¿Qué es Voz de Marca? Comprensión y uso de la voz para definir su marca personal

Tú estableces el tono de tu declaración de marca personal con la voz de tu marca. Tu voz es la forma única en que presentas tu marca al mundo. Es el sonido de su declaración de marca personal. Muestra su personalidad y presenta a los usuarios la experiencia que pueden esperar de sus compromisos, productos y soporte.

En este artículo, compartiremos algunas ideas para comprender la voz de su marca y para poner esa voz única a trabajar para definir su marca personal.

Voz vs Marca

“¿Qué es una marca? Una empresa con cualquier otro nombre olería igual de dulce”. ¿Derecha?

Resulta que una marca es más que un nombre o un logotipo. Es una expectativa del usuario que viene con eso y mucho más.

El término "Marca" abarca todo lo que ayuda a las personas a identificarlo como empresa, desde sus productos hasta sus sitios web y sus empleados. Tu voz es parte de ese todo.

La voz de la marca es la personalidad que una marca adopta en sus comunicaciones. Es la forma en que hablas con tus clientes y tu competencia. La voz es la encarnación de quién eres, se revela a través de las emociones expresadas en palabras.

Ejemplos de marcas comerciales con un toque personal

Wendy's

“Bien hecho bien.” Wendy's es una marca con una misión y más que su parte justa de sarcasmo. La misión es la adopción y el sarcasmo se puede encontrar en comerciales antiguos y en los feeds de Twitter actuales de Wendy.

Especia vieja

Desde "Estoy en un caballo" hasta "quién tomó mi gel de baño", la gente de Old Spice se divierte con la marca pero aún invierte en tener un impacto en las vidas.

Pastel de luna

Para un producto que comenzó en 1917, Moonpie ciertamente ha mantenido su sentido de la alegría y el humor. Cuando visitas el sitio web, inmediatamente comprendes que MoonPie no es solo otro refrigerio increíble y abundante.

Comprender el poder de la voz de la marca

Si está creando un sitio web por primera vez o si solo está sentando las bases para su negocio, es posible que se pregunte: ¿cómo debería sonar mi contenido?

Puede tener un plan para las imágenes y el diseño, pero ¿cuánto tiempo consideró su plan de contenido? Es posible que ya sepa que el contenido es tan importante como las imágenes, pero ¿se detuvo simplemente sabiendo que necesita contenido? ¿Qué tipo de voz debe tener tu contenido?

Está bien si estas preguntas te hacen sentir un poco de pánico. “Usar tu voz” es una frase difícil de definir y no tan fácil de planificar (¡y quizás no tan divertida!) como el diseño visual. Incluso puede estar pensando que su "voz" son simplemente las palabras clave que usa que definen su negocio o las palabras que tiene en común con su público objetivo. Si bien esas palabras lo ayudan a construir su fraseo y estar en el radar de su audiencia, aún no son suficientes para construir una voz única e identificable por la que su negocio sea conocido.

Entonces, ¿por qué es importante esta voz y cómo encuentras esta voz única mientras construyes tu sitio web?

¿Qué significa encontrar mi voz?

En una oración, su voz es su forma única de convertir ideas en palabras. Es tu filtro sobre cómo compartes lo que tienes en mente, y está influenciado por todo lo que te hace ser tú .

Es posible que nunca se haya detenido a considerar la voz. Es algo que sale de forma natural, por lo que nunca tenemos que detenernos a pensar en ello. Pero una vez que lo hagamos, nos daremos cuenta de todos los factores que influyen: nuestras pasiones, nuestras obsesiones, nuestra visión del mundo o nuestro entorno. Si podemos tomar conciencia de estos factores, podemos filtrar más activamente nuestra voz para resonar con nuestra audiencia y dejar una impresión memorable.

Para pensar en tener una voz memorable, imagina este escenario: estás en una cena y todos hablan en voz baja entre ellos. Pero hay una persona en la mesa que se destaca por contar una historia memorable de una manera distintiva y convincente. Podría ser su flujo, su tono, su elección dinámica de palabras: algo mantiene a todos los invitados en la mesa obligados. De hecho, cuando piensas en la historia que esa persona contó, inmediatamente puedes escuchar esa voz nuevamente. Esta es la esencia de una voz memorable.

En el sentido comercial, su voz se traducirá en la identidad que desea que tenga su empresa. Su voz personal puede muy bien coincidir con la voz de su negocio, pero es importante examinar si esto es apropiado. ¿Su negocio es esencialmente usted vendiendo su conjunto de habilidades único? En ese caso, puede ser apropiado que su voz adquiera su propio tono personal. Si su negocio es más una creación de varios creadores y trata con clientes más formales, es posible que desee colaborar y ponerse de acuerdo sobre una única identidad que capture mejor sus pasiones compartidas y su nivel de profesionalismo.

