Cómo un complemento de chat en vivo de WordPress ayuda con respuestas de preventa más rápidas para aumentar sus ventas

Última actualización: 15 de marzo de 2022

"¿Hola, como puedo ayudarte?" – Un cuadro de chat emergente de la mayoría de los sitios web parece una forma bastante convincente de captar la atención de visitantes aleatorios, ¿verdad?

Live Chat es una de las formas populares de captar la atención de los usuarios de Internet para canalizar a los clientes potenciales hacia el negocio. Internet está imponiendo fuertemente objetivos de ventas más grandes y poderosos para que las empresas crezcan y multipliquen la fuerza de sus clientes.

Es obvio que las diversas estrategias de venta son el motor de cualquier negocio. Cada negocio busca una oportunidad para atraer más y más clientes al negocio. Con la abundancia de tecnologías nuevas y próximas, la comunidad de consumidores es muy exigente y satisfacer sus necesidades es un proceso profundamente integral. Las ventas son bastante complicadas cuando se considera buscar clientes para el crecimiento del negocio. Para impulsar las ventas y atraer clientes potenciales, las empresas están implementando métodos convincentes que son mucho más prometedores para el crecimiento empresarial.

Cómo usar el complemento de chat en vivo de WordPress para preventa

Cuando considera la preventa, es un enfoque proactivo para convencer a los clientes de que compren un producto o servicio. La mayoría de los agentes en vivo monitorean el sitio web y analizan el comportamiento del cliente a través de sus visitas a la página o incluso consultas previas para sacar conclusiones. Se utilizan e implementan con éxito varios métodos para garantizar que aumenten las ventas comerciales.

Los siguientes son algunos métodos populares para fortalecer las ventas de su negocio:

Agregar CRM al chat en vivo

Cuando un chat en vivo se combina con un CRM, el poder de aumentar las ventas se multiplica. Con CRM, es más fácil rastrear los detalles de los visitantes. Por lo tanto, cada visitante es una ventaja más para el negocio. Con esto, cada conversación es una oportunidad o incluso una venta adicional de un producto. Con CRM, la experiencia general del cliente puede mejorarse, facilitando que el cliente use cualquier canal preferido para comunicarse con las empresas. Con el chat en vivo y la integración de CRM, es más fácil obtener datos relevantes sobre el cliente y ayuda a la empresa a brindar servicios e información relevantes a los clientes. Multiplique sus clientes potenciales mediante la integración con herramientas como Microsoft Dynamics, Salesforce, Google Analytics, etc. Las herramientas de marketing adicionales y CRM son la forma ideal de generar clientes potenciales de todas las fuentes potenciales.

Chat en vivo como generador de prospectos

El chat en vivo es principalmente una forma ideal de mantener una conversación intacta con los clientes que llegan a los sitios web comerciales. Se ha convertido en el objetivo principal de generar clientes potenciales desde sitios web. La mayoría de los prospectos prefieren chatear con los agentes de las empresas y luego conocer los detalles de los productos, en lugar de esperar las respuestas por correo o llamadas. Los datos enviados por los visitantes son clientes potenciales para las empresas.

Soporte proactivo mediante conversación iniciada por el agente

La mayoría de las veces, los clientes siguen navegando por las páginas y siguen siendo escépticos acerca de lo que quieren. En estos casos, los agentes que supervisan el sitio web pueden iniciar fácilmente una conversación con los clientes sobre la base de los datos relevantes obtenidos de sus visitas a la página y a los productos. De esta manera, se puede iniciar una conversación activa ayudando a los clientes de una mejor manera.

Chatbots habilitados para IA

La mayoría de las veces, no es fácil para los agentes estar en línea. Aquí es cuando los chatbots impulsados ​​por Inteligencia Artificial (IA) resultan útiles. Responderá automáticamente a los clientes que requieran asistencia. Además, con la tecnología de IA, los chats están completamente controlados para brindar la asistencia requerida.

Formularios previos al chat

Siempre que el agente esté desconectado, lo ideal es usar formularios previos al chat. Estos formularios previos al chat indican la capacidad de respuesta empresarial a los usuarios. El cliente puede completar fácilmente el formulario y cualquier consulta que sea atendida por los agentes cuando están disponibles en línea. De esta forma, la comunicación permanece intacta y el negocio nunca perderá datos. Los formularios previos al chat mejoran la calidad de los clientes potenciales. También son ideales formularios mucho más personalizados con más consultas predefinidas, que se utilizan como guía para propósitos futuros.

Integración con la base de conocimiento

Cuando un cliente tiene una consulta, una base de conocimientos resulta útil. Las soluciones personalizadas y documentadas agilizan el proceso de largas conversaciones. Sin embargo, la integración de la base de conocimientos es una forma ideal de proporcionar soluciones a los clientes.

Use el chat en vivo para aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas

Las ventas adicionales y cruzadas son una buena manera de sondear a sus clientes. También los lleva a nuevos productos. Es fácil determinar el comportamiento del cliente en línea con el historial de visitas a la página y su historial de compras. Con estos datos, puede promocionar fácilmente productos de venta adicional y cruzada. También es fácil navegar por ellos uno al lado del otro usando un chat en vivo.

WSChat WordPress Chat en vivo

WSChat es un increíble complemento de WordPress que ofrece una solución de chat en vivo con una amplia gama de funciones avanzadas. Además de ayudar a resolver las consultas de los clientes en poco tiempo, también ofrece un gran margen para realizar un seguimiento de las oportunidades de venta. Sus agentes podrán monitorear a los visitantes activos en el sitio e iniciar conversaciones de chat de manera proactiva.

Además, ofrece funciones avanzadas para captar clientes cuando los agentes no están disponibles en línea. El chatbot integrado con IA se asegurará de que pueda responder a las consultas de los clientes de manera más efectiva con respuestas automáticas. WSChat también ofrece amplias opciones de personalización para ayudarlo a controlar la apariencia y las funciones del widget de chat. Puede personalizar los colores de fondo, así como las diferentes opciones disponibles en el encabezado del widget de chat.

Un vistazo rápido a las características

• Configure un widget de chat en vivo en su sitio de WordPress.
• Herramienta local que garantiza un control completo al propietario de la tienda.
• Opción para rastrear a los visitantes activos en su sitio.
• Los agentes pueden iniciar una conversación.
• Use emojis para mejores interacciones de chat.
• Personaliza las opciones de encabezado de chat.
• Los usuarios pueden enviar videos de cámara web, archivos adjuntos y calificaciones a través de las opciones de encabezado de chat.
• Notificaciones por correo electrónico cuando se inicia un chat.
• Chatbot integrado con IA a través de la integración de Dialogflow para respuestas automatizadas.
• Integración con Facebook Messenger, Amazon Alexa, Google Assistant, etc.
• Cree perfiles de agentes ilimitados.

Para concluir

Los chats en vivo son una forma ideal de llevar a sus usuarios a clientes potenciales sin problemas. Al ofrecer interacciones y opciones mucho más grandes, los chats son predominantemente una mejor manera de atraer a sus clientes para que compren sus productos.

Otras lecturas

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