전자 상거래 성장을위한 비밀 무기 : 사용자 생성 컨텐츠

전자 상거래에서 눈에 띄는 것은 결코 더 어려웠습니다. 당신이 판매하는 제품은 당신에게 독특하지 않을 것입니다. 다른 온라인 상점은 동일한 품목을 제공합니다. 배포 채널? 공유. 프로모션? 거의 배타적이지 않습니다.

그렇다면 경쟁 업체가 자신과 똑같이 보일 때 비즈니스를 대상 고객 앞에서 어떻게 배치합니까? 답 : 당신은 그들을 능가하지 않습니다 - 당신은 당신의 고객이 대화를하도록하도록합니다.

이것을 상상해보십시오 : Sarah는 친환경 주방 용품을 판매하는 작은 온라인 상점을 소유하고 있습니다. 그녀는 같은 대나무기구를 판매하는 수십 명의 경쟁자와 차별화하기 위해 고군분투합니다. 광고는 충분한 트래픽을 생성하지 않으며 프로모션에 더 많은 비용을 지출하는 것은 불가능합니다.

그런 다음 그녀는 다른 시도를 시도합니다. 그녀는 구매자가 제품을 특징으로하는 주방 사진을 공유하도록 권장합니다. 몇 달 안에 Sarah는 놀라운 일을 발견했습니다. 사용자 사진은 소셜 채널, 참여 스파이크 및 판매 시작을 시작합니다.

사용자 생성 컨텐츠 (UGC)는 무엇입니까?

UGC는 고객, 팬 또는 커뮤니티가 작성한 정통의 무급 콘텐츠입니다. 여러 형태를 취할 수 있습니다.

• 제품 리뷰 및 회원 평가 - 짧거나 긴, 고객이 작성했습니다.
• 스타 등급 및 피드백 - 신뢰의 빠른 시각적 신호
• 고객 사진 및 Unboxing Videos- 실제 설정에서 제품 표시
• 사례 연구 및 소셜 미디어 외침 -실제 결과 또는 경험을 보여줍니다.
• 토론 스레드 및 Q & A 게시물 - 고객을 돕는 고객

Instagram, Tiktok, YouTube 및 Facebook과 같은 플랫폼은 매일 UGC로 윙윙 거리고 있습니다. 문제는 - 비즈니스를 성장시키기 위해 사용하고 있습니까?

전통적인 마케팅과 달리 UGC는 진짜입니다. 고객은 브랜드보다 동료 구매자를 더 신뢰합니다. 그리고 광고 피로와 회의적인 쇼핑객 시대에 진정성은 판매됩니다.

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진정성의 힘 : UGC가 전자 상거래에 중요한 이유

오늘날의 혼잡 한 디지털 마켓 플레이스에서 진위는 브랜드를 차별화합니다. 전통적인 광고에주의를 기울이는 소비자는 점점 더 진정한 동료 중심의 권장 사항에 의존합니다. 실제 고객이 만든 리뷰, 사진, 비디오 및 소셜 미디어 게시물과 같은 사용자 생성 콘텐츠 (UGC)는 강력한 소셜 증거 역할을하며 구매 결정에 큰 영향을 미치고 신뢰를 촉진합니다.

UGC의 영향에 대한 주요 통계

신뢰와 진정성 : 2025 년까지 널리 재확인 된 2012 년 Nielsen 연구에 따르면 소비자의 92%가 전통적인 광고에 대한 동료 (UGC)의 권장 사항을 신뢰한다는 것을 발견했습니다.

Stackla의 2019 보고서에 따르면 소비자의 79%가 UGC가 구매 결정에 큰 영향을 미쳐 브랜드가 만든 콘텐츠보다 2.4 배 더 확실한 것으로 인식한다고 말합니다.

전환율 : UGC를 캠페인에 통합 한 브랜드는 YOTPO 및 Inbeat Agency Research에 비해 29% 높은 웹 전환율을 달성합니다.