¿Por qué importa la voz de la marca?

Ya sabes esto: el panorama digital está abarrotado. El parloteo alrededor de la proverbial mesa de la cena virtual está lleno de todas las marcas que compiten por la atención. Si su voz no se eleva por encima del ruido para convertirse en ese único asiento en la mesa que cuenta la historia más convincente, existe el riesgo de que su historia se pierda entre la multitud.

Además de elevarte, también quieres encontrar tu voz para que tus mensajes sean consistentes. Cada noticia, información y contenido que envía su empresa debe sonar como si viniera del mismo lugar. Los clientes llegarán a confiar en su consistencia y en la facilidad con la que pueden identificarlo entre la multitud. Cuanto más fácil sea para los clientes identificarte, más probable será que te recuerden la próxima vez que necesiten ayuda.

Consejos para encontrar tu voz

Tienes una voz única, pero tienes que encontrar la manera de abrazar esa voz. ¿Luchas por encontrar tu lugar en este mundo o en tu industria? ¿Alguna vez te has preguntado si tienes un lugar?

Se ha dicho que no hay nada nuevo bajo el sol, y en su mayor parte eso es cierto. Lo nuevo bajo este sol eres tú. La forma en que miras las cosas, la forma en que compartes las cosas, la forma en que piensas que las cosas son únicas porque tú eres único.

Es su singularidad lo que definirá su lugar, pero debe tomarse un tiempo para definir esa singularidad suya.

“Ser uno mismo en un mundo que está constantemente tratando de convertirte en otra cosa es el mayor logro”. - Ralph Waldo Emerson

La clave para sobresalir en el mundo ruidoso de hoy radica en aceptar su voz única.

1. Define tu voz

El niño miró en silencio el video desde la otra habitación mientras su madre trabajaba en su oficina. El video se reinició, por lo que mamá pensó que sería prudente ver cómo estaba. Cualquier mamá con niños entiende que un largo período de tranquilidad puede terminar en un desastre.

Mamá entró en la habitación e inmediatamente notó dos piernas colgando del respaldo del sofá. Se dio la vuelta para ver mejor y su hijo se quedó colgado del respaldo del sofá viendo el video.

"¿Qué estás haciendo?" No estaba molesta con él, pero realmente quería saber.

“Quería verlo diferente”.

Su voluntad de cambiar LITERALMENTE las perspectivas le permitió ver las cosas de una manera nueva. Era algo que su madre notó en él a medida que crecía. No tenía que colgar las piernas del respaldo del sofá, pero siempre se esforzaba por ver las cosas de otra manera.

• ¿Qué haces que te permite ver las cosas de manera diferente o hacer las cosas de manera diferente?
• ¿Qué señala la gente sobre ti (generalmente seguido de algo como “solo tú”)?
• ¿Qué te piden los demás que hagas porque saben que lo haces mejor?

Las cosas que otros notan sobre ti son algunas de las cualidades que conforman tu singularidad. Cuando identificas estas cualidades, estás en camino de definir tu voz.

2. Perfecciona tu voz

Una vez que defina lo que lo hace, puede perfeccionar la voz que hará que su negocio se destaque entre la multitud. No tienes que hablar más alto, ni más largo, ni más ampuloso para llamar la atención.

Cuando eres genuinamente tú, entonces los demás te escucharán genuinamente. Las personas que están escuchando a propósito no solo escucharán lo que dices, sino que también estarán más inclinadas a unirse a ti en tu viaje. Esos oyentes genuinos se convierten en sus superfans, y los superfans crean la base para la comunidad.

Al final, se trata de relaciones, y perfeccionar su voz proporciona el conducto para compartir palabras con las personas que se convertirán en su comunidad.

3. Habla con claridad

Sepa lo que quiere decir y luego dígalo con su voz. Otros le ofrecerán orientación y sugerencias, pero no deje que la forma en que hacen las cosas dicte su camino. Cíñete a tu voz y sé claro en tu mensaje.

El pastor nerviosamente se paró frente a la nueva congregación. Había cambiado sus notas la noche anterior, algo que nunca había hecho en su carrera, pero sintió que era el momento y el lugar correctos. La claridad consiste en tener las palabras adecuadas para el público adecuado en el momento adecuado. Cuando cualquiera de estas cosas está apagada, se puede perder la claridad.

La congregación lo había invitado a hacer un sermón de prueba. Ellos no lo conocían y él no los conocía a ellos. Cuando condujo a casa esa tarde, supo que lo había estropeado. Nada hizo clic.

Afortunadamente para el pastor, la congregación vio algo en él y le ofrecieron un trabajo a pesar del bombardeo del sermón.

