WhatsApp Business API -Leitfaden für kleine Unternehmen

Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen, verwenden Sie wahrscheinlich bereits WhatsApp, um mit Kunden zu kommunizieren. Aber wenn Ihr Unternehmen wächst, wird es nicht aus einem persönlichen Konto, wenn es aus einem persönlichen Konto antwortet, es nicht reduziert. Hier kommt die WhatsApp-Business-API ins Spiel-eine leistungsstarke Lösung, mit der Sie automatisierte Nachrichten senden, groß angelegte Kundenkommunikation verwalten und WhatsApp in Ihren Marketing-Stack integrieren können.

In diesem Leitfaden führen wir Sie durch alles, was Sie über die WhatsApp -Business -API wissen müssen - was es ist, wie es funktioniert und wie kleine Unternehmen sie effektiv verwenden können.

Was ist die WhatsApp Business -API?

Die WhatsApp Business -API ist für mittel- und große Unternehmen ausgelegt, um sich mit Kunden im Maßstab zu verbinden. Im Gegensatz zur kostenlosen WhatsApp Business App verfügt die API über eine eigenständige Schnittstelle. Stattdessen wird es in CRM -Systeme, Marketing -Automatisierungsplattformen und Kundendienstwerkzeuge integriert.

Mit der API können Sie:

• Senden Sie Massenbenachrichtigungen wie Bestellaktualisierungen, Erinnerungen und Werbeaktionen.
• Automatisieren Sie den Kundensupport mit Chatbots.
• Verwalten Sie die Zwei-Wege-Kommunikation im Maßstab.
• Verfolgen Sie die Zustellung und lesen Sie den Status für jede Nachricht.

WhatsApp Business API vs. WhatsApp Business App

Wenn Sie ein kleines Unternehmen gerade erst anfangen, ist die kostenlose App möglicherweise ausreichend. Wenn Sie jedoch WhatsApp -Kampagnen ausführen, Massenbenachrichtigungen senden und hohe Nachrichtenvolumina behandeln möchten, ist die API der richtige Weg.

Wie die WhatsApp Business API funktioniert

Hier ist der vereinfachte Fluss:

1. Ihr Unternehmen wird für die API über einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP) genehmigt.
2. Der BSP verbindet Ihr WhatsApp -Geschäftskonto mit ihrer Plattform.
3. Sie verwenden diese Plattform (oder Ihr eigenes CRM), um Nachrichten zu senden, zu empfangen und zu automatisieren.

Da die API selbst keine Benutzeroberfläche hat, benötigen Sie eine BSP oder eine Plattform wie Pushengage , die WhatsApp -Nachrichten unterstützt.

Vorteile der WhatsApp Business API für kleine Unternehmen

• Skalierbare Kundenkommunikation : Senden Sie Tausende personalisierter Nachrichten gleichzeitig.
• Automatisierte Workflows : Sparen Sie Zeit mit Chatbots, automatischen Ersetzen und geplanten Kampagnen.
• Höheres Engagement : WhatsApp -Nachrichten haben durchschnittlich eine offene Quote von 98% .
• Secure Messaging : End-to-End-Verschlüsselung hält die Kundendaten sicher.
• Reiche Medienunterstützung : Senden Sie Bilder, PDFs, Videos und Standortinformationen.

So beginnen Sie mit WhatsApp Business API

Erstellen Sie Ihre Business -App mit Meta

Richten Sie zunächst eine Business -App auf Meta ein. Dies ist erforderlich, um Meta -Dienste wie WhatsApp zum Senden von Nachrichten und zum Einrichten der Automatisierung zu verwenden. Wir werden Ihnen bei jedem Schritt helfen.

1. Erstellen Sie eine Business -App auf Entwicklern.facebook.com

Gehen Sie zunächst auf die Facebook Developers -Website unter Entwicklern.facebook.com. Sie möchten sich anmelden, wenn Sie es nicht noch nicht tun. Wenn Sie die Site noch nicht verwendet haben, müssen Sie sich möglicherweise als Entwickler anmelden - sie ist schnell und kostenlos und können dies normalerweise tun, indem Sie oben auf der Seite auf „Get Start“ klicken.

