Die goldene Regel jeder innovativen Marketingstrategie für 2020

Veröffentlicht: 2020-07-18

Die besten Innovationen im Marketing, die derzeit stattfinden, drehen sich um eine ganz bestimmte Sache. Diese Art von Tool ermöglicht es jedem Marketingteam oder Einzelvermarkter, jede Arbeitsstrategie zu skalieren und zu verbessern und gleichzeitig seine Zeit und die seiner Kunden zu sparen.

Die goldene Innovationsregel im Marketing für 2020 ist einfach: Automatisieren Sie alles, was automatisiert werden kann. Automatisierungstools sind heutzutage einfach zu bedienen und ausgefeilt genug, um sich an viele verschiedene Anwendungsfälle anzupassen, wenn sie richtig eingerichtet und von modernen KI- und maschinellen Lerntechnologien unterstützt werden. Es gibt 4 Hauptinstrumente, von denen jede etablierte Marketingstrategie für Unternehmen im Jahr 2020 profitieren könnte.

Automatisieren Sie die Datenerfassung und -verwaltung mit Chatbots

Chatbots führen die Liste als am nützlichsten und am weitesten verbreitet an. Die Chatbot-Branche selbst wächst sowohl in Nordamerika als auch in Europa mit einer CAGR von über 30 %. Derzeit sind 65 % der Verbraucher mehr als bereit, das Beste aus einer Chatbot-Oberfläche herauszuholen. Diese Zahl steigt von Jahr zu Jahr weiter an und Experten erwarten, dass sie bereits 2026 über 80 % erreichen wird.

Die besten Anwendungen für Chatbots sind der Kundenservice und die Datenerfassung. Kundendienst-Chatbots können Kunden bei einer Vielzahl von Aufgaben helfen, von der Suche nach Informationen über die Verfolgung von Paketen bis hin zur Bearbeitung von Bestellungen. Durch die Erledigung dieser einfachen und häufigen Aufgaben können Kundendienstmitarbeiter wertvolle Zeit sparen. Wenn ein Chatbot eine Anfrage nicht erfüllen kann, ist es für ihn einfach, alle gesammelten Informationen an einen Live-Service-Agenten weiterzugeben.

Über den Kundenservice hinaus können Chatbots auch das Sammeln von Daten aus Umfragen sehr einfach machen. Je nach verwendetem Programm können diese Informationen auch in ein sinnvolleres Format aufbereitet werden.

Im Jahr 2020 kann die Möglichkeit, über eine Software für den Inbound-Verkaufsprozess zu verfügen, die dabei hilft, Leads zu kanalisieren, Daten zu sammeln und den Verkaufsprozess zu vereinfachen, selbst den kleinsten Marketingteams helfen, ihren Vorsprung zu wahren. Die Automatisierung hilft jedem Team, in kürzerer Zeit und mit größerer Genauigkeit mehr zu erreichen. Chatbots sind ein führender Weg, um loszulegen.

Automatisieren Sie die Personalisierung mit Segmentierung

Nicht jeder Kunde wird auf die gleichen Marketingbemühungen reagieren. Mit der Segmentierung können Sie nur die effektivsten Taktiken für jede Untergruppe Ihres Kundenpools anwenden. Dies ist eine Taktik, die am häufigsten auf E-Mail, SMS oder andere Arten von Direktmarketing angewendet wird.

Die Segmentierung selbst kann auch automatisiert werden. Während es in jüngster Zeit üblich war, Segmente basierend darauf zu erstellen, wie sich ein Kunde für einen Dienst anmeldet, haben immer mehr Unternehmen damit begonnen, KI zu implementieren, die das Kundenverhalten analysiert. Basierend auf dieser Analyse werden diese Kunden dann in verschiedene Segmente eingeteilt. Wenn dieser Prozess mehrere Monate andauert, ist es vielleicht möglich, die Vorlieben Ihres idealen Kunden besser zu verstehen.

Die automatisierte Personalisierung ist ähnlich. Kunden können auch nach Produktpräferenzen gruppiert werden, und alle Werbeaktionen, die diese bevorzugten Produkte betreffen, werden nur an diese Kunden gesendet. Darüber hinaus können diese Kundenprofile verwendet werden, um die Web- oder Mobilerfahrung dieser Kunden zu verändern. Die Automatisierung der Personalisierung auf dieser granularen Ebene wird laut den von der Boston Consulting Group gesammelten Daten den Umsatz von Unternehmen, die diese Art der Automatisierung implementieren, um bis zu 10 % steigern. Nur etwa 15 % bis 20 % der Unternehmen setzen derzeit diese Strategie der automatisierten Personalisierung um.

Erneuern Sie Ihr Content-Marketing

Content-Marketing kommt mit Innovation. Leser und Verbraucher ändern sich und damit auch ihre inhaltlichen Vorlieben. Daher ist es wichtig, Ihre Content-Marketing-Taktiken zu überarbeiten.