Años después, el pastor volvió a predicar el mismo sermón. Esta vez conocía a la congregación y ellos lo conocían a él. La idea del sermón siguió siendo la misma, pero pudo hablar con claridad debido a su posición ya la comprensión de ellos.

La claridad no se trata solo de tener las palabras correctas. La claridad consiste en tener las palabras adecuadas para el público adecuado en el momento adecuado. Cuando cualquiera de estas cosas está apagada, se puede perder la claridad.

4. Habla con audacia

Cuando haya definido su marca para que entienda y adopte la voz de su marca y conozca su posición, puede hablar con autoridad sin importar la situación.

Una mamá se sentó en las gradas viendo el juego de pelota de su hijo, el segundo de la tarde para el equipo. Los entrenadores estaban en el campo y los adolescentes sin supervisión comenzaron a ponerse ruidosos. Cuando comenzó la lucha libre, la madre tenía todo lo que podía tomar.

“Date la vuelta, presta atención y mira el juego”, anunció con autoridad.

Los chicos se calmaron rápidamente y dirigieron su atención al juego. El padre que estaba a unas gradas de distancia también se dio la vuelta y se acomodó.

La mamá no había gritado, aunque había hablado lo suficientemente alto como para alcanzar el caos en el banquillo. Ella había hablado con una audacia que dictaba que tenía la autoridad para hablar. Aunque no era maestra ni entrenadora, habló de una manera que les aseguró a los niños que debían cumplir con sus palabras.

Cuando compartes con audacia, los oyentes o lectores cumplirán con las palabras (o aceptarán las palabras) debido a la fuerza con la que fueron pronunciadas.

5. La voz de tu marca hace que algo viejo vuelva a ser nuevo

No importa lo que escribas o lo que hables, se ha dicho antes. Tal vez no de la manera exacta en que lo compartes, y tal vez no con el mismo tono. Aún así, la verdad sigue siendo que no hay nada nuevo bajo el sol. Conoce tu singularidad. Abraza tu voz. Atrévete a ser únicamente tú.

Los cuentos de hadas son un gran ejemplo de que nada nuevo es nuevo.

"Sólo respira." Las palabras susurradas por Drew Barrymore en la película Ever After, fueron solo una de las muchas que llevaron esta narración de Cenicienta en una dirección única.

La historia ha sido contada, en el escenario, en animación y a lo largo de los siglos. Se cree que la primera narración conocida del cuento popular se remonta al siglo VI.

No es un cuento nuevo, pero cada vez el narrador es nuevo y el narrador hace suya la historia. En el caso de Ever After, el escritor imaginó la “verdad” detrás de la historia y por lo tanto hizo suya la historia.

Lo que tienes que decir, compartir o vender puede no ser nuevo, pero tu voz lo hace nuevo.

Profundizando más para definir la voz de su marca

Encontrar su voz única para ayudar a construir su sitio web depende de algunos factores.

¿Su empresa utiliza su propio conjunto de habilidades únicas para generar ingresos? Piense en aquellos que crean contenido para ganarse la vida, como vloggers y escritores, es probable que wgi use su personalidad como punto de venta y, por lo tanto, deje que su voz única impulse la voz de la empresa.

En la mayoría de los casos, es posible que desee simplemente crear una voz separada para su negocio, dándole una voz única basada en sus valores fundamentales. Puede ser útil pensar en su negocio como una persona, considerando todas las complejidades detrás de su negocio que impulsan su voz.

Para encontrar su voz, haga preguntas de sondeo (ya sea sobre usted mismo o sobre los valores y creencias de su empresa) y anótelas. Mira lo que surge cuando te enfrentas a estas preguntas:

• Qué valoras más?
• ¿Qué has dominado?
• ¿Qué te da esperanza?
• ¿Lo que te motiva?
• ¿Qué esperas?
• ¿Qué cambio te gustaría ver en el mundo?
• ¿Qué sería diferente en el mundo debido a ti (o a tu empresa?)
• ¿Qué te hace diferente de otras personas que trabajan en tu campo?
• Si tuvieras que describirte en tres palabras, ¿cuáles serían?

Tómese un tiempo para considerar realmente estas preguntas. Cuando creas que te has agotado, sigue adelante. Es posible que se sorprenda de lo que sale después de que las respuestas "obvias" desaparecen.

Con su lista, encierre en un círculo las palabras o ideas que aparecen una y otra vez. ¿Qué tema surge? ¿Qué es único que nadie más en su espacio se detiene a considerar y abordar? Identificarlos será la clave para desbloquear tu voz.

¿Qué significa encontrar la voz en términos de marca?

Al crear la marca de su sitio web, puede pensar en cómo se ve visualmente una marca, desde las fuentes hasta los colores y los estilos de diseño. Pero como mencionamos, la voz, la forma en que escribe su contenido, también crea su marca.