2. Klicken Sie auf meine Apps und erstellen Sie dann App .

3. Sie werden ein Popup sehen, das Sie nach den Anwendungsfällen fragt, für die Sie die App erstellen möchten. Zum Beispiel verwenden wir den Namen als WA -Spielplatz. Jetzt können Sie als nächstes klicken. Sie können einen der Anwendungsfälle auswählen, die zu Ihrem Unternehmen passen.

4.. Sie müssen jetzt den App -Typ auswählen. Wir empfehlen Ihnen, sich für das Geschäft zu wählen.

5. Sie können die erforderlichen Details ausfüllen. Wenn Sie das Geschäftskonto zugeordnet haben, können Sie auswählen, dass Sie das Feld ansonsten leer lassen können. Klicken Sie einfach auf App erstellen

Fügen Sie WhatsApp -Produkt zu Ihrer Geschäftsanwendung hinzu

Sobald Sie die Business -App erstellt haben, können Sie diese verwenden, um auf mehrere Meta -Dienste zuzugreifen. Im Moment werden wir Ihrer App WhatsApp -Produkt hinzufügen.

Um dies hinzuzufügen, können Sie die folgenden Schritte befolgen -

1. Wenn Sie sich auf dem App -Bildschirm befinden, sehen Sie die Schaltfläche Produkte hinzufügen, wählen Sie WhatsApp aus und wählen Sie ein, um sich einzurichten

2. Sie können wählen, ob Sie ein neues Meta -Geschäftskonto erstellen oder aus vorhandenen auswählen können. Sie sehen nun den Bildschirm "Onboarding" und müssen die Details hinzufügen. Wählen Sie Ihr Geschäftsportfolio aus der Dropdown -Art.

Hinzufügen von Telefonnummer und Generierung von Tokens

Sie müssen eine Verbindung zu Ihrer Geschäftskontaktnummer herstellen, wenn Sie mit dem Senden der Nachrichten beginnen möchten.

1 . Klicken Sie im Bildschirm QuickStart mit der API -Schaltfläche Starten .

2. Im Abschnitt API -Setup müssen Sie die Option Testnummer verwenden und auf die Telefonnummer hinzufügen.

3. Jetzt können Sie ein WhatsApp -Geschäftsprofil erstellen und auf die nächste Schaltfläche klicken.

4. Als nächstes geben Sie eine Telefonnummer für Ihr WhatsApp -Geschäft an. Es ist wichtig, eine Nummer zu verwenden, die derzeit auf keinem anderen WhatsApp -Konto aktiv ist. Wenn Sie es vorziehen möchten, eine Nummer zu verwenden, die bereits mit einem WhatsApp -Konto verknüpft ist, müssen Sie diese Nummer zunächst auf Ihr Geschäftskonto übertragen, wodurch Sie sich anmelden müssen. Sobald Sie die Nummer eingegeben haben, klicken Sie auf " Weiter ", damit Sie Ihnen bestätigen können, dass Sie eine SMS senden oder Ihnen einen Anruf geben.

5. Jetzt müssen Sie zunächst ein temporäres Zugriffstoken erstellen. Klicken Sie auf die Schaltfläche " Zugriffsantrieb generieren ". Nachdem Sie darauf geklickt haben, wird ein kleiner Modal auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Befolgen Sie einfach die Anweisungen oder Schritte, die in diesem Modal erscheinen.

Sie benötigen drei Dinge, die aus diesem Abschnitt kopiert werden, um die Einstellungen für Pushengage hinzuzufügen.