소비자가 UGC (예 : 리뷰 읽기 또는 사진보기)에 적극적으로 참여하면 PowerReviews의 2023 변환 영향 보고서 1.5m+ 제품 페이지 분석과 같이 전환율이 최대 102.4%증가 할 수 있습니다.

Engagement and ROI : UGC를 특징으로하는 소셜 미디어 캠페인은 Salesforce와 Aclesocial의 2024 년 결과에 따르면 좋아요 및 주식과 같은 참여가 50% 증가한 것을 참조하십시오.

UGC 기반 광고는 Adweek 및 Bazaarvoice에 비해 기존 광고에 비해 4 배 높은 클릭률과 클릭당 50% 저렴한 비용을 제공하여 UGC가 비용 효율적인 마케팅 도구를 제공합니다.

특정 세대에 미치는 영향 : UGC는 젊은 세대와 강력하게 공명합니다. 밀레 니얼 세대와 Z 세대는 Inbeat의 2025 데이터에 따라 UGC 비디오를 통해 제품을 발견 할 가능성이 70-78% 더 높습니다.

Bazaarvoice에 따르면 밀레 니얼 세대의 84%는 회사 웹 사이트 및 소셜 플랫폼을 포함한 UGC가 구매 결정에 어느 정도 영향을 미친다고보고했다.

이 숫자는 단순한 진실을 강조합니다. 비즈니스가 UGC를 활용하지 않으면 돈을 테이블에 남겨두고 있습니다.

UGC의 유형과 비즈니스에 미치는 영향

"모든 사용자가 생성 한 컨텐츠가 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 다른 유형의 UGC는 리뷰를 통해 신뢰를 구축하는 것부터 사진과 비디오를 통해 촉발하는 참여에 이르기까지 다양한 목적을 제공합니다. 주요 유형을 세분화하고 각각의 전자 상거래 비즈니스를 어떻게 충전 할 수 있는지 알아 보겠습니다."

UGC는 한 가지 크기에 맞지 않습니다. 각 유형은 다른 비즈니스 목표를 제공 할 수 있습니다.

1. 리뷰 및 평가

UGC의 가장 일반적인 형태, 리뷰 및 평가는 사회적 증거를 제공합니다. 긍정적 인 리뷰는 신뢰를 구축하는 반면 혼합 리뷰는 투명성을 보여줍니다. 둘 다 신뢰성을 향상시킵니다.

2. 사진 및 비디오

고객 사진 및 비디오는 제품을 인간화합니다. 실제 환경에서 제품을 보는 것은 더 관련성이 높습니다. 특히 비디오 리뷰는 텍스트만으로도 설득력이 있습니다.

3. 소셜 미디어 해시 태그 및 언급

브랜드 해시 태그를 장려하면 고객이 경험을 공개적으로 공유 할 수 있습니다. 도달 범위를 확장 할뿐만 아니라 검색 가능한 사용자 콘텐츠 아카이브를 만듭니다.

4. 튜토리얼 및 방법 컨텐츠

교육용 컨텐츠를 만들거나 무 복원 비디오를 만드는 사용자는 옹호자가됩니다. 그들의 콘텐츠는 다른 잠재적 구매자를 교육하여 구매 결정의 마찰을 줄일 수 있습니다.

5. Q & A 및 토론 스레드

포럼 또는 Q & A 섹션을 통해 고객은 서로를 도울 수 있습니다. 이는 커뮤니티를 구축하고 지원 비용을 줄이며 검색 엔진 색인이 추가 된 추가 컨텐츠를 만듭니다.

실제로 UGC의 실제 사례

"이론을 보는 것은 항상 더 어려워집니다. 고객 콘텐츠를 글로벌 거인에서 온라인 상점으로 성장 엔진으로 바꾸는 브랜드의 실제 사례를 살펴 보겠습니다."

GoPro : 커뮤니티 중심 브랜드

GoPro의 전체 마케팅은 UGC를 중심으로 진행됩니다. #GoproAwards 캠페인은 사용자가 GOPRO 카메라로 캡처 한 비디오를 제출하도록 권장합니다. 매주 수천 명의 사용자가 홍수 소셜 미디어를 제출하여 GOPRO에 정통 콘텐츠와 번성하는 팬 기반을 제공합니다.