Piénselo: una empresa que vende equipo de surf adoptará el vocabulario y la actitud relajada de un surfista en su jerga. Una empresa de ropa Gen Z tendrá un lenguaje suelto y una jerga popular para conectarse con su público objetivo. Atraerán a su audiencia no solo a través de las imágenes y el diseño, sino también por el tono que toma su copia.

Si está pensando en cómo crear un sitio web alrededor de su marca, considere estas cualidades para ayudarlo a encontrar su voz:

• Un propósito claro: por supuesto que no eres un empresario despiadado que solo se enfoca en ganar dinero. Tienes un propósito más allá de por qué existe tu empresa. Esto debería salir en tu mensaje.
• Un tono agradable: "Agradable" depende de su audiencia: a la generación boomer no le gustará una voz llena de jerga que no entiende. Simpático no siempre significa divertido o relajado, tampoco. Piense más en ser accesible y amable, y evitar la jerga. Demuestra que estás aquí para ayudar, no para vender.
• Un eslogan o lema: un eslogan ágil puede surgir naturalmente a medida que encuentre su voz, o podría hacer maravillas para ayudar a establecer el tono que está buscando. Manténgalo breve y lo más "sonoro" posible.

¿Cómo empiezo a usar mi voz para definir la declaración de marca?

Ahora, después de hacer el arduo trabajo de comprender su voz y lo que la alimenta, ¡probablemente esté listo para implementarlo! Tenga en cuenta estas estrategias cuando comience a infundir voz en el contenido de su sitio web:

• Revisar las comunicaciones actuales. Puede encontrar que su voz es inconsistente debido a que diferentes escritores usan ciertas palabras sobre otras. O bien, puede encontrar ejemplos impresionantes de veces que su voz natural salió antes de que se diera cuenta. Desde aquí, podrá notar cuál es la personalidad de su marca actualmente y luego comenzar el proceso de generar ideas sobre más rasgos que desea emular.
• documentarlo. Comience con las notas que anotó anteriormente que lo ayudaron con su voz. Si aún no lo ha hecho, elabore sus valores fundamentales y su declaración de misión. A continuación, piense en el vocabulario común, las frases de la marca y, lo que es más importante, los ejemplos. Estos ejemplos deben demostrar tanto cómo escribir dentro de su voz deseada como qué constituiría algo fuera de esa voz.
• Conozca a su audiencia. Dedique más tiempo a conocer a su audiencia y sus estilos de comunicación. ¿Su voz resuena con ellos? ¿Qué cualidades tiene en común tu voz? (Spoiler: debería haber una superposición significativa).
• Comprender el tono. Se trata de cómo lo dices. La forma emocionante en que anuncias una nueva característica no será el mismo tono que tienes cuando respondes a una queja. Identifique escenarios comunes con los que se pueda encontrar y clasifíquelos según los diferentes tonos que adoptaría su voz.
• Refina: tu guía de estilo de voz debe revisarse y refinarse con el tiempo, y también durante eventos importantes que puedan alterar tu estrategia de marketing. Recuerde: las palabras que usó hace cinco años podrían no representar a su empresa hoy. Sin un registro constante, corre el riesgo de sonar fuera de contacto.

Use Brand Voice para construir su sitio web

¿Necesitas más consejos? Tenga esto en cuenta a medida que construye:

Asegúrese de que su voz esté en cada página de su sitio web. Use esta útil lista de verificación de contenido del sitio web para abordar cada página con su voz en mente, incluso esas páginas de error 404.

¡Piensa en la fuente! La fuente es otro elemento que influye en el tono (todos sabemos lo juvenil que se siente Comic Sans). Cree su sitio web y comunicaciones en torno a una o dos fuentes de firma. Consulte las tendencias topográficas para 2022 para mantenerse actualizado y oportuno.

Mantenga un tema de color consistente. Nuevamente, los colores pueden influir en el tono o incluso afectar la legibilidad de sus palabras. Todas estas pequeñas decisiones afectan cómo se percibe su voz. Puede valer la pena leer la guía de Sprout sobre la psicología del color para orientarse aquí.

¿Quieres crear un blog o escribir más contenido con tu voz única? Revise estos consejos para una redacción publicitaria efectiva para aumentar un tono personal en su sitio web.

Recuerde, su voz es parte de lo que usted y su empresa son, y una vez que la aproveche, ¡puede crear todo su potencial!

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Terminando

Cuanto más entiendas la singularidad que te hace a ti y a tu negocio, más fuerte podrás mantener tu voz. Cuanto más conozca su voz y más audaz se vuelva al compartir con su voz, más firme será su base para el éxito.

Conoce tu singularidad. Abraza tu voz única. Atrévete a ser únicamente tú.

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