• WhatsApp Business Account ID
• Telefonnummer -ID
• WhatsApp -Telefonnummer
• Zugriff auf Token

Erzeugen eines dauerhaften Zugangstokens

Was wir bisher getan haben, ist eine schnelle Möglichkeit, WhatsApp auf Ihrer WordPress -Site zu leiten. Dieser Zugangs -Token, den wir gerade erstellt haben - der aus dem vorherigen Schritt - ist nur vorübergehend und wird nach 24 Stunden aufhören zu arbeiten.

Wenn Sie bereit sind, diese Integration langfristig offiziell zu starten und zu nutzen, benötigen Sie ein dauerhaftes Zugangstoken. Um dies zu erhalten, verwendet Meta eine Funktion namens "Systembenutzer". Der Prozess beinhaltet also das Hinzufügen eines „Systembenutzers“ zu Ihrem Business Manager -Konto. Sobald dies eingerichtet ist, verwenden Sie das Zugriffstoken zu diesem Systembenutzer, und das gibt Ihnen die dauerhafte Verbindung, die Sie benötigen.

Fügen Sie Systembenutzer im Business Manager hinzu, um ein dauerhaftes Zugangs -Token zu erstellen.

1. Gehen Sie zu Geschäftseinstellungen.

2. Jetzt sehen Sie unten die Benutzer, klicken Sie auf Systembenutzer . Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen .

3. Geben Sie dem Systembenutzer einen Namen und wählen Sie Admin . Klicken Sie dann auf Systembenutzer erstellen .

4.. Sie können auf Assets zuweisen . Wählen Sie im angezeigten Dialogfeld Apps> Ihr App -Name> Vollsteuerung aus .

5. Sie können oben auf dem Bildschirm auf Token generieren .

6. Wählen Sie im angezeigten Popup eine App, eine Ablaufzeit für das Token und die Berechtigungen aus. Die Berechtigungen müssen lautet: " WhatsApp_Business_Management " und " WhatsApp_Business_Messaging ".

7. Klicken Sie nun auf Token generieren und kopieren Sie es.

Connect PushEngage mit Ihrer Business -App verbinden

PushEngage würde einige Informationen benötigen, bevor wir Ihnen helfen können, Nachrichten an Ihre Kunden zu senden.

Die folgenden Schritte können Sie die folgenden Schritte befolgen, um Ihr PushEngage -Konto mit Ihrer Business -App zu verbinden

Sie können in aufgeführten Plugins navigieren, um zu drücken, klicken Sie auf WhatsApp und navigieren Sie zur Registerkarte Einstellungen

Hier fügen Sie den WhatsApp -Cloud -API -Einstellungen Details hinzu. Hier sind die Dinge, die Sie brauchen würden -

Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Details kopiert und gespeichert haben, um Pushengage hinzuzufügen -

• WhatsApp Business Account ID
• Telefonnummer -ID
• WhatsApp -Telefonnummer
• Permanenter Zugangstoken

Sobald Sie alle Details hinzugefügt haben, können Sie auf die Schaltfläche "Änderungen speichern" klicken.

Das war's, Sie haben WhatsApp Business -Konto erstellt und es auch mit Pushengage verknüpft. Sie können jetzt anfangen, Kampagnen zu senden.

WhatsApp Business API -Preisgestaltung

Die Preisgestaltung für die API basiert auf Gesprächskosten (pro 24-Stunden-Sitzung). Die Kosten variieren je nach Land und BSP. Einige Anbieter berechnen auch eine monatliche Plattformgebühr.

Beispielkostenstruktur:

• $ 0,02 - $ 0,10 pro Gespräch (abhängig von der Region)
• Zusätzliche Plattform- oder Setup -Gebühren aus der BSP

WhatsApp -API Best Practices für kleine Unternehmen

• Meldungen personalisieren : Verwenden Sie den Namen und den relevanten Kontext des Kunden.
• Vermeiden Sie Spamm -Kampagnen : Halten Sie sich an wertvolle, relevante Inhalte.
• Verwenden Sie Vorlagen mit Bedacht : WhatsApp erfordert vorab genehmigte Nachrichtenvorlagen für Outbound-Kampagnen.
• Kombinieren Sie Kanäle : Kombinieren Sie WhatsApp mit Push -Benachrichtigungen für maximale Reichweite.
• Messen Sie die Leistung : Verfolgen Sie die Öffnungsraten, Klicks und Antworten.