Hier sind einige Tipps, um dies zu erreichen:

Wählen Sie die beste CMS-Plattform: Content-Marketing beginnt mit der Auswahl der richtigen CMS-Plattform (Content-Management-System). Die Wahl eines guten HubSpot-Webdesigns kann beispielsweise dazu beitragen, Ihren Return on Investment zu maximieren, indem Sie Ihre Content-Marketing-Bemühungen vorantreiben.
Erstellen Sie relevante Inhalte: Ihre Website wird nur dann Einnahmen generieren, wenn sie den Präferenzen Ihrer Zielgruppe entspricht. Daher ist es wichtig, einzigartige und informative Inhalte zu erstellen. Diversifizieren Sie Ihre Inhalte, indem Sie eine Vielzahl von Blog-Themen, Bildern, Videos und Infografiken hinzufügen.

Steigern Sie die Kundenbindung und das Gesamterlebnis mit Predictive CLV

Predictive CLV (Customer Lifetime Value) ist ein komplexes Thema und kann für viele eine Herausforderung darstellen, es richtig zu machen. Aus diesem Grund kann die Automatisierung in diesem Bereich dazu beitragen, die Genauigkeit von CLV-Vorhersagen zu verbessern und die wertvollsten Maßnahmen vorherzusagen, die diese Vorhersagen verbessern können.

Es gibt mehrere kommerzielle Lösungen, die maschinelles Lernen verwenden, um eine Vielzahl von Datenpunkten zu analysieren, die Ihnen helfen können, den Lebenszeitwert des durchschnittlichen Kunden oder eines bestimmten Kunden zu bestimmen. Diese Berechnungen können mit denen verglichen werden, die durchgeführt werden, wenn sich bestimmte Variablen ändern. Dies kann bestimmte Aktionen hervorheben, die den CLV verbessern können, wie z. B. die Verwendung eines Treueprogramms oder die Änderung der Dauer einer kostenlosen Testversion. Auch wenn es keine sofortigen Verbesserungen bietet, kann die Verwendung von Automatisierung zur Vorhersage des CLV langfristige und langfristige Ergebnisse haben.

Automatisieren Sie Cross-Channel-Marketing

Einzelne Vermarkter und kleine Marketingteams sollten sich immer an die einfachsten Marketingstrategien halten, bis sie ein bewährtes System entwickelt haben. Wenn es jedoch um die große Reichweite und das kanalübergreifende Marketing geht, haben dieselben Teams möglicherweise mit einer bestimmten Ressource zu kämpfen: Zeit. Selbst wenn sie genug Zeit haben, können verschiedene Teammitglieder, die über viele Kanäle hinweg arbeiten, eine Herausforderung für die Einheitlichkeit von Botschaften und Markenimage darstellen.

Automatisierung löst diese beiden Herausforderungen. Durch die Verringerung der Arbeitsbelastung ermöglichen sie jedem Einzelnen, in kürzerer Zeit mehr zu erreichen. Noch besser, die Automatisierung mit spezifischen Workflows und Vorlagen kann den Zusammenhalt aller Marketingmaßnahmen drastisch verbessern.

Laut dem IAB (Interactive Advertising Bureau) kann konsistentes Messaging über alle Kanäle hinweg die Kaufabsicht und Markenwahrnehmung um über 68 % verbessern. Konsistentes Branding kann Verwirrung abbauen und das Vertrauen stärken. Mit mehr Zeit und automatisierter Datenerfassung ist es auch möglich, Strategien über mehrere Plattformen hinweg zu optimieren, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Unterschätzen Sie nicht die Mitarbeiterschulung

Weiterbildung ist in der Moderne digital ausgerichtet. Obwohl die Mitarbeiter im Allgemeinen hochqualifiziert sind, kann der Einsatz der neuesten Innovationen immer noch eine große Herausforderung bei der Transformation eines Unternehmens darstellen. Die Mitarbeiterschulung durch Online-Lernen ist eine gute Idee, da sie bequem, zugänglich und erschwinglich ist.

Halten Sie Ihre Mitarbeiter per E-Learning über innovative Marketinglösungen auf dem Laufenden. Digitale Bücher, Präsentationen und Bewertungen sind verfügbare Funktionen, mit denen Ihr Schulungsteam neue und bestehende Mitarbeiter schulen kann. Reduzieren Sie die Lernkurve mit Softwareprogrammen, indem Sie sie frühzeitig schulen, bevor Sie ein neues Geschäftssystem einführen.

Die Goldene Regel des Jahres 2020 für Marketinginnovationen in der Automatisierung

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens oder Ihrer Marke, selbst wenn Ihr Marketingteam nur aus einer Person besteht, kann die Automatisierung einfach integriert werden, um Ihren Kunden ein reibungsloseres Erlebnis zu bieten. Hinter den Kulissen spart Ihnen die Automatisierung Zeit, und wenn man den Statistiken Glauben schenken darf, werden die richtigen Automatisierungsstrategien das Wachstum und den Umsatz Ihres Unternehmens dramatisch verbessern.