스타 벅스 : 레드 컵 대회

Starbucks의 연례 #RedcupContest는 고객에게 홀리데이 컵의 창의적인 사진을 게시하도록 초대합니다. 결과? 대규모 사회 참여, 무료 광고 및 브랜드와 관련이있는 커뮤니티.

에어 비앤비 : 리뷰를 통한 신뢰

Airbnb의 검토 시스템은 비즈니스 모델의 핵심 구성 요소입니다. 손님과 호스트는 정직한 피드백을 남기고 다른 사람들이 정보에 입각 한 선택을하도록 돕습니다. UGC 연료 반복 예약을 통해 구축 된 신뢰.

틈새 예 : 친환경 상점

소규모 전자 상거래 상점조차 UGC를 활용할 수 있습니다. 구매자에게 제품을 사용하여 준비된 식사 사진을 공유하도록 요청하는 주방 용품점은 수백 가지의 공유 콘텐츠를 생성하여 참여 및 전환을 높일 수 있습니다.

전자 상거래 사업을위한 UGC의 이점

UGC는 단순히 좋은 것이 아닙니다. 그것은 당신의 수익에 직접적인 영향을 미칩니다. 웹 사이트 참여 증가에서 마케팅 비용 절감에 이르기까지 사용자 컨텐츠가 전자 상거래 비즈니스에 심각한 향상을 줄 수있는 방법이 있습니다.

1. 웹 사이트 참여를 향상시킵니다

리뷰 섹션이나 고객 사진 갤러리는 방문객들이 더 오래 붙잡을 수있게합니다. 기고자는 종종 소셜 미디어에서 자신의 콘텐츠를 공유하여 사이트로 더 많은 트래픽을 유도합니다.

프로 팁 : 고객이 리뷰, 이미지 또는 단편 소설을 쉽게 업로드 할 수 있도록합니다. 프로세스가 부드러워 질수록 더 많은 콘텐츠를 얻을 수 있습니다.

2. 고객 서비스를 향상시킵니다

UGC는 칭찬에 관한 것이 아닙니다. 부정적인 리뷰는 팀이 놓칠 수있는 사각 지대를 강조합니다. 정중하게 대응하고, 문제를 인정하고, 어떻게 개선하는지 보여줍니다.

재미있는 사실 : 고객의 95%가 긍정적 인 리뷰 만 볼 경우 검열을 의심합니다. 투명성은 완벽보다 더 효과적으로 신뢰를 구축합니다.

3. SEO 성능을 연료로 연료

검색 엔진은 신선하고 키워드가 풍부한 콘텐츠를 좋아합니다. UGC는 정확히 그것을 제공합니다. 고객은 귀하의 제품을 자신의 말로, 종종 생각하지 않은 긴 꼬리 문구로 설명합니다.

최고의 리뷰 및 평가를 블로그 게시물, 방문 페이지 및 광고 사본으로 용도 변경하십시오. 웹 사이트를 동적으로 유지하면서 무료 SEO가 풍부한 콘텐츠가 생성됩니다.

4. 강력한 공동체를 구축합니다

UGC는 브랜드 주변에 충성도가 높은 팬 기반을 촉발시킬 수 있습니다. GoPro의 #GoproAwards 또는 Starbucks의 #RedCupContest 전체 커뮤니티를 공유 경험을 중심으로 형성된 전체 커뮤니티를 생각해보십시오.

영향력있는 사람이나 소기업자를 참여시켜 참여를 시작합니다. 번성하는 커뮤니티는 브랜드를 유기적으로 홍보하고 장기적으로 고수합니다.

5. 마케팅 비용을 줄입니다

비싼 광고 캠페인을 잊어 버리십시오. 행복한 고객이 제품을 홍보 할 때는 정통적이고 무료입니다. UGC는 당신에게 사회적 증거를 제공하며 입소문처럼 판매하는 것은 없습니다.

