Lista de verificación de 10 puntos para las ofertas de Black Friday y Cyber Monday: guía para propietarios de comercio electrónico
Publicado: 2021-11-22
Última actualización: 1 de diciembre de 2021
El Black Friday y el Cyber Monday (colectivamente llamados BFCM) están a la vuelta de la esquina.
Como consumidor, probablemente ha estado esperando esta época del año para sacar provecho de algunas ofertas, ofertas y descuentos fantásticos.
Como propietario de una tienda, busca disparar sus ventas y aumentar los ingresos durante los días de compras más importantes del año.
Pero, ¿está tu tienda lista para BFCM?
El Black Friday es el viernes posterior al Día de Acción de Gracias y el Cyber Monday es el lunes posterior al Black Friday. Este es uno de los principales fines de semana de compras de todo el año.
Este año, el Día de Acción de Gracias es el 25 de noviembre de 2021 (jueves). Entonces, el Black Friday es el 26 de noviembre de 2021 y el Cyber Monday cae el 29 de noviembre de 2021.
Entonces, ¿está su tienda lista para manejar la afluencia repentina de clientes? ¿Ya tienes listas tus ofertas y promociones? ¿Has iniciado tus campañas de email marketing?
Este artículo tiene una lista de verificación de 10 puntos sobre lo que debe hacer para preparar su tienda en línea para aprovechar al máximo las grandes ventas del Black Friday y Cyber Monday.
¡Pongamos manos a la obra!
El origen del Black Friday y el Cyber Monday
Black Friday fue acuñado en la década de 1960 y se originó en Filadelfia. Con calles abarrotadas llenas de automovilistas y peatones en busca de ofertas posteriores al Día de Acción de Gracias, la policía de Filadelfia lo llamó Viernes Negro.
¿Sabías que la crisis financiera de 1869 también se conoce como Black Friday? Es cuando el mercado de valores de EE. UU. se derrumbó debido a que los especuladores no lograron arrinconar el mercado del oro.
Sin embargo, en el mundo minorista, el Black Friday da inicio a la temporada de compras navideñas.
Si bien el término se acuñó en la década de 1960, el concepto de Black Friday se remonta al viernes posterior al Desfile del Día de Acción de Gracias de Macy's en 1924. Extraoficialmente, este fue el comienzo de la temporada de compras navideñas.
Cyber Monday, por otro lado, es una terminología más reciente.
En 2005, la Federación Nacional de Minoristas (NRF) acuñó el término debido a la oleada de ventas en línea el lunes después del Día de Acción de Gracias.
Los dueños de tiendas en línea querían hacer las ventas que estaban haciendo las tiendas físicas. Y los clientes estaban más que felices de comprar desde la comodidad de sus hogares.
Así nació el Cyber Monday.
¿Qué tan importante es BFCM?
Cada vez más minoristas aprovechan el Black Friday y el Cyber Monday para atraer a grandes multitudes al ofrecer precios con descuento. ¡Algunos de ellos incluso ofrecen mejores ofertas que las ventas navideñas de último minuto!
Aquí hay algunas estadísticas para mostrarle el tipo de ventas logradas en Black Friday y Cyber Monday:
- Se prevé que las ventas de BFCM superen los $ 10 mil millones
- El 30 % de los consumidores compró el Cyber Monday en comparación con el 24 % del Black Friday
- El fin de semana de Acción de Gracias atrajo a 186,4 millones de compradores estadounidenses en 2020
- Los compradores gastaron un promedio de $311.75 en compras durante el fin de semana de Acción de Gracias
- Black Friday 2020 recaudó $ 14.13 mil millones en ventas en línea. Eso es $ 9.03 mil millones gastados en Black Friday y $ 5.1 mil millones gastados en Acción de Gracias. Eso es un aumento del 19% con respecto a 2019
- 2020 vio un récord de 100 millones de consumidores comprando en línea
- En 2020, los minoristas lanzaron las ventas del Black Friday semanas antes, lo que resultó en que el 52% de los compradores aprovecharan las ofertas anticipadas.
- Amazon vio su mayor temporada de compras navideñas en 2020
- El número de correos electrónicos enviados durante el fin de semana de Acción de Gracias alcanzó los 116,5 millones
- En comparación con otras plataformas de marketing, como directa, social y de búsqueda, el marketing por correo electrónico tiene la tasa de conversión de pedidos promedio más alta.
- El 40% de los ingresos provino de los teléfonos inteligentes
(Fuente: Viernes Negro y Moosend)
Podríamos seguir y seguir con los números, pero creemos que hemos hecho nuestro punto.
Entonces, ¿cómo preparas tu tienda en línea para las ventas del Black Friday y el Cyber Monday?
Lista de verificación de 10 puntos para las ofertas de Black Friday y Cyber Monday
Aquí hay una lista de verificación de lo que creemos que debe hacer para asegurarse de que su tienda en línea esté en el camino correcto.
1) Prepárese temprano
Los clientes empiezan a mirar a su alrededor y a preparar su lista de la compra con mucha antelación. ¿No le gustaría aparecer en la búsqueda para ayudar a estos clientes? Por no hablar de vencer a la competencia.