Warum Pushgage Ihr bester WhatsApp Business API -Partner ist

PushEngage ist nicht nur für Push -Benachrichtigungen geeignet, sondern auch nahtlos in die WhatsApp -Business -API integriert. Mit Pushgage können Sie:

• Senden Sie Bulk WhatsApp -Kampagnen neben Push and E -Mail.
• Automatisieren Sie Bestellaktualisierungen, Erinnerungen und Werbeaktionen.
• Personalisieren Sie jede Nachricht mit dynamischen Feldern.
• Verfolgen Sie Conversions in Echtzeit.

Durch die Kombination von WhatsApp mit Push -Benachrichtigungen können Sie das Engagement, die Aufbewahrung und den Verkauf steigern, ohne mehrere Plattformen zu jonglieren.

Fazit: Hör auf, die „dumme Steuer“ zu zahlen

Die WhatsApp Business API ist ein Spielveränderer für kleine Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation skalieren möchten, ohne die persönliche Note zu verlieren. Durch die Partnerschaft mit dem richtigen Anbieter - und in der Integration von WhatsApp in Ihre breitere Marketingstrategie - können Sie jeden Chat in eine Conversion -Gelegenheit verwandeln.

Wenn Sie bereit sind , WhatsApp-Kampagnen mit hohen Auswirkungen zu senden, erkunden Sie noch heute die WhatsApp-Integration von Pushengages .

Hier ist die harte Wahrheit: Wenn Sie für WhatsApp -Automatisierung 200 US -Dollar pro Monat zahlen, zahlen Sie das, was ich als „dumme Steuer“ bezeichne. Sie zahlen zusätzlich für das Privileg, die Verbindung eines anderen anderen zu derselben WhatsApp -API zu verwenden, auf die Sie direkt zugreifen können.

Die WhatsApp -Automatisierungsbranche hat die Geschäftsinhaber davon überzeugt, dass eine effektive Genesung von Wagen teure, komplexe Plattformen erfordert. Es tut es nicht. Sie benötigen Automatisierungssoftware, die arbeitet und direkt auf WhatsApp Business -API zuzugreifen. Alles andere ist Markup und Aufblähen.

Smart WooCommerce und Shopify -Store -Eigentümer erkennen dies und machen den Wechsel zu Pushengage + Meta. Sie sparen Tausende von Dollar pro Jahr und erzielen gleichzeitig bessere Ergebnisse.

Die Frage ist nicht, ob Sie den Schalter vornehmen sollten. Die Frage ist, wie lange Sie weiterhin überbezahlt möchten.

Sind Sie bereit, mit der teuren WhatsApp -Automatisierung Geld wegzuwerfen? Starten Sie noch heute Ihre freie Pushengage -Testversion und sehen Sie, wie viel Sie sparen können und gleichzeitig die Ergebnisse der Wiederherstellung Ihrer Karren verbessern. Ihre Gewinnmargen werden es Ihnen danken.

Die beste Zeit, um den Switch vorzunehmen, war, als Sie die WhatsApp -Automatisierung zum ersten Mal anfing. Die zweitbeste Zeit ist gerade jetzt.

• Warum mobile App -Push -Benachrichtigungen für Ihre App großartig sind
• Strategie für mobile App -Engagement für neue App -Bauherren
• Welche App -Engagement -Metriken sollten Sie sich ansehen
• Was sind Push -Benachrichtigungen? Eine einfache Anleitung für epische Ergebnisse
• Push -Benachrichtigungskosten: Ist es wirklich kostenlos? (Preisanalyse)

Das ist alles für diesen.

Beginnen Sie noch heute mit Pushengage!