UGC 캠페인을 시작하는 방법 : 단계별

사용자 콘텐츠 수집은 훌륭하지만 실제로 어떻게 시작합니까? 다음은 참여를 주도하고 신뢰를 구축하며 판매를 늘리는 UGC 캠페인을 시작하는 실용적이고 단계별 가이드입니다.

1. UGC 유형 - 리뷰, 사진, 비디오, 평가 또는 토론 게시물을 선택하십시오 .
2. 간단한 형태, 브랜드 해시 태그 또는 소셜 미디어 프롬프트를 쉽게 제출하십시오 .
3. 인센티브 제공 - 기능 기고자, 할인을 제공하거나 컨테스트를 실행합니다.
4. 똑똑하게 - 상위 콘텐츠를 강조하고, 진정한 비판을 나타내고, 투명성을 유지하십시오.
5. 용도 컨텐츠 - 소셜 미디어 게시물, 제품 페이지 및 이메일 캠페인에 포함시킵니다.

각 단계는 UGC 전략이 실험 일뿐 만 아니라 구조화 된 성장 엔진임을 보장합니다.

WP 사용자 프론트 엔드 : UGC를위한 최고의 WordPress 도구

UGC의 힘을 이해하면 다음 단계는 웹 사이트에서이를 가능하게하는 것입니다. WP 사용자 프론트 엔드는 간단하게 만듭니다. WP 사용자 프론트 엔드를 사용하면 다음을 수행 할 수 있습니다.

• 몇 분 안에 사용자 정의 제출 양식을 작성하십시오
• 고객이 프론트 엔드에서 직접 리뷰, 이미지 또는 비디오를 공유하도록 허용
• 평가, 토론 스레드 및 사례 연구를 수집하십시오
• 백엔드를 만지지 않고 쉽게 콘텐츠를 쉽게 보냅니다
• 고급 UGC 시나리오를 위해 WooCommerce 또는 BuddyPress와 통합하십시오

WP 사용자 프론트 엔드는 20,000 명 이상의 사용자를 보유하고 있습니다.

일반적인 UGC 문제를 극복하는 방법

UGC가 항상 매끄러운 항해는 아닙니다. 가짜 리뷰, 낮은 참여 또는 부정적인 피드백은 주저 할 수 있습니다. 추진력을 잃지 않고 가장 일반적인 도전을 해결하는 방법은 다음과 같습니다.

전자 상거래에서 UGC의 미래

사용자가 생성 한 콘텐츠는 오늘날 강력 할뿐만 아니라 온라인 쇼핑의 미래를 형성하고 있습니다. 2025 년 이후 UGC를 정의 할 트렌드와 혁신을 살펴 보겠습니다.

• Video-First UGC : 짧은 비디오 클립은 특히 소셜 미디어에서 리뷰를 지배합니다.
• AI 중심의 개인화 : AI는 각 방문자에게 가장 관련성이 높은 UGC를 선보이는 데 도움이됩니다.
• 소셜 커머스 통합 : 소셜 UGC 게시물에서 직접 구매가 주류가됩니다.
• 커뮤니티 주도 혁신 : UGC를 통한 브랜드 크라우드 소스 제품 아이디어.

앞서 머무르는 것은 경쟁 업체가하기 전에 오늘 UGC를 수용하는 것을 의미합니다.

최종 생각

고객은 최고의 마케팅 담당자입니다. 그들이 진정한 경험을 공유 할 때, 그들은 당신의 브랜드에게 돈을 살 수없는 한 가지를 제공합니다 : 신뢰합니다.

WP 사용자 프론트 엔드를 사용하면 사용자 컨텐츠를 간단하게 수집하고 보여주는 것이 좋습니다. 고객이 말할 때까지 기다리지 말고 권한을 부여하십시오. 오늘 UGC 구축을 시작하고 참여, 전환 및 커뮤니티가 성장하는 것을 지켜보십시오.