Planifique sus ventas navideñas con mucha anticipación. Si bien no es necesario que muestre el precio de la oferta de inmediato, puede indicar el tipo de descuentos que se pueden esperar durante la temporada navideña.
Cree una página dedicada a las ventas de BFCM y comunique la próxima venta a sus clientes con suficiente anticipación.
2) Elabora una oferta WOW
Necesita una oferta irresistible, asombrosa y WOW para atraer visitantes. Luego pueden explorar el resto de sus ofertas mientras están en su tienda.
Crear una oferta de este tipo tiene más de un propósito.
La razón más obvia es que obtienes más ventas. La segunda razón es que puede usar esto para atraer clientes potenciales a su embudo de ventas o a su sitio web, donde puede promocionar otros productos y ofertas.
En lugar de promocionar todos sus productos en las ofertas de Black Friday y Cyber Monday, use su producto WOW como cebo para que los clientes vean varias ofertas.
Una vez que sus prospectos estén en su tienda, use todas las tácticas del juego.
Desde ofertas de descuento hasta cupones, ventas adicionales, ventas a la baja, aumentos de pedidos y ofertas de pago de última hora, haga todo lo necesario para aumentar el valor promedio de su pedido.
Recomendamos usar un embudo de ventas como CartFlows para ayudar a impulsar las ventas y las conversiones.
3) ¿Listo para manejar el aumento de la demanda y el tráfico?
Durante las ventas de BFCM, no solo habrá un aumento repentino en el tráfico del sitio web, sino también un aumento en la cantidad de productos requeridos.
Si su sitio web recibe múltiples solicitudes simultáneas, puede ralentizar su sitio web y, en algunos casos, colapsar su sitio. Si bien esto solo puede suceder con una afluencia masiva de tráfico, es útil evaluar si su sitio, y más importante aún, su proveedor de alojamiento web, puede manejar este aumento repentino de actividad.
Consulte con su proveedor de alojamiento y busque opciones para hacer frente a este aumento repentino.
Además del tráfico del sitio web, debe estar equipado para manejar un aumento en la cantidad de pedidos. ¿Usted o su proveedor tienen el inventario para manejar los pedidos? Teniendo en cuenta que es la temporada navideña, ¿puede adquirir las existencias con poca antelación?
Mantenga informados a sus proveedores y vendedores sobre las promociones que está realizando y prepárelos para manejar las ventas proyectadas. ¡Lo último que desea es terminar en una situación en la que no puede cumplir con los pedidos de sus clientes!
4) Tenga sus creatividades diseñadas y listas con mucha anticipación
Texto del anuncio: comprobar
Anuncios publicitarios: comprobar
Imagen de héroe: comprobar
Diseño de newsletter – comprobar
Copias deslizantes: comprobar
Si tiene buen ojo para los detalles y se conforma con nada menos que lo mejor, debería considerar preparar sus creatividades con mucha anticipación. Puedes hacerlo contratando a un diseñador gráfico o usar una herramienta de diseño gráfico y hacerlo tú mismo si tus fondos son limitados. Si los deja justo antes de que comience la venta, puede que se apresure y se pierda esos detalles esenciales.
Ya sea que se trate del texto del anuncio requerido en su página de ventas o página de captura, los anuncios publicitarios que planea usar para sus promociones, o incluso la imagen destacada en su sitio web, haga que los diseñen con anticipación para que usted (y tal vez su equipo) tenga tiempo para perfeccionar y que quede perfecto.
Además, incluso podría obtener las creatividades y las copias de deslizamiento diseñadas si tiene un programa de afiliados. Esto podría, a su vez, ayudar a sus afiliados a promocionar sus productos y ofertas.
5) Genere suspenso y cree urgencia
Anunciar una oferta de Black Friday Cyber Monday es fácil.
¿Quiere que la venta de BFCM sea un gran éxito? Comience a generar suspenso y curiosidad con mucha anticipación. Para colmo, cree también un sentido de urgencia.
Comience su campaña con suficiente anticipación hablando sobre la venta con descuento más grande de la historia.
Sin embargo, no revele el porcentaje de descuento todavía. Agregue un temporizador de cuenta regresiva para cuando se anuncie el descuento. Durante este período, construya su lista de correo electrónico recopilando clientes potenciales.
Envía recordatorios diarios, ya sea por correo electrónico o en las redes sociales.
Y el día, anuncia el porcentaje de descuento.
Además, puede crear una sensación de urgencia al tener el mejor descuento el primer día de sus ventas, es decir, Black Friday, y reducir el descuento a medida que se dirige al Cyber Monday.
Al ejecutar sus promociones temprano, no solo está creando una lista de correo electrónico y recopilando clientes potenciales, sino que también está reduciendo los costos de publicidad.
A medida que se acerca el día de la venta de BFCM, el costo de la publicidad en línea aumenta. Al comenzar temprano, puede crear una lista de correo electrónico muy potencial con costos publicitarios más bajos y elegir si continuar publicitando en los días de venta o no.
