 새로운 기능에 대한 간략한 개요입니다.

Dokan으로 더 나은 고객 경험 제공

전자 상거래 배송 추적은 모든 WooCommerce 비즈니스의 표준 기능이 되었습니다. 그리고 효율적인 배송 추적 시스템을 제공하면 평생 충성도가 높은 고객을 만들 수 있습니다.

제품의 위치와 주문이 도착하는 시간을 알면 고객의 긴장을 완화하는 동시에 매장의 경험과 영향력을 높일 수 있기 때문입니다. 디지털 시대에 온라인 매장을 운영하고 있다면 웹사이트에 이 시스템을 구현해야 합니다.

이제 Dokan 사용자에게는 더 간단해졌습니다. 아직 이전 버전의 Dokan Pro를 사용하고 있다면 최신 버전으로 빠르게 업데이트하고 이 새로운 기능을 즐기십시오.