Después de todo, el marketing por correo electrónico tiene la tasa de conversión de pedidos promedio más alta en comparación con cualquier otra plataforma de marketing.
Promocione todas sus ofertas a través de anuncios, coloque pancartas y ventanas emergentes en su sitio web, envíe un correo electrónico o incluso publíquelo en las redes sociales.
Hay varias formas de hacer un anuncio. ¡Úsalos todos!
6) Crear correos electrónicos de carritos abandonados
¿Sabías que casi el 75% de los carritos de compras en línea están abandonados? Durante la venta del Black Friday, esto salta hasta un 85%. Esto significa que 8 de cada 10 no terminan convirtiéndose en ventas.
¡Eso es mucho! Incluso convertir el 50% de eso puede aumentar enormemente sus ingresos por ventas.
Una forma efectiva de aumentar las ventas es enviar correos electrónicos específicos de abandono del carrito. De esta manera, la próxima vez que un cliente agregue un producto a su carrito y se vaya sin completar la compra, puede enviar correos electrónicos específicos para recuperarlo.
Incluso podría enviar un correo electrónico de seguimiento con un cupón de descuento o una oferta por tiempo limitado.
7) Optimizar para dispositivos móviles primero
Actualmente, más del 50% del tráfico del sitio web proviene de dispositivos móviles. Los datos indican que en 2021, el mercado de comercio electrónico móvil recaudará más de 3,5 billones de dólares.
Esta tendencia solo está dirigida hacia arriba. Esta también es una clara indicación de que si su sitio web no está optimizado para dispositivos móviles, perderá muchas ventas.
Cuando esté creando un sitio de WooCommerce usando WordPress, considere usar un tema de WordPress que no solo se cargue rápidamente en dispositivos de escritorio y móviles, sino que también responda completamente a dispositivos móviles.
Uno de esos temas de WordPress livianos y receptivos es Astra. Se utiliza en más de un millón de sitios web y tiendas en línea.
8) Instalar píxeles de seguimiento y Google Analytics
¿Has notado algunos anuncios que te siguen en todos los sitios web que visitas?
Tu sabes como funciona. Es posible que haya revisado un producto en línea y luego vea anuncios relacionados con ese producto en casi todos los demás sitios web que visita.
Bueno, eso se llama retargeting.
¿Quiere que sus anuncios sigan a sus clientes? ¡Instala píxeles de retargeting en tu sitio web!
Si está publicando anuncios en Facebook o Google, debe tener estos píxeles instalados en su sitio web. De esta manera, puede volver a dirigirse a sus clientes anteriores cuando lanza sus campañas publicitarias.
Es más fácil venderle a un cliente que conoce tu producto o servicio que a un extraño.
Mientras lo hace, considere instalar Google Analytics también.
Al instalar Google Analytics, tiene datos precisos que indican de dónde vienen sus clientes, cuánto tiempo pasaron en su sitio web, cómo navegaron por su sitio y muchas más métricas valiosas.
De esta manera, sabrás exactamente lo que funciona y lo que no.
9) Comience sus campañas de marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico tiene la tasa de conversión más alta en comparación con cualquier otra plataforma. Esto funciona principalmente si ha estado alimentando su lista por un tiempo.
Comience sus campañas de marketing por correo electrónico con anticipación e informe a su audiencia sobre las próximas ventas de Black Friday y Cyber Monday. Comience a generar interés con mucha anticipación.
Puede enviar un correo electrónico a sus suscriptores existentes sobre cuándo comienza oficialmente la venta. También puede enviarles un último recordatorio antes de que finalice la venta.
¿Alguna oferta por tiempo limitado? ¡Envía un correo electrónico!
10) Recompense a los clientes leales
Las vacaciones son un momento oportuno para volver a conectar con sus clientes y clientes existentes y construir sobre la relación actual. Agradézcales por estar con usted ofreciendo descuentos únicos o reducciones adicionales solo disponibles para clientes existentes.
También puede abrir la venta antes para sus clientes leales u ofrecer avances exclusivos antes que nadie. ¡A todos les encanta sentirse especiales y este tipo de promoción funciona excepcionalmente bien!
Conclusión
Black Friday y Cyber Monday traen algunas de las cifras de ventas más significativas en comparación con el resto del año. Los minoristas aprovechan las compras de la temporada navideña para obtener grandes ganancias.
Al preparar y planificar con anticipación las ventas de BFCM, no deja piedra sin remover y estará listo para enfrentar el aumento repentino en el tráfico y los pedidos.
Si tenía dificultades para prepararse para la temporada de ventas, esperamos haberlo ayudado. Esta lista de verificación debería ayudarlo a cubrir la mayor parte de lo que se necesita para las próximas ventas de Black Friday y Cyber Monday.
¡Prepárese a tiempo y no hay ninguna razón por la que no pueda obtener ganancias también!
¡Felices fiestas y felices ventas!
Consulte también las ofertas del Black Friday en complementos y herramientas de WooCommerce.